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Téléphone de Secours

Memcom+
Guide d’installation et de programmation
Ref No. 453 900 (F) Version 1

++ Raccordement simple et rapide


++ Afficheur LCD intégré pour visualiser la programmation
++ Tous les codes remplacés par un menu simplifié de
cases à cocher
++ Modes d’installations et options de communications
flexibles
Téléphone de secours
Memcom+
Table des matières
Page(s)
Installation 3-4
Programmation rapide 5
Mode diagnostic et fonctionnement 6
Options de programmation générales 7-8
Dépannage rapide 10-11
Ancien menu de programmation 12

Composants du Memcom

Capot serre cable

Connecteur principal

Microphone Externe

Unité Memcom

Assurez-vous d’avoir le bon modèle pour l’installation. Les références produits sont ci-dessous:
453 011F - Memcom: 24/230V, installation toit cabine ITC
453 010F - Memcom: 24V, installation toit cabine (ITC)
453 000F - Memcom: 24V, installation derrière la boîte à boutons (IBB)
ITC – version d’installation toit cabine 453 011F

1. Utiliser les vis fournies, installer l’unité sur le toit cabine.


Les pieds en caoutchouc ne doivent pas être retirés pour
éviter les effets Larsen.

2. Connecter la ligne téléphonique, le bouton d’appel


d’urgence cabine et les autres accessoires nécessaires
comme indiqué sur le diagramme présenté en page 4 de
ce guide.

4. Le microphone du Memcom ITC avec un câble de 4m


sera installé derrière la boîte à boutons ou en position
haute dans la cabine, par exemple dans le faux plafond
ou dans une aération. Le cas échéant, il sera nécessaire
de vérifier la meilleure position possible pour le
microphone.

5. Toujours connecter la terre de l’alimentation secteur


avant de brancher le 90-230V AC.

La mise à la terre n’est pas nécessaire pour un


fonctionnement en 24V DC. Connecter le 0V en premier si
l’alimentation n’est pas coupée.

IBB - Installation Boîte à Boutons Version 453 000F

1. Installer l’unité Memcom derrière la boîte à boutons

2. Connecter la ligne téléphonique, le bouton d’appel


d’urgence cabine et les accessoires nécessaires.

3. La mise à la terre n’est pas nécessaire pour un


fonctionnement en 24V DC. Connecter le 0V en premier si
l’alimentation n’est pas coupée.
Installation
Diagramme de Cablâge
)
) DC
+ V )
+) »( . 24 - DC
GSM GSM m (5 V )
e/ e/ e( c o r 4 (+ (-)
u u t nt m eu -2
n iq niq Poin Poi a lar «en me e ns (5 v ice vice C AC
i s ) ) e e r e c n r r A
p ho p ho ulti u lt lai l ais ’a la rm l ’as a tio r se r se 0V 0V
lé l é M M e e m mm
d l a in 3 2 3
té té n (R R am gra l’a un de m eu teu e 2
on ne e( gr on DC DC pt p tre
gne gne tatio tati i rè rèn i c to icto o ut n
de mm atut iscri
o 4 V V om om has eu erre
Li L i S S S S i P P B F i C S t D 2 0 C C P N T

Les couleurs du câble du


téléphone peuvent varier
d’un site à un autre, merci de
vérifier localement le schéma
de câblage

90-230V AC* Entree

Entrée
compteur service
Stations Multi Point (492 021) 12-230V AC/DC
connectées en parallèle

24V DC Entrée

discrimanation porte

Alimentation de
la sirène 5-24V DC Entrée

statut ascenseur

Entrée commun
12 & 13
0V 0V 0V
0V

*
Fin de l’alarme 453 011 24V DC ITC
Voyant lumineux Voyant lumineux Bouton d’alarme N/O (optionnel) N/O 453 000 24V DC IBB seulement
pour l’alarme en communication par default 453 010 24V DC ITC seulement
(Normal Ouvert)

Câblage sur un système propriétaire?


