UNIDAD 1: - FASE 2 - IDENTIFICAR UN PROBLEMA EN MI ENTORNO

PARA PROPONER UNA SOLUCIÓN INNOVADORA

Iniciativa Empresarial

Presentado por:

SHIRLEE ESPINEL CUESTA

ANA CAROLINA MARRIAGA
JORGE MARIO NAVARRO

Grupo: 102045_164

Presentado a:
BETTY CASTELLAR
Tutora

Universidad Nacional Abierta y a Distancia (UNAD)

Escuela de Ciencias Administrativas, Contables, Económicas y de Negocios
Programa Administración de Empresas
Barranquilla, Marzo 2020
 Introducción

El Design Thinking es una poderosa herramienta visual que, aplicada de la manera

conveniente, puede hacer que alcancemos nuestros objetivos de una manera eficaz y
minimizando los riesgos a través de la innovación, pues por medio de esta herramienta,
se obtiene la capacidad de ver las necesidades y las oportunidades de mercado, y del
desarrollo y crecimiento de nuestra idea al comercializar o prestar un servicio.

Este trabajo contiene la idea de negocio desde el punto de vista de mercado y legal
cuyo objetivo es identificar por medio de una encueta si las personas consideran
necesarias la existencia de guarderías para mascotas y cuales servicios creen que serían
importantes ofrecer, ya que ahora en día las mascotas ya hacen parte de la vida
cotidiana del ser humano las cuales demandan una serie de cuidados, atenciones y
prevenciones como las fisiológicas ( ejercicios, atención veterinaria, control de
paracitos, vacunas), necesidades sociales ( facilidad para interactuar con otros animales
y personas).
 Objetivos

General.

Comprender fundamentos teóricos, así como técnicas y herramientas prácticas, donde

podamos ampliar nuestra formación profesional y aprender a crear nuevos modelos de
emprendimiento social. 

Específicos.

 Conocer e implementar las diferentes herramientas y métodos desarrollados en la

actividad.
 Implementar y mantener estrategias que nos propicien calidad de vida laboral,
bienestar y salud en el trabajo.
 Como crear un sistema de innovación en tu empresa.
 Comprender dentro de este trabajo en equipo que es importante la
multidisciplina, ya que esto rompe con todas las barreras.
 Comprender que actualmente, el emprendimiento en Colombia se ha convertido
en una importante estrategia de negocio para quienes desean tener
independencia, estabilidad económica y generar sus propios recursos,
contribuyendo así al bienestar del territorio nacional.
 Que las condiciones de desempleo y las exigencias diarias son una de las
mayores motivaciones para los emprendedores, ya que formar empresa es uno de
los mejores caminos para lograr la producción de recursos, dar inicio a negocios
propios y convertirse en empleadores, ayudando a la generación de empleo.
 Los principales beneficios del emprendimiento en Colombia están dados por las
condiciones de demanda que se generan a nivel nacional, el ambiente que se ha
desarrollado para la creación de negocios con valores agregados y el interés del
capital humano para generar ingresos propios y solidez en los mercados locales
 Presentar y desarrollar un proyecto final de diseño donde implementemos los
enfoques y herramientas expuestas durante la actividad.
 Justificación.

Dentro de un proceso de configuración, se presentan una pluralidad de perspectivas,

complementarias en algunos aspectos, divergentes en otros, situación que denota un
débil desarrollo paradigmático. Las investigaciones de percepciones describen al
emprendedor con términos como innovador, flexible, dinámico, capaz de asumir
riesgos, creativo y orientado al crecimiento y utilizando el nuevo modelo de Design
Thinking.

En la actualidad la innovación es algo necesario, la planeación y la creación de una

idea de negocio en la región donde vivimos, bien sea un negocio nuevo o uno que sea
competitivo con uno ya existente, la capacidad de ver las necesidades y las
oportunidades de mercado y de crecimiento de nuestra idea a comercializar o servicio a
prestar, la manera como creamos un negocio ha cambiado mucho a medida del paso
del tiempo, con el modelo Design Thinking podemos proyectarnos a lo que queremos
lograr, es una manera muy clara de planear nuestras estrategias para un negocio.

Como campo a un en proceso de configuración, presenta una pluralidad de perspectivas,

complementarias en algunos aspectos, divergentes en otros, situación que denota un
débil desarrollo paradigmático. Las investigaciones de percepciones describen al
emprendedor con términos como innovador, flexible, dinámico, capaz de asumir
riesgos, creativo y orientado al crecimiento.
Desarrollo de las etapas.

 Empatizar: La idea negocio guardería- veterinaria “Mis consentidos” va dirigido

exclusivamente a las personas que tienen mascotas, conocer las verdaderas
motivaciones personales de nuestro cliente para entenderlas y hacerlas
nuestras, y así acertar en el proceso creativo.

 Definir: Crear una guardería para mascotas ( perros y gatos) 24 horas donde se
les trate con cariño, y se les pueda ofrecer los servicios de hotel, juegos
divertidos, servicio veterinario, y aseo personal ; como objetivo principal seria
que los dueños de sus macotas se sientan tranquilos y a gusto con el servicio
prestado, ya que la mayoría de los habitantes del barrio tienen perros y gatos, y
algunas veces se les presenta la dificultad ya sea por cuestiones de trabajo o
personales que no tienen donde dejar a sus animalitos con toda la confianza.

