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La comunicación oral y efectiva.

L a comunicación es la transmisión de un mensaje en donde participan un emisor y un


receptor. La comunicación oral y efectiva es la que hace referencia a emociones, sentimientos
y vivencias que se generan y desarrollan a través de la comunicación. Este tipo de
comunicación permite que quien transmita el mensaje lo haga de una forma clara y
entendible para el receptor.

Los elementos que intervienen en ella son:

▪ Emisor: es quien transmite la información.

▪ Receptor: es quien recibe la información.

▪ Código: signos que utiliza el emisor para la transmisión del mensaje.

▪ Canal: elemento físico por donde el emisor transmite la información y que el receptor capta
por los sentidos corporales.

▪ Mensaje: es la información que el emisor transmite.

▪Contexto: circunstancias que permiten comprender el mensaje en su justa medida.

Comunicación no verbal

Es aquella en la que no son necesarias las palabras, puede ser transmitida por medio de
imágenes sensoriales (visuales, auditivas…), sonidos, movimientos corporales, gestos,
apariencia, postura, mirada, etc.

La inteligencia emocional es el control y manejo de nuestras emociones, y eso interviene


bastante en la comunicación, ya que cuando somos inteligentes emocionalmente aprendemos
a conocer, controlar y manejar nuestras emociones y con ello adquirimos tolerancia y un
sinnúmero de valores que permiten que tengamos una comunicación efectiva.

Es necesario saber que nuestro cerebro tiene un instinto animal e irracional, ese que actúa por
instinto y supervivencia. Hay que conocer nuestro cerebro y nuestras emociones para lograr
una mejor comunicación con todos los que nos rodean.
Resumen: Habilidades blandas,
Inteligencia emocional, Cerebro
triuno.

Habilidades blandas

Son aquellos atributos o características de una persona que le permiten interactuar con otros
de manera efectiva, lo que generalmente se enfoca al trabajo, a ciertos aspectos de este y a
nuestra vida diaria.

Son el resultado de una combinación de habilidades sociales, de comunicación, de forma de


ser, de acercamiento a los demás y otros factores que hacen a una persona dada a
relacionarse y comunicarse de manera efectiva.

Las habilidades blandas tienen relación con la inteligencia emocional; la relación y la


comunicación efectiva se ve afectada principalmente por la capacidad de conocer y manejar
las emociones, tanto en nosotros mismos como en los demás.

Inteligencia emocional

Es un constructo que nos ayuda a entender de qué manera podemos influir de un modo
adaptativo e inteligente tanto en nuestras emociones como en nuestra interpretación de los
estados emocionales de los demás. Este aspecto tiene un papel fundamental tanto en nuestra
manera de socializar como en las estrategias de adaptación al medio que seguimos.

Si pensamos detenidamente en la trascendencia de nuestras emociones en nuestra vida diaria


nos daremos cuenta rápidamente que son muchas las ocasiones en que éstas influyen
decisivamente en nuestra vida, aunque no nos demos cuenta. Gran parte de nuestras
decisiones son influenciadas en mayor o menor grado por nuestras emociones.

Ante esta realidad, cabe resaltar que existen personas con un dominio de su faceta emocional
mucho más desarrollado que otras. Y resulta curiosa la baja correlación entre la inteligencia
clásica (lógica y analítica) y la Inteligencia Emocional.

Elementos de la inteligencia emocional

1. Autoconocimiento emocional: Se refiere al conocimiento de nuestros propios


sentimientos y emociones y cómo nos influyen. Es importante reconocer la manera en
que nuestro estado anímico afecta a nuestro comportamiento, cuáles son nuestras
capacidades y cuáles son nuestros puntos débiles. 
2. Autocontrol emocional:  nos permite reflexionar y dominar nuestros sentimientos o
emociones, para no dejarnos llevar por ellos ciegamente. Consiste en saber detectar
las dinámicas emocionales, saber cuáles son efímeras y cuáles son duraderas, así como
en ser conscientes de qué aspectos de una emoción podemos aprovechar y de qué
manera podemos relacionarnos con el entorno para restarle poder a otra que nos
daña más de lo que nos beneficia.

3. Automotivación: Enfocar las emociones hacia objetivos y metas nos permite mantener
la motivación y establecer nuestra atención en las metas en vez de en los
obstáculos. En este factor es imprescindible cierto grado de optimismo e iniciativa, de
modo que tenemos que valorar el ser proactivos y actuar con tesón y de forma positiva
ante los imprevistos.

4. Empatía: Las relaciones interpersonales se fundamentan en la correcta interpretación


de las señales que los demás expresan de forma inconsciente, y que a menudo emiten
de forma no verbal.

5. Relaciones interpersonales: Una buena relación con los demás es una fuente
imprescindible para nuestra felicidad personal e incluso, en muchos casos, para un
buen desempeño laboral. Y esto pasa por saber tratar y comunicarse con aquellas
personas que nos resultan simpáticas o cercanas, pero también con personas que no
nos sugieran muy buenas vibraciones; una de las claves de la Inteligencia Emocional.

Cerebro triuno

Según MacLean (1998), citado por Beauport (2008) en su teoría del cerebro triuno, el cerebro
se concibe como un sistema formado por tres subsistemas: el reptiliano, el límbico y la
neocorteza, los cuales interaccionan permanentemente para la producción de la conducta.
Esta conceptualización enfatiza una visión holística del comportamiento en términos de sus
procesos determinantes; de allí que considere que no es apropiado un estudio de dicho
comportamiento a partir de los procesos parciales cognitivos o motivacionales que lo
producen, sino como una totalidad.

El cerebro biológico se divide en 3 partes: la primera se le denomina reptílica y es la que lleva a


realizar actividades cotidianas para lograr la subsistencia: comer, dormir, hacer el amor,
desear, entre otras actividades. La segunda (la más pequeña) parte de este cerebro se
denomina emocional, y es donde se encuentran los valores y el pasado. La tercera parte se
denomina racional, donde se encuentra la lógica (esta parte es la mayor del cerebro y se divide
en dos), es decir, dos hemisferios, el derecho y el izquierdo, la parte izquierda toma la
información en bloques pequeños, esto quiere decir que procesa (analiza) la información para
llegar a un punto. No obstante, la parte derecha toma bloques grandes, esto significa que toda
la información la maneja a un solo tiempo.

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