Encuesta 2010 a concesionarios

y compraventa de vehículos
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 Encuesta 2010 a concesionarios
y compraventa de vehículos

¿Cómo han evolucionado las ventas de automóviles en el último trimestre?

0% 17,500% 35,000% 52,500% 70,000%

Positivamente

Negativamente

Sigue Igual

Como podemos observar en la gráfica la crisis está mermando

la venta de de coches de 2º mano, la cual ha evolucionado
negativamente en el último trimestre.

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¿Cuáles son sus expectativas para el comienzo del próximo año, 2011?

45,00% 60,00%
30,00%
15,00%
0%

Optimistas

Moderadas

Malas

Los concesionarios de venta de vehículos de ocasión no lo ven

nada claro para el próximo año, el 54% creen que las
expectativas serán malas.

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¿La crisis de los últimos tiempos ha mejorado el nivel de interés de compra-venta

de los vehículos de ocasión respecto a los vehículos nuevos?
0% 12,50% 25,00% 37,50% 50,00%

Permanece igual o desciende

Mejora Moderadamente

Mejora Notablemente

Un dato curioso, el 46% de los concesionarios opina que el

interés de compra-venta de vehículos de ocasión respecto a
los vehículos nuevos desciende o permanece igual, pero el 41%
opina que mejora moderadamente.

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¿Cuál cree que es la herramienta más eficaz para fidelizar?

0% 17,50% 35,00% 52,50% 70,00%

Gestión comercial

Postventa

Otra

Según un 70% de los encuestados, la herramienta fundamental

para poder aumentar la fidelización de los consumidores es el
servicio de postventa, y hará que valore más los servicios en
global.

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¿Cuándo un cliente está dispuesto a realizar la compra de un vehículo,

que suele hacer con el anterior?

0% 20,00% 40,00% 60,00% 80,00%

Lo lleva al desguace

Lo ofrece al concesionario

Lo vende por su cuenta

En un intento de bajar el coste del vehículo a comprar, o de

comodidad a la hora de deshacerse del mismo, el comprador
suele ofrecerlo al concesionario.

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¿La forma de pago más habitual de sus clientes es…?

0% 20,00% 40,00% 60,00% 80,00%

Al contado

Con financiación

Otra

Los compradores siguen prefiriendo la financiación para hacer

frente al pago de un vehículo de ocasión.

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¿Qué tipo de financiación ofrece su empresa?

0% 12,50% 25,00% 37,50% 50,00%

Propia del concesionario

Propia de la marca

Bancaria o de crédito

Aunque por la crisis los bancos no estén prestando créditos

como hace unos años, los compradores siguen prefiriendo
este método para hacer frente al pago de un vehículo de
ocasión.

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¿De cuánto es el periodo de duración medio de la financiaciones?

35,00% 52,50% 70,00%

0% 17,50%
1 a 3 años

3 a 5 años

5 a 8 años

Más 8 años

Los compradores siguen teniendo que financiar durante 3 a 5

años, ya que en menos plazo no podrían hacerse cargo del
pago. A más años más interés.

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¿Cuál el es la cuantía más habitual a financiar a sus clientes?

0% 17,50% 35,00% 52,50% 70,00%

10.000 a 20.000€

20.000 a 30.0000€

30.000 a 40.000€

Más de 40.000€

Por el precio a financiar podemos ver que los vehículos que

los compradores buscan son vehículos de Media/Alta gama.

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¿Qué clase de seguros ofrecen?

0% 12,50% 25,00% 37,50% 50,00%

Ofrecidos por el concesionario

Ofrecidos por la marca

De terceros (externos)

Para ofrecer un seguro los concesionarios suelen ofrecer el

servicio de terceros en un 50% y propios en un 25%.

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¿Qué tipo de seguro es el más solicitado?

0% 17,50% 35,00% 52,50% 70,00%

Obligatorio

Terceros

A todo riesgo

El seguro más contratado sigue siendo A todo riesgo, incluso

para vehículos de ocasión.

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