VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LOS SGI.

9001 20015 EN LAS ORGANIZACIONES

Actualmente existen muchas empresas en el mundo que gestionan y administran sus

procesos mediante un sistema de Gestión de Calidad y cuentan con la certificación ISO

9001. Un sistema de Gestión de Calidad es una forma de trabajar, mediante la cual una

organización asegura la satisfacción de las necesidades de sus clientes.

Para conseguir esto la organización, planifica, mantiene y mejora continuamente el

desempeño de sus procesos bajo un esquema de eficiencia y eficacia que le permite

lograr ventajas competitivas.

El sistema de Gestión de Calidad debe estar integrado en los procesos, procedimientos

instrucciones de trabajo, mediciones y controles de las operaciones de la empresa.

Las empresas invierten en asesorar en sistemas de gestión de calidad debido a los

siguientes motivos:

VENTAJAS

1. Entienden que los clientes son su elemento esencial y deciden orientar su estructura

y gestión a satisfacer sus requerimientos.

2. Los sistemas de gestión de calidad son la mejor herramienta para reducir los costes

de no calidad.

3. La certificación de una empresa genera confianza, reconocimiento y apertura de

nuevos mercados.

4. Los sistemas de gestión de calidad mejoran la aptitud competitiva de la empresa con

un mejor posicionamiento frente a la competencia.

En septiembre de 2015 se publicó la nueva norma ISO 9001:2015. Esta norma ha

presentado cambios tan significativos y estructurales como los que se presentaron en la

actualización realizada en el año 2000.

Un nuevo esquema común de organización del contenido de la norma. - Se elimina la

necesidad de manual de la calidad y de representante de la dirección (la alta dirección

participa en las auditorías).

- Énfasis en los términos “riesgo” y “eficacia”. Se pide a las organizaciones que

identifiquen el contexto en el que operan y localicen los riesgos y oportunidades que

deben ser tratadas. - Se introduce el concepto de gestión de cambio.

Sin embargo existe Carencia de la necesidad de contar con un Sistema de Gestión de

la Calidad según ISO 9001 por parte de la gerencia de la organización.

DESVENTAJAS

1. Ausencia de un gran compromiso por parte de la gerencia de la organización.

2. Escasez de conciencia y apoyo por parte de los empleados que forman parte de

la plantilla y de forma especial a los mandos intermedios de la organización.

3. Insuficiencias detectadas durante el proceso de evaluación y elaboración de un

diagnóstico de la situación que se encontraron antes de implementar las mejoras

necesarias para la obtención del certificado en ISO9001. Se habla de aspectos

operativos y organizativos.

En conclusión el modelo proporciona las directrices necesarias para la mejora

de los procesos, productos y servicios, con el fin de facilitar la participación de

las organizaciones de países emergentes en los procesos de integración

económica, y competir en el mercado global.