Editorial

El ascensor informativo
E mprender es como andar en una mon-
taña rusa: se sube con esfuerzo, se
baja bruscamente, se llega a la cima y se
toca fondo. Una y otra vez la rutina se cum-
ple y la aceptamos pues sin ello no tendría-
mos las emociones propias de ser empresa-
rio. La construcción de estos sinuosos cami-
nos responden a la lógica de la propia infor-
mación que alimenta a la economía, que es
de ida y vuelta todo el tiempo. ¿No me cree?
Primero subamos: en octubre el Índice de
Precios al Consumidor (IPC, que se calcula
con los productos y servicios más comunes
presentes en la canasta familiar del chileno
medio) anotó un aumento mensual de 0,1%,
acumulando 2,9% en lo que va del año según
el Instituto Nacional de Estadísticas. El IPC
permite además definir el valor futuro de la
Unidad de Fomento (UF), que durante
noviembre subirá poco más de $21, pasan-
do de $21.440,34 el 9 de noviembre a
$21.461,78 el 9 de diciembre.
Ahora vamos hacia abajo: trece puntos
menos de aprobación obtuvo el Presidente
de la República, Sebastián Piñera, en la
encuesta Adimark de noviembre. El Manda-
tario obtuvo en esta medición un 50% de
apoyo contra un 36% de desaprobación a su
gestión, contra un 63% y un 26% respecti-
vamente en octubre.
Vuelta a subir pero de forma moderada: el
Índice Mensual de Actividad Económica
(Imacec) creció 4,8% en octubre
de acuerdo a lo infor-
mado por el Banco
Central, una cifra
que está por
debajo de las expectativas de los analistas
que esperaban un crecimiento en torno al
5,7%.
Y otra vez para abajo con alegría: según
el INE, el desempleo bajó a 7,6% en trimes-
tre agosto octubre, es decir una disminución
de 0,4 punto porcentual respecto del trimes-
tre móvil anterior.
Pero terminemos en las alturas: el Banco
Central informó que las exportaciones crecen
11% en octubre alcanzando los 5.281,3 millo-
nes de dólares, mientras que las importa-
ciones subieron un 32,6% totalizando
5.066,4 millones de esa divisa.
Y como todo lo que sube tiene que bajar...
las divisas como el dólar y el euro han expe-
rimentado caídas que han generado gran-
des dolores de cabeza a los exportadores
pero también a los productores nacionales,
quienes compiten con los precios bajos de
las importaciones, principalmente de pro-
ductos asiáticos.
¿Qué nos dice este vaivén informativo?
Que como emprendedores no podemos con- Hoy, las pequeñas y medianas
empresas que facturan vía digital
trolarlo todo, pues hay cosas propias de una son 21 mil, representando alrede-
economía de la cual somos parte y que se dor del 80% del total, que asciende
puede predecir con alto margen de error. Por a 26 mil. La idea del Gobierno, sin
lo mismo, debe existir una constante prepa- embargo, es extender esa cifra a
ración mental para enfrentar todo esto y más, los 100 mil al finalizar su adminis-
tración. Para ello, hay programas
en vez de construir nuestros sueños sobre de capacitación gratuitos a lo largo
nubes de algodón o creer que nunca crece- de todo el país.
remos.
Todo el equipo de la revista Pyme les
desea un feliz fin de año y que el 2011 llegue Tips 04
cargado de emociones para seguir disfru-
tando de los logros y aprendiendo de los
Herramientas de Gestión 08
fracasos. Es nuestro sino. Columna 12
Entrevista 14
Reportaje 20
Leonardo Meyer Z. Innovación 24
Director Ejecutivo DP
Así lo hice 26
Tendencias 30

Revista Pyme Publimetro DiarioPyme es una revista gratuita, distribuida mensualmente por Publimetro. Editado y Distribuido por: Publimetro S.A. Dirección: Av
Kennedy 5735, oficina 701, Torre Poniente, Las Condes. Teléfono: 421 5900. Fax: 421 5965. Web: http//:www.diariopyme.com Correo electrónico: revis-
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Madero. Consejo Editorial diariopyme.com: Benigno Arriagada, Claudio Del Campo, Jaime de Casacuberta, Pablo González, Antonio Manterola, Carlos Ñanco, Andrés
Pumarino, Eric San Martín, Miguel Saavedra, Paulina Vásquez.

w w w. d i a r i o p y m e . c o m 3
 Tips

Convenio permite acceder a créditos contra

órdenes de compra
LOS PROVEEDORES del Estado pueden acceder a créditos de hasta un
80% del BCI, contra presentación de órdenes de compra vigentes en la
plataforma de licitaciones del Estado www.mercadopublico.cl. Detalles en:
http://goo.gl/rrcHM

Piden formalmente que Presidente apoye

proyecto de perdonazo Dicom
PARLAMENTARIOS y ciudadanos entregaron una carta en La Moneda
apoyada por el millón 86 mil 314 firmas que se recolectaron en todo el país
por 7 meses. El proyecto será ingresado al Parlamento durante los próxi-
mos días. Más detalles de la iniciativa: http://goo.gl/Iiah8

Abren concurso para mujeres

emprendedoras de Pucón
SE BUSCA que las mujeres de la comuna ten-
gan un espacio para demostrar sus capacidades
emprendedoras. La iniciativa es desarrollada en
conjunto con la I. Municipalidad de Pucón, el Cen-
tro Empresarial de Pucón e Incubatec.
¿Cómo participar? http://goo.gl/CXRyp

Lanzan concurso para innovar

en Ferias Libres
“UNA BUENA IDEA…una mejor feria” se llama la iniciativa impulsada
por la ONG Espacio y Fomento apoyado por Innova de Corfo y patro-
cinada por la Asociación de Ferias Libres del país (Asof A.G). Entérate
de las bases del concurso http://goo.gl/gEVv5

Guía de juguetes ecológicos para niños

EN VEZ DE usar pilas para recargar los autos de carrera hay paneles solares.
El cartón y la madera también se usan para fabricar estos productos.
Súmate a la tendencia a través de http://goo.gl/5dIAq

