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2/25/2018

Dan Garlasu, dgarlasu@yahoo.com

 Diplomee en Sciences Ordinateurs de l’Université Politehnica de Bucarest


 38 ans d’experience en Technologie d’Information/Systemes Informatiques
◦ 10 ans en activite Operationelle, recherche et développement des Produits
◦ 25 ans en Ventes et Management des TI/SI
 Avec Oracle Romania depuis 2005
◦ En présente Directeur Regional Ventes Europe Soud-Est pour Oracle University
 Avant Oracle:
◦ Engenieur recherche/development, Control Data Corporation
◦ Representant Ventes: AT&T, Nortel, Cisco
 Docteur en Sciences Ordinateurs depuis 2006
 Vicepresident de l’Association Nationale de Software et Services - ANIS

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Justification des Technologies et Systèmes d‘Information


◦ La Technologie de l'information (TI ) comprend parmi d’autres:
 l’Échange de Données Électroniques (EDE),
 la Technologie d'Identification par Radiofréquence (TIRF ) ,
 Communications sans fil,
 l’Internet et le Web et
 Systèmes d‘Information (SI) tels que le commerce électronique ( eCommerce) et les systèmes ERP, CRM, …
◦ Ces systèmes ont eu un impact considérable dans l'éducation, la santé, la fabrication, le
transport, distribution, etc. De nombreuses organisations utilisent les TI/ IS pour les aider
à atteindre leurs objectifs, mais ils n’arrivent pas à utiliser le plein potentiel des TI / SI.
◦ Récemment des concepts tels que le Cloud, l‘Entreprise virtuelle ou e-Business
compliquent le processus de décision. Cela rend nécessaire l'examen des TI/SI du point
de vue justification commerciale.
◦ Dans ce cours, on va examiner un cadre pour l'évaluation des TI/SI qui reflète
mieux le nouvel environnement d'affaires.
◦ Un schéma de classification approprié est proposé à cet égard.

 La mondialisation avec TI / SI ont eu un impact considérable sur le fonctionnement des


organisations, influençant:
◦ Stratégies
◦ Tactiques
◦ Les décisions opérationnelles

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 Il y a un besoin pour trouver et utiliser des méthodes a résoudre les problèmes de


justification des projets compliques résultant de la complexité des nouvelles technologies
 Différentes méthodes sont disponibles pour évaluer les coûts et les avantages des
investissements en TI/SI (en partant d’une formule de calcul simple jusqu’à une analyse
quantitative et qualitative très complexe)
 Les techniques quantitatives, utilisées principalement pour les décisions d'investissement
(ROI = Return On Investment/TCO = Total Cost of Ownership), ne saisissent pas l'impact
entier de la nouvelle adoption de la technologie
 Les difficultés de justification sont liés à la nature intangible des avantages de
l'informatique sur les prestations:
◦ Amélioration de la communication et du contrôle
◦ Amélioration des capacités
◦ L'avantage concurrentiel

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 Certains inconvénients des systèmes d'information en fonction influent les


modèles de sélection
◦ Ne tiennent pas compte des interdépendances entre les critères et les projets candidats
qui pourraient réaliser des économies et des avantages précieux découlant de
l'utilisation des TI/SI

PRE-IMPLEMENTATION POST-IMPLEMENTATION

Une mauvaise
planification et Adoption par
gestion du l’Utilisateur
projet

TOP
CHALLENGES

Integration avec Performance et


l’Environement Disponibilite
IT existent

 Une méthode amélioré de sélection d’un projet de SI reflétant les


interdépendances utilise:
◦ Le Processus d'Analyse en Réseau (Analytic Network Process)
 Une forme plus generale du proces d’analyse hierarchique (analytic hierarchy process )
◦ La Programmation de l‘Objectif Zéro-Un (Zero-one goal programming)
 Une approche plutôt complexe -> impose de considérer l'importance du TI/SI
à partir des perspectives multidimensionnelles
 Une approche pragmatique – Impact Economique Total (Forrester Research)

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 L’importance particulière dans le contexte commercial actuel dans


lequel:
◦ grosses sommes d'argent sont dépensées pour TI/SI et
◦ les risques encourus par l'adoption et l'utilisation du nouveau système
 La justification de l'investissement devrait être en termes de coût /
bénéfice, court / long terme
 L’absence de lignes directrices dans les organisations encourage
les décideurs à:
◦ Refuser la mise en œuvre de l'infrastructure informatique qui pourrait être
bénéfique pour la compétitivité de l'organisation à long terme
◦ Investir dans l'informatique comme un «acte de foi»
◦ L’utilisation de la comptabilité créative (attribuer des valeurs arbitraires à
des prestations et des coûts) afin de passer le processus budgétaire.

