REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR

PARA LA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA
DE ADMINISTRACIÓN INDUSTRIAL
IUTA – SEDE NACIONAL ANACO

GESTIÓN LOGÍSTICA

Integrantes:
Ana Taipe C.I. 27.593.842
Enmy Fuenmayor C.I. 28.418.404

Anaco, 28 de Abril de 2020

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 INDICE
Pág.

INDICE ............................................................................................................................. 2

INTRODUCCION ............................................................................................................ 3

Conceptos de indicadores de la gestión logística ............................................................. 4

Tipos según el objeto o la base de medición .................................................................... 4

Componentes y forma de cálculo .................................................................................. 9

Elabore un ejemplo de la gestión logística real y estimada de la empresa ....................... 9

CONCLUSION .............................................................................................................. 11

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 INTRODUCCION
Para toda empresa u organización, uno de los factores determinantes para que todo
proceso, llámese logístico o de producción, se lleve a cabo con éxito, es implementar un
sistema adecuado de indicadores para medir la gestión de los mismos, con el fin de que
se puedan implementar indicadores en posiciones estratégicas que reflejen un
resultado óptimo en el mediano y largo plazo, mediante un buen sistema de
información que permita medir las diferentes etapas del proceso logístico

Los indicadores de gestión logística dan la posibilidad de adelantarse a la ocurrencia

de las dificultades, identificar con mayor exactitud las oportunidades de mejoramiento
con el fin de conocer oportunamente las áreas problemáticas y entender los bajos
rendimientos. También figuran como medidas que se establecen dentro del proceso, con
el fin de monitorear los cambios que ocurren dentro de estos, además de conocer la
variabilidad y sus causas, dando lugar a tomar decisiones de mejoras sobre los mismos.

En este trabajo, se definen los conceptos asociados a los indicadores de gestión

logística, mencionando además, sus principales funciones, tipos y los componentes para
su cálculo.

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Conceptos de indicadores de la gestión logística
Los indicadores logísticos, como su nombre lo dice, son indicadores de gestión
logística y están orientados a la evaluación y desempeño de procesos como recepción,
almacenamiento, inventarios, despachos, distribución, entregas, facturación y los flujos
de información entre los socios de negocios; por lo tanto, estos deben ser cuantificables,
consistentes, agregables y comparables. Además, todo indicador debe seguir unos
patrones de especificación tales como un nombre, forma de cálculo, unidades, glosario,
metas establecidas, generación de valor y un comportamiento histórico. (Ramírez, 2010)

Las principales funciones de los indicadores logísticos enunciadas a continuación:

 Identificar y tomar acciones sobre los problemas operativos

 Medir el grado de competitividad en el ámbito nacional como internacional
 Satisfacer las expectativas del cliente mediante la reducción del tiempo de entrega
y la optimización del servicio prestado
 Mejorar el uso de los recursos y activos asignados, para aumentar la productividad
y la efectividad en las diferentes actividades hacia el cliente final
 Reducir gastos y aumentar la eficiencia operativa vi. Comparar con las empresas
del sector en el ámbito local y mundial (Benchmarking).

Tipos según el objeto o la base de medición

En el contexto de orientación hacia los procesos, un medidor o indicador puede ser de
proceso o de resultados. En el primer caso, se pretende medir que está sucediendo con las
actividades, y en segundo se quiere medir las salidas del proceso.

