Proceso Administrativo Parcial Final

17/12/2019 Evaluacion final - Escenario 8: SEGUNDO BLOQUE-TEORICO/PROCESO ADMINISTRATIVO-[GRUPO10]
Evaluacion final - Escenario 8
Fecha de entrega 17 de dic en 23:55 Puntos 125 Preguntas 20

Disponible 14 de dic en 0:00 - 17 de dic en 23:55 4 días Límite de tiempo 90 minutos
Intentos permitidos 2
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https://poli.instructure.com/courses/10606/quizzes/38921 1/17
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Intento Hora Puntaje

MANTENER Intento 2 90 minutos 106.25 de 125
MÁS RECIENTE Intento 2 90 minutos 106.25 de 125
Intento Hora Puntaje

Intento 1 59 minutos 56.25 de 125
Puntaje para este intento: 106.25 de 125

Entregado el 17 de dic en 15:02
Este intento tuvo una duración de 90 minutos.
Pregunta 1 6.25 / 6.25 pts
La empresa GFX dedicada a la comercialización de productos por

internet ha tenido gran crecimiento, lo cual ha generado estrategias por
parte de la competencia. Para contrarrestar esta situación la empresa
decidió enfocarse en el desarrollo de productos propios, en alianza con
otras empresas. En estas circunstancias, la mejor estructura
organizacional que podría adoptarse sería:
Matricial
En Red
¡Correcto! Por división
En Red
La evaluación del desempeño es un proceso sistemático de seguimiento

de los logros relacionados con el trabajo, las fortalezas y los aspectos
que pueden ser mejorados dentro de un plan de desarrollo de la carrera
laboral de los trabajadores.
Los gerentes deben tener en cuenta que el proceso de evaluación del

desempeño es un factor de motivación, una herramienta para tomar
decisiones de movimientos laborales y de necesidades de capacitación y
un medio de retroalimentación que permite el mejoramiento y el

desarrollo de los trabajadores. Según lo anterior podemos deducir que:
¡Correcto!
La evaluación de desempeño es una herramienta estratégica que sirve a
la compañía al alcance de sus objetivos por medio de la evaluación
individual de los indicadores de los empleados.
La falta de la realización de evaluaciones de desempeño es sinónimo de

motivación en los empleados puesto que se sienten más libres para
realizar su trabajo.
De acuerdo a los resultados de las evaluaciones de desempeño se toman

decisiones para la compañía que afectan sus estados financieros.
Involucrar a los trabajadores en el proceso de planeación es ventajoso

porque: 1 – Utiliza su experiencia y conocimiento en el día a día para
obtener planes realistas. 2 – Se obtienen planes que serán más
fácilmente aceptados por los que deben ejecutarlos. 3 – Se fomenta un
ambiente de trabajo de consulta y participación. 4 – Se aprovecha la
visión global de la empresa que poseen las personas de la base.
¡Correcto!
1–2–3
2–3–4
1–3–4
1–2–4
Una empresa dedicada a la prestación de servicios turísticos en el último

año incremento sus índices de rotación de personal, lo que ha generado
retraso en sus procesos de gestión. Desde sus inicios la empresa ha
contratado personal por medio de referidos de familiares de sus socios o
personal de mucha confianza. Para disminuir los índices de rotación de
personal la empresa debe:
No volver a recibir personal de acuerdo a referidos, realizar manual de

funciones para cargos, elaborar política de recursos humanos, elaborar
flujogramas de los diferentes procedimientos y capacitar al personal en
forma periódica
Elaborar manuales de funciones para cargos, elaborar flujogramas,

elaborar procedimiento para evaluación de competencias, elaborar
procedimiento para el mejoramiento de competencias
¡Correcto!
Elaborar manuales de funciones para cargos, elaborar procedimiento para
la selección e ingreso de personal, elaborar procedimiento para
evaluación de competencias, elaborar procedimiento para el mejoramiento
de competencias.
Elaborar procedimiento para el mejoramiento de competencias, elaborar

política salarial para cargos, elaborar política de bienestar para
trabajadores, elaborar política de contratación de personal
Frank y Lillian Gilbreth estudiaron los movimientos de los trabajadores y