Dans le cas ou vous souhaiteriez utiliser le bouton d’appel cabine ou les pictogrammes d’un ascenseur existant ou intégrer l’unité Memcom dans un système de Télésurveillance
d’ascenseur, nous pouvons vous aider. Nous avons des diagrammes de cablâge spéciaux disponibles pour expliquer comment réaliser la connection, des cordons spéciaux et une
équipe technique pour assurer une installation claire et simple.
Programmation rapide

Guide d’installation rapide

Programmation rapide Guide de démarrage rapide


A la première mise sous tension du
Memcom, le menu de démarrage se
charge automatiquement. Celui ci se
présente comme ceci:

Commandes du menu

Navigation vers le
haut

Navigation vers le
bas

# Suivant/Valider

*
Retour/Effacer

Suivre simplement le guide de


démarrage de cette page pour
effectuer la programmation
essentielle de l’unité.

Si vous souhaitez les details sur la


structure complète du Menu, veuillez
vous réferrer aux pages 7 à 10 de ce
guide.

ETR
Le logiciel ETR est un support
informatique pour toute la gamme
de téléphones de secours Memco.
Les utilisateurs peuvent configurer et
assurer la mise à jour de leurs parcs
de téléphones de secours. Le logiciel
peut être utilisé pour recevoir des
appels d’urgence, pour tester les
lignes et surveiller les équipements
jusqu’à plus de 5 600 ascenseurs par
système. De plus, le logiciel peut être
utilisé pour programmer à distance
les téléphones et réduire le nombre
de déplacements sur site et ainsi
limiter les coûts et gagner du temps

Si vous souhaitez une


assistance technique au
moment de l’installation
du Memcom, merci de
contacter notre service Vous avez terminé la programmation principale. Si vous
technique au: êtes dans une option, appuyez sur * pour retourner
+33 (0) 1 30 28 95 39. au menu de programmation rapide. Ensuite, pour
sortir du mode de programmation, appuyez sur * et
sélectionner l’action à effectuer en sortant du Menu
dans cette liste:
Mode diagnostic et fonctionnement
Le statut de l’unité est indiqué sur la partie supérieure 1. Programmation
de l’afficheur. Si aucun défaut n’est détecté, le message
“Système OK’ est affiché Appuyer sur 1 pour accéder au menu de programmation
générale

Ancien mode de programmation: pour programmer l’unité


Memcom en utilisant l’ancien système de programmation à
Si un terminal GSM est connecté, le symbole de niveau codes, saisir *1234# sur le clavier. Le détail de ce menu est
du signal de réception sera affiché à droite du message disponible en page 12 de ce guide.
“Systeme OK” .
2. Gestion Appel
Commandes du menu L’afficheur indique les 10 derniers appels émis par l’unité

3. Gestion evenemnt
Navigation vers le haut
L’afficheurs indique les 10 derniers évenements créés par
l’unité
Navigation vers le bas
4. Comptr service

Affiche des informations


Entrer le numéro de Menu pour sur le comptage de
y entrer manoeuvres, si activé

*
Retour/Effacer

Vous pouvez utiliser les flèches du haut et du bas pour


5.Info Système
naviguer dans les menus. Entrer le numéro de menu pour
y accéder. Affiche le diagnostic du système pour la détection des
pannes
Structure du Menu

6. Gest défauts

Affiche l’information du dernier défaut détecté avec la date


Défaut détecté et l’heure.

Si un défaut est détecté, le message “6: Gest Défaut”


apparait sur la partie supérieure de l’afficheur, comme ci
dessous: 7. Fin d’alarme

Permet au système d’etre réinitialisé. Le message “7:


Fin d’alarme” sera affiché sur la partie supérieure de
l’afficheur jusqu’à ce que le bouton 7 soit pressé pour la
Alarme activée - Fin d’alarme réinitialisation.
Si l’alarme est active, par exemple suite à un appel
d’urgence cabine, l’unité sera maintenue en état d’alarme
jusqu’à l’activation de la “fin d’alarme”. Il faut appuyer sur 7
pour clôturer l’évènement d’alarme. L’Installation et la programmation principale sont maintenant
terminées, merci de vous réferrer aux paragraphes des options
de programmation générales dans les pages suivantes de ce
guide si nécessaire.
Options de programmation générales
Structure complète du menu

Pour reprogrammer une unité, vous devez suivre les captures d’écran ci contre.
Appuyez sur 1 pour entrer dans le menu de programmation et pour accéder aux
options de programmation générales. Il sera nécessaire de saisir un mot de passe

Explications des paragraphes du menu…


Program Rapid

Le menu de Programmation rapide est constitué de 8 options nécessaires


pour une mise en route rapide. Merci de vous réferrer à la page 5 de ce
guide pour plus d’informations.

