FLUXO DE SOLUÇÃO DE PROBLEMAS

PROJETO:
EQUIPE
ATUALIZADO EM:
1) IDENTIFICAÇÃO DO
PROBLEMA

2) ANÁLISE DE DADOS OU
FENÔMENO

3) ANÁLISE DO PROCESSO

BRAINSTORMING - 5
PQ's
4) ANÁLISE DE CAUSAS

ISHIKAWA

4) PLANO DE AÇÃO

6) ACOMPANHAMENTO DO
PLANO DE AÇÃO

7) ANÁLISE DE DESVIOS E
AÇÕES CORRETIVAS

8) PADRONIZAÇÃO
 DESCRITIVA DO PROBLEMA
PROJETO:
EQUIPE
ATUALIZADO EM:

QUAL É O PROBLEMA?

QUAL INDICADOR SERÁ UTILIZADO PARA MEDIR O HISTÓRICO DO PROBLEMA E O RESULTADO DO PROJETO?

EXISTEM DADOS CONFIÁVEIS PARA O HISTÓRICO? POR QUE OS DADOS FORAM CONSIDERADOS CONFIÁVEIS?

COMO O INDICADOR VEM SE COMPORTANDO HISTORICAMENTE?

 QUAL É A META?

QUAL É O PROCESSO EM QUE O PROBLEMA ESTÁ INSERIDO?

QUAIS SÃO AS PERDAS QUE O PROBLEMA OCASIONA E OS GANHOS QUE TERÁ COM A SUA RESOLUÇÃO?
 VOL
TAR

O PROJETO?

CONFIÁVEIS?
SOLUÇÃO?
VOL
TAR
VOL
TAR
 ESTRATIFICAÇÕES
PROJETO: VOL
EQUIPE TAR
ATUALIZADO EM:

COMO O PROBLEMA PODE SER ESTRATIFICADO/ QUAIS OS FATORES DE ESTRATIFICAÇÃO?

QUAIS SÃO OS FOCOS DO PROBLEMA (ESTRATOS MAIS SIGNIFICATIVOS)?

VOL
TAR
 ANÁLISES DO PROCESSO
PROJETO:
EQUIPE
ATUALIZADO EM:

QUAL O PROCESSO GERADOR DO PROBLEMA?

QUAIS AS PRINCIPAIS ETAPAS ONDE PODEM CONTER GAPS?

VOLT
AR
 PROJETO: 0
EQUIPE 0
ATUALIZADO EM: 12/30/1899

QUAIS SÃO AS CAUSAS

BRAINSTORMING (TEMPE
Causas
Causas Brainstorming Selecionadas¹ 1) Por que?

¹ Selecionar a opção "1" para as causas levantadas no

Realizar a técnica dos 5 por qu

Histórico:
1 - Data:
2 - Data:
3 - Data:
4 - Data:
5 - Data:
 BRAINSTORMING - 5 PORQUÊS

QUAIS SÃO AS CAUSAS POTENCIAIS QUE MAIS INFLUENCIAM NO PROBLEMA?

NSTORMING (TEMPESTADE DE IDEIAS) E 5 POR QUÊS?

2) Por que? 3) Por que? 4) Por que?

tadas no Brainstorming que são consideradas prováveis de ter levado a ocorrência do desvio investigado;
zar a técnica dos 5 por quês somente com as causas selecionadas;
 VOL
TAR

5) Por que?
1
0
 ISHIKAWA
PROJETO:
EQUIPE
ATUALIZADO EM:

QUAIS SÃO AS CAUSAS FUNDAMENTAIS/RA

Matéria Prima Mão de obra

-

Máquina Métodos
A
VO
LTA
R

FUNDAMENTAIS/RAÍZES?

Materiais

Problema

Meio Ambiente
 Plano de Ação
PROJETO:
EQUIPE
ATUALIZADO EM:

O que? Por que? Como?

o de Ação
VOLT
AR

N° Ação
Quem? Onde? Início Fim Quanto custa?
Intranet
VOLT
AR
 ACOMPANHAMENTO DO PLANO E AÇÕES CORRE
PROJETO:
EQUIPE
ATUALIZADO EM:

AS AÇÕES FORAM IMPLEMENTADAS CONFORME PLANEJADO?

A META FOI ALCANÇADA?

SE A META NÃO ESTÁ SENDO ALCANÇADA, QUAIS AS AÇÕES CORRETIVAS A SEREM IMPLEMENT
NO E AÇÕES CORRETIVAS
VOLT
AR

PLANEJADO?

VAS A SEREM IMPLEMENTADAS?

 PADRONIZAÇÃO (SDCA)
PROJETO:
EQUIPE
ATUALIZADO EM:

QUAIS PADRÕES FORAM CRIADOS OU ALTERADOS PARA A MANUTENÇÃO DOS RESULTADOS?

A)
VOLT
AR

O DOS RESULTADOS?