Universidad Santa María

Facultad de Ciencias Económicas y Sociales

Escuela de Administración y Contaduría
Sexto semestre, sección “A”, turno nocturno
Horario: lunes: 5:20pm – 8:10pm
Profesor: Lic. Juan González

INVESTIGACION
DE
OPERACIONES

Equipo de trabajo:
Br. Veliz Oscar C.I: 18.133.432
Br. Zapata Christian C.I: 23.000.495

Caracas 10 de junio del 2019

 Aspectos Importantes en Investigación de Operaciones

Referirse a la investigación de operaciones es referirse a la ciencia de la toma de

decisiones. En una empresa se están tomando decisiones de todo tipo permanentemente
y, por tanto, en todos los procesos administrativos: planeación, organización, integración,
dirección y control.

Es la investigación de operaciones la ciencia con la cual se pueden enfrentar los

problemas complejos que surgen en la dirección y en la administración de las
organizaciones, cualquiera que sea su actividad. Mediante la aplicación de una
metodología científica a través de modelos matemáticos, la investigación de operaciones
valora factores como el azar y el riesgo que permiten predecir y comparar los resultados
de decisiones, estrategias o controles alternativos.

Como toda disciplina en desarrollo, la investigación de operaciones ha ido

evolucionando no sólo en sus técnicas y aplicaciones sino en la forma como la
conceptualizan los diferentes autores, en la actualidad no existe solamente una definición
sino muchas, algunas demasiado generales, otras demasiado engañosas, aquí
seleccionamos las más aceptadas y representativas.

La Investigación de Operaciones se ocupa de la resolución de problemas

relacionados con la conducción y coordinación de las operaciones o actividades dentro de
una organización. Su ámbito de aplicación es muy amplio, aplicándose a problemas de
fabricación, transporte, construcción, telecomunicaciones, planificación y gestión
financiera, ciencias de la salud, servicios públicos, etc.

En general, puede aplicarse en todos los problemas relacionados con la gestión, la

planificación y el diseño. La Investigación de Operaciones incluye un conjunto muy amplio
de técnicas orientadas a proporcionar una ayuda cuantitativa a la toma de decisiones. El
método empleado es el método científico, y las técnicas que se utilizan son, en buena
medida, técnicas matemáticas.

 Origen
La investigación operativa moderna se originó en la Estación de
Investigación de Bawdsey en el Reino Unido en 1937 y fue el resultado de una
iniciativa del superintendente de la estación, A.P. Rowe. Rowe concibió la idea
como un medio para analizar y mejorar el funcionamiento del sistema de radar de
alerta temprana del Reino Unido, Chain Home (CH). Inicialmente, analizó el
funcionamiento del equipo de radar y sus redes de comunicación, ampliándolo
más tarde para incluir el comportamiento del personal de operación. Esto reveló
las limitaciones no apreciadas de la red CH y permitió que se tomaran medidas
correctivas.

El campo moderno de la investigación operativa surgió durante la Segunda

Guerra Mundial. En la época de la Segunda Guerra Mundial, la investigación
operativa se definió como “un método científico que proporciona a los
departamentos ejecutivos una base cuantitativa para la toma de decisiones sobre
las operaciones bajo su control”. Otros nombres incluyen análisis operativo
(Ministerio de Defensa del Reino Unido desde 1962) y gestión cuantitativa.
 Enfoque de la investigación de operaciones
Tiene un enfoque novelístico producto de sus creadores aunado a la
presión de supervivencia de la guerra o la sinergia generada al combinarse
diferentes disciplinas. Una descripción del enfoque es la siguiente:

1. Dentro de un ente económico, interactúan muchas variables.

2. Identificar las variables que norman la conducta o es estado actual del
problema.
3. Se construye un modelo cuantitativo del sistema asumido (modelo
matemático).
4. Se obtiene la solución al modelo cuantitativo mediante la aplicación de una
o más de las técnicas desarrolladas por la IO.
5. Se toma el resultado apegado a la mejor realidad posible para las tomas de
decisiones.
6. Se implanta la solución en el sistema real. Es decir, llevarlo a cabo.

 Obtención de una solución a partir del modelo

Mediante la definición del problema se identifican las variables
dependientes (que dependen de las variables independientes) y para solucionarlo
debe resolverse un modelo que consiste en encontrar los valores de las variables
mejorando la eficiencia y la efectividad del sistema dentro del marco de referencias
que fijan los objetivos y restricciones del problema.

Los procedimientos de solución pueden ser clasificados en tres tipos:

1. Analíticos, que utilizan procesos de deducción matemáticas.

2. Numéricos, que son de carácter inductivo y funcionan en base de las
operaciones de prueba y error.
3. Simulación, que utiliza métodos que imitan o emulan al sistema real, en
base a un modelo.

 Riesgo al aplicar la investigación de operaciones

Menciona que, a pesar de la introducción de datos en el sistema, para
determinar la mejor solución posible de un problema. Suelen ser manipulables de
acuerdo a nuestras necesidades si a estos no se le proporciona la información
correcta. Es decir, para que el sistema funcione correctamente se debe identificar
las variables (modelos matemáticos) porque de lo contrario tendríamos que
ajustarlo de acuerdo a nuestras necesidades repercutiendo en la toma de
decisiones.
 Limitaciones de la investigación de operaciones

1. Frecuentemente es necesario hacer simplificaciones del problema original

para poder manipularlo y obtener una solución.
2. La mayoría de los modelos solo consideran un solo objetivo y
frecuentemente en las organizaciones se tienen objetivos múltiples.
3. Existe la tendencia a no considerar la totalidad de las restricciones en un
problema practico, debido a que los métodos de enseñanza y
entrenamiento dan la aplicación de esta ciencia centralmente se basan en
problemas pequeños para razones de índole practico, por lo que se
desarrolla en los alumnos una opinión muy simplista e ingenua sobre la
aplicación de estas técnicas a problemas reales.
4. Casi nunca se realizan análisis costo-beneficio de la implantación de
soluciones definidas por medio de la IO, en ocasiones los beneficios
potenciales se van superados por los costos ocasionados por el desarrollo
e implantación de un modelo.