 L’estimation de la Banque Mondiale sur le success des


projects TI dans le sector publique:
◦ 58% des projets sont echouees
◦ 29% partiellement echouees

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 L'évaluation des TI / SI devrait être basée sur :


◦ Des Objectives (Raisons)
◦ De la Rélévance (Pértinence)
◦ De l’Apport (Contribution)
 La nécessité de gérer l'évolution rapide des ressources - >
Gestion du changement
 Un point fondamental de debout se penche sur les facteurs
suivants:
◦ Alignement avec les besoins de l'entreprise / organisation
◦ Ce qu’on va faire avec la TI
◦ Les plans de ressources humaines - RH ( ex. réduction de l'emploi )
◦ Structures organisationnelles et les processus (centralisées ou
décentralisée)

 La définition de l'évaluation des systèmes


◦ Processus d’établissement, par des techniques quantitatives et / ou qualitatives de valeur pour des
projets TI / SI utilisées dans les organisations
 Des données empiriques montrent que les TI ont augmenté la productivité et fourni une
valeur substantielle pour les clients
◦ ex. Etats Unies - augmentation de la productivité dans la première décennie de 2000 - l'effet de réseau.
 Cependant, il n'existe aucune preuve que ces avantages ont abouti à une rentabilité
supranormale des entreprises
 En moyenne, les dépenses en TI ne suffissent pas à déterminer par elles seules le succès –
si les TI ont facilité ou non:
◦ une opportunité de type Processus Métier (Business Process Re-engineering) pour l’entreprise,
◦ meilleur travail en équipe ou
◦ de l'innovation dans la création des produits
 La résistance au changement dans les projets de transformation pourrait être traitée par:
◦ Communiquer la raison de l'innovation à tous les acteurs concernés
◦ Fournir aux parties concernées l'occasion de partager leur compréhension de la nature et l'ampleur du
changement associé à innovation en TI
◦ Le processus de changement doit être adaptée à la nature et à l'ampleur de l'innovation
◦ L’innovation TI doit être considérée comme un processus continu qui se poursuit après l'installation technique

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 La plupart des entreprises ne parviennent pas à tenir compte du coût total de


TI / SI car ils ont tendance à se concentrer sur les avantages seulement
 Donc il est nécessaire d’établir quelques critères pour évaluer les coûts:
◦ Préparation de l'organisation pour l’absorption des nouvelles technologies
◦ Accès pour les employés et les autres utilisateurs (la gestion de l'identité - IdM)
◦ Soutien aux utilisateurs finaux (business users)
◦ Maintenance et développement du contenu
◦ Infrastructure de sites d’accueil (hosting -> cloud)
◦ Les frais de démarrage (start-up costs)
◦ Les coûts d'entretien (maintenance costs)

 Développement d'une application stratégique pour faire une


société plus agile vers automatisation de back-office pour
réduire les coûts ou d'augmenter la capacité
 Innovation vs. l’excellence operationelle
 Suggestion pour l'évaluation des solutions proposées:
◦ Classer les alternatives
◦ Travailler avec des nombres
◦ Équilibrer les nombreuses formes de risque
◦ Gérer activement le risque
◦ Examiner le rôle des ressources critiques
◦ Promouvoir un avantage concurrentiel durable
◦ Examiner les inconvénients

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 Ainsi, une stratégie de gestion de l'information doit être aligné


avec les objectifs de l'organisation et consiste à définir
comment on gère les ressources d'information pour soutenir
ces objectifs
 Nous pouvons définir la stratégie de gestion de l'information
par
◦ des approches de gestion de l'organisation, le contrôle et
l'application des ressources d'information de l'organisation grâce
à la coordination des personnes et des ressources technologiques
afin de soutenir la stratégie et les processus organisationnels.