4 w w w. d i a r i o p y m e . c o m
 Capacitación
Educación continua:
Arriesgar con la certeza del conocimiento
Por Mónica Cerda V.
S
idney Chellew, es uno de los tantos
emprendedores que han visto en la edu-
cación continua la clave para alcanzar
sus objetivos. Socio colaborador de la empre-
sa Identificame.com, está convencido que en el
mundo de los negocios capacitarse es prácticamen-
te una obligación. “No hacerlo es casi irresponsable”,
advierte este egresado del magíster de Administración
de Empresas, del Programa Weekend de la Univer-
sidad del Desarrollo.
Y es que, tal como Sidney explica, en los negocios
cada decisión que uno toma tiene un riesgo en su
resultado, por lo que se requiere mucha información
para tomar la decisión correcta. Un Postgrado da una
mejor capacidad para manejar ese riesgo, y por lo
tanto atreverse un poco más, salir de lo estático;
entonces emprender, crear, motivar”, explica enfáti-
co.
Esta necesidad de formación en los nuevos
emprendedores la han sabido recoger las distintas
casas de estudios del país. Ya no es extraño encon-
trar planes dedicados a la Pyme, incluso de forma
exclusiva.
De tal modo, hay alternativas para todos los gus-
tos y bolsillos. Desde estudiar un magíster de admi-
nistración de empresas, tal como lo hizo Sidney; o
bien, apostar por productos más acotados, como
pudiera ser un diplomado.
La oferta para este tipo de casos es igualmente
amplia y útil para quienes quieren perfeccionarse. Y
6 w w w. d i a r i o p y m e . c o m
El aumento de emprendedores ha puesto sobre la
mesa la importancia de la educación y el perfec-
cionamiento a la hora de conseguir el éxito. De
ello se han dado cuenta las casas de estudios,
quienes amplían la oferta de magíster, diploma-
dos y cursos dirigidos al mundo Pyme.
es que existen desde diplomados de Gestión de
empresas, a programas más específicos como Admi-
nistración de empresas Pyme (Universidad del Pací-
fico), Gestión de innovación y desarrollo competitivo
de Pyme (Flacso Chile), Gestión tributaria para peque-
ños y medianos empresarios (Universidad Católica
del Norte), Desarrollo empresarial para Pyme (Arcis),
por nombrar sólo algunos.
Alternativas de apoyo
Optar por estudios de perfeccionamiento, ya sea un
magíster o un diplomado, implica una inversión mone-
taria importante, y aunque las ganancias son indiscu-
tibles, puede complicar el presupuesto de algunos.
Pero no se desanime, existen otras alternativas.
Precisamente, Corfo cuenta con una serie de líne-
as de apoyo dirigidas a quienes quieren emprender,
mejorar su gestión, ofreciendo incluso créditos para
realizar estudios de pregrado o postgrado, ya sean
en Chile o el extranjero.
De igual modo, el Sence está poniendo en marcha
un programa piloto dirigido a los dueños y gestores de
las micro y pequeñas empresas. Se trata de los Bonos
de Capacitación, que tienen por objetivo mejorar la
competitividad y productividad, a través de cursos de
capacitación. No por nada la ministra del Trabajo,
Camila Merino, en el lanzamiento de la iniciativa,
subraya que “la clave para revertir la baja productivi-
dad es mejorar la calidad de la capacitación”. Sence
cuenta con una amplia gama de cursos para que los
beneficiarios del bono escojan la opción que más les
interese.
Mirada experta
A juicio de Carlos Roa Torreblanca, jefe de Capa-
citación de Expertos Pymes Ltda, las áreas temáticas
a las que debieran enfocar su atención las Pyme tie-
nen relación con los temas de calidad de gestión (Nor-
mas ISO), administración, estudios de mercado, com-
petencia, marketing y capacitaciones técnicas de
acuerdo al sector de su negocio. Asimismo, sugiere no
perder de vista las nuevas tecnologías de la informa-
ción, y para el caso del sector exportador el estudio de
idiomas también es recomendable.
 Herramientas de Gestión
Firma y factura electrónica:
Menores costos y tiempos a
un ‘click’ de las Pyme
on la adopción de aplicaciones digi-
C tales al mundo de los trámites fisca-
les, la imagen burocrática de las
reparticiones estatales comienza a
quedar en el pasado. Es que las herramientas
que ofrece la Web han penetrado todo el espec-
tro social, abriendo un sinnúmero de posibilida-
des y beneficiando, en términos de tiempo y de
costos monetarios, a todos sus actores. Y en
este contexto, las pequeñas y medianas empre-
sas (Pyme) no están ajenas a esos avances.
Ejemplo de lo anterior es la implementación de
la factura electrónica por parte del Servicio de
Impuestos Internos (SII), instrumento disponible
desde 2005 que busca no sólo ir dejando de lado
los papeles, sino que también pretende mejorar
los procesos de negocios de los contribuyentes
y disminuir los gastos involucrados en estas ope-
raciones.
Claro, además está el hecho de que facilita el
desarrollo del comercio electrónico, impulsando
de paso la agenda de modernización que se han
8 w w w. d i a r i o p y m e . c o m
Hoy, las pequeñas y medianas empresas que fac-
turan vía digital son 21 mil, representando alre-
dedor del 80% del total, que asciende a 26 mil.
La idea del Gobierno, sin embargo, es extender
esa cifra a los 100 mil al finalizar su administra-
ción. Para ello, hay programas de capacitación
gratuitos a lo largo de todo el país.
trazado las autoridades.
Ricardo Lerván, gerente del Portal MiPyme
(www.portalmipyme.cl) del SII explica que comen-
zó a funcionar “en 2005 para las grandes corpo-
raciones. Desde esa fecha, también está habili-
tado en nuestro sitio un modo bastante amigable
dedicado fundamentalmente a las compañías de
menor tamaño”.
Según el profesional, como toda innovación
tecnológica, su introducción ha sido gradual; no
obstante, indica que su crecimiento en los dos
últimos años se ha acelerado de manera sor-
prendente. Tanto así, que a la fecha son casi 21
mil las Pyme que facturan electrónicamente, de
un total de 26 mil.
“Es decir, alrededor de un 80% son firmas
pequeñas y medianas que trabajan en nuestra
página, que es gratuita y cuyo único gasto es el
acceso a Internet y obtener un certificado digital,
que tiene un valor cercano a $12 mil anuales”,
manifiesta Lerván.
Una iniciativa para fortalecerla es el programa
 Herramientas de Gestión
de Responsabilidad Social Empresarial Tributa-
ria (RSET), en el que el Ejecutivo ha hecho una
alianza con grandes corporaciones, con el fin de
que estimulen a sus proveedores a que se incor-
poren a la factura electrónica. “Es así que en un
año, ya hay más de 2 mil 500 que adoptaron esta
tecnología”, asevera.
En cuanto a las expectativas de ampliación de
su uso, el gerente del Portal MiPyme señala que,
de hacerse las “cosas bien, con incentivos” y a tra-
vés de “políticas públicas”, al culminar el actual
gobierno se podría llegar a entre 75 mil y 100 mil
facturadores electrónicos, debido a que muchos
sectores industriales, como la gran minería, están
exigiéndolo a sus proveedores.
Beneficios
La facturación electrónica, en primer lugar,
simplifica la actividad y la gestión. Y luego están
las mejoras en las condiciones de pago para el
proveedor pequeño y el ahorro en el diseño e
impresión de los papeles tributarios, ya que acce-
der a los mismos es fácil, ilimitado y estandari-
zado por medio del sitio Web mencionado.
Por otra parte, están la menor dedicación de
tiempo y la comodidad. “No tienen que ir a tim-
brar a las oficinas del SII, por lo tanto tampoco se
les da un timbraje acotado en función de su rea-
lidad como negocio. Conforme van haciendo
transacciones, entran a la página a generar la
documentación tributaria”, relata Lerván.
“Para las Pyme, son fundamentales este tipo
de tecnologías, pues les evita una serie de situa-
10 w w w. d i a r i o p y m e . c o m
ciones que son costosas”, expone, complemen-
tando que existen diversas iniciativas de capa-
citación gratuitas en todo Chile, ya sea a través
del programa RSET -en dependencias de las
grandes firmas adheridas- o en las direcciones
regionales del Servicio de Impuestos Internos.
Firma digital
Otro de los instrumentos implementados es la
firma digital, que cumple el objetivo de hacer más
amables las transacciones en la red y que apun-
tan al desarrollo de medios de pago por esa vía.
Al respecto, Lerván consigna que las opera-
ciones comerciales realizadas en Internet preci-
san de un ambiente de seguridad “y eso lo da la
firma electrónica”, dice. “Esto permite justamen-
te proteger que todas las transacciones que se
efectúen en estas aplicaciones, sean fidedignas”,
añade.
En este sentido, son cinco las compañías que
dan la certificación. A saber: Acepta.com,Cnc-
once, E-CertChile, E-Sign y Certinet.
Avance lento pero seguro
Rafael Cumsille, presidente de la Confedera-
ción del Comercio Detallista y Turismo (Confe-
dech) coincide en los beneficios: “Evidente que es
un avance para las empresas de menor tamaño.
Como gremio apoyamos con todo entusiasmo y
difundimos por todo el país el que la gente pueda
ir ingresando a esto, pues facilita mucho los trá-
mites, sobre todo para tener acceso al mercado”.
Sin embargo, y aunque advierte que estas
herramientas han penetrado en el segmento, tam-
bién sostiene que su velocidad no ha sido “la que
nos gustaría”. Esto, debido a que hay reticencias
culturales y temor al cambio. De todos modos,
asegura que el mayor crecimiento se ha dado en
el rubro MiPyme.
En cuanto a los mecanismos que se deben
materializar para lograr una introducción superior
de la firma y la factura electrónica, Cumsille alude
a incrementar las capacitaciones. “Hay que pen-
sar en aquellos que no tienen una organización
administrativa mínima, pues eso significaría con-
tar con personal más especializado en manejo
computacional. Ellos van más lento”, declara.
Con todo, de acuerdo a un estudio de la
Cámara de Comercio de Santiago (CCS), el
costo de facturar digitalmente equivale a sólo un
20% respecto de la manera tradicional en papel.
De hecho, se estima que a nivel país se ahorran
más de US$320 millones al año utilizando este
proceso, considerando la generación, almace-
namiento, custodia y pérdida de documentos.
EN INTERNET
www.sii.cl
www.portalmipyme.cl
www.confedech.cl
www.acepta.com
www.cnc-once.cl
www.e-certchile.cl
www.e-sign.cl
www.certinet.cl
 Opinión

