Planes telefónicos

Nombre: Bryan González

1. ¿Cuál considera usted que es el plan telefónico más

importante dentro de un sistema de telefonía? Explicar su
respuesta.
El plan que considero mas importante es el plan de disponibilidad y
seguridad. El plan de disponibilidad se centra en crear un diseño que
garantice que cuando fallen los servicios se puedan retomar las
operaciones en el menor tiempo posible, para realizar esta acción se deben
establecer procesos de recuperación que se ejecutaran al momento en que
se detecte el fallo [1]. La seguridad de la información, física y ambiental, de
los equipos, respaldo, seguridad de la red y actividad de monitoreo deben
ser de primordial consideración.
El plan de disponibilidad debe tener fines, objetivos, resultados y debe
estudiar los aspectos relacionados con el personal, los procesos,
herramientas y técnicas centradas en la tecnología a utilizar [2]. La gestión
del plan de disponibilidad se debe responsabilizar del monitoreo y
optimización de los servicios TI (Tecnología Informática) para evitar que
por un algún inconveniente deje de funcionar interrumpidamente y cumpla
con los Service Level Agreement (SLA´s) “acuerdos de nivel de servicio”,
brindar un servicio que pueda satisfacer las necesidades del cliente y
presentar rentabilidad de los servicios TI depende primordialmente del
éxito del plan de disponibilidad.

Beneficios que brindan el plan de disponibilidad

Los principales beneficios que conlleva la gestión del plan de disponibilidad
son los siguientes:

 Existe un responsable que está a cargo del diseño y monitoreo de la

disponibilidad de los servicios de TI
 Permite crear un diseño que cumpla con los requerimientos de
disponibilidad con relación al proyecto.
 Permite la detención de fallos y cambios, gracias a que se establecen
niveles de disponibilidad.
 Los procesos de recuperación se pueden efectuar de una manera
efectiva y rápida, aplicando las medidas correctivas necesarias.
 Los fallos ocurren con menor frecuencia y con una duración menor.

Costos principales del desarrollo del plan de disponibilidad

El plan de disponibilidad también presenta costos que conlleva la
implementación de este y esos costos son:

 Costo de personal para la gestión del plan de disponibilidad, así

como capacitación y consultoría externa para que se tenga
conocimiento sobre los procesos de recuperación.
 Costo del hardware necesario para el monitoreo.
 Costo del diseño e implementación de los procesos, técnicas y
procedimientos que cumplan con la necesidad del negocio.
Problemas por indisponibilidad
Los problemas que pueden ocasionarse por la falta o un mal plan de
disponibilidad son los siguientes:

 Perdida de recursos necesarios.

 Problemas con el usuario y perdidas con respecto a los SLA´s.
 Falta de madurez en los procesos presentes en el negocio.
 Multas e incrementos en los costos de reparación
 Perdida de credibilidad

Elaboración del Plan de disponibilidad

El plan de disponibilidad consta de actividades necesarias como:

 Determinación de requisitos de disponibilidad

Es el principal punto porque se utiliza para estimar la capacidad del
diseño de la infraestructura de TI y el soporte que debe haber para
satisfacer las necesidades del negocio.
 Diseño de la disponibilidad
Esta actividad esta orientada a evitar la perdida de la disponibilidad
de los servicios de TI, está relacionada con el diseño técnico de la
infraestructura de TI y va en conjunto trabajo con los proveedores
internos y externos
 Diseño de la recuperación
Esta actividad se centra en los componentes necesarios para
garantizar la recuperación cuando el servicio falle y se pueda
retomar las operaciones normales del negocio lo más rápido posible
El diseño de recuperación debe considerar las necesidades del
negocio y las necesidades de la organización de TI estas necesidades
consisten en los procesos, procedimientos y herramientas que
permita una recuperación técnica en el mejor tiempo y una
recuperación eficaz [3]. Tenemos que tomar en cuenta las siguientes
actividades:
o Elementos principales
o Gestión del sistema
o Captura de datos para el diagnostico
o Necesidades de recuperación y backup
o Métricas de recuperación
Asegurando las necesidades presentes por el cliente durante los
fallos se deben tener presente los siguientes elementos:
o Procedimientos de reasignación de tareas
o Roles y responsabilidades
o Un plan de comunicaciones para cubrir las necesidades
informáticas.
La acción mas importante de este plan es la recolección de
información con respecto al fallo ocurrido, es necesario capturar los
datos con la finalidad de un análisis posterior, corriendo tendencia a
fallos futuros por causa del mismo error y creando una contramedida
en caso de existir casos futuros con una similitud.
 Las métricas para tomar en cuenta son las de tiempo, costos
efectividad del plan de recuperación, restauración y comprobación
del servicio
 Consideraciones de seguridad
Las consideraciones de seguridad tienes como finalidad alcanzar una
seguridad equilibrada con unos controles no excesivos y justificables,
teniendo en cuenta garantizar la continuidad del servicio dentro de
los parámetros seguros siendo estos: confidencialidad, integridad y
disponibilidad
 Mantenimiento del plan de disponibilidad.
El mantenimiento es unos de los principales procesos de gestión en
un plan de disponibilidad, el cual debe de ser a largo plazo
garantizando una vida activa y evitando eventos improvisitos

2. Como se vio en clases, inicialmente, el sistema de telefonía

(PSTN) era completamente analógico. En la actualidad, la
tendencia es que la red de telefonía sea completamente
digital. De ser así, ¿qué plan telefónico considera usted que no
debería existir o qué plan telefónico debería ser modificado
para una red digital?
El Plan de transmisión debe mejorar debido a que la tecnología va en
aumento con y debe ir progresando es necesario proporcionar las
directrices básicas para asegurar un requisito mínimo de calidad de la
transmisión de los servicios de telecomunicaciones [4], el retardo de
transmisión es un parámetro de gran importancia para todas aquellas
aplicaciones cuya efectividad global depende del usuario o de la
interactividad en el terminal.

Bibliografía

[1] F. A. Candelas-Herías y S. T. Puente Méndez, «Diapositivas del Bloque

4. Interconexión de redes (2010-2011)», Sist. Transp. Datos, 2010.
[2] J. E. Baños Andi y P. A. Carrera Subía, «Elaboración del plan de
disponibilidad de TI para la Empresa Reliance», sep. 2010, Accedido:
abr. 16, 2020. [En línea]. Disponible en:
http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/2405.
[3] D. D. Rodríguez Oré, «Gestión de disponibilidad de los servicios TI en la
empresa virtual IT-Expert», 2012.
[4] M. Wohlers, «Convergencia tecnológica y agenda regulatoria de las
telecomunicaciones en América Latina», 2008.