 Comment on fait dans la vie reele?


 Il y a cinq principales étapes dans l'élaboration et la mise en
œuvre de tout type de stratégie.
 Ces cinq étapes répondent à ces questions .
1. ' Où sommes-nous maintenant?’ - L' analyse de la situation .
2. ' Où voulons-nous être?’ - La vision et les objectifs .
3. ‘ Comment allons-nous y arriver?’ - La stratégie .
4. ' Comment pouvons-nous introduire les changements?’ - La mise
en œuvre de la stratégie
5. ' Quel est le progrès? (Comment faisons-nous?)’ - Le suivi et le
contrôle de la stratégie

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 Une application strategique se


situe au niveau “Transformation”

Les SI stratégiques peuvent avoir un impact énorme vers l’entreprise et son


industrie en ensemble, mais avec des gains potentiels vont les risques.
Les questions suivantes doivent être posées:
◦ Quels sont les avantages, tangibles et intangibles, du programme stratégique proposé ?
◦ Quels sont les coûts de la réalisation du programme ?
◦ Quels sont les risques d'aller de l'avant avec le programme?
◦ Quel est l’impact concurrentiel?
◦ Quelle est la possibilité de duplication ?
 Indicateurs clés de performace (KPIs – Key Performace Indicators) issus des
processus d'affaires essentiels seront très utiles aux praticiens en leur
permettant de se concentrer sur l'amélioration du contrôle opérationnel
stratégique pour agrandir la compétitivité organisationnelle
◦ tableaux de bord prospectif (Balanced Scorecards - Kaplan/Newton)

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 Élaborer des mesures de performance et des métriques pour évaluer les


investissements TI/SI -> implique le développement d’un système d'évaluation
précise et réflective en même temps
 Il est important de comprendre comment mesurer la valeur commerciale des TI
 D'autres questions dans l’évaluation TI/SI doit être considérées comme:
◦ Le degré de l'évaluation
◦ Influence des facteurs organisationnels tels que le coût du projet et le chiffre d'affaires de
l'organisation
◦ Existence des procédures formelles pour l'évaluation
◦ Critères financiers et autres critères pour évaluer les investissements
◦ Les problèmes que les organisations doivent confronter lors de l'évaluation des deux types
d'investissements (L’innovation vs l’excelence opérationnelle)
 Pour bien comprendre les implications de l’évaluation des TI/SI :
◦ La contribution des acteurs impliqués
◦ Fournir d'information additionnelle pour une décision correcte et bien documentée
◦ Encourager le travail collaboratif, la responsabilisation des employés, etc.

 Basée sur l'identification du processus commercial essentiel, déterminer les


mesures de performance et métriques qui devrait être prizes en consideration:
◦ Financière
◦ Non financières
◦ Tangibles
◦ Intangible
 L’Alignement des "desirs de parties interessees" avec les "besoins de la
population"
◦ Population à risque
◦ L'impact démographique
◦ Les préoccupations économiques
◦ Le contexte social
◦ Information sur l'évaluation de la technologie

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 C'est un rôle clé pour déterminer si quelconque TI/SI est nécessaire et comment
devrait elle être mise en œuvre
 La nécessité d'un système particulier pourrait être entraîné par la nature de
l'entreprise ou de grands axes d'activité, dérivée de la stratégie et des objectifs
corporatiste
 Des choix stratégiques ont un impact à long terme sur la planification et la mise en
œuvre de TI/SI ainsi que la contribution à TI/SI à la performance organisationnelle
 Un lien entre la stratégie d'entreprise et le choix et les activités TI/SI
 Les facteurs importants à prendre en considération dans l'évaluation des
Technologies de l'information d'entreprise sont:
◦ Le Coût
◦ L’Adaptabilité (intra-entreprises et inter-entreprises),
◦ La Neutralité de la plateforme et l'interopérabilité
◦ L’Évolutivité (scalability), la sécurité, la fiabilité, le support client
◦ La valeur perçue

