Unidad 2

Fase 3 - Construir los cuatro escenarios para la empresa seleccionada.

Yeime Dayana Murillo Soto Cód. 29.545.147

Grupo: 102053_80

Tutor:

María Erica Narváez

Universidad Abierta y a Distancia UNAD

UDR Cali, Valle del cauca

Prospectiva estratégica

Mayo 2020
 1. Realización de Hipótesis:

Cuadro de preguntas fundamentales para un proceso prospectivo

¿Qué pasa con ¿Probablemente qué ¿Qué desea que ocurra
Variable la variable? pasará con la con a variable?
(1) variable? (2) (3)
Tendencial Contrastado Optimista
Fidelización de Se realizaran Se realizara la Se lograra realizar
clientes encuestas de medición de la cambios con el fin que los
satisfacción al encuesta y se sacaran clientes nos vean como
cliente con el fin datos para mejoras su mejor opción.
de que sientan futuras
lo importante
que son para la
empresa.

Gestión de Se realizara un Si en las diferentes Que se logre un

calidad fortalecimiento áreas no se realizan Incremento de la
identificando mejoras de calidad los rentabilidad económica.
áreas que resultados irían
puedan requerir teniendo buenos
mejoras resultados.
de calidad
Marketing El personal Se mejoraran los Que se logre el marketing
Interno tendrá las procesos de interno, para contratar,
herramientas capacitación para entrenar y motivar al
tecnológicas tener un personal con personal para que sirva
para conocimientos en los bien a los clientes
capacitarse por productos que fabrica
medio de la empresa
conferencias
virtuales.
Innovaciones Se realizara la Se asignaran recursos Al minimizar los tiempos
en la compra de para la innovación en los proceso se va
Tecnología maquinaria con como lo es maquinaria poder sacar mayor
el fin de con tecnología producto y cumplir con
minimizar los avanzada. todos los pedidos.
tiempos

Diversificación La gerencia con Se realizara un estudio Se Lograra la

del producto las demás áreas de mercado, para diversificación de
 realizaran un descubrir el segmento productos para ingresar a
análisis previo al cual va dirigido nuevos sectores en el
de la situación y nuestro producto. mercado.
plasmaran un
plan específico.

Procesos Se llevara a Mantendremos Que se logre llevar a la

óptimos cabo el proceso, nuestros esfuerzos a empresa a un nivel
en relación con la mejora de los mucho más alto de
su eficiencia y procesos internos ya competitividad.
eficacia. que es la mejor
manera de producir
procesos que
funcionen.
planeación Se Se realizara un Que en la empresa todos
estratégica complementara cronograma y seguir los colaboradores tengan
el desarrollo algunos pasos conocimiento de todas
para una visión específicos. esas metas e indicadores
de mediano y y objetivos, de esta
largo plazo y, forma, cada uno sabrá su
así, conquistar importancia.
los objetivos de
la empresa.
Gestión del Seguiremos con Se seguirá haciendo Se realizará un estudio
marketing las actividades campañas de de mercado con los
operacional para que los publicidad a través de clientes de las diferentes
clientes las redes sociales redes sociales,
potenciales se para atraer más
vuelvan clientes potenciales.
nuestros
clientes.

2. Clasificación de las variables clave

Categorías
Económica: Tecnológica: Productiva:
Gestión del marketing Diversificación del Gestión de calidad.
 operacional. producto. Procesos óptimos.
Fidelización de clientes. Innovaciones en la
Planeación estratégica. Tecnología.

Social: Política Administrativa:

Marketing Interno.
Ambiental: Normativa: Otras

Clasificación Categorías

VARIABLES CLASIFICACIÓN
Fidelización de clientes Económica
Gestión de calidad Productiva
Marketing interno Administrativa
Innovaciones en la Tecnología Tecnológica
Diversificación de producto Tecnológica
Procesos óptimos. Productiva
Planeación estratégica Económica
Gestión del Marketing operacional Económica

1 Variables en categoría administrativa

2 Variables en categoría productiva
2 Variables en categoría Tecnológica
3 Variables en categoría económica
 Económico –Tecnológica

Escenario alternativo 1 Escenario apuesta

Productiva - Administrativa Productiva- Administrativa

Escenario catastrófico Escenario alternativo 2

Económico -Tecnológica