PLANEACIÓN Y DESARROLLO II

INTEGRANTES:

ARCIA GÓMEZ KANDY

HERNÁNDEZ ACOSTA ANGELICA LUCIA
ROCHA MARTINEZ EMELY

DOCENTE:
LUIS FERNANDO SAN JUAN

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA RAFAEL NUÑEZ

FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y HUMANAS
PROGRAMA DE TRABAJO SOCIAL
VII SEMESTRE

CARTAGENA-BOLÍVAR
24/04/2020

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 CASO PROBLEMA
Una madre acude a consulta con la Trabajadora Social exponiendo una situación de
conflicto y convivencia familiar, alegando que su marido llega bebido cada día, falta al
trabajo, le han despedido del último empleo y teme que del nuevo lo vayan a despedir.
Sus dos hijos adolescentes (niño de 12 y niña de 13 están escolarizados) y le han llamado
del Centro educativo explicándole que su rendimiento y conducta va a peor y que si
siguen así se tomarán medidas. La madre de los niños trabaja en un supermercado como
cajera de 8 a 6 de la tarde. No tienen apoyo de otros familiares.
¿Cuál sería el proceso a seguir y el plan de intervención?

Aclaración previa
El proceso a seguir y el plan de intervención a seguir con el caso propuesto debe
ser estructurado desde distintos enfoques, pero teniendo en cuenta que la intervención
social es un continuo cíclico que se retroalimenta.

I. Encuadre profesional-institucional

Partiendo de que en el supuesto no se especifica a dónde acude la madre a presentar la

demanda, es obvio que al no ser especificado, partimos del punto de referencia inicial o
sea la puerta de entrada al Sistema actual de Servicios Sociales: el centro de Servicios
Sociales o Unidad de Trabajo Social (UTS).
A partir de éste contexto, el proceso de intervención desde el Trabajo Social
específicamente, teniendo en cuenta que en el proceso global de intervención participan
otros profesionales de la acción social, pero que por razones de tiempo ajustándose al
supuesto, desarrollarán sólo la intervención del Trabajador Social.

II. Modelo teórico de referencia

Todo proceso de intervención debe estar enmarcado y partir de teorías y modelos que
orienten todo el proceso. Es preciso matizar aspectos claves en la intervención del
Trabajo Social con unidades familiares (individuos o todos sus miembros):

 La intervención con la familia o cualquiera de sus miembros es un ámbito de

intervención del Trabajo Social y se ha configurado como una especialidad.
 El Trabajo Social con familias es considerado una disciplina científica regida
por un método y con unas características.
 Las etapas de la intervención coinciden con el procedimiento metodológico
usado en la investigación científica.
 Las etapas claves son: acogida, recogida de información, diagnóstico, diseño de
la intervención, aplicación del diseño y evaluación de resultados.
 Las características:
 Flexible y adaptado a cada familia
 Carácter circular y retroalimentación ( teoría- práctica)
Así mismo, las estrategias que generalmente se desarrollan en este nivel de intervención
son las siguientes:
 Estrategias de orientación/ guía: dar alternativas y ayudarles en la toma de
decisiones.

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  Estrategia de información/ formación: ayudas, orientación, guía
 Estrategia de reeducación: ayudar a cambiar el sistema establecido por la
familia , enseñándoles nuevas formas de organización y funcionamiento
 Estrategias de redefinición: ayudarles a leer las actitudes y comportamientos de
forma distinta.
 Estrategia de acompañamiento: ayuda y entrenamiento.

Para, todo ello, los modelos teóricos de intervención en el Trabajo Social con
familias (individuos o toda la familia) y que se recogen perfectamente en los libros
como: Trabajo Social con Familias, de Tomás Fernández y Laura Ponce de 2011, y
Preservación Familiar, de Rodrigo y otros (2009), son los siguientes:

 Sistémico
 Ecológico
 Cognitivo- conductual
 Psicodinámico de constelaciones familiares
 Modelos de crisis
 Modelo ecléctico de ciclos cerrados ( aportes de los otros modelos anteriores
descritos arriba)
 Modelos de protección, de riesgo, vulnerabilidad y resiliencia
 Modelo que intenta comprender y explicar la influencia del contexto familiar en el
desarrollo psicosocial (interactivo, bidireccional, sistémico, ecológico, genético,
basado en la indeterminación, educativo y de intervención)