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 Elles sont également importantes pour mettre en œuvre avec succès et utiliser les TI/SI
grâce à des programmes et des mesures appropriées pour améliorer la compétitivité
organisationnelle
 Les décisions tactiques impliquant des grands programmes et l'allocation des ressources
peut avoir un impact pour TI/SI et vice-versa
 Dans les deux cas, l'évaluation de l’utilisation TI/SI au niveau tactique est important avec
les indicateurs et les mesures nécessaires pour le faire.
 Les SI de gestion sont essentielles pour exploiter le processus technologiques et
l’innovations de produits, et donc leur contribution devrait être évaluée.
 Il y a deux principes de dynamique pour l’adoption de la technologie:
◦ Pression (poussée) technologique (Technology push): nécessite que l'adoptant adapte
la technologie à l'organisation
◦ Nécessite déterminée (Demande –pull): nécessite que la technologie s'adapte à
l'adoptant - un besoin organisationnel conduit l’adoption
 Il est nécessaire un alignement de la planification tactique et la mise en œuvre des TI/SI
avec la stratégie TI/SI de l'entreprise d'une manière qui renforce le succès de la
planification et d'intégration TI /SI.

 Préconise à produire des résultats tangible, identifiables et mesurables -> la performance


opérationnelle sur TI/SI a tendance d’être plus facile a mesurer
 Les mesures de performance
◦ Perspective TI/SI: si et comment le système peut être mis en œuvre, entretenu, mis à jour et utilisé
◦ Perspective Enterprise: se concentrer sur la façon que TI/SI contribue à la performance opérationnelle, tels que:
 Chiffre d'affaires/Ventes (CRM)
 Durée de fabrication
 Rotation des stocks et des coûts
 L'utilisation de la capacité disponible
 Le roulement du personnel
 Défi: l'évolution rapide de l'environnement de l'entreprise virtuelle détermine que
l'interopérabilité, la maintenance et mise à jour des TI / SI soit particulièrement importantes.
L'externalisation fait difficile de retracer les activités de chaque objet qui porte de valeur
 D'autres types de questions: migration de données, mises à jour, les serveurs hôtes, les
besoins de base de données, le niveau de expertise interne, l'administration système, le
besoin de formation, les utilisateurs d’un departament touchés et le modèle de licence, etc.

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 L’amélioration de la performance financière est l'objectif final de tout projet.


 Par conséquence, des mesures du rendement financier de l'impact tactique et
stratégique des TI/SI sur les performances des entreprises sont fortement
souhaitables et des mesures financières peuvent être utiles dans l'évaluation
opérationnelle TI/SI aussi bien.
 Un aspect important du processus d'évaluation et de justification, que les cadres
supérieurs considèrent le plus important, est l'évaluation de la faisabilité, basée sur
l'analyse coût - avantage financier en utilisant investissement en immobilisations
techniques d'évaluation tels que:
◦ La période de récupération (PR)
◦ Comptabilisation des taux de retour/retour sur investissement (ROI)
◦ Taux de rendement interne (Internal Return Rate - IRR) et la valeur actualisée nette
(Net Present Value - NPV)
◦ retour sur investissement en sécurité, en raison de l'immense croissance des
affaires de type eBusiness/eCommerce

 Le caractère stratégique et immatériel de certaines prestations informatiques (et un certain


coût) nécessite d'inclure des mesures de la performance non financière dans l'analyse des
investissements informatiques.
 Les systèmes d'évaluation du rendement qui mettent l'accent sur les processus d'affaires, les
Indicateurs clés de performace (KPIs) et les facteurs critiques du succès devrait encourager
l'incorporation de tous les critères pertinents en évaluation TI/SI
 Exemples de mesures de la performance non-financiers qui pourraient avoir un impact
significatif sur les performances du système à long terme et de la santé de l'entreprise:
◦ La politique de sécurité -> une vulnérabilité / activation de la menace pourrait se traduire par: la divulgation,
modification ou destruction à des informations sensibles ou classifiées, modification au matériel et au logiciel et
non disponibilité du système
◦ Responsabilités -> qui est responsable pour quelles activités et actions
◦ Documentation (en matière de sécurité)
 Stratégies pour aborder les domaines mentionnés ci-dessus comprennent:
◦ L'architecture du système, l'intégrité et les procédures de test
◦ Spécification de conception et de vérification (qui assure la politique de sécurité)
◦ La gestion des installations de confiance, la récupération, la distribution et la gestion de la configuration