Numéros appels

Jusqu’á 4 numéros d’appels d’urgence peuvent etre programmés dans le


Memcom. Utiliser le clavier, saisir le premier numéro de téléphone. Choisir
le protocole nécessaire dans cette liste

Sélectionner le protocole et appuyer sur # pour valider. Pour utiliser le


logiciel ETR ou GlobalNet, choisir le protocole “Memco”.

Si d’autres numéros d’appels sont nécessaires, répéter cette étape avec N°


Alarme 2, N° Alarme 3, etc...

Paramètres

Volume - Appuyer sur les flèches pour ajuster le volume, et appuyer sur #
pour valider.

Accessoires - Appuyez sur # pour sélectionner/désélectionner une


option. Indiquer quels accessoires sont connectés au système.

Config Système– definit comment le système doit fonctionner.


Sélectionner/désélectionner les options nécessaires au fonctionnement
du système en utilisant #. Ci-dessous les explications de chaque options:

Gestion Hard – la gestion du système sélectionne les éléments qui


doivent être surveillés lors de l’auto-diagnostic et transmises lors des
appels cycliques/alarmes techniques.

Le système est configuré pour surveiller tous les accessoires sélectionnés


dans les menus Paramètres/Accessoires. Cependant, si vous souhaitez
désactiver la surveillance de certains, appuyez sur # pour les
désélectionner.
Options de programmation générales
Structure complète du menu

Explications des paragraphes du Menu...


Surveillance

La partie sur la surveillance permet de détecter des défauts provenant


d’un système de télésurveillance de l’ascenseur connecté au Memcom.

Entrées Tech

Entrée Technique 1 – Cette entrée est toujours active et ne nécessite


pas de programmation si elle est connectée. Si un autre système
extérieur au Memcom est connecté sur l’unité (broches 11 et 12), l’unité
enverra immédiatement une alerte si un défaut est indiqué sur ce
système.

Entrée technique 2 – Si nécessaire, la connexion Service Counter


(Compteur de service broches 16 et 17) peut être utilisée comme
une deuxieme entrée technique. Pour l’activer, allez dans le Menu
Surveillance/Entrées Tech et sélectionner ET1+ET2 (serv).

Compteur Service

L’armoire de commande de l’ascenseur peut etre connectée sur le


Compteur Service, dans le but de compter le nombre de manoeuvres
de l’ascenseur. Si vous indiquez un intervalle de service dans le menu
Surveillance/Serv.Comptag, quand ce nombre de manoueuvres est
atteint, l’unité envoi un message “Alarme technique - Ascenseur en
service depuis trop longtemps” sur le logiciel de Télésurveillance.

Temps

Les temps peuvent etre indiqués pour modifier le délai de prise en


compte des appels d’urgence.

Les temps d’activation du COP, SMP et ITC, peuvent être modifiés pour
choisir le délai entre le moment ou l’on appui sur le bouton d’appel et
l’emmission de cet appel.

Les temps de Tech 1 et Tech 2 sont relatifs au délai avant l’envoi d’une
alarme technique, après avoir recu un signal de défaut d’un composant
externe connecté sur ET1 ou ET2

Temps de Raccrocher— indiquer le temps (en minutes) avant que le


téléphone ne raccroche lors d’un appel entrant ou sortant (temps de
parole en communication)

Temps de décrocher - indiquer le temps (en nombre de tonalités)


avant que le téléphone ne décroche lors d’un appel entrant.

Messages

Le seul message ayant besoin d’etre enregistré est le message de


localisation. Celui ci est diffusé á l’opérateur recevant les appels
d’urgence, pour indiquer la localisation de l’ascenseur.

Le message de Réassurance– Il est diffusé en cabine aux passagers


bloqués pour informer que l’appel est pris en compte. Il est pré-
enregistré, verrouillé afin de ne pas être modifié.