III. Proceso metodológico de intervención

3.1. Acogida

En primer lugar, se debe abordar el tema de la convivencia familiar y analizar el rol de

cada miembro de la familia y cómo lo están desempeñando, ya que según el enfoque
sistémico es en este contexto donde se ve al individuo como un sistema, que a su vez, es
miembro de otros sistemas que tienen su propia dinámica, afectándose unos a otros.
Cabe resaltar que la comunicación eficaz es vital para crear y sostener relaciones
interpersonales, pero aunque hoy en día podemos estar más comunicados que antes, la gente
se comunica de peor forma. El éxito de una familia reside, entre otras cosas, en
una comunicación eficaz. Una buena comunicación no tiene que ser continua durante todos
los días sobre banalidades, sino que se debe tratar de una interacción real expresando
sentimientos, deseos y miedos. Primordialmente trabajar con los padres de familia debido a
que gran parte de la problemática proviene de ellos, no dejando de lado que los adolescentes
tienen un papel muy importante en la familia; pero en este primer acercamiento lo haremos
con los padres ya que ellos de una u otra manera están afectando el bienestar social de toda
la familia; en este sentido, se recomienda que la madre del caso en mención acuda a una
terapia de pareja junto a su esposo, la cual se centrará fundamentalmente en mejorar la
comunicación en la relación. De esta manera, se aprenderá a controlar los impulsos y
emociones para afrontar y resolver los conflictos que puedan surgir de una manera más
eficiente. Además, se enseñará a ver los problemas desde otra perspectiva, intentando
relativizar los mismos sin que los personalismos, la soberbia u orgullo puedan distorsionar
los juicios de valor.

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Luego de esto los estaremos citando a terapias familiares para que así logren fortalecer los
lazos familiares; esto les ayudaran para que reflexionen y tengan en cuenta las fallas que
han cometidos cada uno de ellos, el cual se quiere que el padre asuma su problema de
alcoholismo y la madre se pueda fijar del tiempo que permanece en el trabajo, aunque
parecen pocos significativos, esto también afecta a los adolescentes en su bajo rendimiento
académico y especialmente emocional, luego que el padre reconozca su problema con el
alcohol, es necesario que el padre de familia se someta a un tratamiento para tratar su
problema, el cual puede variar en función de sus necesidades. Este incluye una intervención
breve, asesoramiento individual o grupal, un programa ambulatorio o una estancia con
residencia como paciente hospitalizado, la meta principal del tratamiento es trabajar para
detener el consumo de alcohol y así mejorar la calidad de vida. Los pasos a seguir son: la
desintoxicación y abstinencia, el aprendizaje de habilidades y establecimiento de un plan de
tratamiento, es muy importante que la madre se comprometa a pasar más tiempo con los
adolescentes para así brindarles su apoyo en el proceso educativo.
Es importante no dejar de lado que el Trabajo Social individualizado en este caso jugara un
papel muy importante con respecto a los problemas educativos y sociales, hacia las persona
objetivas de intervención, en este asunto los adolescentes , para que poder incrementar su
confianza, sus fortalezas, sus habilidades y destrezas; y así con esto superar sus necesidades,
Por último, se sugiere que todo el núcleo familiar asista a una terapia del mismo nombre, ya
que esta permitiría mejorar el funcionamiento de esta a diferentes niveles, aumentaría la
comprensión mutua y el apoyo emocional entre los miembros de la misma y el desarrollo de
estrategias de afrontamiento y habilidades de resolución de problemas ante diferentes
dilemas y situaciones de la vida.

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 El plan (operativo) de intervención profesional:

Objetivo General
Intervenir a la unidad familiar a través de una serie de procesos metodológicos
que den respuesta a la situación negativa presentada.
Objetivos
específicos

- Identificar el problema y los actores principales en la familia.

- Conocer las causas del problema descrito en pro de buscar estrategias y
herramientas para solucionarlo.
- Elaborar estrategias asertivas para la resolución de conflictos.

Actividades
 Elaboración de reuniones con el equipo interdisciplinario psicosocial, para
elaborar un plan de acción.
 Elaboración de formatos de visitas domiciliarias, y poner en práctica esta, con el
fin de verificar la conformación del núcleo familiar, y analizar su nivel socio-
económico de los sujetos que conforman la familia.
 Elaboración y conformación de expedientes sociales sistémicos.
 Terapias de fortalecimiento a la familia.
 Metodología
La intervención del Trabajo Social en este caso se da desde un enfoque sistémico, ya que
provee la oportunidad de estudiar a las familias como sistemas abiertos en los que se
establecen ciertas pautas de interacción (estructura familiar) que determinarán la
funcionalidad o disfuncionalidad de las relaciones familiares. Desde esta perspectiva el
origen de los problemas psicológicos se encuentra en el ámbito familiar, en el núcleo en el
que se desarrolla el paciente identificado, de manera que el análisis de dichos problemas y
su tratamiento se realizan a nivel familiar, no individual. Conduciendo a la familia a un
proceso de pedagogía de animación socio cultural, o sea que sea el actor principal y sujeto
activo para la solución de su problema.
Técnicas e instrumentos de intervención
TÉCNICAS:

