Manual de configuración HGU

Mitrastar GPT-2741GNAC
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Aseguramiento Técnico 2018
 Configuración Modem VDSL-PLUS

Sr Técnico recuerde que todos los

dispositivos se deben configurar a
través de ACS enviando auto
configuración por medio de TOA.
Este debe quedar en línea en
combinado después de surtir efecto las
políticas de auto configuración

Sin embargo para efecto de realizar diagnósticos y pruebas se puede acceder al equipo para configurarlo o para
realizar configuraciones adicionales a solicitud del cliente
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 Configuración Avanzada
Se ingresa a la dirección
https://192.168.1.1:8000/soporte
usuario stc y la contraseña es la que
viene por debajo de la pegatina si el
equipo no esta en ACS, de lo
contrario se debe ingresar con la
clave que asigna ACS en combinado

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 Configuración WAN
Desde la configuración WAN se puede acceder a la configuración de cuenta padre, para ello
damos click en la parte derecha sobre el lápiz donde se este evidenciando la ip asignada

Sr técnico, tenga en cuenta

que la configuración se
debe realizar de acuerdo al
tipo de puerto donde este
sincronizando el modem.
Cuando se envía
autoconfiguración este
parámetro queda
configurado en todos los
PVC y en la VLAN de VDSL

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 Configuración WAN

Para efectos de pruebas se

configura la cuenta padre del
cliente y se aplican los cambios, si
la cuenta del cliente no navega se
configura a manera de prueba otra
cuenta con el fin de diagnosticar y
localizar la falla

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 Configuración LAN

Se puede cambiar el segmento de red

de acuerdo a la configuración de los
dispositivos del cliente. Aspecto a tener
en cuenta el equipo viene configurado
con un pool de 100 host, si se requiere
conectar mas dispositivos este valor se
debe ampliar

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 Configuración UPnP
Si el cliente requiere esta configuración se debe realizar en la configuración LAN en el menú UPnP

UPnP, de Universal Plug and Play, es un protocolo de comunicación entre dispositivos, dentro de una red LAN.
Una de sus funciones clave está en abrir puertos de manera autónoma y automática, sin que el usuario tenga
que recurrir a configuración del modem de forma manual y para cada aplicación. Se usa en sistemas como
videojuegos, de tal manera que funciona de forma dinámica y autónoma.

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 Configuración NAT
Si se requiere realizar apertura de puertos, se debe ingresar a la opción de Reenvío de puertos posteriormente
NAT posteriormente damos click en add new rule.

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 Configuración NAT

El puerto se debe preguntar al

cliente o consultar de acuerdo a
la aplicación que tenga el
cliente(
cámaras,juegos,servidores tc)

NAT
Es la traducción de direcciones de red o
enmascaramiento de IP (network
Address Translation) y se usa para
intercambio de paquetes trasportados en
dos redes

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 Configuración NAT
Después de aplicar los cambios se evidencian tantas reglas como hayamos configurado, tener en cuenta que la
regla debe quedar activa de lo contrario no funcionara

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 Configuración DMZ
Se puede configurar una dirección local para que haga DMZ hacia internet, esta ip la debe suministrar el cliente y
siempre es una dirección local de algún dispositivo que tenga el cliente conectado a la red. Ejemplo: 192.168.1.100

DMZ
Zona desmilitarizada, sirve para dejar todos los
puertos libres para una dirección ip LAN especifica
excepto los que estén por regla NAT y se utiliza para
acceder desde internet a ciertas aplicaciones o
dispositivos conectados al modem

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 Configuración DNS dinámico
En ocasiones los clientes compran cámaras que tienen su propia App para poder visualizar desde afuera los
sucesos en el sitio , para ello se debe configurar un servidor dyndns con usuario y contraseña, esta opción se
puede configurar en el modem con los datos que suministre el cliente

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 Actualización de firmware
Para cualquier cambio de operación o corrección de falla en el equipo se debe actualizar el firmware
autorizado por Movistar. Para ello vamos al menú de mantenimiento y posterior Actualización de firmware. El
parche se debe tener previamente descargado en el pc para poderlo buscar y subirlo al modem

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Actualización de firmware

Se da clik en seleccionar archivo y se ubica el

firmware previamente descargado
 Actualización de firmware
Se debe validar que el archivo
este seleccionado, posterior a
ello se da clik en Upload para
que inicie el proceso de
actualización del firmware
vigente

