UNIVERSIDAD DEL BÍO BÍO

DEPARTAMENTO DE ING. CIVIL Y AMBIENTAL

INGENIERÍA CIVIL

GESTIÓN DE EMPRESAS (430185)

CERTAMEN N°1

Julieta Álvarez Monsalves

Profesor Francisco Espinoza Villalobos

Concepción, 10 de julio del 2019.

ÍNDICE

1. INTRODUCCIÓN ............................................................................................. 2
2. OBJETIVOS .................................................................................................... 2
3. MARCO TEÓTICO .......................................................................................... 3
3.1. La Administración...................................................................................... 3
3.2. El Pensamiento Administrativo .................................................................. 4
3.2.1. Escuela de la Administración por Costumbre ..................................... 4
3.2.2. Escuela de la Administración Científica .............................................. 5
3.2.3. Escuela del Comportamiento Humano ............................................... 5
3.2.4. Escuela del Sistema Social................................................................. 5
4. RESPUESTA ................................................................................................... 6
4.1. Pensamiento de Frederick Taylor y la Administración Científica ............... 6
4.2. Pensamiento de Henry Fayol y la Teoría Moderna de la Administración
Operacional ........................................................................................................ 8
4.3. Pensamiento sobre el Desarrollo Del Enfoque Sociológico de la
Administración .................................................................................................... 9
5. BIBLIOGRAFÍA.............................................................................................. 12

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1. INTRODUCCIÓN

La administración es importante porque de ella depende en buena parte el éxito o

el fracaso de una empresa. Con una buena administración se aprovechan al máximo
todos los recursos humanos y no humanos existentes en una empresa. Gracias a
la administración se produce un impacto en la calidad de vida del entorno, un
gerente que sabe gerenciar puede lograr progresos, aportar esperanza y ayudar a
los miembros de la organización a mejorar su calidad de vida. Además, la
administración se logra por, con y mediante un equipo, es decir se logra a través del
esfuerzo de un grupo de personas y/o trabajadores, esto nos lleva a pensar
entonces que la administración llama a que el personal en una empresa trabaje en
unión, factor muy importante para el desarrollo de la misma.

La administración es de vital importancia no solo para una empresa sino también es

aplicable en la vida diaria de cualquier persona. Cabe destacar que dependiendo en
gran parte de una excelente administración se da el éxito o el fracaso de una
empresa. En el presente informe, se adentrará a los diferentes pensamientos
administrativos que surgen a través de la historia, los diferentes personajes
involucrados y la importancia que estos pensamientos tienen sobre las empresas.

2. OBJETIVO

En base a los diversos pensamientos administrativos estudiados, dar a conocer los

más relevantes y de qué manera su aplicación afecta en la producción de una
empresa.

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3. MARCO TEÓTICO

3.1. La Administración

La administración puede definirse de diversas formas, al igual que muchas otras

áreas del conocimiento humano, pero es posible conceptualizarla para efectos de
su fácil comprensión e incluyendo sus aspectos más importantes a través del
análisis y síntesis de diversos especialistas en la materia.

Según Brook Adams, la administración es la capacidad de coordinar hábilmente

muchas energías sociales con frecuencia conflictivas, en un solo organismo, para
que ellas puedan operar como una sola unidad. Koontz & O'Donnell afirman que la
administración es la dirección de un organismo social, y su efectividad en alcanzar
sus objetivos, fundada en la habilidad de conducir a sus integrantes. Henry Fayol
dice que Administrar es proveer, organizar, mandar, coordinar y controlar. De
acuerdo con E. F. L. Brench, administrar es un proceso social que lleva consigo la
responsabilidad de planear y regular en forma eficiente las operaciones de una
empresa, para lograr un propósito dado. Jorge Terry define la administración como
lograr un objetivo determinado mediante el esfuerzo humano y la utilización de un
conjunto de procesos, administrar es un proceso distintivo que consiste en la
planificación, organización, ejecución y control de empleados para determinar y
lograr los objetivos mediante el uso de gente y recursos. Jiménez Castro ubica la
administración dentro del campo de las ciencias sociales, sus principios y normas
se aplican al elemento humano, el cual es el elemento fundamental para el logro de
los fines y propósitos, y actúa sobre el elemento material (recursos).

