ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 7

Evidencia 2: Perfil de Clientes y Proveedores

Jeyson Alexander Ocoro Calimeño

Tecnología en Gestión Logística
Ficha de caracterización 1667924

Servicio Nacional de Aprendizaje

Abril 2020.
 CLIENTES INTERNOS
DEPARTAMENTO NECESIDAD A SATISFACER TIEMPO DE
RESPUESTA
 Stock de almacén
INMEDIATO DEBIDO
 Presupuesto de
COMPRAS AL ALTO NIVEL DE
contabilidad
CLIENTES
 Cumplimiento de metas
 Cumplimiento de
requisiciones
INMEDIATO DEBIDO
 Agilidad de llegada de
ALMACEN AL ALTO NIVEL DE
pedidos
CLIENTES
 Cumplimiento de metas
 Calidad de los productos
 Que los pedidos estén a
tiempo
 Que los pedidos estén INMEDIATO DEBIDO
DESPACHOS completos AL ALTO NIVEL DE
 Claridad en la CLIENTES
información
 Mantenimiento de la flota
 Que los repuestos sean
de calidad
INMEDIATO DEBIDO
 Stock completo de
MANTENIMIENTO AL ALTO NIVEL DE
repuestos
CLIENTES
 Calidad de herramientas
 Infraestructura adecuada
 Cumplimiento de las
metas
 Claridad de las facturas
INMEDIATO DEBIDO
 Información completa de
CONTABILIDAD AL ALTO NIVEL DE
proveedores
CLIENTES
 Inventario actualizado de
almacén
 Tecnologías actualizadas
 Información completa de
clientes
INMEDIATO DEBIDO
 Infraestructura adecuada
COMERCIAL AL ALTO NIVEL DE
 Flexibilidad de
CLIENTES
presupuesto
 Apoyo gerencial
GERENCIA  Respuesta inmediata a la INMEDIATO DEBIDO
información AL ALTO NIVEL DE
 Control de los procesos CLIENTES
de la empresa
 Acceso completo a la
empresa
  Informes de presupuesto
 Informe de ventas
 Informe de PQR´s
 Cumplimiento de
estrategias empresariales

CLIENTES EXTERNOS
LINEAS EMPRESA NECESIDADES Y
TIEMPO DE
RESPUESTA
ALIMENTOS  Masterfoods La necesidad de entrega
 Alimentos Tonning inmediata y el tiempo de
 Alimentos Napoli respuesta en importante
 Congrupo por manejar muchos
clientes.
EDITORIAL Y UTILES  Integrar La necesidad de entrega
DE OFICINA  Mc Graw Hill inmediata y el tiempo de
 Grupo Carvajal respuesta en importante
 Bic por manejar muchos
 El Cid clientes.
 Editorial Norma
 Editorial Santillana
 Indistri
 3m de Colombia
COSMETICOS Y ASEO  Henkel La necesidad de entrega
 Capill France inmediata y el tiempo de
 Industrias Bisonte respuesta en importante
 Loreal por manejar muchos
 La Riviera clientes.
 B.D.F
 Cofarma
TEXTIL  Fibresa La necesidad de entrega
 Confecciones inmediata y el tiempo de
Colombia respuesta en importante
 Leonisa por manejar muchos
clientes.
CONSUMO MASIVO  Comercializadora La necesidad de entrega
Santander inmediata y el tiempo de
 Oster respuesta en importante
 Kodak por manejar muchos
 Eveready clientes.
 Invista
 Luminex
PROPUESTA DE FLUJO DE INFORMACION
 PERFIL DE PROVEEDORES

PRODUCTOS REQUERIDOS: MATERIALES Y ARTICULOS PARA OFICINA

Carpetas, separadores y archivadores

Formatos y libros contables
Laminadoras, plastificadoras y encuadernadoras
Papeleras
Chinches, tachuelas, alfileres, ganchos y clips
Grapas, saca grapas, ligas y cuenta fácil
Formas continuas y avisos
Guillotinas, destructoras y perforadoras
Organizadores de escritorios y dispensadores
Sellos, almohadillas y tintas para almohadillas
Sobre, bolsas y fundas
Tarjeteros, ficheros y libretas índice
Maquinas etiquetadoras y cajas de seguridad
Tablas de chequeo, carteleras, pizarras, borradores y limpiadores
Engrapadoras y sacapuntas
Accesorios y repuestos de máquinas de oficinas
Tijeras de oficinas
 LISTA DE PROVEEDORES

CODIG NOMBRE DIRECCIO TELEFON CORREO ELECTRONICO

O N O
1 DISTRIBUIDOR CLL 10 #28- 3759300
A EL FARO 17
2 SURTITODO CRA 24 #67- 3291551 servicioalcliente@distribuidorasurtitodo.com.c
LIMITADA 81 o
3 PAPELERIA CRA 8 #53- 3165855593 Dlanor0208@gmail.com
INTERNET 22
LUISA
4 DISTRIBUIDOR CR 22 #11 - 2016188 Cotizaciones@colprinter.com
A COLPRINTER 13
5 SUMICORP Cl 161 #16ª 6740786 cotizaciones@sumicorp.com
– 15
6 PAPELERIA LA CR 12ª #10 – 3426463 gerencia@papelerialagran12.com.co
GRAN 12 61

7 ROMANO CL 11 #21- 7958000 gerenciaventas@romano.com.co

DISTRIBUCION 22

EVALUACION POR PROVEEDORES

PROVEEDOR: Distribuidora el PRODUCTO: Papelería

faro
CRITERIO EVALUACION PONDERACION TOTAL

Calidad 80 0,8 64
Precio 90 0,8 72
Servicio 85 0,8 68
Atención 70 0,5 35
Evaluación ponderada 239

PROVEEDOR: Papelería Luisa PRODUCTO: Papelería

CRITERIO EVALUACION PONDERACIO TOTAL
N
Calidad 70 0,5 35
Precio 50 0,5 25
Servicio 85 0,8 68
Atención 35 0,3 10,5
Evaluación ponderada 138,5
PUNTAJE EVALUACION ACCION A SEGUIR
200 - 500 MUY CONFIABLE Aceptable - revisar
puntos débiles
100 - 200 CONDICIONAL Trabajar en un plan de
mejora
MENOS DE 100 NO CONFIABLE No aceptable

¿Cuál de las dos personas y/o empresas es confiable como proveedor teniendo
en cuenta las políticas de la organización?

La papelería Luisa es la que mas resulta confiable, ya que sus tiempos de entrega
y respuesta son inmediatos.

¿Qué aspectos considera positivos y negativos de cada uno de los

proveedores?

Aspectos positivos como lo comenté anteriormente la disposición, la inmediatez en

sus tiempos de entrega y respuesta, en lo negativo no veo nada.