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 Les Coûts et les avantages du système social peut être cruciales


dans la mise en œuvre des TI/SI
Le Système social se compose de:
◦ Les employés et leurs connaissances,
◦ compétences,
◦ relations,
◦ les attitudes qu'ils apportent à l'environnement de travail
 Certains éléments ne sont généralement pas traités comme des
coûts / gains de la mise en œuvre de IT / IS , ont quand même une
importance indéniable :
◦ Augmentation de conflit de rôles
◦ La satisfaction des employés au travail
◦ Une plus grande autonomisation des employés

 Généralement intégrées dans le niveau opérationnel et tactique de


l’évaluation TI/SI
 Les Tangibles qui peut être facilement déterminée:
◦ Les ventes dans une certaine période
◦ Niveau des stocks et rotation
◦ Durée du cycle de fabrication
◦ Taux de défauts du produit
◦ Taux de défauts de réseau de service
◦ No des appels interrompus
 Les plus importants tangibles doivent être pris en compte afin d'éviter qu’il y
a des données qui ne seront jamais utilisées dans le processus de décision

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 Elements d'infrastructure TI :
◦ Les actives physiques
 Le Matériel et des logiciels liés à l‘activité de calcul
 Communications et gestion de bases de données
◦ Normes et actifs de propriété intellectuelle
 L’Ensemble de compétences humaines et des connaissances
 Les politiques et les procédures nécessaires pour combiner les composantes physiques pour
créer des services partagés TI tels que:
 Services de réseau (LAN, WiFi, Intranet, VPN)
 Gestion de base de données
 La vidéoconférence
 Échange de données informatisé (EDI)
 Publication de l'hypertexte et messagerie électronique
o Ces services sont utilisés pour construire des applications métiers spécifiques comme:
 Le traitement des commandes, suivi de paquet, des systèmes de contrôle des stocks
o L'intégration de la mesure des coûts et des avantages liés à des biens meubles corporels est
nécessaire, mais leur mesure ne pouvait pas être une tâche facile

 Lors de l'évaluation TI, il faut considérer que TI c'est seulement une partie
des SI d'une organisation et la composante humaine ne peut être négligée
 C'est la raison pour considérer les Intangibles lors de l'évaluation d'un TI/SI:
◦ Bonne image de l'entreprise et sa réputation
◦ Travail d'équipe
◦ Avantage de la technologie et des questions méthodologiques
◦ Vue de l'utilisateur final du système
◦ Les changements dans l'interaction des utilisateurs avec le système des heures
supplémentaires
◦ L'impact du système sur les processus de pensée
◦ Etc.
 La quantification des intangibles est un véritable défi - pourrait être facilitée
par la modélisation et de l'analyse
 Il n'existe pas d'approche largement adoptée pour évaluer l'impact des
nombreux actifs incorporels (intangibles) sur les performances corporelles
(tangibles) et financières dans la planification et la mise en œuvre

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 Les approches économiques pour la justification de TI/SI


◦ La période de récupération, Retour Sur l’Investissement (ROI), analyse coût/bénéfice, Valeur des
Actives Nette, Rate Interne de Récupération (IRR), le Flux de trésorerie (Cashflow)
◦ Les Actifs incorporels et les critères non financiers influent sur les résultats économiques et les
résultats globaux
 Les Approches stratégiques - devient un moyen pour sécuriser les investissements dans les TI
◦ Implique l'évaluation des implications à long terme des investissement en TI/SI et tient compte de la:
 Signification technique
 L'avantage concurrentiel
 Recherche et développement
 Engagement de la direction
 Les perspectives à long terme
 Actifs incorporels et la stratégie d'affaires comme priorité
 Les approches analytiques
◦ Comprend les modèles non-numériques, les modèles de notation, les technologies basées sur
l'ordinateur, analyse des risques, l'analyse de la valeur, le processus hiérarchique analytique,
systèmes experts, etc.

