PSICLOGIA ORGANIZACINAL

FASE 2- Analizar el problema y hacer una lista sistemática del análisis

Presentado Por:

Claudia Eyildane Agudelo Cardeño (Cód.: 43796937)

Eliana Isabel Jaramillo Correa (Cod: 1.036.622.175)
Yuliana Rojas López (Cod: 1.128.443.575)

Tutor: Vilma Stella León

Grupo: 102054_32

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y ADISTANCIA

FACULTAD DE CIENCIAS BASICAS E INGENIERIA
PROGRAMA DE INGENIERIA INDUSTRIAL
12 DE DICIEMBRE 2018
Medellín – Antioquia
 INTRODICION

Este trabajo lo elaboro con el fin de identificar algunos conceptos que estudia la psicología
organizacional, y a partir de ahí analizar el efecto que tiene el comportamiento de los
individuos de una organización y así Formular resultados del aprendizaje.

La psicología organizacional es la encargada de estudiar la conducta y el comportamiento

del ser humano y sus experiencias en el contexto de las organizaciones desde la perspectiva
individual, grupal y organizacional.

Este trabajo está hecho con el fin de identificar algunos conceptos que estudia la
psicología organizacional, y a partir de ahí analizar el efecto que tiene el comportamiento
de los individuos de una organización.

Para el desarrollo del trabajo fue necesario la participación colaborativa de todos los
integrantes con cada uno de los aportes significativos con respecto a los conceptos tratados.
 OBJETIVOS

General

Proponer acciones de mejora en el clima organizacional, por medio de la medición de los

factores que influyen en el comportamiento humano para lograr cambios positivos en su
desempeño.

Específicos

- Consultar en las fuentes propuestas documentos sobre la medición del clima

organizacional.
- Buscar información sobre un método, modelo, o técnica que se utilice para realizar
la medición del clima organizacional.
- Proponer un plan de mejoramiento al clima organizacional.
 DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD

1. Consulte el problema generador ubicado en el syllabus del curso.

Es así, como la Psicología Organizacional con base en las teorías del comportamiento
humano busca encontrar la forma de que las personas en cualquier organización estén
contentas, motivadas y satisfechas, de esa manera canalizar sus talentos hacia la
productividad personal y la competitividad de la empresa.

2. Consulte en el entorno de conocimiento y en otras fuentes documentales textos

sobre la medición del clima organizacional.

Las encuestas de clima laboral:

El método más habitual para evaluar el clima laboral implica el uso de encuestas a los
empleados (a veces también pueden complementarse con entrevistas personales). Diseñar y
llevar a cabo las encuestas de clima laboral puede llegar a ser un tema complejo (requiere
poseer conocimientos sobre clima laboral, psicología, estadística y metodología de
encuestas), por lo que en muchos casos las empresas deciden subcontratar su realización a
empresas especializadas en este tema que ya cuentan con el know-how, herramientas y
software necesarios para acometer este tipo de proyectos.

Un aspecto muy importante a tener en cuenta cuando se realiza una encuesta de clima
laboral es el anonimato. La metodología debe permitir preservar el anonimato de las
personas encuestadas, un factor indispensable si queremos asegurar la máxima sinceridad
en las respuestas. La subcontratación de empresas externas para la realización de las
encuestas es en este caso una garantía de anonimato adicional para los empleados.

En general, los cuestionarios de clima laboral suelen estar formados por los tres siguientes
tipos de preguntas
 1. Preguntas demográficas y de segmentación: Nos permiten adquirir información
acerca del encuestado que usaremos posteriormente para enriquecer el análisis grupal
de los resultados.
2. Preguntas de clima laboral: Nos permiten valorar los factores determinantes de la
motivación. Esta es la parte más crítica de las encuestas de clima, puesto que debe
contener las preguntas precisas que evalúan los factores adecuados que forman parte
del clima laboral de la empresa. La mayoría de las empresas que se dedican a realizar
encuestas de clima ya cuentan con patrones de encuestas que adaptan a la singularidad
de las empresas clientes.
3. Preguntas abiertas: Nos permiten adquirir un conocimiento más cualitativo del
clima laboral, que nos ayudará a modular los resultados obtenidos mediante los otros
cuestionarios.

En muchas ocasiones las empresas aprovechan la realización de una encuesta de clima

laboral para introducir en la encuesta algunas preguntas que, aunque no están estrictamente
relacionadas con el clima laboral, también servirán a la empresa para mejorar su gestión
organizativa. Las encuestas de clima pueden contener con frecuencia preguntas y factores
para evaluar la satisfacción de los empleados sobre varios departamentos (por ejemplo,
informática o recursos humanos), u otros temas de interés para la compañía.