Message d’aide—il est diffusé au centre d’appel pour demander de


sélectionner une tâche entre plusieurs possibilités: localisation ou
entrée en communication avec la cabine.

Heure / Date

La date et l’heure peuvent être indiquées en utilisant le clavier et en


tapant # pour valider.
Options de programmation générales
Structure complète du Menu
Explications des paragraphes du menu...
Options avancées

Code d’accès

Saisir le mot de passe nécessaire pour entrer en mode


programmation quand l’option EN81-28 est activée (Jusqu’á 6
chiffres). Celui ci devient alors le mot de passe pour entrer dans
l’ancienne structure du menu. Cependant, l’écran vous indiquera la
consigne suivante: *Mot de Passe#

ID Réseau

Appliquer un indicatif de 1 à 8 lorsque vous avez plusieurs unités sur


une ligne téléphonique

Appel test ON (prochain appel cyclique)

Indique les details sur le prochain test cyclique prévu par l’unité.

Code Sim PIN

Dans le cas du GSM, si la carte SIM est protégée par un code PIN de
4 chiffres, saisir ce code. Si aucun code PIN n’est nécessaire, laisser
0000

PBX Frequence (par défaut 320)

Indiquer la fréquence de tonalité de déconnexion (de 40 à 2 000Hz


par multiple de 40Hz), si l’unité est connectée sur un PBX qui
n’utilise pas de tonalités standards.

Note: 640 est la fréquence la plus couramment utilisée par les PBX

Langage

Indiquer la langue d’utilisation souhaitée dans le choix suivant:

0 - Anglais 1 - Allemand 2 - Francais 3 - Italien


4 - Espagnol

Mode Relais

La sortie relais (Sirène) peut être utilisée pour activer l’alimentation


d’un système externe (ex: Sirène, système d’ouverture de porte,
éclairage de secours…).

Relay annuler( état du relais)

L’option “état du relais” permet de forcer l’état du contact relais,


quel que soit le mode sélectionné dans le menu Mode Relais. Si
“Etat du Relais” est sur Aucun, le contact sera activé selon le mode
sélectionné au Mode Relais. Si “Etat du Relais” est indiqué en
Ouvert ou Fermé, le contact relais sera maintenu en ouvert ou fermé

Niveau des voix

Permet d’indiquer un temps de réponse sur l’ouverture du micro


cabine et la sensibilité du volume. Le premier numéro indique le
temps et le deuxième le volume. Ajuster les deux nombres en les
augmentant ou les diminuant pour régler le temps de réponse de la
prise d’appel lors d’un appel d’urgence. Par défaut 44.

Options Hardware

Regroupe les options Matériels avancées, comme la possibilité de


gérer les anciennes versions de GSM.

Décalage GMT

Pas de mise à jour. Pour référence uniquement.


Dépannage rapide
Ligne téléphonique

Problème Solution
“Défaut Ligne Tel” indiqué sur 1. Déconnecter le bornier vert et vérifier la tension à travers les bornes 1 et 2 [24V DC - 60V DC
l’afficheur LCD dépendant du type de ligne utilisé].

2. Pas de tension – Vérifier les prises téléphoniques et les câbles utilisés.


Le message vocal “Le numéro 1. Vérifiez que le(s) numéro(s) est/sont correct(s).
n’est pas attribué” est émis par
le Memcom – C’est un message 2. Si c’est une ligne interne, vérifier la ligne téléphonique si vous avez un combiné téléphonique
automatique de France Telecom. ou mettez un 9 devant le numéro de téléphone pour avoir une ligne extérieure. Notez que le
numéro pour accéder á une ligne extérieure peut varier [ex : 0, 7,]

3. Si le numéro de téléphone commence par 0800, alors ceux-ci ne sont normalement pas gérés
Peu importe quels numéros sont 1. Si vous avez un combiné téléphonique, tester la ligne. Ecouter au combiné si la tonalité est
programmés, il compose toujours présente comme si un numéro a été composé - le téléphone est connecté sur un serveur
le même numéro (Hotline) ou un PC sécurité.