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 INDICADORES LOGÍSTICOS MÁS UTILIZADOS
1. ABASTECIMIENTO
INDICADOR DESCRIPCIÓN
Número y porcentaje de
pedidos de compras
Calidad de los
generadas sin retraso, o sin
pedidos
necesidades de información
adicional.
Número y porcentaje de
Entregas pedidos que no cumplen las
perfectamente especificaciones de calidad y
recibidas servicio definidas, con
desglose por proveedor
Consiste en calcular el nivel
Nivel de de efectividad en las entregas
Pedidos Recibidos Fuera de Tiempo x 100
cumplimiento de de mercancía de los
Proveedores proveedores en la bodega de
producto terminado
FÓRMULA
Costo Transporte propio por unidad
Costo de contratar transporte por unidad
Pedidos Rechazados x 100
Total de Órdenes de Compra Recibidas
Total Pedidos Recibidos
IMPACTO (COMENTARIO)
Cortes de problemas inherentes a la
generación errática de pedidos, como:
costo de lanzamiento de pedidos
rectificadores, esfuerzo del personal de
compras para identificar y resolver
problemas, incremento de costo de
movimiento de inventarios y pérdida de
ventas, entre otros.
Costos de recibir pedidos sin cumplir las
especificaciones de calidad y servicio,
como: costo de retorno, coste de volver a
realizar pedidos, retrasos en la
producción, coste de inspecciones
adicionales de calidad, etc.
Identifica el nivel de efectividad de los
proveedores de la empresa y que están
afectando el nivel de recepción oportuna
de mercancía en la bodega de
almacenamiento, así como su
disponibilidad para despachar a los
clientes
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 2. INVENTARIO
INDICADOR DESCRIPCIÓN
Proporción entre las ventas y
las existencias promedio.
Índice de Rotación Indica el número de veces
de Mercancías que el capital invertido se
recupera a través de las
ventas
Proporción entre el inventario
final y las ventas promedio
Índice de duración
del último período. Indica
de Mercancías
cuantas veces dura el
inventario que se tiene
Se determina midiendo el
costo de las referencias que
en promedio presentan
Exactitud del
irregularidades con respecto
Inventario
al inventario lógico
valorizado cuando se realiza
el inventario físico
FÓRMULA IMPACTO (COMENTARIO)
Las políticas de inventario, en general,
deben mantener un elevado índice de
rotación, por eso, se requiere diseñar
Ventas Acumuladas x 100 políticas de entregas muy frecuentes, con
Inventario Promedio tamaños muy pequeños. Para poder
trabajar con este principio es fundamental
mantener una excelente comunicación
entre cliente y proveedor.
Altos niveles en ese indicador muestran
demasiados recursos empleados en
Inventario Final x 30 Días inventarios que pueden no tener una
Ventas Promedio materialización inmediata y que esta
corriendo con el riesgo de ser perdido o
sufrir obsolescencia
Se toma la diferencia en costos del
inventario teórico versus el físico
inventariado, para determinar el nivel de
Valor Diferencia ($) Valor
confiabilidad en un determinado centro de
Total de Inventarios
distribución. Se puede hacer también para
exactitud en el número de referencias y
unidades almacenadas
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 3. ALMACENAMIENTO

INDICADOR DESCRIPCIÓN FÓRMULA IMPACTO (COMENTARIO)

Consiste en relacionar el costo del Sirve para comparar el costo por unidad
Costo de
almacenamiento y el número de Costo de almacenamiento almacenada y así decidir si es mas rentable
Almacenamiento por
unidades almacenadas en un período Número de unidades almacenadas subcontratar el servicio de almacenamiento o
Unidad
determinado tenerlo propiamente
Porcentaje de manejo por unidad sobre Sirve para costear el porcentaje del costo de
Costo por Unidad Costo Total Operativo Bodega
las gastos operativos del centro de manipular una unidad de carga en la bodega o
despachada Unidades Despachadas
distribución centro distribución
Consiste en conocer el nivel de Sirve para medir el nivel de cumplimiento de
Nivel de efectividad de los despachos de los pedidos solicitados al centro de distribución
Número de despachos cumplidos x 100
Cumplimiento Del mercancías a los clientes en cuanto a los y conocer el nivel de agotados que maneja la
Número total de despachos requeridos
Despacho pedidos enviados en un período bodega
determinado
Sirve para costear el valor unitario de metro
Costo por Metro Consiste en conocer el valor de Costo Total Operativo Bodega x 100 cuadrado y así poder negociar valores de
Cuadrado mantener un metro cuadrado de bodega Área de almacenamiento arrendamiento y comparar con otras cifras de
bodegas similares.

4. TRANSPORTE

INDICADOR DESCRIPCIÓN FÓRMULA IMPACTO (COMENTARIO)

Medir el costo unitario de
Comparativo del
transportar una unidad respecto al
Transporte(Rentabilidad Vs
ofrecido por los transportadores del
Gasto
medio
Consiste en determinar la capacidad
Nivel de Utilización de los real de los camiones respecto a su
Camiones capacidad instalada en volumen y
peso
Costo de almacenamiento
Número de unidades almacenadas
Capacidad Real Utilizada
Capacidad Real Camión (kg, mt3
Sirve para tomar la decisión acerca de contratar el
transporte de mercancías o asumir la distribución
directa del mismo
Sirve para conocer el nivel de utilización real de
los camiones y así determinar la necesidad de
optimizar la capacidad instalada y/o evaluar la
necesidad de contratar transporte contratado

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 5. SERVICIO AL CLIENTE

INDICADOR DESCRIPCIÓN FÓRMULA IMPACTO (COMENTARIO)