Propuesta para terminar con costos

financieros preexistentes
Al analizar los antecedentes sobre la creación de empresas, la gran mayoría
de los empresarios y emprendedores inician actividades y se formalizan. En
general, es un trámite rápido, en línea, sin costo para el empresario y los
requisitos y obligaciones son únicos, están estandarizados y se utilizan en
todas las oficinas del SII a lo largo del país.

garantizar las ofertas y el trabajo, mediante depósi-

I
niciativas anteriores han intentado cas.
incrementar la generación de empre- Los costos de obtención de una Boleta de Garan- to o transferencia de recursos por parte de las Pyme
sas, y al mismo tiempo facilitar la for- tía, varía de acuerdo al banco y a la relación de este interesadas en participar en la licitación pública.
malización, disminuyendo o concentrando con su cliente, entre 2 y 3 UF más IVA. Si esto es posible y aún más incluirlos en los pro-
los trámites para ello. Una de estas acciones fue la Al momento de participar en una licitación, las cesos de modificación de los trámites para la gene-
llamada Ley MEF o de Microempresas Familiares, Pyme deberán, además de contar con los recursos ración y fomento de las Pyme, que ya incluye una
la cual está vigente hace cinco años. Sin embargo, frescos en caja y espaldas suficientes para deposi- disminución de los trámites y costos de la escritura
al analizar los resultados de su aplicación se detec- tar los montos exigidos, costear la elaboración de al y publicación, sería un paso excepcional.
tó que si bien las empresas eran formales ante el SII, menos dos boletas de garantía, una por seriedad de Este proceso podría iniciarse como experiencia
no lo eran frente al Municipio. la oferta y otra si se gana la propuesta por fiel cum- piloto, con dos o tres instituciones del Estado, tanto
Y es que no existe un procedimiento único a nivel plimiento. en Santiago como en otras regiones, que volunta-
nacional, sino que estos dependen de cada uno de Una modificación permitiría reducir este costo riamente quieran adherir a este propósito, de incen-
los más de 300 municipios existentes en el país. prácticamente a cero, si se autorizara a cada una de tivar el desarrollo de las Pyme, por ejemplo duran-
Una rápida revisión demuestra que existen, entre las instituciones del estado a contar con una cuen- te el primer semestre del 2011, evaluar la experien-
otros, exigencias y obligaciones que difieren de ta corriente especial para recibir los recursos, para cia y luego hacer obligatorio este trámite.
acuerdo a cada Municipio; formularios diferentes,
no estandarizados a nivel nacional, plazos de auto-
rizaciones variables. Por otra parte si a la situación
anterior se suman las exigencias de los Planes
Reguladores, podemos entender que esta situación
es entonces uno de los principales escollos para la
creación de empresas y fomento de las actividades
empresariales e industriales.
Esta burocracia local muchas veces afecta la pla-
nificación empresarial, retrasa los ingresos, gene-
rando costos financieros y desincentiva la regulari-
zación de las actividades económicas, siendo una
de las razones de las altas tasas de informalidad
empresarial.
Otro costo financiero para las Pyme es el rela-
cionado con los gastos involucrados cada vez que
toman y presentan Boletas y Pólizas de Garantía,
las cuales son exigibles por las instituciones del
Estado al momento de licitar la compra de bienes
y servicios, a través del Sistema de Compras Públi-

Benigno Arriagada,
Consultor en emprendimiento. Consejo editorial diariopyme.com

12 w w w. d i a r i o p y m e . c o m
CHPYM_2010-12-15_14-17-entrevista.qxp:233_okkk
Entrevista
Daniel Fuenzalida, comunicador y dueño de Twitcar.tv:
Del huevo fiestero al
gallo emprendedor
Por Leonardo Meyer
D aniel Fuenzalida nació el 3 de mayo
de 1972 y se transformó de inmedia-
to en el "conchito", es el menor de tres her-
manos que crecieron juntos en el seno de una
familia de clase media en Santiago.
Confiesa que siempre fue hiperactivo y por ello
es que apenas salió de 4to medio del colegio
Miguel León Prado se puso a estudiar la carrera
de Administración de Empresas, pero "no me dio
la cabeza para las matemáticas" y abandonó para
entrar más tarde a lo que es su vocación: Comu-
nicación Audiovisual.
¿Siempre te gustaron las comunicaciones?
Yo diría que mi pasión siempre estuvo ligada al
acto de comunicar, pero también a comprar y ven-
der cosas en los remates, por eso es que prime-
ro estudié a administración de empresas, pero los
números me mataron.
¿Y la tele te encandiló?
Nunca tanto. Sólo cuando entré a hacer la prác-
tica en entonces Canal 11, hoy Chilevisión, como
ayudante de producción, descubrí el mundo tele-
14 w w w. d i a r i o p y m e . c o m
12/16/10 8:43 PM Página 14
Tras el difícil proceso de la rehabilitación, este comu-
nicador social se reinventó, recuperó las confianzas
perdidas y se ha transformado en un ejemplo de
reemprendimiento que lo tiene con una agenda
llena de actividades y proyectos innovadores. Este es
el pasado y presente del "Ex Huevo", como lo lla-
man sus 28 mil seguidores en Twitter, un talentoso
empresario de las comunicaciones y las redes socia-
les que rompió el cascarón y volvió con todo.
visivo en todas sus dimensiones. Y me encantó. Jóvenes me dieron la posibilidad de hacer la sec-
¿En qué año estamos? ción "Huevo Revuelto", en la que aparecía repor-
1994 teando las fiestas y diversas actividades cultura-
¿Apareciste en cámara de inmediato? les o de entretención de interés para el público
Para nada. Estuve tres años tras las cámaras, que miraba el programa.
aprendiendo y mostrándome como una persona ¿Sentiste que cumplías una meta?
deseosa de entrar en la industria a punta de talen- Obvio. Era el inicio de una carrera como comu-
to y trabajo. Sabía que la oportunidad se iba a dar nicador que comenzaba con esa pequeña sec-
en algún momento. ción, pero sabía que era el trampolín necesario
Y se dio... para lograr mi segundo anhelo: conducir el pro-
Si. Para el año 1997 los productores del Extra grama.
 Entrevista
Nace el conductor
Daniel es un tipo afable y de sonrisa fácil,
pero en su rostro se dibuja pasión y verdad
cuando comenta sus logros durante esta entre-
vista. Es capaz de transmitir lo mismo que pro-
bablemente sintió hace más de diez años, esa
sensación de la tarea bien hecha y la posterior
recompensa.
¿Cuándo llegas a ser el conductor de
Extra Jóvenes?
A fines de ese año me dieron nuevamente la
posibilidad de participar de un casting masivo
que buscaba definir al animador del programa,
participé y gané. Para 1998 era el rostro del
Extra Jóvenes.
¿Hubo poca competencia o fue mérito?
Decide tu: el puesto de conductor lo persi-
guió Sergio Lagos, Julian Efelbeim y Hernán
Hevia, entre otros personajes hoy muy conoci-
dos, y finalmente quedé yo con Verónica Cala-
bi. Meritorio ¿o no?
Absolutamente, felicitaciones. ¿Y qué
vino después?
Mucho trabajo y muy buenos resultados en
la audiencia, pero antes de terminar el año a la
Vero se le presentó la posibilidad de emigrar al
Mega y la tomó.
 Entrevista
¿Y a ti no te lo ofrecieron?
Si, pero por lealtad decidí quedarme en Canal
11 conduciendo el Extra Jóvenes.
¿Lealtad?
Ellos me dieron la posibilidad de aparecer en
pantalla y no podía dejarlos de la noche a la
mañana, por eso decidí quedarme.
¿Te arrepentiste?
Ante mi negativa Mega contrató a José Miguel
Viñuela y ya sabemos el gran profesional que
es hoy. Si lo miro así podría pensar que no tomé
la mejor decisión, pero al final el éxito depende
más de uno que del canal en el que estás. Y las
caídas también son responsabilidad de uno y
éstas pueden ocurrir en cualquier parte.
Huevo en problemas
Buscando en Youtube uno puede encontrar
diversos videos que muestran esa etapa bullan-
te de un locuaz y energético Daniel, con las pilas
puestas de lunes a viernes, animando eventos
los fines de semana y, ya terminando el milenio,
a cargo de otros programas del mismo canal.
16 w w w. d i a r i o p y m e . c o m
Sin embargo, las temáticas a las que se aso-
ciaba al "Huevo" estaban siempre ligadas al
carrete, las fiestas, la música fuerte y el alco-
hol. "Vivía a mil por hora y eso me sacó de la rea-
lidad", reconoce Daniel respecto de su etapa
más difícil: las adicciones.
¿Te costó salir?
Un montón. Fueron más de dos años de tra-
bajo personal para cambiar los hábitos y volver
al origen, al Daniel soñador que no necesitaba
nada extra para rendir y pasarlo bien.
¿Tuviste recaídas?
Tras varios intentos fallidos finalmente enten-
dí que uno lo debe hacer por uno mismo, bus-
cando razones de peso para pararse en la vida.
Comprendí que las adicciones se nutren del ocio
y yo tenía que hacer algo por estar activo y vol-
ver a sentir ese bichito del trabajador que cons-
truye su futuro.
¿Qué fue lo más difícil?
Controlar la ansiedad de hacerlo todo y bien,
además de generar una tolerancia a la frustra-
ción. Yo era de las personas que no toleraban un
"no" como respuesta y cuando ocurría me
desarmaba completamente. En ese tiempo me
creía el centro del universo y obviamente que
pensando así iba a terminar mal. Y así fue.
¿Tuviste el apoyo de la familia?
Totalmente. El buen entorno familiar fue fun-
damental, en especial cuando muy pocos
creían en mi recuperación.
¿Muy pocos?
Es que la gran mayoría de los amigos por
entonces estaban con uno buscando fiesta y
carrete, entonces tuve que seleccionar con pin-
zas a quienes estuvieron conmigo desde la parte
personal más que por factores asociados a mi
figura pública.
Imagino que todo esto dejó un aprendiza-
je para ti…
Gracias a mi problema conocí las debilidades
y fortalezas de Daniel Fuenzalida. Viví un pro-
ceso de autoconocimiento donde tuve que lidiar
con mi tolerancia al fracaso, pero también reen-
cantarme con mis sueños. De eso tratan las
charlas que doy sobre el tema en los colegios.

