N-1

González Clares, Montserrat

Macías Rodríguez, Ángeles

Nieto Sánchez, Iker

Ojeda Benítez, Raquel

Pérez Orozco, Andrea

ACTIVIDAD UNIDAD 2.1.2

Lee el caso práctico que se presenta a continuación y responde a las siguientes

cuestiones.

1. Trata de identificar la sintomatología que presenta el docente del caso y

clasifícalos en tres niveles de respuesta: cognitiva, fisiológica y conductual.

RESPUESTAS FISIOLÓGICAS: fatiga, tensión, alteración, dolores de cabeza, falta de

sueño, molestias en el cuerpo, irritable ante cualquier contratiempo.

RESPUESTAS COGNITIVAS: entraba a clase a defender (sus pensamientos), no

percibía el sentido de lo que hacía, preocupaciones, temor a que sus compañeros
criticasen su incapacidad para controlar la clase, protestas por parte del alumnado, sentía
soledad en clase, pesimista, le apetece tranquilidad, insatisfacción personal, sentimiento
de no rendir lo suficiente, pensar en abandonar la docencia, sentirse bien al percibir que
los demás están igual que ella, 

RESPUESTAS CONDUCTUALES: manifestación conductual de alterarse, malas

relaciones con el resto de miembros de la comunidad educativa, distanciamiento de
obligaciones, utilizar la ironía, falsa empatía, actitud defensiva, entrar en clase a
defenderse, no avanzar en la clase, las conversaciones con los compañeros acumulaban
quejas y críticas negativas.
2. ¿Crees que está afrontando correctamente la situación? ¿Qué tipo de
estrategias está utilizando? Razona tu respuesta y pon ejemplos. 

No está afrontando correctamente la situación ya que está generalizando su malestar en

todos los ámbitos de la profesión y en lugar de dar una respuesta positiva, comienza a
distanciarse y a pensar solo en lo malo de tal forma que esto genera en ella un
sentimiento de desgana y apatía que le llevan a tener síntomas de estrés patológico,
como dolores de cabeza, irritabilidad, incapacidad para conciliar el sueño, etc.

Está utilizando estrategias mayoritariamente evitativas. Por ejemplo, en determinado

momento habla con el resto de sus compañeros para ver que ellos están igual de
agobiados que ella y esto la relaja. Aquí estaría utilizando una estrategia de
afrontamiento ligada a la emoción de carácter evitativa cognitiva ( “Mis compañeros
están igual que yo, por tanto, me tranquilizo ya que no soy la única que está en ese
estado”)

También vemos un ejemplo del uso de la estrategia de afrontamiento evitativo

conductual ligada a la conducta ya que se distanciaba de sus obligaciones. Los propios
compañeros de trabajo “le acusaban de utilizar la ironía y de distanciarse de las
obligaciones”.

Por último, en el texto se expone que “No sabía cómo cambiar las cosas y las posibles
soluciones le parecían demasiado complicadas”. Aquí la protagonista de la historia
estaría viéndolo todo negativamente no hallando soluciones alternativas  e incluso, aun
considerando estas soluciones le parecen tan complicadas que no actúa conforme a
ellas. Este es un tipo de pensamiento que refleja una estrategia de afrontamiento
evitativo cognitiva ligada a la emoción ya que evita pensar en soluciones alternativas
por miedo a que estas le cuesten más; pero también podría ir ligada a la conducta, pues
al pensar “las soluciones son demasiado complicadas, desiste en el intento de cambiar
las cosas.
3. ¿Qué crees que le está ocurriendo? ¿Dirías que sufre un trastorno adaptativo
de estrés? Razona tu respuesta.

Que se siente agotada por la cantidad de tareas que tiene que llevar a cabo, además se
siente sin capacidad de poder organizarse y dar respuesta a las situaciones a las que se
enfrenta en la clase durante su día a día, además, podemos ver como predominan las
dudas constantes sobre su trabajo, provocándole temor y tensión las conductas
disruptivas que llevan a cabo el alumnado. Por ello, al no controlar el estrés, la situación
la está conduciendo  a una situación de ansiedad y depresión. 

Siguiendo en esta línea, podemos decir que la ansiedad le está provocando una
hiperactivación fisiológica porque tal y como se refleja en la situación, se menciona que
siente tensión y temor a que los docentes criticasen su incapacidad de enfrentarse a la
situación.

Algunos de los síntomas del trastorno adaptativo son la tristeza, un estado de ánimo
negativo, sentimiento de presión, viéndose esto en el texto en varias ocasiones, como
por ejemplo :“el alumnado mostraba gran desinterés por las tareas y el estudio y
despreciaba sus esfuerzos como docente. No conseguía avanzar con su alumnado, no
percibía el sentido de lo que hacía, no encontraba satisfacción personal”,  Por ello,
podría decirse que sufre un trastorno adaptativo mixto, en el sentido de que tiene un
estado de ánimo depresivo (un estado de desesperanza) y, además, con ansiedad,
predominando la preocupación o la agitación, todo esto le provoca una incapacidad
laboral.
4. ¿Podríamos decir que este docente sufre el síndrome de estar quemado? ¿Por
qué?

Si atenemos a lo que dice Maslach (1982, 1999), citado por Moriano y Herruzo (2004),
hay que responder que sí, que la docente del caso cumple con las tres factores que este
autor define. Tanto el de cansancio emocional, como ese sentimiento, a nivel personal,
de no poder dar más de uno mismo, aunque sí lo haya dado con anterioridad (por
ejemplo cuando habla de que las tareas que antes podía hacer ya no se ve capaz).
También con  la de despersonalización, al adoptar un endurecimiento afectivo (por
ejemplo, “ “Las relaciones con otros miembros de la comunidad educativa no eran
buenas: se le acusaba de utilizar la ironía y de distanciarse de las obligaciones”). Y
con la de baja realización personal, tanto por no sentirse realizada en el trabajo o
cuestionándose su trabajo (por ejemplo cuando dice “pensaba a veces en dejar la
enseñanza”).

Se han ido cumpliendo todos los pasos del proceso de Burnout:

 Gradual: no es algo que haya pasado de manera repentina, sino que se ha

visto un proceso de cambio. Como por ejemplo cuando dice “de pronto
sentía que las tareas que en otra época conseguía llevar adelante ... se
habían vuelto interminables”
 Continuo: no son situaciones aisladas, sino que se van dando a lo largo del
tiempo. Como por ejemplo “llevaba tiempo llegando a casa con alto nivel
de fatiga y tensión, sin que le apeteciese nada más que la tranquilidad. Ya
hacía tiempo que entraba a clase a defenderse”
 Dinámico.
 Cíclico.

Además, en el caso podemos ver cómo la docente ha ido pasando por las distintas fases
del proceso de burnout: 

entusiasmo, estancamiento, frustración y apatía. El entusiasmo no aparece como tal,

aunque sí lo hacen los demás procesos. El estancamiento se puede observar por
ejemplo, cuando habla de que no consigue avanzar con los alumnos, la frustración se ve
reflejada cuando habla de que los alumnos no valoran su esfuerzo como docente y la
apatía en esa desgana de ir a trabajar y que solo le apetece tranquilidad o que las tareas
se habían vuelto interminables.