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Desde cualquier punto de vista que se defina la administración es necesario tener
presente:

- El carácter de la administración como actividad productiva.

- La transformación de la naturaleza en beneficio de la sociedad.
- La obtención del producto con un efecto natural del proceso productivo.
- El producto se refiere a la producción de bienes materiales y servicios.
- El papel importante que juega la administración en la organización y dirección
de esa producción.

3.2. El Pensamiento Administrativo

Debido a todos los cambios surgidos con el desarrollo del estudio de esta materia
han nacidos diversas formas de pensamientos respecto a la administración. En la
actualidad existen varias escuelas de pensamiento administrativo a continuación se
nombrarán las de mayor importancia:

3.2.1. Escuela de la Administración por Costumbre

El pensamiento de esta escuela se basa en experiencias anteriores, es decir, se

cree que las tareas administrativas deben ser ejecutados en forma similares a las
anteriores. En esta escuela la información se obtiene mediante el estudio de lo que
se ha hecho en el pasado por gerentes en situaciones iguales. También se basa en
el estudio de las biografías de gerentes notables y de empresas fenomenales. Este
tipo de administración es practicada en la actualidad por muchos gerentes,
principalmente debido a que es sencilla, proporciona una sensación de seguridad y
mantiene informado al gerente de las actividades fuera de su empresa.

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3.2.2. Escuela de la Administración Científica

Esta escuela se basa principalmente en el uso del método científico para descubrir
nuevos conocimientos administrativos. Esto quiere decir que siguen un patrón bien
definido y que se debe ejecutar al pie de la letra. Para así confirmar o rechazar una
proposición. La esencia de esta escuela es el desarrollo de una mente inquisitiva,
con la resultante investigación inteligente en busca de mayores conocimientos, más
hechos y más relaciones. A pesar de que este tipo de administración goza de una
amplia utilización y además ha aportado grandes conocimientos administrativos a
la humanidad, de ninguna manera se considera universal.

3.2.3. Escuela del Comportamiento Humano

La acción administrativa en esta escuela es la conducta del o de los seres humanos.

Todo lo que se logra y en qué forma se logra está visto al impacto o influencia que
causa sobre la gente, según se cree, constituye la entidad realmente importante de
la administración. Parten de la idea de que el gerente debe emplear las mejores
prácticas en relaciones humanas. Entre los tópicos más comunes se encuentran:
las relaciones humanas, motivación, jefatura, capacitación y comunicación. Esta
escuela ha hecho contribuciones de importancia como; el uso de la participación,
las formas de manejar los conflictos organizacionales.

3.2.4. Escuela del Sistema Social

Esta escuela considera la administración como un sistema social, o un sistema de

relaciones interculturales, orientada sociológicamente y se identifica con los
diversos grupos sociales, así como de sus relaciones culturales, esta escuela es

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parecida a la del comportamiento humano ya que ambas están basadas en la
ciencia de la conducta. Esta escuela tiene como uno de sus principios solucionar en
forma cooperativa las diversas limitaciones que el hombre y su ambiente puedan
encontrar. Se dice también que en esta escuela se emplea el concepto de unidad
social, en donde la gente se comunica recíprocamente en forma efectiva y dispuesta
a contribuir al logro de un objetivo en común.

4. RESPUESTA

“Los pensamientos administrativos han cambiado la manera de gestionar una

empresa. Explique al menos 3 y diga cuál aplicaría usted a una sociedad de
responsabilidad limitada que tenga 5 socios y 20 trabajadores.”

Para responder lo anterior, primero se explican 3 tipos de pensamientos

administrativos.

4.1. Pensamiento de Frederick Taylor y la Administración Científica

A Taylor se le conoce como “El Padre de La Administración Científica”. Al haber

estado en varios puestos de trabajo su pensamiento fue adquiriendo una mayor
amplitud de criterio sobre problemas y actitudes de los distintos trabajadores y vio
las grandes oportunidades de mejorar la administración. Su mayor preocupación fue
el desarrollo en la producción, no solo en bajar los costos ni elevar las utilidades,
sino que también subir los salarios. En su juventud y en su larga vida laboral se dio
cuenta que una productividad mucho más alta resulta sin la necesidad de esforzarse
más por parte de los trabajadores. Resumía esto en que la productividad era la
respuesta al deseo de obtener salarios más altos y también utilidades.