La reinvención
La marca "Daniel Fuenzalida" estaba acaba-
da pero su dueño supo enfrentar esa realidad,
esperar un tiempo para reinventarse y final-
mente reencontrarse con un público que lo quie-
re y reconoce en él un enorme talento para
comunicar.
Este "ex Huevo" o "Huevo 2.0" se presentó
en sociedad y ante las marcas de la mano de la
tecnología, herramienta con la cual ha podido ir
recuperando las confianzas y la credibilidad de
la marca "Daniel Fuenzalida". Y los frutos de
eso no se hicieron esperar: participa de mane-
ra estable en Viva la Mañana de Canal 13, tiene
un programa de 4 horas en Radioactiva y creó
su propio programa de entrevistas a bordo de
una camioneta que es seguido por miles de per-
sonas a través de Twitter 3 veces a la semana.
¿Cómo nace Twitcar.tv?
De una investigación donde descubrí las bon-
dades de las Redes Sociales, particularmente
de Twitter, las que permiten transmitir imagen y
audio desde cualquier parte y a bajo costo. A
Xxxxxx
Entrevista
eso le sumé mi gusto por los autos y nació Twit-
car, el primer programa online que se realiza
HUEVO PASCUERO
desde un auto en movimiento y a través de inter-
net. "LA NAVIDAD LA PASO EN
¿Y cuál ha sido la recepción? FAMILIA. EL 24 CON SEÑORA,
De la gente, impecable. Tengo más de 28 mil
PADRES Y HERMANOS, Y EL 25
seguidores en Twitter que son también los que
ven las entrevistas en www.twitcar.tv ya sea en LE DEDICO TODO EL DÍA A MI
directo o diferido. Y las marcas también se han HIJA. ME ENCANTAN ESTAS
portado espectacular, hace un año que me FECHAS PERO LAS ENCUENTRO
apoya Entel y Coseche, y ambos ya se sumaron
INJUSTAS: MUCHO PARA
para el 2011.
¿Y qué viene después? ALGUNOS Y POCO PARA
Una plataforma multicanal con diversos pro- MUCHOS. SE HA PERDIDO EL
gramas con contenidos sobre Internet. Ya tiene SENTIDO Y LAS DIFERENCIAS
nombre: www.streamtv.com
SOCIALES SE HACEN NOTAR"
Bajamos con Daniel al estacionamiento y nos
subimos a la camioneta-estudio desde donde se
hace la transmisión en directo de sus programas. aquél que desea reemprender. Más tarde nos
“Invítame para hablar de emprendimiento”, le saluda desde su programa de radio: “un abrazo
digo. Cierra un ojo y se ríe. En los próximos 40 para la revista Pyme y para todos los empren-
minutos explica cada detalle de su innovadora dedores de Chile”, dice. Un abrazo para ti,
idea y matiza con conceptos relevantes para todo Daniel.
w w w. d i a r i o p y m e . c o m 17
 Reportaje
Cómo agasajar a los
trabajadores este fin de año
F in de año es sinónimo de celebración,
reconocimientos y merecidos descan-
sos por los esfuerzos hechos durante el
año, por lo tanto los empleadores no pueden dejar
de tener presente este tema en sus ítems de gas-
tos y áreas de recursos humanos.
Durante estas fiestas, muchas empresas se la
juegan por hacer sentir al trabajador que es impor-
tante para la organización. Las manifestaciones
pueden ser desde fiestas, paseos, aguinaldos, Gift
Card, cajas navideñas o un mix de ellos, que es jus-
tamente lo que aconseja Víctor Valenzuela, eco-
nomista de la Universidad Andrés Bello. “Debe exis-
tir un incentivo monetario como aguinaldos y bonos,
que son de corto plazo, y un reconocimiento per-
manente a los trabajadores por su compromiso con
la empresa”.
El académico pide a los empresarios hacer una
diferencia entre los beneficios a corto plazo de
aquellos que buscan validar al trabajador y agra-
decer su compromiso con la empresa.
20 w w w. d i a r i o p y m e . c o m
i d a d !
N a v
¡F e l i z
Opciones hay muchas, lo más importante es tener
un gesto especial con los empleados para
acercarlos más a los objetivos de la empresa.
Aguinaldo
Aunque los aguinaldos no son obligatorios como
en otros países, se han vuelto tradición en muchas
compañías y son esperados por los trabajadores.
“El problema sería no darlos o que éste fuera muy
bajo”, dice Valenzuela. Agrega que “si se está pen-
sando sólo en el aguinaldo o bono de fin de año, que
el trabajador ya asume como un derecho, no ten-
dría efecto en la productividad de largo plazo. Los
reconocimientos a su esfuerzo y compromiso sí tie-
nen efecto directos en su desempeño laboral”, enfa-
tiza.
Según una encuesta realizada por Mercer Chile,
un 60% de las empresas del país otorgará un agui-
naldo navideño a sus empleados y colaboradores,
y la mitad de éstas entregarán además algún otro
beneficio relacionado con las festividades de fin de
año, como canasta de mercadería, regalo de navi-
dad para los hijos de hasta 12 años y fiesta de navi-
dad para su personal y sus familias, entre otras
opciones.
En general, las empresas que no dan aguinaldo
de navidad (40% de la muestra) están compuestas
por multinacionales extranjeras que priorizan la defi-
nición de una remuneración mensual “limpia”, esto
es, empresas que tienen conceptos de bonificación
incluidos e integrados dentro del sueldo base, con
el objetivo de disminuir los gastos administrativos y
entregar un monto de remuneración mensual más
estable a lo largo del año.
En cuanto a los montos, los bonos que se entre-
garán este año, estarán en el rango desde los Reportaje
$55.000 hasta los $170.000 principalmente, donde
el promedio está fijado en los $110.000. La gran
mayoría de las compañías anticipan el pago del Beneficios para trabajadores este fin de año,
aguinaldo entre el 10 y 15 de diciembre, aún cuan-
do algunas lo incluyen directamente en el pago de ¿qué prefieren los empresarios?
remuneraciones de fin de mes.
Aún cuando el promedio de aguinaldo se man-
tiene constante en relación a los montos pagados
el año pasado, el estudio indica que el número de
39%
empresas que lo otorga ha crecido en aproxima-
damente un 5%. Del mismo modo, los montos más
bajos de aguinaldos pagados son mayores a los
de 2009. 22%
La Consultor Senior en el área de Capital Huma-
no de Mercer Chile, Fernanda Herrera, explica que
“no hay una variación importante en el promedio
17% 17%
de bono pagado, pero sí en el caso a caso, aumen-
tando el número de empresas y mejorando los
montos de aguinaldo que se encontraban en los 5%
mínimos de mercado”.

