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SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

SENA

Competencia:
FORMULAR PROYECTOS DE COMUNICACIÓN WEB DE ACUERDO
CON NORMATIVIDAD VIGENTE.
260101045

Presenta:

Carlos Oswaldo Hidalgo Estrada


Jimmy Danilo Pejendino Montenegro
Paulo Cesar Moreno Bolaños
Victor Eduardo Arteaga Caicedo

Instructor:
JENNY ALEXANDRA MEJIA REVELO

San Juan de Pasto, marzo 27 de 2020


BRIEF

1. Descripción del proyecto

La empresa Q’ Alcahueteria tendrá como objetivo la comercialización principalmente a


domicilio de bebidas a base de licor y snacks, sin embargo, también contará con un local
“Bar Q´ Alcahuetería, donde encontraras bebidas y comidas rápidas, a precio de licorera.

Por lo que la campaña es se enfocará en dar a conocer la Licorera y bar Q´ Alcahuetería


en la ciudad de Pasto – Nariño, impactando al mercado objetivo, con los diferentes
servicios que se ofrece, creando nuevas culturas y trasformado la manera de adquirir
licores y snacks

2. Estado de marca/producto

Nuestro estado de marca se encuentra en crecimiento ya que en el mercado la empresa


apenas se está realizando el proceso de lanzamiento de la misma por lo que se han
identificado algunas debilidades, igual que fortalezas, amenazas y oportunidades, las cuales
de identifican así:

DEBILIDADES
● Sin experiencia en el mercado online
● No se tiene community manager
● Bajo presupuesto
● Nuevo mercado
● Número de colaboradores
● Métodos de pago

FORTALEZAS
● Calidad
● Precio
● Imagen empresarial
● Motivación
● Variedad de productos
● Tiempos de respuesta
● Eficiencia en el servicio
● Politicas de envio atractivas
AMENAZAS
● Percepción del mercado
● Capacidad para adaptarse a las necesidades y exigencias del mercado
● Proveedores
● Competencia desleal
● Restricción horaria de venta de licores  

OPORTUNIDADES
● Avances tecnológicos
● Dependencia digital
● Poder adquisitivo de la gente
● Proveedor
● Reconocimiento por la calidad de los productos
● Cultura de practicidad

3. Personalidad de la marca

La personalidad es atrevida y divertida, ya que los atributos de la marca más relevantes


nos muestra un joven activo, alegre y fresco, sin embargo no se debe desconocer que el
mercado es más amplio por lo que también representa seguridad, confianza y
responsabilidad, para todos los amantes de un buen compartir con amigos, por tal razón
nuestro logo es muy perceptible y de fácil reconocimiento y recordación, ya que nos
basamos algo que todos conocemos y ya está fijado en nuestra mente.

Símbolo:
El símbolo que se usó en el logo es una tapa de cerveza, que significa compartir
momentos con familia y amigos, como el inicio de un compartir.

Logotipo “isologo”

Significado: Desde la palabra “Q’ ALCAHUETERIA” que viene dada de la acción de


alcahuetear que tiene como significado de ocultar o encubrir a una persona para que haga lo
que no quiere que se sepa, o cumplir con algún deseo o capricho.

Eslogan:

“Disfruta tu rumba, nosotros nos encargamos de todo”


4. Objetivo

Posicionar nuestra marca como la mejor opción de servicio a domicilio, en la


comercialización de licores y snacks.

Lograr un nivel alto de recordación de nuestra marca.

5. Target
Nuestros clientes están en un rango amplio del mercado, ya que es un servicio que lo
usan desde gente joven, como adultos, así como tampoco distingue género, sin embargo se
enfocará en personas jóvenes, activas socialmente, activas en redes sociales, personas que
les agrada las fiestas, salir a de rumba y como bien se conoce, ir de remate.
La población objetivo en Pasto se caracteriza principalmente por
 Hombres y mujeres
 Entre las edades de 18 y 35 años
 estudiantes y trabajadores

Objetivos secundarios

 Hombres y mujeres
 Entre las edades de 36 y 60 años
 Con capacidad adquisitiva

6. Beneficio diferenciador
Nuestro factor diferenciador será el servicio con calidad, calidez y eficiencia,
conectando a nuestros clientes con la marca, humanizando el uso de la tecnología, brindado
atención las 24 horas del día, los 7 días a la semana, brindando seguridad y confianza en el
servicio, que hagamos parte de sus hogares.
7. Evidencia de apoyo:
Es cierto que se esta lanzando la marca, por lo cual es muy difícil sustentar los
beneficios del servicio que se ofrece, sin embargo, la promesa de valor que se tiene en
brindar un servicio con calidad, calidez y eficiente, teniendo las diferentes herramientas
digitales que faciliten la vida de cada uno de nuestros clientes.
8. Estilo y tono de comunicación
Nuestro estilo de comunicación está directamente ligado con los atributos de nuestra
marca, por lo que se dará una comunicación divertida, alegre, llamativa y jovial.

