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Formulaire d’enquête

NOM DE L’ENTREPRISE : _______________________________.

Localisation : _______________________________________________________________ .

Date de création de l’entreprise : _______________________________________________ .

Si appartenance à un groupe, lequel ?: ___________________________________________.

Domaine d’activité : __________________________________________________________.

Quel est le type d’entreprise ?

Industrielle Commerciale Artisanale Service Autre :_____________.

TPE PME Grande E Familiale Actionnariat Autre : _______________.

Avec conseil d’administration Avec comité d’entreprise.

Combien de salarié ? _________________________________________________________ .

Comment se répartissent les emplois en % ?

Ouvriers _____ Employés ______ Techniciens _______ Maîtrise________ Cadres _________

Quelles sont les différentes fonctions et leurs effectives ?

Recherche et Développement :______Ressources :________Humaines :_____________

Production :_____________________ Logistique :________Commercial :____________

Marketing :_________________Communication :__________ Administratif :___________
Etude de partenaires de votre entreprise :

Vos concurrents :

Qui sont-ils ? __________________________________________________________

Quelles sont leurs forces et faiblesses :


_____________________________________________________________________

Quelle est leur stratégie de Communication ?


_____________________________________________________________________

Où sont-ils implantés ?
_____________________________________________________________________

Vos clients :

Quelles sont les motivations, mobiles, freins, critères d’achat de votre cible ?

__________________________________________________________________________

Où se trouve votre cible ___________________________________________________

Travaillez-vous à l’exploitation, vers quels pays ? _________________________________

Marketing :

Quelles sont les forces et les faiblesses de votre entreprise : _______________________

Quels sont les dangers et opportunités de votre marché ?__________________________

Quelle est votre stratégie ? Quel est votre marketing mix par cible actuellement ?
_____________________________________________________________________

Quels sont vos projets de développement de nouveau marché et de nouveaux produits ?


______________________________________________________________________

Quels canaux de distribution vous utilisez? Quel type de force de vente? Face à face  ?
Franchise ? Téléphone ? Internet ? __________________________________________
Quelle promotion sur les lieux de vente _______________________________________

Quel type de compagne publicitaire vous effectuez ? ____________________________

Quelle est votre répartition des budgets entre les différents médias ? ________________

 Radio
 Panneaux publicitaires
 Journaux
 Commandite
 TV

Quel pourcentage de budget allouez-vous aux médias numériques ?__________________

Quel est le taux de notoriété de votre entreprise ?_______________________________

Quelle progression avez-vous eue ces dernières années ? _________________________

Vente sur le Web :

Avez-vous un site web marchand ? –Quel pourcentage de vos ventes représente-t-il ? Quelle
est sa croissance ?_______________________________________________________

Quelle stratégie est votre stratégie pour intégrer vos ventes sur internet avec votre réseau
classique de distribution ? Y a-t-il synergie ? Vers quel mode de vente vous orientez-vous
pour l’avenir ?___________________________________________________________

Communication :

Avec vos clients :

Quel avantage compétitif offrez-vous par rapport à vos concurrents ?_________________

Comment informez-vous vos clients de cette plus-value dont ils bénéficient quand ils font
affaire avec vous ?__________________________________________________________

Quelle est votre politique de fidélisation ?______________________________________

Quelle formation au service à la clientèle reçoivent vos agents de première ligne ?


_________________________________________________________________

Quel type de sondages de satisfaction de la clientèle organisez-vous ? Quels sont les


résultats ?_________________________________________________________________
Quel est votre système d’analyse des plaintes ___________________________________

Quel est votre système de rétroaction et de correction ?_____________________________

Avec votre personnel :

Comment vous gérer l’ensemble des employés au sein de votre entreprise ?


__________________________________________________________________

Qu’est-ce qui leur motivent le plus ?_____________________________________________

Le salaire ou l’environnement de travail ?_________________________________________

Comment informez-vous vos personnels ?_______________________________________

Comment communiquent-ils ente eux ?_________________________________________

De quelle façon cherchez-vous à développer votre entreprise ?_____________________

De quelle façon le développement durable intervient-il dans votre entreprise ?


__________________________________________________________________

Comment voyez-vous l’évolution de votre secteur d’activité ?_______________________

Quels conseils donneriez-vous à un jeune qui cherche à entrer dans votre entreprise ?
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