 C’est un domaine de l'évaluation de la performance difficile, en raison de


nombreuses variables interdépendantes et résultats difficiles à quantifier
 Les décideurs devraient tenter d'identifier et de mesurer les indicateurs de
performance clés qui sont les plus influents sur les résultats
 Les Axes stratégiques représentent le lien fondamental entre la stratégie de
l'entreprise et son utilisation de l'informatique:
◦ Différenciation, le coût, l'innovation, la croissance et les alliances
◦ Ex. – La prise de décision pour l'externalisation comprend cinq phases:
1. Intelligence/recherche sur le marche
2. Analyse et planification
3. Sélection d'une stratégie
4. Action (mise en œuvre, y compris l'évaluation des fournisseurs et la sélection, la négociation et
la gestion des contrats, la gestion post-contractuelle
5. Évaluation et suivi

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 Les aspects financiers


◦ Une méthodologie d'évaluation des investissements en TI peut inclure les coûts suivants liés à:
 Development, Transition, Exploitation-maintenance, Expansion
◦ Les méthodes d'évaluation de l'investissement peuvent inclure:
 PP (Prix / Performance) , le taux de rendement comptable , Valeur Actuelle Nette (Net Present
Value – NPV), Taux de rendement interne (Internal Return Rate – IRR)
◦ Une approche par fiche d'évaluation équilibrée (Balanced Scorecard) pour évaluation en quatre
dimensions peut être utilisée :
1. Financière (Recuperation de l’investition - ROI , les coûts de productivité , parts de marché
(market share), ventes)
2. L'innovation et apprentissage (temps d'adapter le nouveau système, les % cross
fonctionnel-travail en équipe, les taux de réduction des coûts des services informatiques, des
déviations des architectures de système)
3. Processus interne (efficacité, utilisation des capacités, taux de coût-par-fois des transactions
et par employé
4. Client (satisfaction de la clientèle, fiabilité du service, livraison dans les délais, vitesse et
retards)

 Non financières
◦ La plupart des entreprises estiment le coût du système proposé, mais ne
tentent pas de quantifier les retours possibles qui pourraient apporter
des avantages tangibles qui dépassent les coûts, mais aussi des
avantages intangibles, par exemple:
 l'impact des alliances stratégiques du point de vue de l'entreprise et alignement TI
 Impact de l'informatique dans la structure organisationnelle des entreprises
concernant:
 La décentralisation des pouvoirs décisionnels,
 l'accent sur les motivations subjectives et
 un plus grand appui sur les compétences et le capital humain

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 Tangibles vers intangibles

 Le principal problème avec les méthodes traditionnelles utilisant la


Valeur Actuelle Nette (NPV – Net Present Value) et le Taux de retour
sur l’investissement (ROI – Return on Investment) , c'est qu'ils ne:
◦ Tiennent compte des coûts cachés de projets informatiques
◦ Ne quantifie pas de nombreux avantages intangibles
◦ Considère a intégrer le risque dans les modèles
 La mesure des actifs corporels et incorporels doit être placé dans le
cadre plus large de la réalisation des buts et objectifs à long terme.
◦ La performance stratégique et opérationnelle
◦ Implications stratégiques de TI / SI de la performance organisationnelle et de la
compétitivité

