Resolución de Conflictos

INTEGRANTES

Carlos Stefano Soncco Guzmán

Frank Rodrigo Carhuas Gonzalo

¿Qué es un conflicto?
Un conflicto es una manifestación de intereses opuestos, en forma de disputa
son situaciones en las que dos o más personas tienen intereses
contrapuestos que no pueden desarrollarse al mismo tiempo, es decir que de
concretarse uno, el otro quedaría anulado
El conflicto en sí no es positivo ni negativo, depende de cómo se afronte. Puede ser
destructivo cuando se presta atención a aspectos sin importancia, erosiona la moral y
la percepción personal, reduce la cooperación al dividir a los grupos, aumenta y
agudiza las diferencias, conduce a comportamientos irresponsables e, incluso,
dañinos, como pueden ser las disputas o palabras altisonantes.

El conflicto es constructivo cuando:

• Favorece la clarificación y resolución de problemas.
•Hace partícipes a los implicados en la resolución de los mismos.
• Posibilita una comunicación más auténtica.
•Ayuda a liberar emociones, estrés y ansiedad.
• Fomenta la cooperación entre la gente al conocerse mejor.
•Permite la solución de un problema latente.
•Ayuda a los individuos a desarrollar nuevos entendimientos y Destrezas

¿Cómo podemos solucionarlos?

El proceso para resolver cualquiera de estos tipos de conflictos es el mismo y se

basa en 7 pasos que podemos seguir:
 definir el problema: buscar el origen o  las causas que dan lugar a la
situación que se están viviendo, intentando responder a las siguientes
preguntas ¿Qué va mal? ¿Qué ocurre?
 analizar las causas: tener presente el porqué del conflicto, todo lo que
ocurre tiene una o varias causas, saber analizarlas ayudará a resolver la
situación.
 definir objetivos para actuar: antes de emprender cualquier acción se
debe tener claro lo que se quiere conseguir en esa situación o conflicto.
¿Queremos solucionarlo?
 generar alternativas: se deben buscar diferentes formas de resolución del
conflicto y pensar qué se puede hacer desde un punto de vista positivo. Aunque
en el momento nos parezca imposible, cada situación de conflicto tiene multitud
de soluciones posibles, hay que pensar en todas ellas, desde la más irracional a
la más racional.
 elegir las alternativas apropiadas:  siempre que se tomen decisiones se
ha de preguntar qué se debe hacer y cuál es la forma más adecuada de actuar.
La clave para ello es poder prever las posibles consecuencias que puede tener
cada alternativa que se nos ha ocurrido, así podremos valorar cuál es la más
adecuada. Pensar antes de actuar.
 poner en práctica la solución elegida: una vez que se tiene claro de qué
manera se puede solucionar hay que llevarlo a la práctica eligiendo la manera
más adecuada.
 evaluar los resultados: las consecuencias de las acciones llevadas a cabo
dirán si la resolución del conflicto ha sido positiva o no.

Estrategias

El Sí y el No

Objetivos:

a) Promover el acercamiento de distintas posiciones sobre un tema.

b) Desarrollar la flexibilidad de opiniones.

 Tiempo necesario: aproximadamente, 40 minutos.

 Tamaño del grupo: unas 30 personas. Si el grupo es menor, nos llevará
menos tiempo la actividad.
 Lugar: aula o espacio amplio en el que los participantes puedan
moverse.
 Materiales necesarios: dos cartulinas grandes en las que esté escrito en
una “SÍ” y en la otra, “NO”.
  Pasos a seguir:

1. Los carteles del SÍ y el No, se colocan en el aula enfrentados. Es

importante que el aula esté despejada.
2. Todos los participantes se colocan en el centro del aula. A continuación,
el dinamizador dirá una frase y cada persona, deberá de irse a un punto
del aula en función de si están de acuerdo, o no, con la frase.
3. Cuando todas las personas se encuentran situadas, deberán, uno a uno,
argumentar sus motivaciones para haberse posicionado en ese lugar.
4. Se repite nuevamente con otra frase y así hasta que se agote el tiempo
que se haya reservado para la realización de la dinámica.

 Notas: a lo largo de la actividad, las personas si cambian de opinión,

podrán moverse libremente por el aula y cambiarse de lugar. Las frases
deberán ser adaptados al nivel y a la edad de los participantes.

 Evaluación: la persona que dirige la dinámica puede evaluar distintos

criterios en la evolución de los participantes, entre ellos, los siguientes: el
grado de flexibilidad, la capacidad de diálogo y de conciliación de
distintas posturas, etc.

Sillas Cooperativas

Consiste en que se colocan todas las sillas en círculo. Cada uno de los
participantes delante de una silla. Todos los participantes empiezan a dar
vueltas alrededor de las sillas hasta que pare la música.

Cuando se detiene la música .Todos deberán subir a las sillas. No puede

quedar nadie con los pies en el suelo. Así se repite la dinámica hasta que sea
imposible que todos suban a las sillas que quedan.

Se analiza los comportamientos observados y la participación activa de todos

Videos Presentados
Resolución de Conflictos (No pierdas la perspectiva)
Resolución de Conflictos (El puente)