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Attitude de soutien

Définition

l€s répliques de routien visênt à apporter un€ @nrolâtion. lln encouEg€m€nt, une compensation.

Ies énonés de cett€ Gtégorie peuvent Foposer une nflexion en tommun, fairc allution à une

communauté dépreuvès enhe laidànt et I'aidé. làidàrt peut d'emblée accepter le point de vue de laidé, sirnplement polr ne pâ5 luitaire de la p€ine ou polr l€ réconforter. llpeut conpâtir, essayer

de rôrrurer I'autre, le (onsolèr. ll peût cherche, à dédramaliter en minimhant I'importânc€ de la siluâtion, en errayant dévitû cher l'àidé des réadionr exlrÊmet.

Exemples

Réactions de l'aidé

{ Tu venas, let (hoses vont sarrangêr.,

{ Pauvre toi ! Ne ten lâis plus. Ced liîimainlenaot. D

( oui, oui.Iu ar bien raison. '

(

(

letecomprends donc

le suir de tout ccêur derièrc toi!D

C'estdurd passer par là.1aieu le même problème. D

Cette altitude peut dédencher, ch€z laidé, der comportements comme lâ passlvlté (ôttitude

pa55ive, arêt de lexploEtion de ron problème et de la recherde active de soluiion peÉonnelle), la

dépendance kecherche ex.esrive

É(onlort. de soutien, d'approbation), la

contêclépendance lIus hortile de la pitié, de la compasrion, de Iatlitude paienâli{è).

Attitude investigatrice

Délinition

Cet répliques sont (êllê! l'àidônt .hed€ à connàîtrc ce qui lui parait impo.tant à ses y€ux, nai5 pâ5 né(essaùement à celx de l'aidé. Elles ronsislent à poser une question à làidé pour lui iircr les

ver du nez ou obtenir une contidence additionnelle iuqée indirpenrâble par I'aidant pour sa o,nptêhension de la ,jtuation. En tatl, en insistant ru. tel détail qui lui pâràit avoù élé oohlié par

l'âidé, l'âidânt làûre paràîire sa naniè€ à luide juger (e qui est imponad. L aadé peut lrcuver quon se mêle indrlment de ses àfiaires. Par ailleurs, il peut lrcuver quon l'âcclse de ne pa5 âvoir dil

I'estenliel ou fait complètement le tour de la question. Les invertigations peuvent orienter enlretien

dâns une directjon détournée par rapport au cours souhaitable de la.onve6alion.

Exemples

( Que fôhâjslu à cet endroit ? D

(

(

Vert quell€ disciplinete diigestu ? D

Pourquoias-tu lait (ela ?,

(Qu'en-(e qretu ai fait pour êsayer de I'aider ?,

Réactions de l'âidé

De prime , cete àltitude peul être reçue pâr I'aidé de manièrc lavoabl€ : il .st (onted qù'on tinté

rcsse à lui. [rtt clle a pour efel nâgaif de le c!éconcentQ,i dê lui faire perdre de vue le but réel de la conveçUon 0t les sentiments quil éprouvàit. À plus ou moins brève échéance ou selon sa

personnalité, laidé peut développ€r de /hosl,rté devant cette inquisiijon ou cejugement impliciie.

Cette atlitude peul mêm. prwoquer inhibition el lenneture.

les descriptions suivantes présentent différents exemples de répliques {extraites du guide d'utilisation du didacticiel) pouvant être ratiachées aux six attitudes du didacticiel.

Attitude éva luative

Définition

les répliques de la (âtégorie évâluâtive sont des énoncés qui portent sur l'aidé un jugement moral ou crilique (approbâteur ou désapprobateur), faisani référence à des

Exemples

normes ou à des valeuls.

Blâmer: ( Cen bien ta faute 5'ill'arrive autant de rnalheurs. '

lvoralker: ( Ce n'est pôstrès bien detrèiierses âmk de cette manière.,

luger i (Tu n'as pas agicomme illâuràitfallLr. ' Prêcher:( Un enfant propre devraittoujours se laverl€s main5 avant les rcpâ5. '

lnj'rrier:kTu râisonne5 comm un imbécile. '

H!milier:(T'r ne vaux pas qmnd-chose. '

Ridkuliser r(Un enfantserait rn€illeur que toi.,

Approuver(d'un point de vue moral): " Enfin t! lais ce au'ilfôut 1"

Réactions de l'aidé

Complimenter(en

juqeant):(Iu as un excellent jlgêment dhabitude. D

Cette attitude peui déclencher, chez l'aidé, des comportements comme linhibition

(freinage, réticence à en dire plus, blocage), la culpabilité Gentiment dêtre coupable ou en fautè), la révolte têlistance au por.ivoir qu'on i€nte d'exercer sur lui), la dissimulation {inditfÉrenc apparente masquant une rage intéieure ou un acquiescement en surface

seulement), et l'angoisse.