propusieron principios para la reducción de la fatiga. Estos principios se
relacionaban con:
1 el uso del cuerpo humano
2 la distribución física de la fabrica
3 el desempeño de herramientas y equipos
4 la recompensa adecuada al trabajador
¡Correcto!
1-2-3
2-3-4
1-3-4
1-2-4
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas?: 1 – Las cuatro

funciones de la administración son: planeación, organización, dirección y
control. 2 – Las empresas pequeñas y familiares no necesitan usar las
cuatro funciones de la administración. 3 – A todo nivel en la empresa, los
gerentes deben establecer metas, crear estrategias y planificar las
operaciones.
1 y 2 son correctas.
¡Correcto!
Ninguna es correcta.
Seleccione el término apropiado para cada definición:
¡Correcto! Características y atributos valor

de desempeño que se
ofrecen en forma de bienes
o servicios por los que los
clientes están dispuestos a
pagar.
¡Correcto! Importancia que concede valor de recompensa

una persona a los
beneficios que puede
obtener de su trabajo.
¡Correcto! Respuesta promedio de valor esperado

cada opción en una
situación de decisión, de
acuerdo con sus
resultados.
¡Correcto! Determinación del valor de un puesto

equivalente monetario de
las características más
importantes de un trabajo.
¡Correcto! Grado en el que una

validez
prueba mide lo que
supuestamente debe
medir.
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Las

habilidades conceptuales incluyen el análisis de situaciones complejas y
son indispensables en la alta gerencia de las empresas. 2 – Las
habilidades conceptuales incluyen la capacidad de trabajar efectivamente
con los miembros de su equipo así como con los de otras áreas de la
empresa. 3 – Todos los gerentes de todos los niveles deben contar con
habilidades conceptuales, interpersonales y técnicas para ser exitosos. 4
– A medida que un ejecutivo asciende en la organización, la importancia
de sus habilidades conceptuales decrece mientras que sus habilidades
técnicas son más importantes.
¡Correcto!
1 y 3 son correctas
2 y 4 son correctas
1 y 2 son correctas
3 y 4 son correctas
Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como

auxiliar de recursos humanos, durante este tiempo se ha desempeñado
como un trabajador comprometido con la organización, que aporta valor
agregado a su trabajo y a partir de sus tareas ha aportado conocimiento
en la metodología de desarrollar las mismas, pues creo una herramienta
para hacer un reporte de novedades de nómina más ágil y en tiempo real
para las distintas áreas. Siendo una persona que con deseos de
superación inicio estudios de administración de empresas desde hace 5
años y en dos meses está se graduará, motivo por el cual el Gerente de
la empresa decide postular a Rodrigo como el próximo jefe de nómina de
la compañía. Con esta postulación ¿Qué propósito busca el gerente de
Locid Ltda?
¡Correcto!
Facilitar el desarrollo individual de Rodrigo.
Desarrollar sistemas de reconocimiento para los trabajadores.
Entender los mecanismos de motivación de los trabajadores.
Motivar a Rodrigo a hacer las cosas mejor.
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas con respecto a las

diferencias de género en la comunicación? 1 – Los hombres comunican
un mayor control sobre su ambiente. 2 – Las mujeres sonríen con mayor
frecuencia. 3 – Los hombres utilizan con mayor frecuencia el contacto
visual. 4 – Las mujeres interpretan mejor las emociones.
1–2–3
2–3–4
1–3–4
¡Correcto!
1–2–4
Planeación es la función administrativa que permite identificar y diseñar

las actividades que son necesarias para lograr los objetivos de una
organización; en la planeación se fijan metas y objetivos que se deben
alcanzar en el corto, mediano y largo plazo, en la planeación para que
sea exitosa se deben tener en cuenta varios elementos como la misión, la
visión entre otros, pero además el administrador que planea utiliza
técnicas e instrumentos de planeación como por ejemplo, frente a una
problemática, identificar los factores que causan la dificultad y sus
relaciones, para abordar el problema y generar alternativas de solución.
Identifique la herramienta de planeación que se describe en el ejemplo

del contexto:
¡Correcto! El diagrama causa - efecto
El diagrama causa – efecto frente a una problemática, busca