9. Duración de la campaña
La campaña de lanzamiento se tiene pensado hacerla durante 3 meses inicialmente,
siendo muy agresivos en el uso de redes sociales y el voz a voz, sin descartar el uso de
tarjetas y volantes.

10. Presupuesto:
Siendo este uno de los factores más críticos para la empresa, debido a que no se cuenta con
un presupuesto alto para el lanzamiento de la marca, por lo tanto incialmente se buscará
hacer uso de las redes sociales, como Facebook, Instagram, para dar a conocer la marca,
usando nuestro propios conocimientos.
Sin embargo, se piensa que en unos pocos meses se podrá contratar un comunity manager,
para hacer una campaña más profesional y bien definida.

11. Teniendo en cuenta nuestro objetivo estratégico:

Posicionar nuestra marca como la mejor opción de servicio a domicilio, en la


comercialización de licores y snacks, logrando un nivel alto de recordación.

Nuestros objetivos específicos para el lanzamiento son:

 Social media:

Impactar en nuestro mercado a través de una campaña de expectativa, haciendo uso de


nuestras redes sociales como lo son Facebook e Instagram.

 Presencia Web:

Establecer un Good Will de nuestra marca en el mercado de Pasto, a través de nuestra


página web, estableciendo con ella un status de calidad y buen servicio.

 Campañas digitales:
Implementar un marketing guerrilla inicialmente para viralizar nuestra marca, a
través del mail marketing con diferentes campañas de expectativa.

12. Estrategias

 Presencia web:

De acuerdo a nuestro objetivo específico, la presencia web que hará nuestra empresa será la
implementación de una página web con la cual se pretende lograr un Good Will (Buen
nombre) y así mismo darle un status a la marca, esta misma no se dará a conocer desde el
lanzamiento.

Lo anterior se debe a que se usará campañas de expectativa en las redes sociales, para el
lanzamiento total de la marca.

La página web contará con la siguiente estructura:

Q´ ALCAHUETERIA

 INICIO
o Distinción: presentación de fotos de logo - símbolo e imágenes de
productos estrella
o Quienes somos
 Misión
 Visión
 Valores corporativos
o Nuestros productos
o Espacio publicitario
o Contactanos

 COMPRAR
o Catalogo de productos
 Aguardiente
 Ron
 Wiski
 Tequilas
 Snaks
o Carrito
o Página de agradecimiento
 Alcahueteame (Blog destinado para la participación de nuestra comunidad,
donde podrán contar historias y compartir experiencias
 Reserva online (espacio donde podrás reservar un espacio de nuestro local
para celebrar tus fechas especiales)
 Miembros (Espacio para el registro de los miembros nuevos de nuestra
comunidad)
 Social media
La estrategia que vamos implementar se adecuara al uso de nuestras redes sociales, el
objetivo es darle una correcta gestión a nuestras diferentes redes como lo son Facebook,
Instagram, tik tok e inclusive integramos WhatsApp a la estrategia, logrando de esta
manera generar una comunidad donde los usuarios miren siempre un gran movimiento de
información, ya que se mostrara contenido actualizado, plataformas personalizadas que
generen interés por las ofertas que tengamos vigentes.
- Campañas
La campaña en las redes sociales tendrá como objetivo inicial es generar expectativa,
curiosidad, haciendo uso de medios visuales como fotografías y pequeñas historias.
• Generar tráfico constante mente en las plataformas digitales como WhatsApp,
Facebook, Instagram y tik tok
• Incrementar seguidores y los que usuarios compartir
• Promocionar la marca y fidelizar a los usuarios
• Promocionar videos de nuestros clientes, contando historias en nuestro
establecimiento físico
- Contenidos
Vamos a subir constantemente gran flujo de los productos que manejamos en las diferentes
plataformas, como página web, Facebook, Instagram brindándole una composición
llamativa, por lo que se hará uso de diferentes colores, texturas e incluso dándole ritmo en
las imágenes, para que cada contenido subido cuente una historia al solo observarla.
El analizar datos reales que la red social nos brinde es muy relevante e importante debido a
que se podrá conseguir mejores resultados, observando cuantos seguidores estamos
obteniendo diariamente, cuantos comparten nuestras publicaciones, cuantos likes, etc.
- Tono de comunicación
Nuestra estrategia de marketing nos obliga siempre estar a la vanguardia, por lo que
debemos tener muy claro cómo saber escribir nuestros contenidos en las redes sociales, en
la página web y en las campañas digitales teniendo en cuenta que no podemos desviarnos
de nuestro tono de comunicación que se caracterizará por ser divertido, alegre, llamativo y
jovial.
• Sitio web: El tono de comunicación debe ser muy similar al que usamos personal
mente, debe ser más corporativo y formal, sin embargo, debe llevar implícita la parte alegre
y divertida
• WhatsApp: Debe ser más cercano e informativo
• Facebook: es un canal que nos permite una comunicación más emotiva por parte de
la empresa, con el objetivo de llegar a las emociones.
• Instagram: Una imagen vale que mil palabras por lo que contendrá imágenes que
despierten el lado divertido de tu vida.
• Tik tok: es una nueva plataforma digital que lo usan más que todo los jóvenes, por
ello se usara el tono de comunicación más juvenil, cercano y emocional
- Hashtags:
La etiqueta que utilizáremos en las redes sociales es #alcahueteame, por lo que cada vez
que se escriba este hashtag, se redireccione a nuestras páginas, donde aparezcan todos los
contenidos que contengan el mismo hashtag, así tendremos mayor flujo de datos y de esta
manera aumentar nuestra visibilidad e impacto en nuestro target, cumpliendo así el objetivo
de:
• Fomentar recordación de marca,
• Ayudar a promocionar eventos,
• Aumentar nuestra comunidad,
• Aumentar el tráfico en la web
Canales
Nuestros canales que compartiremos información constante mente para obtener objetivos
estratégicos y dedicarle mucho tiempo para la gestión de estas redes son aplicativos como
• Whatsapp business
• Facebook
• Intagram
• Tik tok