Es importante afrontar la realización de una encuesta de clima laboral con unas

expectativas temporales claras de lo que representa un proyecto de este tipo. La duración de
un proyecto de evaluación del clima laboral raramente es inferior a uno o dos meses, puesto
que es necesario pasar por diversas fases:

 Fase de diseño de la encuesta: Deben definirse los factores, las preguntas, el tipo de
escala de respuestas, la muestra (si es necesaria), las variables de segmentación y el
formato de la encuesta (por ejemplo, los temas de anonimato). En también conveniente
diseñar el cuadro de mando que la empresa deberá utilizar para gestionar el clima
laboral. Este cuadro de mando describe la relación que hay entre las preguntas y los
factores que generan la motivación.
 Fase de comunicación: Definición e implementación de la estrategia de
comunicación a los empleados. Esta fase es muy importante para hacer copartícipes a
los empleados del proyecto de clima laboral. También permite maximizar la
participación en la encuesta y eliminar las posibles reticencias sobre el anonimato,
 Fase de realización de la encuesta: Antiguamente únicamente se usaban
cuestionarios en papel. Hoy en día éstos están siendo progresivamente reemplazados
por el formato electrónico, que permite una mayor rapidez, comodidad y ahorro de
costes. El software de encuestas actual permite combinar los cuestionarios en papel con
la captura de los datos a través de Internet, creando sitios web para contestar los
cuestionarios. Los empleados pueden acceder a estos sitios web con claves de
identificación privadas, tanto desde su puesto de trabajo como desde cualquier punto de
acceso a Internet.
 Fase de análisis y comunicación de resultados: Obtención de resultados, generación
de informes y definición de la estrategia a seguir. Una vez la dirección de la empresa ya
ha analizado los resultados, es conveniente comunicar los resultados globales a todos
los empleados. Esto permite implicarles en el proyecto de clima, lo que redundará en
una motivación adicional y posibilitará una mayor participación en las encuestas
futuras.
 Recapitular los hallazgos encontrados en los pasos anteriores
Paso 2

Empresa Sordimac Colombia

Analizar el problema a y hacer una lista sistemática del análisis
Obtener información para solucionar el problema
Formular resultados de aprendizaje

PASO 3

Problema generador:

El capital humano es el recurso más importante en toda organización ya que es quien

maneja los recursos empresariales. Dicho capital humano está conformado por individuos
con distintos hábitos, costumbres y valores; esta diversidad de personalidades influye
directamente en el clima organizacional.

Si los directivos llevan a cabo estrategias para aprovechar los talentos de cada quien,
desarrollarlos y motivarlos, facilitará el logro de los objetivos individuales y
organizacionales, contando con un talento humano satisfecho, comprometido, y con sentido
de pertenecía hacia la organización.

Por el contrario, si no se identifican las fortalezas de cada miembro de la organización, ni se

realizan acciones para lograr actitudes positivas en ellos, se puede generar insatisfacciones,
inequidades, conflictos interpersonales, y apatías, impactando negativamente la misión de
la organización. 

Es así, como la Psicología Organizacional con base en las teorías del comportamiento
humano busca encontrar la forma de que las personas en cualquier organización estén
contentas, motivadas y satisfechas, de esa manera canalizar sus talentos hacia la
productividad personal y la competitividad de la empresa.

Consignar el análisis efectuado, en la siguiente tabla para cada uno de los elementos
estudiados:

PASO 4
 Proponer acciones de mejoramiento para cada problemática encontrada, de
acuerdo con la siguiente tabla
 Elemento Acción de mejora

Tener un abuena capaccitacion que s e sentre en en proporci onarl es a l os

Tal ento humano
empl eados habi li dades y conoci mi entos concretos .

