TALLER No.

1 - COSTOS DE CALIDAD Y NO CALIDAD - HOSPITAL PARA EL SANO

MANO DE OBRA - ENERO 2014 (LIQUIDACION Y UBICACIÓN )
Nombre Planta Salario Cargo Ubicación Observaciones
Contrato Honorario Horas
Destajo % Produccion Laboradas
Pedro Planta $3,000,000 Jefe financiero Financiera - 180
Adriana Planta $5,500,000 Gerente Gerencia - 180
Maria Planta $1,500,000 Bacteriologa Laboratorio clinico - 180
Ernesto Contrato $1,700,000 Enefermero jefe Ortopedia consulta - 180
Camilo Contrato $1,700,000 Enefermero jefe Pediatria consulta - 180
Ortopedia hospitalización - 90
Angelica Planta $3,000,000 Medico especialista Ortopedia consulta -90
Qx plastica Hospitalización - 40
Qx plastica consulta -60
Ely Planta $3,000,000 Medico especialista Qx plastica Quirofanos -80
Enrique Medina Destajo $20.000 x hora Medico especialista Qx plastica Quirofanos -16 Reemplazó 16 horas a Ely, quien se incapacito 24 horas
Sandra Planta $1,500,000 Enefermero jefe Ortopedia hospitalización - 180
Ortopedia hospitalización - 90
Andres Planta $350,000 Camillero Ortopedia consulta -90
Antonio Contrato $1,700,000 Enefermero jefe Urgencias - 180
Javier Contrato $420,000 Camillero Urgencias - 180
Dolores Destajo 10% de la facturación Medico general Urgencias - 180
NOTA: EL FACTOR PRESTACIONAL PARA EL PERSONAL DE PLANTA ES DEL 60%

SUMINISTROS - ENERO 2014

Servicios Medicamentos MedicoQx Papeleria Reactivos Observaciones
Urgencias $2,500,000 $2,000,000 $300,000

Consulta Ortopedia $1,000,000 $1,100,000 $200,000 Se rompieron 20 pares de guantes, el costo de la pareja es de $800
Hospitalización Ortopedia $1,800,000 $1,200,000 $500,000
Consulta Qx plastica $900,000
En este mes se dañaron 16 paquetes quirurgicos con un costo
Quirofanos Qx plastica $2,500,000 $1,000,000 unitario aproximado de $15.000
Laboratorio Clinico $800,000 $3,800,000 Se repitieron 50 pruebas por no seguir los protocolos
Gerencia $100,000
Financiera $200,000 Se vencieron medicamentos por valor de $500.000

Energia Agua lavanderia

GASTOS GENERALES $8,000,000 $4,000,000 $1,500,000
Jan-14 BASES
Servicios Wattios Metros 3 kilos de ropa OBSERVACIONES
Por falta de tendidos a tiempo, algunas camillas no se utilizaron
Urgencias 180 200 300 todos los días, aproximadamente se perdieron 15 egresos
Consulta Ortopedia 70 50 30
Consulta Pediatria 40 10 10
Por falta de tendidos a tiempo, algunas camas no se utilizaron todos
Hospitalización Ortopedia 90 150 200 los días, se perdieron 2 egresos
Consulta Qx plastica 50 40 30

Quirofanos Qx plastica 20 80 200 Por falta de ropa quirurgica limpia a tiempo, se aplazaron 3 cirugias
Por falta de tendidos a tiempo, algunas camas no se utilizaron todos
Hospitalización Qx plastica 10 20 160 los días, se perdió 1 egreso
Laboratorio Clinico 200 150 10
Gerencia 20 25
Financiera 15 25

FACTURACION - ENERO 2014

Servicios
Urgencias
Consulta Ortopedia
Consulta Pediatria
Hospitalización Ortopedia
Consulta Qx plastica
Quirofanos Qx plastica
Hospitalización Qx plastica
Laboratorio Clinico
facturación Unitaria
Facturacion Producción Efectiva promedio OBSERVACIONES
3 egresos fueron glosados por no haber dado de alta al paciente
$ 20,000,000 200 egresos $ 100,000 despues de haberlo estabilizado
$ 15,000,000 300 consultas $ 50,000
$ 2,000,000 40 consultas $ 50,000
$ 10,000,000 50 egresos $ 200,000 3 egresos fueron glosados por falta de autorización
$ 15,000,000 300 consultas $ 50,000
$ 25,000,000 50 cirugias $ 500,000 3 cirugias aplazadas por falta de especalista
1 egreso fue glosado por no pertinencia, este se prolongo por demora
en la toma de un examen de laboratorio
$ 8,000,000 40 egresos $ 200,000
$ 25,000,000 1000 examenes $ 25,000
$ 120,000,000

NOTAS IMPORTANTES:
1. Utilizar el costo primo como base de distribución de la carga administrativa
2. Un juez de la Republica ordenó mediante tutela resarcir pecuniariamente con $15.000.000 por falta oportuna en la atención de una mujer embarazada en urgencias
3. Desde junio de 2013 hasta mayo de 2014, se esta provisionando un valor de $5.000.000 mensuales, dado que los abogados de la clinica manifiestan que se perdera una demanda de cerca de
$60.000.000 en quirofanos por un mal procedimiento quirurgico que produjo la muerte de una paciente de cirugia plastica

RESOLVER:
1. Elaborar Matriz Base de Costos del mes de ENERO 2014, calculando los costos operativos y finales
2. Establecer los costos de NO calidad: los visibles y los ocultos
3. Establecer y valorizar los costos de Calidad en que debe incurrir esta clinica para minimizar los costos de no calidad. A. Determinar los costos de Prevención y Costos de Evaluación generales y
por centro de costo. B. Determinar las fallas internas y externas generales y por centro de costo.
4.Establecer el porcentaje de los costos de NO calidad sobre el costo total de manera general y por centro de costo
5.Establecer el porcentaje de los costos de NO calidad sobre el costo total de manera general y por centro de costo
6. Establecer para los Costos de Calidad: el retorno de la inversión (TIR) y la rentabilidad absoluta neta de la inversión (VAN)

TALLER 1 - COSTOS DE CALIDAD Y NO CALIDAD

DOCENTE: WILLIAM GERMÁN FORERO HERNÁNDEZ