DISEÑO Y ORGANIZACIÓN DEL DEPARTAMENTO DE LOGÍSTICA

El departamento de logística comercial dependerá de la gerencia general, debe

estar compuesto por profesionales en el área de logística, los cuales poseen
capacidades necesarias para las tareas requeridas.

DPTO. DE
LOGISTICA

GERENT
E EQUIPO
SECRETARIA ASISTENTE MULTIDISCIPLINARIO
GENERA

LA DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES Y PERFIL PARA CADA CARGO QUE HACE

PARTE DEL EQUIPO MULTIDISCIPLINARIO DE LOGÍSTICA.
 EQUIPO
CARGO GERENCIA JEFE LOGISTICO SECRETARIA ASISTENTE
MULTIDISCIPLINARIO
JEFE INMEDIATO PROPIETARIO O SOCIOS GERENCIA GERENCIA - JEFE LOGISTICO JEFE LOGISTICO
Planeación delasactividadesquese
desarrollen dentro delaempresa
Organizar los recursos delaentidad Seencargadelaplaneación, gerenciay
Seralaresponsabledeayudar al gerente
Definir adondesevaadirigir la ejecución delasestrategas deservicio al
general y al equipo multidisciplinario de
empresaen un corto, medio y largo cliente. Seencargadelarealización dela operación
FUNCIONES DEL CARGO logísticaen las actividadesquelesean
plazo, entreotrasmuchastareas Inventario comercial delacompañía
encomendadasparael buen
Fijación deunaseriedeobjetivosque Compras
funcionamiento del áreacomercial.
marcan el rumbo y el trabajo dela TransporteyAlmacenamiento
organización

Conocimientos generales en el área

EXPERIENCIA Conocimientosgenerales en el área Conocimientosgenerales en el área Conocimientosgenerales en el área
Manejo gerencial demas de5 años.
Profesional en administración deempresas
Profesional con licenciaturaen Técnicao tecnólogaen gestión Profesionales en comercio, mercadeo y
EDUCACION o mercadotecnia, con conocimiento en el
administración deempresas administrativa, comercial. logística
PERFIL DEL árealogística
CARGO Capacidad dediseñar planescomerciales
TECNICA Capacidad dediseñar planescomerciales Redacción ortográfica
Planificación estratégica
HUMANA Capacidad paralatomadedecisiones Relacionespublicas
HABILIDADES Estudio demercado
CONCEPTUAL Planeación estratégica Excelenteortografía
Promoción ypublicidad
COMERCIAL Capacidad paradirigir equipos detrabajo Dinamismo
Ventas

INDICADORES DE EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO

Para la operación comercial podemos dividir en dos indicadores clave principales:

a) Indicadores de resultados, como pueden ser:

Volumen de ventas

Cartera de clientes

Ingreso de nuevos clientes

Crecimiento de margen bruto

b) Indicadores de la gestión, que ocurren durante el proceso de venta, entre otros

son:

Clientes atendidos por el vendedor en el periodo.

Número de llamadas de ventas realizadas.

Número de visitas realizadas.

Hit Ratio (porcentaje de efectividad de conversión a cierre).

PROCESOS DEL PLAN MAESTRO DE LOGÍSTICA COMERCIAL Y

APLICACIÓN DE INDICADORES DE DESEMPEÑO

SUBSISTEMA DE APROVISIONAMIENTO.

Objetivo

Proporcionar en forma oportuna y adecuada un buen abastecimiento de

mercadería para la venta, usando los mejores para la reposición del producto
Para poder efectuar un buen aprovisionamiento, el encargado deberá tener en
cuenta los siguientes factores fundamentales:

 Calidad: Es de suma importancia que se ofrezcan productos de seguridad y

confianza al cliente.
 Cantidad: Se debe respetar la cantidad solicitada en la orden de compra, de
forma tal que hallan faltantes y generar agotados.
 Tiempos correctos: El proveedor no puede incumplir los plazos establecidos
de entrega, ya que si no se cumplen nos veremos retrasados con entregas.
 Condiciones de pago: Se contrata y estipulan pagos de contado, a crédito o
sobre venta.
 Garantía: Compromiso del proveedor a resolver cualquier inconformidad
que se presente después de la venta.

SUBSISTEMA DE PRODUCCIÓN.

Objetivo

Contar con la seguridad de mantener la mercadería disponible cuando sea

necesario

Lo primero a tener en cuenta es observar como esta la demanda de los productos,

para esto validamos lo siguiente:
  Identificamos el comportamiento de las variaciones estacionales, para

poder determinar la demanda que se debe tomar en cuanto a las ventas

que se han dado en diferentes temporadas, ya que estas no son uniformes

y demuestran variaciones periódicas.

 Mantener un patrón histórico de ventas mes a mes para determinar los

meses de mayor movimiento y a que se debió el incremento o disminución.

Otro factor importante es elaborar un pronóstico, hay dos modelos que son el
cualitativo (que se da por intuición) o el cuantitativo (que son datos estadísticos).

Factores para mantener un pronóstico

 Mantenga la programación por fechas, se debe elaborar un calendario con

las actividades de peso que se dan durante el año (Día de la madre,

Semana santa, Halloween, Amor y amistad, Navidad entre otras.)

 Recopile datos, mantenga informes de ventas para determinar los factores

que afectan positiva o negativamente las ventas; deben ser datos

confiables.

 Obtenga datos de fuentes primarias y secundarias, en los datos primarios

puede realizar balances de compras o afinidad de los clientes por algunos

productos; con los datos secundarios hay que estar alerta a los

movimientos del mercado.

  Por último, tenga presente los movimientos adicionales como promociones,

cambios de precios, nuevos productos o productos sin rotación.

SUBSISTEMA DE DISTRIBUCIÓN FÍSICA.

Objetivo

El objetivo de este sistema es identificar la distribución física más idónea para el

negocio para darle el mejor manejo a los artículos adquiridos por los clientes y
distribuirlos en el menor tiempo posible.

 Determinar las áreas geográficas (Municipios y Dptos.) en los que el

producto será entregado y dárselo a conocer al cliente.

 Establecer un porcentaje de responsabilidad a los clientes que residen

fuera del área geográfica que cubre la empresa, de manera que el cliente

quede satisfecho que el producto le será entregado a una tarifa justa de

transporte

 Para los artículos de mediano tamaño se recomienda que sean entregados

por una empresa especializada para garantizar cumplimiento.

Factores a medir

 Confiabilidad: Brindar al cliente la seguridad que la distribución de la

mercancía se realizara en las condiciones óptimas (libre de daños)

  Velocidad: Garantizar que la distribución de la mercancía se entregara en el

menor tiempo posible

BIBLIOGRAFIA

https://www.clubensayos.com/Negocios/EVIDENCIA-5-FASE-III-INTEGRACI%C3%93N-DE-

%C3%81REAS-INVOLUCRADAS/4744018.html