Parrilla de publicación
Nos enfocaremos en la planificación de un copys (componer piezas creativas de redacción
publicitaria para conectar el producto a los potenciales consumidores) por ello regiremos el
tipo de publicaciones en nuestras difieres redes sociales como Facebook, Instagram, tik tok,
para promover nuestro plan de lanzamiento, donde subiremos flujo de contenido como
promociones, concurso (nuestros clientes al contar su historias por video se mostrará en
nuestra página recibirán un premio ) fotos de momentos en nuestro establecimiento físico,
se verán las emociones.
Storyboard
Realizaremos un guion sobre un encuentro entre amigos que son universitario de x
profesión llamados Juan, Dilan, Angela, y José,
Un día les toco reunirse para hacer un trabajo de la universidad muy extenso.
Dilan – hey? Amigos ya nos falta poco para terminar, ¿verdad?
Angela – Si Dilan, que ya tenemos planes?
José y Juan – Uy no va a invitar
Dilan – No, nada, ¿nos echamos unas frías o miedo? cómo para pasar un rato
agradable!!!!
Todos – Si buena idea ve como para relajarnos de todo este plan de comunicación
tan tedioso…. jajajaja
Dilan – Ok …. Ya voy a comprar ya regreso
A unos minutos Dilan regresa con cervezas y sus amigos ya le estaba dando los
toques finales del trabajo que estaban desarrollando, Dilan les pasa las cervezas a
Angela, Juan, José y empiezan a tomar y entre tanta parla y compartires, se
entonaron.
José – Muchachos la noche es joven, hace mucho que no compartimos tiempo así
con ustedes
Angela – Es verdad ahora que podemos, disfrutemos
Dilan – Por mí no hay lio!!! No sé ustedes opinen
Juan – Yo me apunto, ya saben las cosas sin planear salen mejor… pero hay un
problema, ¿Dónde compramos?
Dilan – Tienes razón, la tienda ya está cerrada.
Angela – Ole si, ya esta tarde chicos, ya van a hacer las 12:00
Jose – Uy no puede ser que nos vamos a quedar con las ganas
Juan – Pidamos domicilio
Dilan – Pero sale caro
Angela – ¡¡¡No!!! yo vi una empresa en Facebook, que tiene barato el trago
Todos - ¿Enserio?
Angela – se llama Q´ ALCAHETERIA … Búscalo Dilan.
Dilan – ¡¡¡oh!!! esta genial, ya lo encontré, tiene muy buenas recomendaciones, es
24 horas y a domicilio.
José – excelente si podremos seguir festejando. Llamen para que nos lo traigan
Dilan – Ya estoy en esas, en 20 a 30 minutos nos llega.

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