2020

ACTIVIDAD 4
CASO SOUTHWEST
DIANA VIRGINIA ARAUJO LUZARDO
RESPONDA EN UNA HOJA CON LETRA CLARA LAS SIGUIENTES
PREGUNTAS:
1. ¿Por qué la administración del inventario de piezas es tan importante en
Southwest Airlines?
Es importante porque debido al crecimiento de la empresa, es de vital
importancia que se logre mantener el conocimiento real de que hay y que no
hay, así en el momento de comprar se hará de manera asertiva según se
necesita
¿Qué procesos de negocios se ven afectados por la capacidad o
incapacidad de la aerolínea de tener las piezas requeridas a la mano?
Los procesos de negocios de manera indirecta que se verían afectados sería
prácticamente todos, esto porque podrían presentarse cancelación de vuelos y
retrasos causando disgustos en nuestra clientela e ir perdiendo buena imagen,
también se afectarían las finanzas debido a que esto aumentaría los costos

2. ¿Por qué los factores de administración, organización y tecnología

fueron responsables de los problemas de Southwest con la
administración del inventario?

Fueron responsables porque debido al mal manejo organizacional, al no utilizar

las herramientas apropiadas había desorden, esto causaba que al avión entrar
en el taller no se sabía ni siquiera si había lo que necesitaba este para su
reparación. Así no contaran con la tecnología necesaria si la administración y la
organización fueran eficientes, no habría tanto retrasos u desorden

3. ¿Cómo cambió la implementación del software i2 la forma en que

Southwest realizaba sus negocios?
De manera excelente, porque en tema organizacional le dio lo primordial que
debe poseer una empresa para poder expandirse y es el saber que tengo en
realidad, conocer lo más mínimo de nosotros, nuestro inventario que muchas
veces en menos preciado, creo procesos y vela por su ejecución de manera
correcta, lo que logro un ahorro de $30 millones, una reducción del 15% en el
inventario de piezas y velocidad operacional
4. Describa dos decisiones que se mejoraron mediante la implementación
del sistema i2

Mejoro el pronostico debido a que tomo los datos históricos que antes no se
tenían en cuenta, lo que permite tener un mejor estudio en el análisis del
comportamiento empresarial, lo que arrojara mejores resultados
Mejoro el abastecimiento de inventario, se enfoco en tener lo que realmente se
necesita y no simplemente tener por tener, lo que beneficia no solo la
disminución de costos sino, la velocidad operacional de la aerolínea

-Que problemática presentaban

Una empresa que una vez ha surgido siempre ha dejado ganancias, que brinda
tasas económica y que busca codearse con los grandes leones del transporte
aéreo, pero que a su vez manejaba problemas administrativos y de manejo de
sus inventarios, lo que ocasionaba retrasos en los vuelos, debido que sus
aviones necesitaban repuestos y el almacenamiento estaba lleno pero de
piezas mayormente repetidas y de poco uso, lo cual golpeaba fuertemente su
imagen y finanzas ante los retrasos y cancelación de vuelo

-Que hicieron bien

Contratar a i2 Technologies, y dejarla trabajar aceptando sus cambios;
algunas veces cuesta mucho aceptar cambios en las empresas, porque se
maneja una vaga idea de que “si lo que se ha hecho genera ganancias así se
debe mantener”

-Que pueden mejorar

En una empresa siempre habrán cosas que mejorar y mas en las que su fuerte
es el servicio al cliente, en este caso aparentemente se podría decir que no hay
nada por mejorar ahora, además con la información obtenida no se facilita
hacer un estudio profundo, cabe decir que lo que se debe mejora es su parte
de servicios, crear paquetes, ofertas que capturen la atención del cliente el cual
saldrá satisfecho puesto que ya nuestra parte técnica-operacional está
funcionando engrana mente