ACTIVIDADES:

1.    Porque para una idónea prestación del servicio deben coincidir:

· un cliente potencial que busca un producto
· un producto apropiado y necesario para ese cliente
· el momento oportuno para su consumo
· un lugar accesible donde adquirirlo o consumirlo
· que el cliente sepa como emplear adecuadamente dicho servicio.
 
2.      Explique porque se consideran los siguientes elementos
indispensables en el marketing mix de servicios
· definir los productos o servicios que necesitan o desean los pacientes
· ponerlos a su alcance
· fijar los costos para formalizar el intercambio
· comunicarse con el mercado informado de esta oferta de productos o
servicios
· contar con los mejores profesionales disponibles
· poner en práctica procesos racionales para prestar el servicio· todo ello
pensando en cómo satisfacer al paciente. Mire diapositivas adjuntas)
 
3.    Que le indica el mercadeo en salud en IPS Y EPS
En que entorno trabajar y cuál es su nicho de mercado.
Que ventajas comparativas tiene su portafolio de servicios.
Que hacer para neutralizar sus desventajas por la alta competitividad
 4. Investigue estos hechos en salud importante en el mercadeo de salud.
w Exceso de Demanda y Oferta
w Déficit de Demanda y oferta
w Demanda actual y futura
w Oferta Actual y Futura
w Teoría de la Firma
w Teoría de las preferencias.
R/.
1/.
a). deben coincidir ya que, el cliente potencial es uno de los aspectos
fundamentales que se tiene en cuenta siempre en toda entidad económica,
pues en ellos radica su oportunidad de crecimiento y desarrollo. Dado a que, el
cliente potencial es toda aquella persona que puede convertirse en
determinado momento en comprador (el que compra un producto), usuario (el
que usa un servicio) o consumidor (aquel que consume un producto o servicio),
ya que presenta una serie de cualidades que lo hacen propenso ello, ya sea
por necesidades (reales o ficticias), porque poseen el perfil adecuado, porque
disponen de los recursos económicos u otros factores.

b). El Producto o Servicio es el medio a través del cual una empresa puede
satisfacer las necesidades del cliente. Se trata de la materialización o
respuesta que una empresa da a las necesidades reales de los clientes.
La función del Marketing, como sabemos, es tratar de cubrir o satisfacer las
necesidades del cliente. En la medida que esto se consigue con el producto
ofertado estamos ante el producto adecuado.
No obstante, a veces, las empresas ofertan productos que cubren las
necesidades de los clientes y sin embargo éstos fracasan. En estos casos,
significará, casi con certeza, que el resto de las variables del Marketing Mix que
lo rodean han sido erróneamente definidas.
c). La premisa es dar al cliente lo que necesita, en el momento que necesita, y
actualmente lograrlo es imposible sin ayuda del análisis de datos. Escuchar al
cliente y comprenderlo es una de las prioridades de cualquier estrategia
Customer Centric. Sin embargo, hay que ir más allá e interpretar esa
información a menudo olvidada en el seno de las compañías, desde donde
deben esforzarse por adaptar su propuesta de valor a lo que el cliente
demanda.

2/.

El marketing mix tiene como objetivo analizar el comportamiento de los

mercados y de los consumidores, para generar acciones que busquen retener y
fidelizar a los clientes mediante la satisfacción de sus necesidades.

El marketing mix es un concepto que se utiliza para definir todas las

herramientas y variables a la disposición del responsable de marketing. En el
mundo digital, la estrategia de marketing mix consiste en la adaptación del
producto, precio, plaza y promoción al contexto digital.