Consiste en calcular el
Nivel de
porcentaje real de las entregas
cumplimiento
oportunas y efectivas a los
entregas a clientes
clientes
Número y porcentaje de
Calidad de la
facturas con error por cliente,
Facturación
y agregación de los mismos
Causales de Consiste en calcular el
Notas Crédito porcentaje real de las facturas
con problemas
Consiste en calcular el
Pendientes por número de pedidos no
Factura facturados dentro del total de
facturas
Total de Pedidos no Entregados a Tiempo
Total de Pedidos Despachados
Facturas Emitidas con Errores
Total de Facturas Emitidas
Total Notas Crédito
Total de Facturas Generadas
Total Pedidos Pendientes por Facturar
Total Pedidos Facturados
Sirve para controlar los errores que se
presentan en la empresa y que no permiten
entregar los pedidos a los clientes. Sin
duda, esta situación impacta fuertemente
al servicio al cliente y el recaudo de la
cartera
Generación de retrasos en los cobros, e
imagen de mal servicio al cliente, con la
consiguiente pérdida de ventas
Sirve para controlar los errores que se
presentan en la empresa por errores en la
generación de la facturación de la empresa
y que inciden negativamente en las
finanzas y la reputación de la misma
Se utiliza para medir el impacto del valor
de los pendientes por facturar y su
incidencia en las finanzas de la empresa

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Componentes y forma de cálculo
Concepto:

Corresponde al nivel de servicio del proveedor, es decir, el porcentaje de los pedidos

efectivamente entregados completos sobre el total de líneas y cajas solicitadas en el
período establecido.

Mide la entrega de pedidos completos, por parte del proveedor, a sus clientes.

# DE LINEAS / CAJAS ENTREGADAS COMPLETAS en el período X

*100
# TOTAL DE LINEAS / CAJAS SOLICITADAS en el período X

Apertura:

Este indicador se mide por separado en “líneas” y en “cajas”:

 Líneas: se considera “línea” a cada ítem, referencia o variedad de producto dentro

de una orden de compra (cada referencia representará una línea, sin importar
cuántas cajas se soliciten en cada una); de acuerdo a esto, la línea se considerará
entregada completa solo si se ha entregado la totalidad de cajas solicitadas en el
pedido en cuestión para esa variedad.
 Cajas: se considera “caja” a las unidades solicitadas dentro de cada línea de la
orden de compra. En este caso, la cantidad de cajas entregadas completas
corresponderá a la cantidad de unidades efectivamente entregadas.

Elabore un ejemplo de la gestión logística real y estimada de

la empresa
Tomando como referencia los datos anteriores, ¿Cómo se mide en esta ocasión este
indicador?

Para calcular el total de líneas solicitadas en el período X, se suma el número de líneas

(referencias) de cada pedido que debe entregarse en ese período. Es decir, que si una
referencia figura en varios pedidos, ésta tendrá que contarse una vez por cada pedido en
que aparezca.

Ejemplo Pedidos Entregados Completos:

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 La compañía proveedora Y, recibió 3 pedidos durante el período pasado. A
continuación se presenta para cada pedido las cantidades y variedades solicitadas, y las
entregadas efectivamente.

PEDIDO 1 PEDIDO 2 PEDIDO 3

Cajas Producto Cajas Cajas Producto Cajas Cajas Producto Cajas
solicitadas (línea) entregadas solicitadas (línea) entregadas solicitadas (línea) entregadas
20.000 1 20.000 15.000 1 15.000 20.000 1 20.000
15.000 2 15.000 15.000 2 10.000 20.000 2 15.000
10.000 3 9.000 10.000 3 10.000 10.000 3 10.000
20.000 4 15.000 20.000 4 20.000 10.000 4 10.000
10.000 5 10.000 10.000 5 10.000 10.000 5 8.000
75.000 69.000 70.000 65.000 70.000 63.000
Líneas: La compañía Y tuvo un total de 15 líneas solicitadas para el período estudiado
(5 líneas por pedido), de las cuales entregó 10 completas (en los cuadros figuran resaltadas
las incompletas).

Entonces, Pedidos Entregados Completos en Líneas = (10 / 15) * 100 = 66,67 %

El porcentaje de Pedidos Entregados Completos en Líneas es del 66,67%

Cajas: La compañía Y recibió pedidos por un total de 215.000 cajas

(75.000+70.000+70.000). Las cajas entregadas en respuesta a estos pedidos fueron
197.000 (69.000+65.000+63.000). Entonces,

Pedidos Entregados Completos en Cajas = (197.000 / 215.000) * 100 = 91,63 %

El porcentaje de Pedidos Entregados Completos en Cajas es del 91,63%

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 CONCLUSION
Los indicadores de gestión logística se constituyen, sin duda, en las herramientas de
medición y control esenciales dentro de todos los procesos de una organización, dichos
indicadores permiten identificar que las actividades se están desarrollando de manera
eficiente, optimizando todos los recursos que intervienen en la cadena de suministros.

Los indicadores representan un elemento importante del modelado de negocios, ya

que ofrecen criterios para determinar si una organización está cumpliendo sus objetivos.
Son objetivos estratégicos, requisitos de calidad u objetivos de producción. Cada vez ven
más aplicaciones en otras áreas

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