Visita domiciliaria: para determinar las necesidades y observar el contexto

social familiar; además de facilitar la elaboración de los instrumentos de
intervención familiar (genograma, ecomapa, línea de tiempo familiar)
 Observación: mirar minuciosamente y con detenimiento situación que
aqueja esta familia.
 Investigación: ejecutar estrategias para conocer la problemática y así
poder dar una posible solución.
 Análisis: análisis global de la situación o conflicto.
INSTRUMENTOS:
 Genograma: para evaluar el funcionamiento de la familia, así como para
detectar las relaciones interpersonales de los miembros.
 Ecomapa: para dar una representación gráfica de las relaciones familiares.
 Línea de tiempo familiar: Para señalar los hechos más significativos en la
historia familiar y así llegar al problema inicial.
 Entrevista (individual, grupal, colaterales): para que la trabajadora social
tenga el conocimiento a profundidad de determinados contextos, y el sujeto
se del dialogo–análisis.
 Diario de campo: Este instrumento nos permitirá sistematizar la
experiencia, el diario de campo se acompaña de las técnicas observación y
análisis para una comprensión integral de los fenómenos sociales.
 Estudio socioeconómico: este instrumento será de utilidad, ya que
podremos conocer la estabilidad económica de la familia, debido a que se
presenta un gran gasto en consumo de bebidas alcohólicas.
 Expediente: elaborar una carpeta e incluir en ella todos los documentos de
información suministrados por la familia y la trabajadora social, para tener
un orden (Ficha social, informe social).

 Plan estratégico: elaboración de pautas que conlleven al mejoramiento del

fortalecimiento de esta unidad, la familia.
  Plan de fortalecimiento institucional: elaborar un proceso metodológico
que se dirija a la familia y alcanzar una meta propuesta por los mismos.

Evaluación (diseño)
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En primera instancia, la evaluación de la intervención en una unidad familiar está relacionada
con la manera de abordar las problemáticas presentadas, la utilización de las herramientas y
sobretodo la efectividad de las medidas tomadas para solucionarlas, siempre buscando
optimizar los procesos y recursos logrando la alta efectividad en pro del desarrollo integral de
esta. Con relación al proceso de evaluación que debe realizarse en la intervención por parte
de los profesionales se puede distinguir tres coacciones necesarias de implementar:

 La evaluación inicial, se determina la importancia de los insumos que se requieren

para un óptimo funcionamiento.

 La evaluación parcial, se realiza el control de los pasos desarrollados durante el

proceso de implementación.

 La evaluación de los resultados, se revisan los logros obtenidos de acuerdo a los

objetivos propuestos.

Proceso de interlocución

Dentro de este proceso el trabajador social en conjunto con la institución debe gestionar redes
de apoyo para lograr la intervención positiva del caso, estas redes pueden estar ligadas bien sea
a entidades gubernamentales y no gubernamentales (fundaciones) al mismo modo las redes
sociales pueden ser integradas por la comunidad (vecinos, amigos y otras personas cercanas) de
la familia en cuestión; desde una mirada interdisciplinaria, holística se debe el equipo
psicosocial con el que cuente la institución; realizar un plan de acción.

IV. Evaluación
Aunque esta fase parezca que es la última, la evaluación del proceso de intervención
debe ser iniciada desde el primer momento en que se presenta la demanda, pues
debemos evaluar para tomar decisiones y ajustar el proceso a la realidad familiar.

V. Conclusión

A manera de conclusión este supuesto práctico, es preciso resaltar que desde el Trabajo
Social, las etapas de la intervención con la familia o las personas, coinciden con el
procedimiento metodológico usado en la investigación científica y las mismas son:
acogida, recogida de información, diagnóstico, diseño de la intervención, aplicación del
diseño y evaluación de resultados.
Dentro de las mismas, el trabajador o trabajadora social debe aplicar su pericia técnica
y formación profesional y todo este proceso debe estar enmarcado y regulado por el
código ético o deontológico para el ejercicio del Trabajo Social.

VI. Bibliografía

o Fernández García, T; Ponce, L (2011). Trabajo Social con Familias, Académicas,

UNED, Madrid
o Rodrigo, MªJ; Maíquez, Mª, L; Martín, J, C; Byrne, S (2008) Preservación
Familiar: un enfoque positivo para la intervención con familias, Pirámide, Madrid.
o Andolfi, M. (1989). Terapia familiar. México: Paidós.
o la Familia y la Ley 1857 de 2017 que modifica la Ley 1361 de 2009.
https://www.mintrabajo.gov.co/documents/20147/59676/PD+Ley+1857-
17+Jornada+Familiar+noviembre+de+2018+final.pdf
o palomar,m: el modelo sistémico en el trabajo social familiar:consideraciones
teóricas y orientaciones prácticas.tomado
de:https://rua.ua.es/dspace/bitstream/10045/5868/1/ALT_02_10.pdf
o aranaga,i(2018)tecnicas de intervencion en trabajo social. tomado de:
https://ocw.ehu.eus/pluginfile.php/16787/mod_resource/content/9/Tema
%204.%20Las%20t %C3%A9cnicas%20 documentales%20%281%29.pdf