Cajas Navideñas Sólo aguinaldo No están Las cajas Gift Card Una fiesta para
Para este año las empresas que se dedican a las condiciones de Navidad, los trabajadores
este rubro prevén un aumento de 20% en la venta para entregar son prácticas y y sus familias
de cajas de mercadería en comparación al mismo beneficios tradicionales
periodo de 2009.
“La estabilidad económica permitirá un mayor Fuente: Encuesta realizada en diariopyme.com
 Reportaje

gasto por parte de las empresas, las que se están

programando con anticipación”, señala el gerente
de Negocios de Telemercados, Pablo Schoepke.
En el mercado se pueden encontrar alrededor
de siete tipos de cajas para Navidad, con precios
que fluctúan entre $9.990 y $19.990 + IVA. Esta últi-
ma considera delicatessen y está orientada a los
ejecutivos de las compañías.
La empresa puede armar sus canastas de
acuerdo a su propia necesidad, en función de dis-
tintos tipos de productos, siendo su flexibilidad en
cantidad y precio otro de sus principales atributos.
Es así como se incluyen desde abarrotes, con-
servas, delicatessen y galletas, hasta botellas de
champagne, vinos, licores, entre otros.

Gift Card
Generalmente el uso de Gift Card tiene bastan-
te aceptación en aspectos relacionados con una
mayor permanencia del trabajador en la organi-
zación y, además, permitiría la disminución de índi-
ces de rotación, ya que, este tipo de obsequios
posibilitan un mejor desarrollo comunicacional
entre los miembros de la empresa.
Italo Babic, docente del Área Administración y
Negocios y RR.HH, Inacap Apoquindo, explica que
tanto la empresa como los trabajadores resultan
beneficiados con esta medida. Claro, a juicio del
experto, el uso de las Gift Card, como parte de una
política de beneficios otorgado a los trabajadores
de la organización, “tiene un impacto positivo en la
percepción del trabajador respecto de su empre-
sa, dado que los programas de beneficios favore-
cen a los trabajadores y en muchas ocasiones a
su grupo familiar. Forman parte importante del
denominado ‘Contrato Psicológico”.
En esta línea, Babic sostiene que dicha moda-
lidad se basa “en el concepto de reciprocidad entre
ambas partes, razón principal por la cual un tra-
bajador incrementa su percepción de reconoci-
miento a la labor realizada, esto sin considerar el
resto de compensaciones que percibe como su
remuneración y otras, las cuales en su mayoría
tienen un componente de obligatoriedad, a dife-
rencia de los planes de bienestar que siempre su
origen es la propia voluntad del empresario”.
Asimismo, la entrega de Gift Card a los trabaja-
dores les significa un “incremento en la percep-
ción del valor de su aporte por parte de la organi-
zación, el aumento en su poder adquisitivo, ade-
más de un reconocimiento a su esfuerzo y activi-
dad laboral por parte de la empresa”, situación
que, en definitiva, genera un “mayor grado de com-
promiso con la empresa”, explicó.
Si aún tienes la duda si entregar una caja con

22 w w w. d i a r i o p y m e . c o m

mercadería o una gift card personalizada, el exper-
to en Recursos Humanos dice que en este senti-
do, la Cultura Organizacional juega un rol impor-
tante a la hora de definir entre una opción u otra.
A juicio de Babic, la decisión va a depender de las
tradiciones que la empresa pueda haber confor-
mado en el tiempo, por lo que sería sensato ir incor-
porando el uso de la Gift Card, de manera com-
plementaria a los beneficios otorgados tradicio-
nalmente, “con el fin de efectuar una transición
entre los beneficios otorgados en periodos ante-
riores y esta nueva modalidad, situación que obvia-
mente no sería necesaria en aquellas empresas
que recién comienzan a otorgarlos”.
De acuerdo con el docente de Inacap, las Gift
Card serían una interesante opción, ya que los tra-
bajadores podrían percibir como un plus al bene-
ficio otorgado, el poder decidir qué artículos o ser-
vicios adquirir o consumir con la tarjeta, dándole un
uso según sus necesidades o preferencias, “sin
imposiciones de parte de la organización –salvo el
monto establecido-, respetando su individualidad
y fortaleciendo la imagen de la organización en su
relación con sus colaboradores”, dice el experto.
Según el estudio “El mundo de incentivos y agui-
naldos” de Edenred, publicado en marzo pasado,
este año la venta de Gift Card aumentará en un
150% con respecto al 2009. Además, 46,7% de
las medianas empresas la entregan por que es
cómoda y práctica. Claro que del total, sólo un 7%
de las empresas consultadas la entrega, aún pre-
domina el efectivo.
Otra alternativa donde son los trabajadores quie-
nes eligen sus regalos es Regalos a Medida
(RAM), la propuesta navideña de Sodexo Solu-
ciones de Motivación. Se trata de un catálogo Web
(www.regalosamedida.cl) donde el empleado elije
lo que más le gusta de acuerdo al presupuesto
definido por la empresa, evitando así el esfuerzo
de cotizar, almacenar y distribuir. Todo el proceso
se realiza por Internet, sin moverse de la silla y el
obsequio llega a manos del empleado a las 48
horas de haberlo elegido. "RAM es la solución ideal
ya que es innovador, práctico, sencillo y se adap-
ta a cualquier tipo de presupuesto y empresa",
dicen desde Sodexo Soluciones de Motivación.
Para los clientes
Una novedosa y diferenciadora forma de hacer
regalos, más ligada a las experiencias y recuerdos,
que a los productos mismos, es lo que ofrece
RegaloBox, un inédito concepto disponible en
nuestro país, que nació en Francia hace más de
siete años y hoy es popular en toda Europa.
Se trata literalmente de cajas de regalo temáti-
cas, que se pueden adquirir con cualquier medio
de pago a través del sitio web www.regalobox.cl,
donde quien las recibe puede elegir entre las múl-
tiples actividades disponibles, ideal para agasajar
a los clientes más “Premium”.
Según explica su creador, Henri Bugnet, joven
empresario francés radicado en Chile, las temá-
ticas actualmente disponibles en RegaloBox se
dividen en cuatro categorías: Gastronomía,
Bienestar, Escapada y Acción/Aventura, todas
las cuales ofrecen una multiplicidad de ofertas
gracias a que ya cuentan con una red de más de
40 prestadores de servicios, entre los que des-
Reportaje
Gastos de Navidad
Familias chilenas destinan en pro-
medio $125 mil para sus gastos navi-
deños.
Sobre la base de la última Encuesta de
Presupuestos Familiares del INE, la
Cámara de Comercio de Santiago (CCS)
estima que los principales incrementos del
período se concentran en regalos o com-
pras extras de temporada, como vestuario
y calzado, cuyo gasto extra por hogar es
de $36 mil promedio; en juguetes $19 mil,
salidas a restaurantes $14 mil, gastos en
perfumes y colonias $8,5 mil, y textiles
para el hogar $7,4 mil.
Fuente: Cámara de Comercio de Santiago
tacan prestigiosas marcas locales de vanguar-
dia, como French Beauty, Viña Matetic, Vertigo
Park, Spa Roy Sothers, Open Cafe&Wine bar,
Escuela de los Sentidos y muchas más. Los
valores de estos regalos van desde $14.990
hasta $99.990, dependiendo de la categoría que
se escoja.
“Nuestra misión es ofrecer a los consumido-
res chilenos productos novedosos e inéditos en
el mercado, garantizando una experiencia ori-
ginal e inolvidable. Además, nuestra propuesta
es muy conveniente por la forma de regalar, ya
que nos apoyamos en la últimas tecnologías de
la web, simplificando la elección y la reserva de
las actividades“. Añade que todo lo que se ofre-
ce en RegaloBox es especial, ya que han selec-
cionado cuidadosamente a cada uno de sus
partners para garantizar la calidad y la exclusi-
vidad de cada una de las actividades ofrecidas.
w w w. d i a r i o p y m e . c o m 23
 Innovación y emprendimiento
Construcciones amigables c
Por Nataly Piña S.
C ada persona tiene el sueño de la casa
propia, pero muchas veces nos
vemos enfrentados a ciertas limitacio-
nes para acceder a ella. El costo de una vivienda
de material sólido es elevado e inaccesible para
algunos, no obstante una nueva modalidad en el
sector inmobiliario se está instalando en nuestro
país: las construcciones sustentables.
En palabras más simples, la construcción sus-
tentable abarca el ahorro energético, bajos costos,
la rápida construcción y el compromiso con el
medio ambiente.
Por su parte Construtec, es una empresa que
monta proyectos de mayor tamaño como hospi-
tales, universidades y edificios basados en estruc-
turas metálicas y paneles aislantes. Jorge Grez,
arquitecto y socio explica que “estos edificios
constan de un ahorro de energía importante en cli-
24 w w w. d i a r i o p y m e . c o m
La sustentabilidad, el ahorro energético y los bajos
costos son la nueva apuesta del sector inmobiliario.
Día a día estos nuevos tipos de vivienda son la
opción de muchos chilenos.
matización e iluminación y gracias a la rapidez del
montaje, nos permite tener valores más económi-
cos por metro cuadrado”.
Y muy importante es el compromiso medioam-
biental, pues Construtec “asegura el reciclaje de
los materiales sobrantes, como también los bajos
costos de mantención”, expone el arquitecto.
No obstante, esta nueva manera de construc-
ción no sólo está enfocada a los grandes merca-
dos, sino que están surgiendo pequeñas empre-
sas que quieren competir con las obras de mate-
rial sólido del sector inmobiliario.
Estas nuevas construcciones también utilizan
los paneles aislantes, y no sólo se pueden cons-
truir casas, sino que también negocios, galpones
y todo lo que el cliente necesite.
Estas “casas térmicas” fabricadas con paneles
aislantes, permiten el ahorro del 60% de energía
en climatización. Asimismo, el montaje de éstas
demora la mitad del tiempo que una casa de mate-
rial sólido.
En esta área existen pequeñas empresas que
están apostando por este tipo de construcción en
el mercado. Una de ella es Doble Limitada, ubi-
cada en Rancagua y formada por la inquietud de
dos arquitectos, que desde la universidad vieron