 Concepts générales d'évaluation et de justification pour TI/SI


◦ L'essentiel est de définir les objectifs de cette évaluation en référence à la mission de l'organisation, de la
stratégie et des objectifs
◦ Une des raisons fondamentales pour évaluation initiale des projets TI/SI est d'être sûr qu'ils sont en quelque
sorte bénéfiques pour l'organisation (stratégique, tactique ou opérationnelle)
 Les critères d'évaluation mises en évidence pour justifier TI/SI
◦ Doit être issu d'une bonne compréhension de la mission, la vision, la stratégie et les objectifs de l'organisation
◦ Les critères candidats a être utilisées dans le processus de justification peuvent répondre aux préoccupations
économiques, sociales, d’adaptabilité, des considérations tactiques, financiers / non financiers, tangibles / non-
tangibles
◦ L’approche Balanced Scorecard peut être souhaitable afin de toucher sur des considérations «douces» telles que
l'impact de système social
 Techniques et outils d'évaluation et de justifier projets TI/SI
◦ Choix des outils est influencé par les critères qui seront utilisés – on peut utiliser des outils économiques,
stratégiques et d'analyse
 Évaluation de la mise en œuvre des projets TI/SI
◦ La phase de mise en œuvre du cycle de développement du système (System Development Life Cycle - SDLC)
ne doit pas être ignoré
◦ C’est important de justifier avant la mise en œuvre et de continuer a justifier dans le processus de mise en œuvre

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Concepts generales pour l’evaluation


et la justification des TI/SI
Les implications de TI/SI sur la performance
organisationelle, l’ alignement entre les strategies
d’affaires et l’information, support pour la maitrise
des couts, la mesure des performances tangibles,
L’evaluation de l’implementation intangibles, financiaires et non-financiaires, les Des criteres d’evaluation souligné
des projets TI/SI couts et benefices des investissements TI/SI, la pour justifier les projets TI/SI
quantification de divers performances mesurees

période de récupération financière, L’impact sur la competitivitee organisationelle,


taux de rendement comptable, l’impact strategique, des preoccupations
valeur nette actualisee, économiques, des implications sociales, l’impact
taux de rendement interne, sur la population, le contexte social, l’evaluation
modele d’adoption TI, nonfinancier, Justification technologique, l’adaptabilitee, les considerations
tangibles, intangibles de TI/SI tactiques, la poussée technologique, la pression
de la demande, la performance opérationnelle,
financière, non-financière, tangible et intangible,
les mesures finaciaires

Des aproches economiques, strategiques,


procesus analytique hierarchique, analise de
donnees d’environement, systemes experts,
programation des objectives, la theorie de l’unitee
des attributes multiples, simulation, modèles de
notation

Outils et techniques pour l’evaluation


et la justification des TI/SI

 Pour des raisons concurrentielles, les décideurs croient qu'ils ne peuvent pas
se permettre de ne pas investir dans l'informatique, mais dans le contexte de
la politique organisationnelle acceptée, ils ne peuvent pas présenter une
justification suffisante pour réaliser les investissements
 Des problèmes courants en justifiant les TI/SI:
◦ Des mesures inappropriées, la pratique budgétaire de dissimuler le coût
complet, comprendre les coûts d'entraînement, exagération les coûts,
négliger les avantages ‘‘intangibles’’, pauvre évaluation des risques, faute
de consacrer suffisamment de temps et d'efforts pour d'évaluation des
immobilisations (équipements informatiques), l'incapacité à prendre en
compte a l'échelle du temps les avantages probables
 Un cadre pour la justification des TI/SI a été proposé afin de guider les
recherches et aider les praticiens à comprendre leur gamme complète de
choix

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 Structures et les hiérarchies au sein d'une organisation


 Diffusion des Nouvelles technologies (J. Moore, Everett Rogers)
 Étude de cas ROI / TCO:
◦ Data Masking - example
◦ Identity Management – Devoir en équipe
 Méthodes de développent: AGILE
 Evaluation des systèmes de sécurité informatique
 Devoirs
◦ Devoir #1 – individuel - des solutions pour l'économie réelle (10%)
◦ Devoir #2 – en équipe – Etude de cas IdM (Identity Management) (10%)
 Examen – 70%
 Bonus 10% pour avoir accomplit les deux devoirs at présence au moins 50%

Devoir - Etablir les avantages (tangibles/intangibles) et desavantages des technilogies suivantes

Maniere de presentation: PowerPoint BYOD - Benefices et l'assurance de la securite mobile


