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REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR


PARA LA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA
DE ADMINISTRACIÓN INDUSTRIAL
IUTA – SEDE NACIONAL ANACO

GESTIÓN LOGÍSTICA

Integrantes:
Ana Taipe C.I. 27.593.842
Enmy Fuenmayor C.I. 28.418.404

Anaco, 28 de Abril de 2020

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INDICE
Pág.

INDICE ............................................................................................................................. 2

INTRODUCCION ............................................................................................................ 3

Conceptos de indicadores de la gestión logística ............................................................. 4

Tipos según el objeto o la base de medición .................................................................... 4

Componentes y forma de cálculo .................................................................................. 9

Elabore un ejemplo de la gestión logística real y estimada de la empresa ....................... 9

CONCLUSION .............................................................................................................. 11

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INTRODUCCION
Para toda empresa u organización, uno de los factores determinantes para que todo
proceso, llámese logístico o de producción, se lleve a cabo con éxito, es implementar un
sistema adecuado de indicadores para medir la gestión de los mismos, con el fin de que
se puedan implementar indicadores en posiciones estratégicas que reflejen un
resultado óptimo en el mediano y largo plazo, mediante un buen sistema de
información que permita medir las diferentes etapas del proceso logístico

Los indicadores de gestión logística dan la posibilidad de adelantarse a la ocurrencia


de las dificultades, identificar con mayor exactitud las oportunidades de mejoramiento
con el fin de conocer oportunamente las áreas problemáticas y entender los bajos
rendimientos. También figuran como medidas que se establecen dentro del proceso, con
el fin de monitorear los cambios que ocurren dentro de estos, además de conocer la
variabilidad y sus causas, dando lugar a tomar decisiones de mejoras sobre los mismos.

En este trabajo, se definen los conceptos asociados a los indicadores de gestión


logística, mencionando además, sus principales funciones, tipos y los componentes para
su cálculo.

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Conceptos de indicadores de la gestión logística
Los indicadores logísticos, como su nombre lo dice, son indicadores de gestión
logística y están orientados a la evaluación y desempeño de procesos como recepción,
almacenamiento, inventarios, despachos, distribución, entregas, facturación y los flujos
de información entre los socios de negocios; por lo tanto, estos deben ser cuantificables,
consistentes, agregables y comparables. Además, todo indicador debe seguir unos
patrones de especificación tales como un nombre, forma de cálculo, unidades, glosario,
metas establecidas, generación de valor y un comportamiento histórico. (Ramírez, 2010)

Las principales funciones de los indicadores logísticos enunciadas a continuación:

 Identificar y tomar acciones sobre los problemas operativos


 Medir el grado de competitividad en el ámbito nacional como internacional
 Satisfacer las expectativas del cliente mediante la reducción del tiempo de entrega
y la optimización del servicio prestado
 Mejorar el uso de los recursos y activos asignados, para aumentar la productividad
y la efectividad en las diferentes actividades hacia el cliente final
 Reducir gastos y aumentar la eficiencia operativa vi. Comparar con las empresas
del sector en el ámbito local y mundial (Benchmarking).

Tipos según el objeto o la base de medición


En el contexto de orientación hacia los procesos, un medidor o indicador puede ser de
proceso o de resultados. En el primer caso, se pretende medir que está sucediendo con las
actividades, y en segundo se quiere medir las salidas del proceso.

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INDICADORES LOGÍSTICOS MÁS UTILIZADOS

1. ABASTECIMIENTO

INDICADOR DESCRIPCIÓN FÓRMULA IMPACTO (COMENTARIO)


Cortes de problemas inherentes a la
generación errática de pedidos, como:
Número y porcentaje de
costo de lanzamiento de pedidos
pedidos de compras
Calidad de los Costo Transporte propio por unidad rectificadores, esfuerzo del personal de
generadas sin retraso, o sin
pedidos Costo de contratar transporte por unidad compras para identificar y resolver
necesidades de información
problemas, incremento de costo de
adicional.
movimiento de inventarios y pérdida de
ventas, entre otros.
Costos de recibir pedidos sin cumplir las
Número y porcentaje de
especificaciones de calidad y servicio,
Entregas pedidos que no cumplen las
Pedidos Rechazados x 100 como: costo de retorno, coste de volver a
perfectamente especificaciones de calidad y
Total de Órdenes de Compra Recibidas realizar pedidos, retrasos en la
recibidas servicio definidas, con
producción, coste de inspecciones
desglose por proveedor
adicionales de calidad, etc.
Identifica el nivel de efectividad de los
Consiste en calcular el nivel proveedores de la empresa y que están
Nivel de de efectividad en las entregas afectando el nivel de recepción oportuna
Pedidos Recibidos Fuera de Tiempo x 100
cumplimiento de de mercancía de los de mercancía en la bodega de
Total Pedidos Recibidos
Proveedores proveedores en la bodega de almacenamiento, así como su
producto terminado disponibilidad para despachar a los
clientes