2. Saisir **4# à la place du numéro de téléphone. Selectionner “Hotline” comme protocole

3. Dans Surveillance Matériel désélectionner Ligne Tel.


L’unité fonctionne sur la ligne 1. Entrer la valeur 1 dans Temps/cabine report, vérifier en utilisant un combiné si la ligne peut
téléphonique, mais ne recoit pas recevoir un appel extérieur. Si OK, modifier la valeur du menu Temps/Cabine report par 2 ou 3.
les appels entrants
2. Dans le Menu Paramètres/Config System, vérifier que le mode EN 81-28 est désélectionné

GSM
Problème Solution
Un GSM Memco est connecté 1. Vérifier que dans le menu Paramètres/Accessoires, l’option Memco GSM est bien sélectionnée.
mais le Memcom n’émet pas
d’appel? 2. Vérifier que la polarité des connexions RING et TIP est respectée. RING sur RING et TIP sur TIP
est nécessaire.

3. Vérifier la carte SIM sur un téléphone portable, et s’assurer que le code PIN est correct dans le
menu Options Avancées/Code Sim PIN

4. Si nécessaire, désactiver le code PIN de la carte SIM et l’option Email.

5. Si la LED Power clignote rapidement et une fois que l’unité est connectée et programmée
correctement, couper l’alimentation du téléphone, appuyez sur # durant 10 secondes pour
éteindre totalement le système puis réalimenter.

Câblage

Problème Solution
Seulement 1 contact en sortie du 1. Connecter le bouton d’alarme sur les bornes 9 et 15 du MEMCOM. Pour activer la sirène en
bouton d’alarme pour connecter appuyant sur le bouton, connectez le contact sec Sirène pour couper l’alimentation de la sirène
le téléphone et la sirène? (bornes 5 & 6 du Memcom)
Le bouton d’alarme ne 1. Vous n’avez pas appuyé assez longtemps sur le bouton d’appel. Vérifier le menu Temps/
fonctionne pas Cabine Report pour vérifier le temps de retard avant appel. Par défaut 3 secondes. Ajuster selon
vos besoins, mais ne pas saisir 0 (inhibition du bouton).

2. Vérifier que le bouton d’alarme est connecté entre les broches 9 et 15 et qu’aucune tension
n’est présente sur le contact.

3. Vérifier si le contact du bouton est en N/O ou N/C. Si normalement fermé, dans le menu
Paramètres/Config System, sélectionner Bouton d’appel N/C

4. Placer un shunt entre les broches 9 et 15 pendant 3 secondes - ceci doit déclencher un appel
d’urgence. Si c’est le cas, le problème vient du câblage ou du bouton.
La qualité du son pendant la 1. Vérifier que le volume est bien réglé.
communication est mauvaise
2. Si le problème persiste, déplacer l’unité Memcom pour vérifier qu’il ne soit pas proche d’une
source d’interférence.

3. Ensuite, voir s’il est possible d’ajouter un module haut parleur/micro déporté. Contactez-nous
pour plus d’informations.
Dépannage rapide

Alimentation
Problème Solution
Comment éteindre totalement le 1. Déconnecter l’alimentation de l’unité
système?
2. Quand l’afficheur indique “alimentation OFF”, au bout de 10 secondes après la déconnection
du secteur, maintenez appuyé la touche # jusqu’à l’arrêt total.
L’afficheur indique “Batterie 1. Le Memcom peut avoir besoin de 24 heures pour charger totalement la batterie.
Faible”
2. En fonctionnement, le Memcom doit être connecté à une alimentation secteur permanente
de 220V AC. Celle-ci ne doit pas être coupée sauf en cas d’urgence.
Le Memcom s’éteint après une 1. Assurez vous que l’alimentation est bien connectée sur le bornier de l’unité
courte période
2. Si l’alimentation n’est pas connectée correctement, le Memcom va utiliser la batterie de
secours et s’éteindre à la fin de son autonomie
L’afficheur LCD est éteint quand 1. Vérifier la tension aux bornes du 220V AC
l’unité est alimentée
L’unité indique “batterie faible” 1. Déconnecter l’alimentation et maintenir appuyé la touché # jusqu’à l’arrêt total.
et les messages vocaux sont
en anglais même en ayant 2. Envoyer le Memcom à Memco pour reprogrammer les voix et tester la batterie.
sélectionné une autre langue