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Las perspectivas de Taylor son:

1. Sustituir reglas prácticas por la ciencia.

2. Obtener armonía más que discordia.
3. Cooperación entre personas, en vez de individualismo.
4. Trabajar dando énfasis a una producción máxima y no restringida.
5. Prosperidad de trabajadores y de la compañía.

Estas perspectivas no están tan alejadas a las de un gerente moderno. En algunos

casos son un poco mecanicistas, pero se aplica justicia para los trabajadores.
También usa un salario a trato, esto quiere decir, que se incentiva por su
desempeño. Estas técnicas son necesarias para que así funcionara la filosofía de
Taylor que no solo se preocupaba de la productividad, sino que también de la
dignidad humana. Creía que cada persona tenía derecho a ser capacitado y en este
momento se le debería dar el trabajo que podían hacer mejor. Recalcaba que los
gerentes debían hacer un estudio para así ayudar a los trabajadores a que hicieran
su mejor esfuerzo.

El pensamiento de Taylor tuvo algunos seguidores como Henry. L. Gantt. Tenía

ideas similares a las de Taylor y se basaba en armonía gerencia-obreros. Recalca
la enseñanza de obreros como la gerencia y ante cualquier problema administrativo
el ser humano es lo más importante. Destaca la importancia del tiempo, costo,
planeación y control del trabajo. Esto conduce a la gráfica de Gantt, que hoy en día
se usa mucho, precursora de técnicas modernas como Pert (técnica de evaluación
y revisión de programa), esto considerado por historiadores como el invento social
más importante del siglo XX.

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4.2. Pensamiento de Henry Fayol y la Teoría Moderna de la Administración
Operacional

Fayol descubrió que existen 6 grupos de actividades en cualquier empresa

industrial, desde la más pequeña a la más grande, las cuales son: Técnicas
(Producción), Comerciales (Compra, venta e intercambio), Financieras (Búsqueda
y uso óptimo del capital), De Seguridad (protección a la propiedad y las personas),
Contables (Incluyendo estadísticas), Administrativas (Planeación, organización,
mando, coordinación y control).

Enumeró 14 principios, a lo que declaró que estos eran flexibles y no absolutos los
cuales deben usarse sin importar de las condiciones cambiantes y especiales. Estos
son:

1. División del Trabajo. Se refiere a la especialización necesaria para la mano

de obra, la que Fayol aplica a todo sentido ya sea técnico o administrativo.
2. Autoridad y Responsabilidad. Fayol descubre la relación de ambas, en la cual
la responsabilidad es corolario de la autoridad.
3. Disciplina. En esta Fayol declara la necesidad de buenos superiores en todos
los niveles.
4. Unidad de Mando. Significa que los empleados solo deben recibir órdenes
de superiores.
5. Unidad de Dirección. Aquí se postula que Cada objetivo debiera tener un líder
y un plan.
6. Subordinación del Interés Individual al General. Cundo difieren entre ellos, la
gerencia debe ser el conciliador.
7. Remuneración. Deben ser justos y además satisfacer a empleadores como
empleados.

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 8. Centralización. Esta debe ser centrada o dispersa dependiendo de las
condiciones del momento, todo esto en beneficio de la producción general.
9. Cadena Escalar. Fayol concibe una empresa con distintos niveles, los cuales
no se respetarán si son nocivos.
10. Orden. Señala una organización tanto para las personas como para los
materiales.
11. Equidad. Esto significa que los gerentes deben ser amables y justos al tratar
con subordinados.
12. Estabilidad de los Empleados. La rotación de empleados perjudica a al a
empresa en todos los objetivos propuestos.
13. Iniciativa. Se refiere a la creatividad y decisión que deben tener tanto
subordinados como gerentes en ciertos momentos.
14. Espíritu de Equipo. Este señala que la unión es la mejor forma de conseguir
los objetivos.

Fayol sostiene que la funciones de: planeación, organización, mando, coordinación

y control, no sólo son aplicables a instituciones que se dediquen a obtener lucro,
sino a las de tipo política o religiosa, por ejemplo, ya que todas requieren de una
administración para la eficacia de estas.

