Comment les consommateurs gèrent-ils leur culpabilité post-consommation ?

Une typologie
des consommateurs delon les stratégies de coping adoptées. Camille Saintives, management et
avenir, 2016.

On peut disinguer 4 types de comportements ou compilation de comportements face à la

culpabilité : Saintives (2016) les classent en les individus 4 groupes, selon leurs réactions à savoir les
« ajusteurs », les « positifs », les « tout ou rien » et les « laisser aller ».

Ces groupes adoptent combinent plus ou moins de stratégies et à des niveaux d’intensité
différentes : le choix se fait entre des attitudes de rumination, de soutien social, de désengagement
mental, de résolution de problème ou d’interprétation positive. Le choix de ces stratégies
adaptatives dépend de certains traits qui caractérisent les individus composant les groupes, à savoir
la culpabilité post-consommation, l’estime de soi, la tendance à culpabiliser le contrôle situation et la
valeur hédonique, mais aussi de la situation.

Ajusteurs Positifs Tout ou rien Laisser aller

Stratégies de coping
Rumination x
Soutien social
Désengagement mental x x
Résolution de pb x x x
Rénterprétation positive x x
Ne fait rien x

Culpabilité post consommation X (forte) X 5MOYENNE° X X FAINLE

Tendance à culpabiliser X X X
Estime de soi x x x x
Contrôle situationnel X
Valeur hédonique X X
Tous les groupes ont comme trait de caractère commun