identificar los factores que causan la dificultad y sus relaciones, para
abordar el problema y generar alternativas de solución.
El diagrama de Gantt
La matriz dofa
La técnica de escenarios
una empresa esta pensando en el rumbo general que tomara a partir de

la crisis que enfrenta actualmente, por ello su plan estratégico se lo
proporcionara, siendo necesario hacer un diagnóstico que incluya:
Fortalezas externas
Oportunidades internas
¡Correcto!
Amenazas en el entorno
Debilidades externas


en la metodología de desarrollar las mismas, pues creó una herramienta
la compañía. Con programas de promoción de trabajadores destacados
como Rodrigo ¿Cuál sería el mayor beneficio que puede tener una
organización?
Descubrimiento de comportamientos positivos voluntarios por parte de los

trabajadores.
¡Correcto!
Herramienta poderosa de contribución a la motivación de los trabajadores.
Herramienta de recompensa para equipos de trabajo.
Herramienta de participación de los trabajadores en las decisiones de la

empresa.
Pregunta 14 0 / 6.25 pts
Una vez elaborado el plan estratégico de la organización se deben

ejecutar acciones que nos dejen realizar lo planteado, de otra forma
mientras el plan estratégico le indica a la organización hacia dónde va, el
plan operativo se encarga de concretar las acciones para cumplir con el
plan estratégico. El plan táctico se utiliza por la organización para apoyar
y alcanzar el plan estratégico.
Generalmente el plan operativo se plantea una sola vez con una duración
de un año, tiene en cuenta los objetivos generales de la organización.
Detalla el día a día para direccionar a la organización, traza el camino

para apoyar a la planeación táctica, enfatiza en los logros de corto plazo.
Este enunciado está relacionado con:
espuesta correcta Políticas, Reglas, Programas, Procedimientos.
Acciones específicas, Recursos, Estrategia.
Respondido
Estrategia Corporativa, Estrategia de Negocios, Estrategia Funcional.
no es correcta estos son los niveles de planeación estratégica.
Perspectiva del cliente, Perspectiva de procesos, Perspectiva financiera.
Andrés Ramírez, es gerente de marca de una empresa de alimentos, le

han delegado desarrolle la creación de un grupo de trabajo que impulse
la nueva marca de agua que se va a lanzar próximamente en la empresa.
Para esto Andrés decide hacer un estudio de todos los trabajadores de
cada una de las áreas de la compañía y seleccionar de cada una de ellas
a los mejores en cuanto a aptitudes y actitudes, pues considera que solo
así logrará el objetivo, una vez tiene a estas personas inicia un proceso
de delegación de actividades a cada uno de los miembros del equipo,
conforme a sus aptitudes y habilidades, así como comparte con el equipo
la meta y el objetivo del mismo. Al iniciar el trabajo con los miembros del
equipo empieza a notar algunas habilidades que en su preselección no
había estudiado en algunos miembros, por lo cual decide reasignarles
tareas y aprovechar así estas nuevas aptitudes encontradas, más cuando
en la medida que avanzaba el desarrollo de los objetivos se empezaron a
presentar algunos inconvenientes, que en momentos lo desanimaban,
pero que al mismo tiempo lo llenaban de entusiasmo para seguir
adelante. ¿Es Andrés un líder situacional?
No, porque no asume un estilo de liderazgo imperativo, solo enfocado a

dar una instrucción y a supervisar.
No, porque antes de tomar el proyecto era un gerente de marca, lo que

denota que tenía actitudes y aptitudes de liderazgo por lo cual le otorgan
la responsabilidad de desarrollar el equipo de trabajo de manera
participativa.
No, porque antes de tomar el proyecto era un gerente de marca y

mostraba tener una orientación a las tareas.
¡Correcto!
No, porque antes de tomar el proyecto era un gerente de marca y
denotaba actitudes y aptitudes de liderazgo en todo momento y no frente a
un proyecto determinado.
Una PYME, se encuentra implementando un proyecto de promoción, donde los

empleados puedan desarrollar un plan de carrera dentro de la organización,
mediante convocatoria interna, como generador de sentido de pertenencia en la
organización.
Juan, quien lleva en la compañía 3 años, participa en la convocatoria para ser