s con el medio ambiente
la falta de “casas de bajo costo, amigables con el
medio ambiente, antisísmicas y de más metros
cuadrados por menor dinero”, explica Pablo Cór-
dova, arquitecto de Doble Limitada.
Esta empresa trabaja con paneles SIP, de ori-
gen norteamericano, fabricados con OSB y adhe-
ridos poliestereno: una especie de “plumavit” de
alta densidad envuelta en acero.
Córdova explica que “podemos construir una
casa de 140m2 con luz, agua, y gas en sólo tres
meses, la mitad del tiempo en que se demoraría
una obra de albañilería”.
Y no crea usted que no son resistentes, pues
Doble Limitada entregó una obra días antes del
terremoto de febrero y sus construcciones no
sufrieron ningún daño.
Por su parte en Santiago, Argeochil está ayu-
dando a la reactivación económica de Constitu-
ción, construyendo hoteles y panaderías con los
paneles aislantes que ellos mismos fabrican. Mar-
celo Montalva, gerente comercial, explica que
“queremos dar calidad de vida a un sector de la
clase media porque el valor de las casas es pro-
hibitivo para algunos”.
Estas construcciones constan de una estructu-
ra metálica forrada con paneles aislantes, para
que así sea “la casa definitiva y una alternativa
económica porque edificamos y nos abastecemos
de nuestros propios paneles”, manifiesta el geren-
te de Argeochil.
Argeochil está creando un nuevo plan comercial
“para ofrecer una mejor calidad de vida a la clase
media y media baja de la población que optan qui-
zás por un departamento para criar a sus hijos,
pero que realmente quieren una casa”, explica
Marcelo Montalva. Quieren entrar de lleno a com-
petir con las viviendas de concreto, creando un
catálogo de venta, asociación con bancos y hacer
de éste, un proyecto cercano a las personas que
creen estar lejos de la casa propia.
“Actualmente estamos conscientes del daño
que le hemos provocado al planeta, y poco a poco
Innovación y emprendimiento
optamos por cuidar el medio ambiente, preocu-
parnos de la ecología, del reciclaje y también del
ahorro energético. Más que una moda es una
necesidad”, dicen los empresarios.
La preocupación de vivir sin producir daño al
sistema está en boga, pero en materia de vivien-
da son pocos los que optan por casas “amiga-
bles con el medio ambiente”. Jorge Grez explica
que “aunque los costos iniciales sean altos, se
ven compensados con creces en los ahorros
energéticos que se producen con el tiempo”.
Si bien no somos un país desarrollado, donde
las constructoras opten principalmente por la
arquitectura ecológica, vamos aprendiendo que
la innovación muchas veces nos favorece. Las
nuevas generaciones aprenden e irán apren-
diendo que para tener una buena calidad de vida,
debemos vivir, hacer y optar por lo que no tenga
un costo mayor para el medio ambiente, pues a
largo plazo el ahorro energético es favorable para
todos.
w w w. d i a r i o p y m e . c o m 25
 Así lo hice

VisualBox: el efecto
especial de emprender
Cristóbal Pohlhammer, post productor, socio y
“D espués de realizar diversos trabajos
en post producción y Motion Graphics
durante años, en 2008 decidí definiti-
vamente formar una empresa que se dedicara a
director de proyectos de la empresa, cuenta que lo
más importante es complementar los conocimien-
este tipo de servicios, un nuevo mercado en Chile. tos y talentos de cada uno de los miembros del
Junto a tres socios con experiencias y conoci-
mientos afines, formamos VisualBox. equipo para lograr una empresa exitosa.
Yerson Retamal llevaba trabajando cuatro años
en post producción, post audio y otras cosas simi- videos, Andrés armaba la línea gráfica y Yerson
lares. Durante ese proceso pudo equiparse con terminaba el proceso con la post de audio. Así
herramientas de calidad que fueron fundamenta- VisualBox se transformó en un complemento de
les para el proceso de inicio. Por su parte, Andrés disciplinas.
Zapata aportó con sus conocimientos en softwa- Nuestra primera oportunidad de internaciona-
re 3D y diseño, y Santiago Rivero como director lizarnos se dio al trabajar en una campaña publi-
de televisión, quien hoy ya no es parte de la citaria del director de cine Jorge Olguín (“Sangre
empresa y en su reemplazo se sumó al equipo Eterna”) para Fox Latinoamérica. Para nosotros
Alejandro Arias, en el área de post producción. comenzar con un cliente con esa trayectoria fue
Para formar la empresa no teníamos más que
nuestras capacidades, herramientas y ganas. El
financiamiento salió de nuestros bolsillos o rein-
versión de proyectos realizados. Intentamos
muchas veces obtener créditos bancarios, pero
nos fueron negados por la poca experiencia que
teníamos en el mercado como empresa. ¡No- sus respectivos campos fue nuestro gran capital
sotros queríamos dinero para comenzar!, pero para partir. Por ejemplo, Santiago, nos entrega-
esto de conseguir recursos para emprender es un ba una visión desde su cámara espectacular y él
círculo vicioso. mismo armaba el montaje de los videos. Luego
La experiencia con la que cada uno contaba en entraba yo creando el Motion Graphics de los