Attitude d'interprétation

DéIinition

Les Épliques de la (atégorie ( inierpÉtâtion ' sont dès ênoncés l'êidant essaie de poser ùn

diâgnostk, dânalyser ler propo5 de l'aidé en attibuênt à 5es paroles le sens q'ri luiparaît e$ênUel. ll dit à lâidé pourquoi, daprès lui, il pense ainsiou re$eni lelle émotion. Lo15qu il inierprète, làldant

peut, sans le vouloir, opércr une disiorsion pêr rappod à ce que laidé voulaii drre. ll peut donc

délormerla pensée d€ son interlocLrieur.

Exemples

Réactions de l'aldé

(

(

(

Tu dis cela parce que lu e! ên colère.

'

Tu me dis cela pour me faire marcher | '

Ton cornportement cst peulétre la conséquen(e dun problème d'ordre {amiliâI. D

(lu as un problème ddutorté. '

Cette atlitlde peut entrèîner prcgresslvement

un désltlérél pour I'enirclien, un accotu facite

pour en finn ou pour faire plaisir, un changemeni de suJel, une ,mlaton qui peut devenr de

p u5 en plu5 vi5ible o! pouvant prendre des voies détournées, un b/ocage réaciionnel devanl

Attitude de solution immédiate

Définition

Exemples

laidânt cherche à conseiller !aidé, à ui suggérer des

solutions qui 5eraient les siennes 5'il te lrouvait lui rnême dèns par€il1e circonstancê. ll ne cheKhe pas à en sâvoir dâvaniage 5ur le problème de son interlocuteur ei choisii pour ce dernir la so ution

à son problème. Sil complê âider Lrne perorne de cette manière, cea na pas toujolrs lefiet escompté | il peut ruggérer ou imposer des soluiions impropres ou nérênes pour lâidé qui peli

alors se sentir obligé de les suivre. Peui êire, par cett€ Èttitude, laidant pounal-il mett€ fin plus

tâpidement à lentr€iien, se débarasser des painies de inte ocutew ou de introcùleur

lui'même

Dans câtégorie ( solotion immêdiaie

',

(

(

(

(

Tu devtôis âjierrcncontrer un oieni€ur. '

Va texcuserlout de suite. '

Va lui demander pardon sinon je ne tiiderai plus. '

0après moi, tu devrais essàyer de lui paderfranchement.

'

.' meille"'e sol-lon ie'dir d'ànend,e en(ore deLr mor(. "

{Àtè plàce,j'nâis av€c eu pluiôt quede re(erâ ne rienlane. '

Réactions de I'aidé

Cette attitude peut avoir pour conséqueice de p/eger I'aidé (s'il se sent obliqé d'acquiescer ou même dadopter la solution suggérêe sans pour auiani la sentir vraiment ajunée à son problèrne),

de le laisser lnsailslaii devant dês so utions qu iljuge ineiiicâces, tncompns (pu6que l5 5olution5 insâtisfa,sanlês pour luimonfreni quon le connaît mâlou qu'on ne comprend pas 5on problèm€), de

provoquer une perle de conliance or I'hostililé envers aidant lsi la solution essayêe sen

avérée inefiicace ou néJaste, il va spontanérnenl €nvoy€r lâ responsâbiliiê sur son proposeur plutôi

Attitude compréhensive

Définition

Les répliques compréhensives relèient un eliort pour aider linieioculeur sincèÊment et 5an5

prej!gé. Les énoncés d€ cette catégorie ch€rchent à vérifier si l'on ê bien (ompris son partenaîe. La

refotmulation e1 l'écoute aclive font partie de cette catégorie. La rejormu ation con5iste à

exprlrner dans se5 propres motr ce que lon croit avoir compris des propos de Iaulre. Lécouie active

est en qu€lque sorte une relormulation dans laquele on essaie d'exprimer e seniment que l'on croii

avoir élé vé(U pâr noire inierlocuteur.

Exemples

. Si je (on p,"ndr biFn ce que tu dir. ru ùouves a rt,àt oi sals rssup.,

( Tu paniques pàrce quetu te s€ns dans un cul'de-sac.,

Réactions de I'aidé

Cette caiégorie datiiiudes relànc€ laidé €t lincile à s'expimer davsnlage puisquil s rèconnaîl

dans la réponse, se sent respecTé, écouté sèns préiuqé et comprÈ. Les raiormulâtions et les

sentinent5 proposés laident à réfléchir sur.e qu'il .essent et à décider si cest bien cela qu il vit el si

Cen bien de (etie laçoflà quil comprend son propre prcbième. Elles peuvent avoir pour etfet d'âcêtoîlre son aisance elle niveau de pmfondeu de ses prochainê, coffidences. Si ies

rêJomul.tion5 et les scntimenis proposés ne colent pas réellerireni à son vécu, ils sntrra à laisa

de les recliiier pui'quj ne les resseii ni commo dei jugaments, ni comme des intêrprétations.

Signa ont ioutefois que si a reformulalion ou l'écoute ôctive en laite de mânière mécanique oi non sincère, €lle peirt être mâl /nbrprèIée eI ptouoguet de Ihostllite ou du resseDtimerl âu même

iitrc que las altres obdrdes.