 Ideas: lo primero sería reunir el capital entre todos los socios que seriamos 5
personas y así empezar a realizar la parte legal de la constitución de la guardería,
conseguir las instalaciones para así empezar a ser publicidad al lugar, dando a
conocer los servicios que prestara la guardería (servicio veterinario, hotel,
transporte puerta a puerta, diversión, entrenamiento, entre otros).
Mapa conceptual del problema y las consecuencias que ha generado para el
mercado (clientes, usuarios o consumidores).

Se realizó una encuesta a nuestros familiares y amigos, en cuanto a la problemática que

no había una guardería para mascotas cercana a sus lugares de residencia. Estos fueron
los resultados:
 MAPA MENTAL

Guarderia para
mascotas caninas

Causas Consecuencias

Los dueños de las Dañan los enseres de

mascotas trabajan . la casa

No exite una
guarderia para Las moscotas sufren
mascotas que ofreca por soledad
este servicio.

Los niños no
Hacen sus
permanecen en casa
necesidades dentro
por diferentes
de la casa
actividades

Los utilizan como No tiene espacios de

metodo de segurida formacion para
para cuidar la casa comportamientos.

Entrevista.
Buenos días, mi nombre es Shirlee Espinel.
El día de hoy me gustaría que nos pudiera colaborar con la siguiente entrevista por
medio de la cual estaremos identificando sus necesidades para un nuevo proyecto.
¿Cómo es su nombre?  Adriana ¡.
¿Tiene mascota?  Si un perro.
¿Considera usted que tiene el tiempo suficiente para tener una mascota?  La verdad no,
pero lo tengo pensando en la felicidad de mis hijos, les gustan los animales.
¿Cree usted que su mascota pasa la mayoría del tiempo solo o acompañado? La verdad
más solito porque trabajamos y los niños estudian solo en la noche lo vemos y los fines
de semana que descansamos.
¿Cree que las mascotas sientes la ausencia de las personas de su casa? La verdad si
cuando nos vamos lo noto triste, pero cuando todos llegamos por la noche nos sale a
recibir.
¿Su mascota le ha hecho algún daño material en la casa? Por motivos de viaje a veces ha
sido necesario dejarlo dentro de la casa, ha dañado zapatos, alfombras, cojines.
¿Cuándo eso pasa no cree que es mejor dejarlo en otro lugar familiar o un lugar que
preste el servicio de cuidarlo? Si, pero a veces por tema de distancia o dinero no es
posible, además que lugares que brinden ese servicio pocos hay no siempre en la misma
ciudad.
¿Te parece bien que las mascotas puedan interactuar en algunos espacios o deberían
permanecer aisladas? No veo problema en que interactúen en ciertos espacios con las
otras mascotas.
¿Estarías dispuesta a pagar una mensualidad a cambio del cuidado de tu mascota en la
guardería antes propuesta? Sí, si veo que el cuidado propuesto en la guardería me
satisface a mí y a mi mascot.
¿te gustaría tener cerca la posibilidad de una guardería para tu mascota? Si sería de gran
ayuda para los momentos en que se requiera, la utilizaría para temas especiales ya que
también es el guardián de nuestra casa alerta si alguien intenta entrar.
Adriana muchas gracias por tu tiempo, por contestar estas preguntas que tengas una feliz
tarde.

Alcance de la problemática
Esta problemática dejo evidenciado que los dueños de las mascotas, tienen una gran
necesidad de que alguien más tome el control en ciertas situaciones, dado que, por falta
de tiempo, mucho trabajo y temas de viajes sus mascotas sufren de descuidos causando
en ellos hasta frustraciones emocionales por abandono.
Con la solución de nuestra propuesta es que nuestros clientes llenen sus expectativas
ocupándose de su día a día con la tranquilidad que les genera nuestra calidad de
servicio, donde su mascota aparte de estar cuidada se le generan otros tipos de cuidados
y mimos como el aprendizaje y juegos.

Conclusiones
Tomando en cuenta la metodología que supone el concepto del Design Thinking y los
puntos tocados a lo largo de este ensayo, se podrían tomar diversas ideas para seguir
desarrollando un servicio de mejor calidad, abriendo sucursales en más partes de la
ciudad y país, realizando así un acompañamiento con más respaldo para nuestros
clientes y mascotas.

Referencias Bibliográficas
Dorst, K. (2015). Frame Innovation: Create New Thinking by Design. Cambridge,
Massachusetts: The MIT Press. Páginas 133 – 149 Recuperado de
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co/login?
url=https://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2969/login.aspx?
direct=true&db=e000xww&AN=969833&lang=es&site=ehost-
live&ebv=EB&ppid=pp_149

Marketing, P. (1999). ¿Dónde y cómo encontrar ideas para mejorar su empresa? Madrid,
ES: Ediciones Díaz de Santos. Recuperado de
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.action?
ppg=141&docID=10179653&tm=1496845951375