26 w w w. d i a r i o p y m e . c o m

una motivación enorme.
Jorge nos entregaba el material completo de la
campaña y nosotros teníamos que hacer toda la
post producción de los efectos visuales y del
audio. El trabajo era un desafío enorme para nos-
otros, no teníamos los equipos óptimos y debía-
mos correr para cumplir con los plazos.
Todo resultó excelente, cumplimos con el plazo
y las expectativas. Hoy la gran mayoría de nues-
tros trabajos se pueden ver en nuestra página
web www.visualbox.cl.
Luego de ese éxito, el 2009 vino la teleserie
Feroz de Canal 13 donde también trabajamos
con Olguín, lo cual era una experiencia nueva y
un enorme desafío para todos.
Por un lado, nosotros con Jorge Olguín no te-
níamos mucha experiencia en televisión, por los
tiempos que se manejan, los formatos de entre-
ga y otros aspectos técnicos. Y por el lado de
Canal 13, no habían mezclado antes el mundo del
cine con la televisión en una teleserie, menos con
las características de Feroz, con muchos efec-
Cristóbal Pohlhammer
Así lo hice
tos especiales.
Con esto tuvimos un año bastante intenso pero
muy gratificante. Veíamos que al final de cuentas
y pese a los inconvenientes, cumplíamos con las
expectativas y los plazos establecidos. Fue una
gran vivencia.
A partir de la experiencia que hemos ganado
como equipo, puedo decir que nuestra principal
característica es el profesionalismo de nuestro
capital humano, somos apasionados en lo que
hacemos y nos complementamos enormemente.
Además, somos muy “aperrados”: si empezamos
un proyecto lo terminamos pase lo que pase,
somos una empresa de palabra.
Somos de los que creemos que la planifica-
ción, el compromiso y poner mucho amor en lo
que hacemos son factores los que siempre hay
que tener presentes para que te vaya bien”.
FICHA DE LA EMPRESA:
Nombre empresa: VisualBox
Número de trabajadores: 4
Sitio web: www.visualbox.cl
Teléfono: 9-748 5210
Dirección: Libertador Ejército
650, Santiago.
 Tema del mes
Empresarios quieren que se
terminen las promesas en el 2011
D urante estas fechas es
común que se hagan
evaluaciones y recuen-
tos de lo que nos tocó vivir durante
el año. Pero el 2010 fue especial
para todos los chilenos y ante tan-
tos acontecimientos, preferimos
preguntarle a nuestros seguidores
en Facebook cuáles son sus deseos
para el 2011.
Gerardo Muñoz tiene una petición
súper clara, y que seguramente
despertará el apoyo de muchos
empresarios. “Sólo tengo un deseo:
que ChileCompra de una vez reali-
ce el ChilePaga, lo que además fue
una promesa de campaña del actual
Presidente de la República”.
Jorge Orellana, socio de Birrous
y Cía. Ltda., también quiere que se
terminen las promesas y que se
comience a actuar de forma con-
creta para el desarrollo de las
pequeñas empresas. “Pese a que
este año se promulgó el Estatuto
28 w w w. d i a r i o p y m e . c o m
Los seguidores de diariopyme.com en Facebook coinci-
den en que ya es suficiente de ofertas y ofrecimientos, y
el próximo año debe ser el momento de concretar los
anuncios Pyme.
Pyme, siento que el 2010 no ha sido en la red social respiraron profundo a como dé lugar”, dice.
todo lo que se esperaba para el sec- y compartieron con los lectores de Guillermo Beiza confiesa que el
tor. Deseo que durante el próximo diariopyme.com sus aspiraciones 2010 fue particularmente difícil para
año se cumplan todos los buenos más profundas. él y su negocio. “Anhelo poder
augurios”. Por ejemplo, Luz Cancino quiere comenzar mis negocios en el mer-
Paola Di Buccio empresaria una oportunidad para darse a cono- cado internacional y coronar mis
argentina, también quiere cambios cer y poder formalizarse como esfuerzos como diseñador y como
concretos, tanto a nivel país como empresaria. Julia Alvarado, por su exportador no tradicional”, dice este
latinoamericano. “Espero que poda- parte, quiere instalar una peluquería empresario del vestuario, realiza
mos tener una apertura a las herra- durante el 2011, “quiero ser inde- ropa de mujer tejida a mano en hilo
mientas que todas las Pyme nece- pendiente, tengo que salir adelante de seda.
sitan, y que las mismas sean con-
cretas y no sólo promesas de los
¡Participa a través de las redes sociales!
políticos de turno”. Si quieres ser parte del debate Pyme, síguenos en Facebook en
www.facebook.com/diariopyme; y en Twitter a través de nuestra
Deseos personales cuenta oficial @Diario_Pyme
Algunos de nuestros seguidores
 Tendencias
Descuentos por Internet: La n u
Por Andrés Aguilera O.
E l interés del consumidor por obtener
los mejores descuentos se ha posi-
cionado en el país fuertemente. Es así
como empresas como Groupon o Cuponatic han
sabido canalizar estas ideas, ofreciendo llamati-
vas ofertas a sus asociados, las que pueden
variar desde un 50% hasta un 90%.
Normalmente, quien se suscribe a estas com-
pañías se puede enterar de estas rebajas –vía
correo electrónico- en el mercado de los spa, res-
taurantes, centros de belleza integral u hoteles,
tanto en la capital como en regiones.
Pasar un fin de semana en un hostal, visitar
un tour en una viña nacional, disfrutar de tera-
pias de reflexología o estar una noche en un res-
taurant, todo con interesantes descuentos, se ha
transformado el algo habitual para los chilenos.
Sin embargo, estos descuentos no se dan sola-
30 w w w. d i a r i o p y m e . c o m
Mientras que en Estados Unidos se desarrolla hace
varios años, en Chile recién está comenzando. Sin
embargo, los descuentos, que pueden ser hasta de
un 90 por ciento, se han transformado en una
novedosa opción para captar clientes.
mente para la diversión. Por ejemplo, Groupon
fue más allá y propuso una oferta única y por 24
horas, donde se ofrecían clases de piano o tecla-
do.
Mauricio Castro, director ejecutivo de la Aca-
demia de Música Diazort, cuenta que uno de los
representantes de Groupon se acercó a ofrecer-
les este servicio. “Encontré interesante su pre-
sentación y además sentía que había una pro-
yección real en la oferta”, dijo.
No obstante, Castro cuenta al ser la primera
vez que Groupon trabajaba con una empresa vin-
culada a la música, tenían dudas del interés de
sus asociados por esta oferta. Sin embrago, la
oferta fue éxito. “Al comienzo ellos tenían des-
confianza, cuestionándose lo que podía suceder
con la promoción. Sin embargo, los resultados
fueron positivos, debiendo comunicarme con
Groupon para solicitarles un límite de cupones”,
precisó.
Por qué asociarse
Tanto Cuponatic como Groupon comenzaron a
desarrollar sus planes de marketing digital este
año en Chile. El mercado local, tanto de consu-
midores como de empresas, ofrece un importan-
 CHPYM_2010-12-15_30-31tendencias.qxp:233_okkk
n ueva forma de hacer negocios
te segmento para diseñar nuevas estrategias.
Este novedoso modelo de negocios se estaba
aplicando en varias naciones europeas, sin
embargo Latinoamérica no había sido explotado,
siendo Chile una vitrina especial para aquello.
En este sentido, Pilar Musalem, Product Mana-
ger de Cuponatic, afirmó que esta iniciativa se
estaba trabajando en el país, pero sólo al usua-
rio final. “Surgió la idea de tomar el modelo de
‘descuentos diarios’ y ofrecerlo de tal manera que
ofrezca beneficios tanto al comercio como al clien-
te final, logrando potenciar la dinámica entre la
oferta y la demanda”.
Mientras, Groupon, creada en Estados Unidos
hace dos años, adquirió Clandescuento en junio
del 2010, empresa que desarrolla este proyecto
desde marzo de este año, en Chile.
Estos últimos, a través de Felipe Lyon, Country
Manager en Chile, nos manifestó que en materia
de descuentos un convenio con Groupon es
único, ya que la búsqueda de empresas es de
12/16/10 5:09 PM Página 31
forma selectiva. “Nos enorgullecemos de ofrecer
un mix ecléctico de ofertas imbatibles, las que no
pueden encontrar en ninguna otra parte, con enor-
mes descuentos en distintas áreas para comer,
hacer, ver o comprar todos los días”.
Es así como el público al cual están enfocados
en Groupon es al adulto joven, “que quiera cono-
cer y disfrutar lugares o servicios nuevos. Los
restaurantes son nuestros negocios más popu-
lares, porque no hay ninguna otra herramienta
de marketing que sea más efectiva para generar
nuevos clientes. Otros socios habituales son
spas, centros de belleza y hoteles”, sostiene
Lyon.
En tanto, Pilar Musalem, nos puntualizó que
en Cuponatic “cualquier empresa, que esté dis-
puesta a ofrecer un descuento increíble y man-
tener los estándares de calidad de Cuponatic, es
bienvenida a publicar con nosotros”.
De hecho, Musalem comentó que en Cupona-
tic trabajan con un máximo de cupones a vender
Tendencias
porque quieren potenciar al comercio y no satu-
rarlo con ofertas. “No sólo nos preocupamos de
ofrecer los mejores descuentos, en los mejores
lugares, sino también ofrecer el beneficio de
darse a conocer sin sacrificar la calidad entre-
gada por el comercio”, precisó.
En cambio, Felipe Lyon, invita a conocer a
los empresarios, de distintas áreas, como tra-
baja Groupon. “Es una herramienta de marke-
ting muy efectiva, que no sólo le da a su nego-
cio una gran exposición llegando a cientos de
miles de personas en 24 horas; sino que tam-
bién lleva nuevos clientes a su propio local”.
En definitiva, la competitividad en el rubro
de los descuentos se ha transformado en un
real beneficio para el cliente final, como tam-
bién para las compañías que buscan nuevas
formas de publicidad. Por eso, el empresario
debe informarse y tomar la mejor decisión para
que su imagen sea reconocida por los consu-
midores.
w w w. d i a r i o p y m e . c o m 31
 Opinión