Gestionar l as habil i dades i ndivi dual es

Di versi dad organi zaci onal
Val ores
Actitudes
Confl i cto organi zaci onal
La posibil i dad de aprender de di ferentes perspectivas es fundamental para
tener éxito en el entorno actual y ofrecer l as mejores sol uciones para l os
cli entes
*proporci onar un excel ente ambiente de trabajo y tratarse unos a otros con
respeto y di gnidad.
*Aceptar l a di versi dad como un componente esenci al en l a forma en que
hacemos negoci os .
*Apl i car l os más al tos estándares de excelenci a a l a compra, el tos tado y l a
entrega fresca de nuestro café.
*Desarrol l ar cl i entes entusi astamente satis fechos todo el tiempo.
*Contri bui r posi tivamente a nuestras comuni dades y nuestro
medi oambi ente.
*Reconocer que l a rentabi li dad es esenci al para nuestro éxi to futuro.
*Entusi as mo en todos tus actos: Vi vi r con esta cual i dad te dará l a fuerza
necesaria para cons egui r la motivaci ón que necesi tas para s egui r adel ante.
Sereni dad, autocontrol y vi s ión posi tiva son l as mejores armas para
enfrentar con éxi to l os problemas.*
*Establece metas: Si n l a acci ón es di fíci l lograr nues tro objetivo. Ll evar a
cabo nues tras i deas puede convertirse en al go grandi os o, sól o l o sabremos
s i actuamos
* Construi r una rel aci on posi tiva
*Comprender l a causa del confl i cto
*Di al ogar y negociar
* Construi r voncul os con el adbers ri o

Real i zar activi dades recreativas en grupo permi te crear l azos de confi anza y
afi anzar l a comuni caci ón entre l as personas. Este tipo de activi dades
La comuni caci ón fomentan el bi enestar y el compromis o de l os col aboradores, al tiempo que
exi gen mejorar l os métodos de comuni caci ón para compl etar l as
activi dades, l o cual se verá fi nal mente refl ejado en su propi o rendi miento.
* Defi ni r l os puestos
*Premi ar los éxi tos.
La motivaci ón *Dar las herrami entas adecuadas.
* Comuni car, comunicar y comuni car.
*Pri ori zar l os recursos humanos.
*Capaci taci ón
*Nuevos retos
El l iderazgo *Interacci ón con l os l íderes:
*Conoci mi ento del equi po
*Empoderami ento:
– Sé l íder. ...
– Fi ja objetivos comunes. ...
– Haz que tu gente se s ienta parte del equi po. ...
El trabajo en equi po – Haz que se compartan las responsabi l i dades. ...
– Permi te que todo el mundo partici pe en l a toma de deci si ones . ...
– Ges tiona l os confl ictos con efi caci a. ...
– Construye un grupo heterogéneo.

CONCLUSIONES
 Los problemas se presentan en el día a día de las organizaciones, pero debe ser
fundamental encontrar soluciones, realizar análisis y utilizar herramientas
adecuadas que ayuden a mitigar, disminuir o eliminar dichas situaciones, las cuales
a corto o largo plazo pueden afectar el crecimiento de la organización.
 Pensar en la parte económica y exigir calidad en la realización del trabajo es
esencial para el logro de los objetivos, pero también es fundamental tener
empleados felices, que se sientan satisfechos y motivados ya que ellos hacen parte
del éxito del negocio.

 La comunicación es un factor primordial que nos permite expresar nuestras

opiniones y es de vital importancia relacionarnos con los demás para sobrevivir. En
la organización la comunicación permite alinear las ideas de la gerencia con todos
los miembros, en busca de objetivos comunes, mutuamente se logra beneficios para
el crecimiento de todos, que conlleva a la eficiencia en la actividades realizadas;
cuando se tienen claros los objetivos y las metas y las personas están mes
comprometidas y es más fácil llegar al éxito ya que todos manejan el mismo
lenguaje.

 Los buenos resultados de una organización se verán reflejados en dependiente del

líder con el que se cuente, ya que este es el que lograr el equilibrio y busca realizar
y aportar un trabajo en equipo optimo, teniendo una buena comunicación entre
todos sus miembros, fortaleciéndose día a día como equipo, confiando en cada una
de las capacidades de los miembros que lo integran y si todos están conectados y
remando para el mismo lado del barco, por supuesto se cuenta con una motivación
que todos desean que se cumpla
 BLIBLIOGRAFIA

Díaz, F. (2013). Psicología de las organizaciones. Pp. 72 –  74. Recuperado

de http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.action?
docID=10646450&ppg=20

Díaz, F. (2013). Psicología de las organizaciones. Pp. 125 - 142.  Recuperado

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Editorial Miguel Ángel Porrúa. Recuperado
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Trapero, F., Velázquez, L., & de la Garza, J. (2013). Políticas de diversidad y

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la perspectiva de género. Estudios Gerenciales, 29(127), 161-166.
doi:10.1016/j.estger.2013.05.004. Recuperado
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