Accessoires Boîte à Boutons

Problème Solution
La qualité du son du module 1. Vérifier dans le menu Paramètres/Accessoires, que le Micro externe est sélectionné
HP/Micro est mauvaise ou il ne
fonctionne pas correctement 2. Vérifier que le niveau du volume n’est pas au minimum, ajuster le son après que le module
HP/Micro soit connecté

3. Si le volume qui est ajustable manuellement est trop fort, un effet Larsen peut se produire
L’afficheur de l’unité indique 1. Vérifier la connexion du microphone externe
“Défaut Micro/HP”
2. Déconnecter l’alimentation et maintenir appuyé la touché # jusqu’á l’arrêt total

3. Reconnecter l’alimentation et voir si le message est toujours indiqué


Mauvaise qualité du son de 1. Déconnecter le micro externe de l’unité Memcom et vérifier qu’aucun autre micro ou HP
l’unité Memcom proche ne puisse créer un effet Larsen.

2. Vérifier le niveau du volume. Il peut être nécessaire de le diminuer pour supprimer l’effet
Larsen
Le Microphone externe ne 1. Retirer le couvercle du Memcom et vérifier que les deux fils d’alimentation du Micro soient bien
fonctionne pas inserrés dans le connecteur

2. Dans le menu Paramètres/Config Système, selectionner ITC int. mic. Si lors d’une
communication le microphone ne fonctionne toujours pas, il peut s’agir d’un défaut du micro.
Dans ce cas, envoyer l’unité à Memco pour test.
Ancien mode de programmation
L’ancien menu de programmation est toujours disponible dans le Memcom. Pour y accéder, à partir du clavier, saisir le précédent code
d’accés *1234#.

Guide de programmation rapide…


Structure de l’ancien Options de programmation pour les type d’appels et protocoles
menu
*11 1er (Numéro d’appel) # Programmer le premier numéro d’appel d’urgence

*15 (Numéro alarme technique) **1# Programmer le numéro d’alarme technique

*16 (Numéro test cyclique) **1# Programmer le numéro de test cyclique pour la EN81-28

Suffix Pre-fix
# Guidage vocal pour la localisation
**0# Pas de guidage vocal pour les centres d’appel
**1# Protocole Memcom ETR ou GlobalNet
**3# Protocole P100 (non compatible avec ETR/GlobalNet)
**4# Utiliser si le Memcom est connecté a un PC sécurité (hotline).
**6# Protocole Contact ID (non compatible avec ETR/GlobalNet)

*23 Volume ITC 5, IBB 0 Ajustable de 0-9 (0 = niveau minimum)

*41 Message de localisation: 1: Lire la localisation 2: enregistrer le message de localisation

*26 Options Hardware (Matériel) *27 Gestion Hardware(Matériel)

Par Défaut : 12 Version ITC, 8 Version IBB Par Défaut: 39

1 = Options conformes EN81-28 1 = Surveillance alimentation secteur

2 = Entrée Service = alarme tech2 2 = Niveau de la batterie

4 = Activer microphone externe 4 = Ligne téléphonique, (Ne pas utiliser


en utilisant une connexion sur un PC
8 = Mode de rappel consécutif sécurité ou hot-line)

16 = Activer module GSM 8 = Signal GSM faible

64 = Bouton d’alarme en N/O ou N/C 16 = Pas de signal GSM

128 = Tchèque, Italien et Singapourien cadences 32 = Test Microphone/haut parleur


de tonalité pour utiliser seulement avec plusieurs
Memcom sur une ligne 64 = Power Logging

256 = Entrée Service = Activation appel d’urgence Toutes les combinaisons peuvent être
programmées. Entrer la somme des
512 = Module HP/Micro connecté(450 200, 450 210, nombres correspondante aux options
450 250, 450883). nécessaires

Toutes les combinaisons peuvent être


programmées. Entrer la somme des nombres
correspondante aux options nécessaires.

Appuyez sur # pour retourner au menu d’accueil, ensuite saisir un des codes de sortie suivants:
Memcom IG V01 (F) MD 11/05/15

*01# Sortir du menu

*03# Sortir du menu en simulant un test cyclique EN81-28

*021# Sortir en simulant un appel d’urgence sur le numéro d’appel N°1

*035# Sortir en simulant une alarme technique

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