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SETH GODIN
Hemos comenzado con una frase del escritor estadounidense Seth Goin, quien a realizado
muchas publicaciones en temas de marketing, y esta frase resume en pocas palabras lo que
realmente en la actualidad debe ser el marketing; hay tantas ofertas en internet del mismo
producto y todos nos ofrecen productos, que se olvidaron de lo que realmente importa, que
son las personas y hay una regla general en el mundo de la oferta y la demanda, somos
consumidores de emociones, compramos Coca-Cola porque nos vende felicidad o un
iPhone porque nos vende exclusividad, por eso Goin nos dice que el marketing se trata de
contar historias y obviamente hay que saberlas contar.
Social media, la big data, las CRM, etc. Cada vez nos enfrentamos a nuevas cosas y todas
estas cosas nos presentan cierto nivel de dificultad, por eso es muy importante adquirir el
conocimiento adecuado, para de esta manera aprovechar al máximo las oportunidades que
la innovación trae consigo.
Por algo dicen que si quieres que tener resultados exitosos, da el primer paso, pon acción y
haz las cosas bien hechas y si te equivocas, aprendes y te levantas, administra a tus clientes
como si fueran tu familia, nunca ignores un comentario ni bueno, ni malo, siempre
responde, da soluciones, conéctate con tus clientes, haz una comunidad, ellos venderán por
ti, te harán publicidad gratuita y llevaran a sus amigos y familiares.