Administrador. Actualmente ocupa el cargo de vendedor y ha recibido muy buenas
calificaciones en sus evaluaciones de desempeño.
Juan es ascendido a Administrador de turno pero ha presentado constantes

inconvenientes con el personal debido a su autoritarismo e individualismo, reflejado
en las continuas sanciones a su equipo. Teniendo en cuenta que el liderazgo
involucra la creación de una visión del futuro, la formulación de una estrategia para
lograr esa visión y la comunicación de ambas de manera que todos las entiendan y
crean en ellas, defina a qué tipo de poder nos encontramos en el caso:
¡Correcto! Poder del Cargo
Poder Personal
Poder Social
Poder Carismático

en la metodología de desarrollar las mismas, pues creó una herramienta
la compañía. ¿Por qué el desarrollo de la herramienta de reporte de
novedades de Rodrigo no obedece a una necesidad de poder?
Porque Rodrigo creó la herramienta por el impulso manipular lo que ocurre

en su entorno laboral.
¡Correcto!
Porque Rodrigo creó la herramienta por la necesidad establecer
relaciones interpersonales y de amistad.
Porque Rodrigo creó la herramienta por la necesidad de influir en las

áreas través del reporte de novedades.
Porque Rodrigo creó la herramienta por la necesidad de controlar el

entorno de las áreas a través del reporte de novedades.
Tu Casita es una PYME dedicada a la construcciòn. Tiene como

disciplina las siguientes normas: todos los trabajadores deben pasar su
carnet de trabajo por el reloj escáner para anunciar su llegada y salida,
los trabajadores administrativos deben salir a almorzar de 1 a 2 de la
tarde y los trabajadores operativos deben salir a almorzar de 12 a 1 de la
tarde, así como todos los trabajadores deben portar su uniforme
adecuadamente. Por lo anterior, este tipo de controles al recurso humano
ayudan a:
Tomar medidas correctivas
espuesta correcta Tomar medidas preventivas
Medir resultados
Respondido Retroalimentar a la organización
Colvías, es una empresa contratista que ha ganado una licitación para

realizar una vía terciaria de 1.200 metros. Previo al inicio de la obra se
realizó una visita para definir los puntos críticos de la vía a intervenir, en
los cuales se determinó que se realizarían 1.200 metros de placa huella,

5 alcantarillas, 2 muros de contención y 3 gaviones. Igualmente se
observó que en la vía había una empresa de flores a la cual se le debía
dejar habilitado para el ingreso de empleados. Una vez iniciadas las
obras y teniendo en cuenta los puntos previos que se definieron, se
encontraron con el problema de que las prioridades habían cambiado,
pues cuando se hizo la visita previa estaban en verano y una vez se
iniciaron las misma entro el invierno en la zona, por lo cual las
condiciones del clima variaron y se debieron realizar ya no 5 alcantarillas,
sino 8 y los metros de placa huella por este punto también debieron ser
cambiados ya que al construir más alcantarillas, se perdían 500 metros
de vía. La solución para el problema de las alcantarillas era inminente,
pues de no hacerlo cuando la vía estuviese lista si llovía con 5
alcantarillas se colapsaría el sistema de drenaje de la misma, lo cual era
muy grave. ¿Cuándo se hace control Correctivo?
Respondido
En el momento en que deciden que no se realizarían 5 alcantarillas y sino
8.
En el momento en que se está construyendo la vía y se dan cuenta que el

sistema de drenaje no es suficiente.
En el momento en que se dan cuenta que 5 alcantarillas no son

suficientes.
espuesta correcta
En el momento que se termina la vía y se dieron cuenta que el sistema de
drenaje no fue suficiente.
Pepito Perez se encuentra en periodo de prueba en la comercializadora

de ropa “nine & nine LTDA”. Su proceso comenzó hace aproximadamente
1 semana en el que se percata de una situación insólita; el almacén no
cuenta con baños propios. Si los empleados lo requieren, deben cruzar
la calle y pagar el servicio de baño $500, por ser baños que el distrito ha
puesto debajo del puente peatonal. Según el enfoque de Maslow,¿ a qué
necesidad se hace referencia en el caso?:
¡Correcto!
Necesidades fisiológicas, puesto que la compañía no les están
garantizando tanto a Pepito como a los empleados una correcta
satisfacción de la necesidad por medio de los mínimos de salud que exige
la ley.
Necesidades de Autoestima, puesto que Pepito siente que su autoestima

