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Plan

Chapitre I : la revue littérature


Section I : la marque en idée

I. Quelques définitions de la marque :


1. L’approche par la différence ;
2. L’approche par les associations spontanées ;
3. La marque comme capital de l’entreprise ;
4. L’approche par l’engagement et la promesse ;
5. La marque comme sens attribué au produit et à la consommation.
II. Les principales mesures de la marque :
1. La notoriété, outil de mesure quantitative de la marque ;
2. L’image, outil de mesure qualitative de la marque ;
3. L’objectif d’attachement et de fidélité des clients.
III. Les fonctions de la marque :
1. Les fonctions de la communication de marque pour les entreprises ;
2. Les fonctions de la communication de marque pour les clients.

Section II : l’importance de comprendre le consommateur  :

I. Quarante années d'observation du comportement du consommateur :


1. L'approche économique ;
2. Approches phénoménologiques et behavioristes ;
3. Le courant cognitiviste.
II. Les facteurs d'influences préalables du comportement :
1. Influences internes ;
2. Influences externes.
III. Processus de prise de décision du consommateur et le comportement post-achat :
IV. Le comportement du consommateur Marocain :
1. Considérations pour le marché marocain ;
2. Profil-type du consommateur marocain ;
3. Le consommateur marocain et la loi de loi 31-08.

Chapitre II : Partie pratique


Section I : Marché de thé au Maroc : Etat de lieu

I. Présentation de l’entreprise.
II. Etude de marché :
- Analyse SWOT
- Analyse PESTEL
- Analyse de Porter
- Benchmark
III. Etude qualitative :
- Questionnaire/ Enquête terrain.
 Elaboration du questionnaire : mesurer la notoriété de la marque sur le marché.
 Enquête terrain : grossistes
- collecte des réponses
- Analyse des données (sphinx)
- Présentation des résultats
 Réponses aux objectifs
IV. Les recommandations
- Les stratégies d’amélioration de la notoriété en s’appuyant sur les résultats.
3 ou 4 actions avec cahier de charge

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