Tan cambiante como el consumidor, actualmente el marketing mix tiene un

enfoque que replantea preguntas sobre el mercado y el consumidor tales como:

3/. Fueron muchos los llamados pero pocos fueron los que advirtieron los
vientos de cambio desde que se promulgo la Ley 100 en Colombia, enero de
1995 se presentaba como la oportunidad esperada por los profesionales de la
salud para independizarse y empezar a crear grupos de especialistas listos
para ofrecer y contratar sus servicios con las Entidades Promotoras de Salud
(EPS),o con la Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud (IPS), sean
públicas, privadas o mixtas tanto a nivel municipal, distrital y departamental, sin
embargo 19 años después para muchos de estos profesionales-especialistas el
periodo de invernación parece que se les prolongara aún más, no se han
despertado, no han abierto los ojos, y los que medio lo han hecho no es por
causa del sol que les está brillando, sino por el verano del desempleo que se
está manifestando en nuestro país.
4/.
En economía se entiende por exceso de oferta cuando en un mercado la
cantidad ofrecida de un bien, o el servicio, es mayor a la
cantidad demanda de este. ... Cuando estas fijaciones de precios están
por sobre el precio de equilibrio se producen los excesos de oferta.

Un desequilibrio ocurre cuando a un determinado precio el mercado no

alcanza el equilibrio, donde la cantidad ofrecida con la cantidad
demanda2 son iguales. Cuándo la cantidad ofrecida es mayor a la
cantidad demanda, o a la inversa, el equilibrio no se obtiene y, por lo
tanto, el mercado está en desequilibrio.3 Los desequilibrios, tanto el
exceso de oferta como el de demanda, impiden la economía alcanzar la
eficiencia económica.
Es un secreto a voces que los procesos de comercialización de las
empresas han adquirido cada vez mayor importancia en el ambiente en
el que desarrollan sus actividades.
La competencia se ha vuelto más profesional; los mercados de demanda
(como el de la construcción o el inmobiliario hace unos años) se vuelven
cada vez más de oferta (más empresas ofreciendo sus productos y
servicios que personas demandándolos); y este fenómeno se ha
acelerado con la crisis económica actual y con la sucesiva ampliación y
con la globalización imparable de los mercados.

Cualquier empresa con vocación de permanencia en el tejido económico

ha de luchar permanentemente por la conquista y por la explotación de
los mercados, de tal manera que una empresa que no sepa vender sus
productos, por mucha que sea la calidad y el contenido tecnológico que
estos contengan, está irremisiblemente condenada al fracaso.
La medición de la demanda futura
Una vez delimitado el ámbito de mercado donde concentrar la iniciativa
empresarial se debe conocer cuál será la demanda prevista en ese mercado.
Es útil para muchas de las decisiones de la Acción de Ventas y para otras
muchas de la Función de Marketing que la engloba.
Se entiende por Análisis de la Demanda la identificación cuantitativa a partir de
los análisis históricos y de las previsiones de evolución del tamaño del mercado
que requiera la tipología de los productos o de los servicios objeto de la Acción
Comercial de la empresa. Su finalidad es llegar a conocer con precisión: cuál
es el tamaño y el volumen de la demanda, cuál es la capacidad de compra de
los clientes potenciales señalados como público-objetivo, las cifras del
consumo medio por cliente, las pautas del comportamiento más probable de la
demanda, etc.
El análisis de la oferta tiene como finalidad establecer las condiciones y
cantidades de un bien o servicio que se pretenden vender en el
mercado. La oferta es la cantidad de productos que se colocan a
disposición del público consumidor (mercado) en determinadas
cantidades, precios, tiempos y lugares.

El estudio de la firma requiere entender 3 componentes: • Tecnología:

Cómo los insumos se pueden transformar en producto. • Restricción de
costos: Debe considerarse el costo de la mano de obra (y otros
factores). • Dada la tecnología y el precio de los insumos, la firma decide
cuánto de cada insumo va a utilizar.

la teoría de la preferencia revelada es un método por el cual es posible

discernir la mejor opción posible sobre la base del comportamiento del
consumidor. En esencia esto significa que las preferencias de los
consumidores pueden ser reveladas por sus hábitos de compra. La
teoría de la preferencia revelada apareció debido a que las teorías de la
demanda del consumidor se basaban en una tasa marginal de
sustitución decreciente.