4.3. Pensamiento sobre el Desarrollo Del Enfoque Sociológico de la

Administración

Max Weber el cual estudio distintos tipos de organizaciones descubrió que en toda
existía la jerarquía, la autoridad y la burocracia. Emile Durkheim quien sostiene que
establecer valores y normas, controlan la conducta humana dentro de cualquier
organización. Por último, Vilfredo Pareto declaró que toda sociedad está compuesta
por diversas organizaciones, las cuales deben buscar el equilibrio por influencias

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externas e internas; además de considerar a los encargados de dirigir el liderazgo
del sistema social.

Lo de Pareto influyó a Elton Mayo y otros investigadores. Descubrieron, en general,

que el mejoramiento de la productividad se debía a factores sociales tales como la
moral, las interrelaciones satisfactorias entre los miembros de un grupo laboral y la
administración eficaz: un tipo de administración que comprendiera la conducta
humana, especialmente la conducta de grupo, y la mejorara mediante habilidades
interpersonales como motivación, asesoramiento, dirección y comunicación. Este
fenómeno, que surge básicamente del hecho de que se preste atención a la gente,
se ha conocido como efecto Hawthorne. Los estudios de Hawthorne pusieron de
relieve que los seres humanos son sociales, que las operaciones de los negocios
no son sólo una cuestión de maquinaria y métodos, sino que además hay que
adaptarlos al sistema social para desarrollar un sistema socio técnico completo.

Estos experimentos llevaron a un mayor hincapié en las ciencias de la conducta en

cuanto a su aplicación a la administración y al reconocimiento de que los gerentes
operan en un sistema social. No deberá inferirse de esto que, antes de los
experimentos Hawthorne, los gerentes exitosos no reconocían la importancia del
factor humano ni que los teóricos de la administración lo pasaran por alto. El trabajo
de Mayo y sus asociados fue la necesidad de una comprensión más amplia y
profunda de los aspectos sociales y conductuales de la administración.

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A continuación, se da a conocer cual pensamiento administrativo se aplicaría
a una sociedad de responsabilidad limitada que tenga 5 socios y 20
trabajadores.

En una sociedad de responsabilidad limitada cada persona tiene su propio cargo y

se le paga según su función. La teoría Taylor es factible en el caso en que los
empleados producen bastante se les da una bonificación y esto los ayuda a motivar
para que sigan el ritmo y no bajen el nivel de producción. Allí también tienen en
cuenta la fatiga humana, la estrategia que utiliza la empresa para manejar la fatiga
humana y que los empleados puedan producir eficientemente es que tengan un sitio
adecuado y cómodo para realizar su trabajo y en un ambiente tranquilo.

También se aplicarían los 14 principios de Fayol, primero los socios de la empresa

tienen la autoridad sobre los trabajadores. En el caso de la remuneración, a cada
trabajador se le paga lo justo y de manera puntual respondiendo con todo lo de ley.
En relación a la jerarquía, en la sociedad está va desde los socios los cuales son
encargadas de tomar las decisiones y coordinar a todo el personal de la empresa,
se establecen normas de la empresa y se buscan estrategias para que la empresa
sea la más competitiva del mercado.

La teoría de Elton Mayo también es importante dentro de una empresa; el

humanismo, estrategias para la comodidad del personal, vacaciones según lo
establecido por la ley, colaboración mutua entre el grupo de trabajo, ayudar tanto a
los empleados como a sus familias dependiendo el caso, motivar a los empleados
a trabajar en las horas establecidas, etc.

De esta manera se aplican las tres teorías de la administración en la empresa, a

pesar que se exige para trabajar y cumplir con las metas hay un momento para todo.

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5. BIBLIOGRAFÍA

George, JR., Claude S. y Lourdes Álvarez. (2005). Historia del Pensamiento

Administrativo. México: Pearson Education.

Yorman Andrade, Iriana González, Isbelia Pérez. (2006). La administración y El

pensamiento administrativo. 2019, de Venezuela Sitio web:
https://www.monografias.com/trabajos33/administracion/administracion.shtml

Yuri Gorbaneff . (2012). Pensamiento Administrativo En Ejercicios. España: EAE

Editorial Academia Espanola.

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