está siendo ultrajada al tener que utilizar baños en plena calle.
Necesidades de Aceptación Social, puesto que Pepito con tal de ser

aceptado en la compañía y pertenecer a un grupo social, acepta usar
baños externos a la compañía
Necesidades de Seguridad, puesto que Pepito se ve expuesto a

numerosos peligros como el cruzar la calle y usar los baños expuestos
debajo de un puente peatonal.
Puntaje del examen: 106.25 de 125

Proceso Administrativo Parcial Final

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Evaluacion final - Escenario 8

Fecha de entrega 17 de dic en 23:55 Puntos 125 Preguntas 20

Intento Hora Puntaje

MÁS RECIENTE Intento 2 90 minutos 106.25 de 125

Intento Hora Puntaje

Puntaje para este intento: 106.25 de 125

Pregunta 1 6.25 / 6.25 pts

La empresa GFX dedicada a la comercialización de productos por

¡Correcto! Por división

Pregunta 2 6.25 / 6.25 pts

La evaluación del desempeño es un proceso sistemático de seguimiento

Los gerentes deben tener en cuenta que el proceso de evaluación del

un medio de retroalimentación que permite el mejoramiento y el

La falta de la realización de evaluaciones de desempeño es sinónimo de

De acuerdo a los resultados de las evaluaciones de desempeño se toman

Pregunta 3 6.25 / 6.25 pts

Involucrar a los trabajadores en el proceso de planeación es ventajoso

Pregunta 4 6.25 / 6.25 pts

Una empresa dedicada a la prestación de servicios turísticos en el último

No volver a recibir personal de acuerdo a referidos, realizar manual de

Elaborar manuales de funciones para cargos, elaborar flujogramas,

Elaborar procedimiento para el mejoramiento de competencias, elaborar

Pregunta 5 6.25 / 6.25 pts

Frank y Lillian Gilbreth estudiaron los movimientos de los trabajadores y

Pregunta 6 6.25 / 6.25 pts

¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas?: 1 – Las cuatro

Pregunta 7 6.25 / 6.25 pts

Seleccione el término apropiado para cada definición:

¡Correcto! Características y atributos valor

¡Correcto! Importancia que concede valor de recompensa

¡Correcto! Respuesta promedio de valor esperado

¡Correcto! Determinación del valor de un puesto

¡Correcto! Grado en el que una

Pregunta 8 6.25 / 6.25 pts

¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Las

Pregunta 9 6.25 / 6.25 pts

Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como

Desarrollar sistemas de reconocimiento para los trabajadores.

Entender los mecanismos de motivación de los trabajadores.

Motivar a Rodrigo a hacer las cosas mejor.

Pregunta 10 6.25 / 6.25 pts

¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas con respecto a las

Pregunta 11 6.25 / 6.25 pts

Planeación es la función administrativa que permite identificar y diseñar

Identifique la herramienta de planeación que se describe en el ejemplo

¡Correcto! El diagrama causa - efecto

El diagrama causa – efecto frente a una problemática, busca

Pregunta 12 6.25 / 6.25 pts

una empresa esta pensando en el rumbo general que tomara a partir de

Pregunta 13 6.25 / 6.25 pts

Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como

como un trabajador comprometido con la organización, que aporta valor

Descubrimiento de comportamientos positivos voluntarios por parte de los

Herramienta de recompensa para equipos de trabajo.

Herramienta de participación de los trabajadores en las decisiones de la

Pregunta 14 0 / 6.25 pts

Una vez elaborado el plan estratégico de la organización se deben

Detalla el día a día para direccionar a la organización, traza el camino

espuesta correcta Políticas, Reglas, Programas, Procedimientos.

Acciones específicas, Recursos, Estrategia.

no es correcta estos son los niveles de planeación estratégica.

Perspectiva del cliente, Perspectiva de procesos, Perspectiva financiera.