Se debe esperar por un termino

de 3 a 5 minutos para que el HGU
quede actualizado

La actualización del firmware se puede hacer manualmente como se detalla en lo anterior o solo con un reboot ( apagado
y prendido del Modem) ACS lo envía automáticamente después de haber recibido la auto-configuración
Indicadores LED
 Configuración WLAN

La configuración del wifi se

puede realizar en este setup
avanzado, sin embargo lo que
se debe hacer es informar al
cliente que se puede auto
gestionar a través de la APP
Smart wifi o por el entorno de
configuración del modem
para cliente

Cambio de clave wifi

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 Configuración WLAN

La red de 5GHz siempre se debe identificar

para que el cliente sepa a que red se
encuentran conectados sus dispositivos
Ejemplo: Sala_Plus

Cambio de clave wifi

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 Configuración WLAN
Este modem tienen 3 formas de conexión por
wifi y 2 SSID (nombres de red) para conexión.

 Conexión por lectura de código QR

 Wifi convencional transmite por 2.4Ghz
 Conexión por WPS
 Wifi Plus transmite por 5Ghz.
 Conexión convencional recordando clave
 Conexión código QR

tener en cuenta que el dispositivo debe

contar con la app de lectura de código QR
Si no lo tiene lo puede descargar desde la
tienda play store de google tal como se
indica en la imagen o el disponible para
Apple si es un equipo mac
 Conexión código QR

El indicador led
de wifi Plus debe
estar encendido

Si se encuentra apagado en la
parte posterior del equipo
tiene el boton para encender,
mantenga presionado y
verifique que el indicador led
encienda
 Conexión WPS
2.Presione por un segundo el
botón en la parte posterior
de la red wifi o la red wifi
plus según la que se desee
conectar

3.El indicador led El testigo led empezara a parpadear,

esto indica que esta buscando el dispositivo que tenga
encendido wps para enlazarse

1.CONEXIÓN A RED WIFI

POR WPS (Wi-Fi Protect
Setup) donde los
dispositivos se enlazaran
automáticamente con solo
presionar el botón wps
 Conexión con clave
MANUAL HGU ASKEY RTF3505VW

Conexión Tradicional :
En la parte posterior del equipo viene descrita la información del nombre de las
redes con sus respectivas contraseñas de conexión. El cliente debe ingresarlas
manualmente.
Red wifi en banda 2.4 Ghz Red wifi en banda 5Ghz
 Capacitación Manejo Wifi Cliente
ingreso a url
Se debe capacitar al cliente en el ingreso a la dirección solo para el cliente que es
https://192.168.1.1:8000

El password viene por debajo del HGU en la

etiqueta
 Capacitación Manejo Wifi Cliente
Se le debe indicar al cliente que lo mejor es que no modifique su red wifi ya que el
código QR y la pegatina que viene por debajo del modem ya no le serviría mas, sin
embargo si el cliente insiste en cambiar algún parámetro de sus redes wifi lo puede
hacer a través de la dirección indicada con el password que esta en la etiqueta
Capacitación Manejo Wifi Cliente

El cliente podrá realizar cambios en:

La red de 2.4 GHz >>>>>>>

La red de 5 GHz >>>>>>>

La red de 2.4 GHz >>>>>>>

 Capacitación Manejo Wifi Cliente
cambios en la red 2.4GHz
El cliente puede modificar el Nombre WIFI Y la Clave WIFI y al aplicar los cambios
se genera un código QR nuevo para conectividad mas fácil (el cliente puede
imprimir el código QR para fácil recordación de la clave)
 Capacitación Manejo Wifi Cliente
cambios en la red 5GHz
El cliente puede modificar el Nombre WIFI Y la Clave WIFI y al aplicar los cambios
se genera un código QR nuevo para conectividad mas fácil (el cliente puede
imprimir el código QR para fácil recordación de la clave)
 Capacitación Manejo Wifi Cliente
Creación de red invitados
El cliente puede crear una red de WIFI Y la Clave WIFI y al
aplicar los cambios se genera un código QR nuevo para
conectividad mas fácil el cliente puede escoger si quiere que la
red este sin seguridad o con seguridad y puede escoger el tipo
de cifrado (el cliente puede imprimir el código QR para fácil
recordación de la clave) se debe encender la red una ves creada
 !Recuerde!
Recuerde que solo se ingresa a los
equipos si el cliente requiere
configuración adicional y si se requiere
realizar pruebas de diagnostico, para
todos los casos el equipo debe quedar
gestionado en ACS a través del envió de
autoconfiguración

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Aseguramiento Técnico 2018