El Turismo como motor

de la economía
La nueva ley de turismo -promulgada en febrero de este año- considera al
sector como una actividad estratégica para la economía del país. Sin duda,
el turismo está llamado a convertirse en el motor de crecimiento
económico de Chile.
l turismo es la principal actividad económica del mundo. Repre- conceptualización de Chile en Japón, Dubai o Europa, donde nuestro país

E senta el 8,1% del empleo total a nivel mundial, y el 9,2% del pro-
ducto interno bruto (PIB), según el WTTC (World Travel & Tourism
Council). En Chile, el empleo por turismo representa un 3% y el
posee un posicionamiento positivo.
Para potenciar este trabajo, también estamos apostando a una estrategia
digital de turismo a través de nuestro nuevo portal www.chile.travel.cl, el que
3,23% del PIB, razón por la que como industria tenemos el desafío de situar- pondrá a disposición de los viajeros una amplia gama de información y de
la entre los principales sectores económicos nacionales; aproximándonos a datos de nuestro país, que complementaremos además a través de redes
países con características similares a la nuestra, como Nueva Zelanda, donde sociales y plataformas multimedios.
se duplican estos porcentajes respecto a nuestro país. Es que estamos convencidos que el turismo es una herramienta clave para
Para lograr estos objetivos, nos hemos fijado diversas metas: el desarro- el crecimiento económico y un elemento fundamental para nuestra identidad
llo turístico de nuestras regiones, buscando potenciar cada uno de sus atrac- como chilenos. Es por ello que estamos trabajando firmes para que la nueva
tivos turísticos e implementando planes y programas específicos que permi- ley de turismo se transforme en estrategias concretas y programas activos que
tan una importante inyección económica para el desarrollo local; la promoción inviten a todos los chilenos a moverse por Chile y a los extranjeros para que
del desarrollo turístico de áreas silvestres protegidas, entendiendo que para conozcan y disfruten de nuestro patrimonio turístico.
que el turismo crezca, es fundamental que lo haga en armonía con nuestro
patrimonio natural; la puesta en valor de nuestra oferta turística para la inser-
ción de Chile en los mercados internacionales, entre otras tareas, claves para
el posicionamiento del turismo como actividad prioritaria.
Queremos también que cada turista –nacional y extranjero- disfrute de una
atención de excelencia. Para esto, la nueva ley crea un sistema de clasifica-
ción, calificación y certificación (sello de calidad) que permitirá evaluar a las
empresas y operadores turísticos de manera de consolidar un sistema de
calidad para el rubro, entregando a Sernatur y a otras instituciones asocia-
das, la capacidad de fiscalizar el funcionamiento adecuado de la oferta turís-
tica nacional.
A su vez, estamos desarrollando diferentes estrategias para que los chile-
nos recorran nuestro país. Para ello, estamos potenciando el trabajo conjun-
to con los diferentes actores del mercado, con el objetivo de generar una
oferta atractiva y a precios convenientes para que los chilenos se motiven a
viajar por Chile durante todo el año, no sólo en temporada alta. Por lo mismo
es que estamos enfocados en la implementación de las Rutas Bicentenario,
que vienen a consolidar la oferta turística por zonas, bajo un eje temático, como
el desierto, el vino o las estrellas, y cuyo objetivo es trabajar de manera inte-
gral la oferta turística en diferentes zonas del país.
Con respecto al mercado regional, ya estamos trabajando en planes y pro-
gramas conjuntos con Argentina, Brasil y Colombia para tener afluencia de
visitantes extranjeros a nuestros destinos, mientras que en los mercados de
larga distancia, estamos diseñando ofertas que nos permitan potenciar la

Jacqueline Plass,
directora nacional (s) Servicio Nacional de Turismo

32 w w w. d i a r i o p y m e . c o m
 Al cierre
Radiografía al emprendimiento
femenino
en Chile
Según la Quinta Versión del Global
Entrepreneurship Monitor (GEM);
Mujeres y Actividad Emprendedora en
Chile 2009-2010, hay más 819.000
mujeres emprendiendo en el país
motivadas principalmente por la opor-
tunidad de generar un nuevo negocio.
A
pesar de que el estudio
observa un aumento de
mujeres emprendedoras,
son ellas mismas las que manifiestan
que en Chile no existen suficientes
incentivos para ser empresarias inde-
pendientes o para iniciar una nueva
empresa.
Sin embargo, el 48% de las muje-
res económicamente activas cree que
hoy existen buenas oportunidades
para iniciar un nuevo negocio, a dife-
rencia del año pasado que tan sólo el
24% de las mujeres económicamen-
te percibía esto.
El informe también destacó que en
Chile el 58,46% de las mujeres eco-
nómicamente activas considera que
posee los conocimientos, habilidades
y experiencias para iniciar un nuevo
negocio, pero sólo un 17,3% se decla-
ra emprendedora, lo que significa una
pérdida neta de talento. Asimismo, se
estimó que el 13% de las mujeres son
emprendedoras en etapas iniciales,
es decir, están empezando un nuevo
negocio o son propietarias de uno que
tiene menos de 42 meses de exis-
34 w w w. d i a r i o p y m e . c o m
tencia.
El promedio de edad de las
emprendedoras iniciales es de 41
años y en establecidas es de 50. En
el caso de las emprendedoras inicia-
les, la edad descendió marginalmen-
te respecto al año anterior, producto
que el rango de mujeres emprende-
doras entre 25 y 35 años aumentó su
participación respecto al año anterior.
Olga Pizarro, co-autora del informe y
Directora del Centro de Estudios
Empresariales de la Mujer de la UDD,
señaló que “hoy más mujeres a eda-
des tempranas se están atreviendo a
emprender, lo cual sumado a senti-
mientos de autoconfianza y mayor
percepción de oportunidades en el
entorno, podría provocar un cambio
de tendencia en el futuro”.
Según José Ernesto Amorós,
Director de Investigación de la Facul-
tad de Economía y Negocios de la
Universidad del Desarrollo y coordi-
nador nacional del GEM Chile, den-
tro del mundo del emprendimiento las
mujeres deben jugar un rol clave y
por lo tanto, es muy relevante el poder
Nadia Lagues “Emporio Domenica”, Machalí.
conocer con detalle cuáles son las
características de la mujer emprende-
dora chilena y para eso el GEM es un
instrumento único en el país. “Si bien
se ha avanzado mucho en cuanto a la
incorporación de las mujeres en todo
tipo de actividades económicas, inclu-
yendo el emprendimiento, aún nece-
sitamos avanzar más para estar a los
niveles de países más desarrollados,
donde existe mucha más igualdad
entre hombres y mujeres emprende-
doras”, señaló Amorós.
En relación a las motivaciones que
llevan a que una mujer emprenda, el
informe indicó que ellas emprenden
mayoritariamente por oportunidad. No
obstante, los emprendimientos que
desarrollan las mujeres suelen ser
poco sofisticados, reportan menores
niveles de ingresos, no usan mayori-
Revisa el Reporte Mujeres y Actividad Emprendedora Chile
2009-2010 http://goo.gl/7p1sZ
tariamente nuevas tecnologías y la
expansión del mercado de sus nego-
cios suele ser moderada.
Ante esta situación, Olga Pizarro,
señaló que esto plantea enormes des-
afíos, tanto en términos de investiga-
ción en el poder identificar cuáles son
las oportunidades reales de empren-
dimiento que están viendo las muje-
res, así como también desde el reco-
nocimiento por parte de las autorida-
des y sociedad. “Aún contamos con
aspectos muy retrógrados en el país
en términos del acceso a crédito por
parte de la mujer, que no contribuye a
promover el emprendimiento y tam-
bién se necesitan atender aspectos
sociales, como por ejemplo, la violen-
cia contra la mujer que merman las
capacidades de las mismas y no les
permiten desarrollarse”.