Duree: 10 min Comment reduire le risque de securite provenues de l'interieur de l'organisation
Terme du projet: 10.mar.16 Choix de logiciel aplicativ et platformes pour Computation a Demande - Cloud
Lague de la presentation: Francais Groupware - Choix de Logiciel Aplicativ Open Source
Standards ouverts pour: OMA (Open mobile Alliance)
Groupware - Logiciel Aplicativ Proprietaire
Comprendre la capacite de stockage
Standard ouvers pour: Open Grid Forum
Selection du logiciel "Open source" - Systemes d'Exploatation
Computation a Demande - SaaS
Standards ouverts pour: Web Services
Evaluer la qualite de l'information pour les resources online
Standards ouverts pour: securite informatique
Selection du logiciel "Open souce" pour des applications Procesus Metier (BPM)
Criteres de selection du logiciel aplicativ pour le secteur publique
Selection du logiciel "Open Source" - pour systemes Bases de donee
Selection du RAM, modules de stockage et media memoires pour differents applications
Standards ouverets pour: SQL/XML
Illustrer les different perspectives du terme Knowledge Management (Gestion des Connaissences)
Concevoir une architecture securisee a response continue
Option pour l'usage de Groupware pour soutenir l'apprentisage des etudiants
Des standards pour eBusiness
Cinque benefices qui derivent de l'usage de Social Networking
L'avenir du Retail Banking: "Data Driven, Customer Oriented, Analitically Motivated"
Resolution pour le Cout Total du CLOUD (Solving for Total cost in Cloud)
Les couts cache et risques du service DNS
La voie de trouver valeur in CLOUD (The path to value in Cloud)
La mutation du role de l'IT: equilibrer les besoins de l'entreprise avec les attentes des emploiees
Comment on addresse les problemes d'implementation des projects avec la formation professionelle

Balanced Scorecards - Kaplan & Norton - http://www.piloter.org/balanced-scorecard/index.htm

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2/25/2018

«Votre temps est limité, ne le gaspillez pas de


vivre la vie de quelqu'un d'autre.
Restez avide, restez fou!

Steve Jobs
Né 1955, Décédé le 11/10/2011 à l'âge de 56 ans.

Au cours des trois années, les ventes d’Apple II ont augmenté de façon spectaculaire
jusqu'à 150 millions USD, passant d'un garrage de banlieue au pinacle d'une nouvelle
industrie: l'informatique personnelle.

21
2/25/2018

Quelques innovations promues par le Mac:


• graphiques bitmap,
• icônes,
• Windows et
• souris.
En un mot, facile à utiliser.

NeXT a aidé Tim Berners-Lee


à connecter les utilisateurs
d'ordinateurs ensemble, en
dévelopant le WWW sur la
machine NeXT dans quelques
mois

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2/25/2018

Toy Story a été un blockbuster et la decision de Steve de


prendre Pixar public juste après le film a obtenu l'Oscar pour
l'animation fait Steve Jobs super riche, en effait milliardaire

L'iMac a été un énorme succès et a


propulsé Apple vers le profit. Ce
n'était pas seulement un produit
meilleur que l'ordinateur qu'il a
remplacé, mais il a été emballé et
commercialisé d'une manière qui est
devenu classique Steve Jobs. Un
tiers des ventes étaient à ceux qui
n'en avaient jamais acheté un avant!

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iPod + iTunes c’est dans le vrai


sens un deal-maker qui est une
caractéristique reconnaissable d'un
grand magnat. Dans sa première
semaine, l'iTunes Store a vendu
plus de 1M morceaux. Ainsi, iPod
donne le pouvoir d'Apple sur
l'industrie de la musique, parce que
les utilisateurs sont acheté la
connexion à iTunes sur iMac, qui à
son tour augmente les ventes
d'iPods. Ainsi Steve Jobs a créé
l'avenir du divertissement.

Ce qui rend l'iPhone différent sont les Apps. Avec les apps, Apple avait travaillé
sur la façon d'ouvrir son système fermé juste assez pour continuer à gagner de
l'argent à partir de ses derniers iPods, iPhones et iPads, même après que nous
les avons achetés. Et ainsi, Apple a dépassé Exxon pour devenir la plus
importante entreprise américaine. Le paradoxe est que la part de marché
d'Apple est faible, dans les ordinateurs et les smartphones, mais il fait des
profits incroyablement élevés, ce qui en fait la plus grande entreprise sur Terre.

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