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2. INVENTARIO

INDICADOR DESCRIPCIÓN FÓRMULA IMPACTO (COMENTARIO)


Las políticas de inventario, en general,
Proporción entre las ventas y deben mantener un elevado índice de
las existencias promedio. rotación, por eso, se requiere diseñar
Índice de Rotación Indica el número de veces Ventas Acumuladas x 100 políticas de entregas muy frecuentes, con
de Mercancías que el capital invertido se Inventario Promedio tamaños muy pequeños. Para poder
recupera a través de las trabajar con este principio es fundamental
ventas mantener una excelente comunicación
entre cliente y proveedor.
Altos niveles en ese indicador muestran
Proporción entre el inventario
demasiados recursos empleados en
final y las ventas promedio
Índice de duración Inventario Final x 30 Días inventarios que pueden no tener una
del último período. Indica
de Mercancías Ventas Promedio materialización inmediata y que esta
cuantas veces dura el
corriendo con el riesgo de ser perdido o
inventario que se tiene
sufrir obsolescencia
Se determina midiendo el Se toma la diferencia en costos del
costo de las referencias que inventario teórico versus el físico
en promedio presentan inventariado, para determinar el nivel de
Exactitud del Valor Diferencia ($) Valor
irregularidades con respecto confiabilidad en un determinado centro de
Inventario Total de Inventarios
al inventario lógico distribución. Se puede hacer también para
valorizado cuando se realiza exactitud en el número de referencias y
el inventario físico unidades almacenadas

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3. ALMACENAMIENTO

INDICADOR DESCRIPCIÓN FÓRMULA IMPACTO (COMENTARIO)


Consiste en relacionar el costo del Sirve para comparar el costo por unidad
Costo de
almacenamiento y el número de Costo de almacenamiento almacenada y así decidir si es mas rentable
Almacenamiento por
unidades almacenadas en un período Número de unidades almacenadas subcontratar el servicio de almacenamiento o
Unidad
determinado tenerlo propiamente
Porcentaje de manejo por unidad sobre Sirve para costear el porcentaje del costo de
Costo por Unidad Costo Total Operativo Bodega
las gastos operativos del centro de manipular una unidad de carga en la bodega o
despachada Unidades Despachadas
distribución centro distribución
Consiste en conocer el nivel de Sirve para medir el nivel de cumplimiento de
Nivel de efectividad de los despachos de los pedidos solicitados al centro de distribución
Número de despachos cumplidos x 100
Cumplimiento Del mercancías a los clientes en cuanto a los y conocer el nivel de agotados que maneja la
Número total de despachos requeridos
Despacho pedidos enviados en un período bodega
determinado
Sirve para costear el valor unitario de metro
Costo por Metro Consiste en conocer el valor de Costo Total Operativo Bodega x 100 cuadrado y así poder negociar valores de
Cuadrado mantener un metro cuadrado de bodega Área de almacenamiento arrendamiento y comparar con otras cifras de
bodegas similares.

4. TRANSPORTE

INDICADOR DESCRIPCIÓN FÓRMULA IMPACTO (COMENTARIO)


Medir el costo unitario de Sirve para tomar la decisión acerca de contratar el
Comparativo del
transportar una unidad respecto al Costo de almacenamiento transporte de mercancías o asumir la distribución
Transporte(Rentabilidad Vs
ofrecido por los transportadores del Número de unidades almacenadas directa del mismo
Gasto
medio
Consiste en determinar la capacidad Sirve para conocer el nivel de utilización real de
Nivel de Utilización de los real de los camiones respecto a su Capacidad Real Utilizada los camiones y así determinar la necesidad de
Camiones capacidad instalada en volumen y Capacidad Real Camión (kg, mt3 optimizar la capacidad instalada y/o evaluar la
peso necesidad de contratar transporte contratado

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5. SERVICIO AL CLIENTE

INDICADOR DESCRIPCIÓN FÓRMULA IMPACTO (COMENTARIO)


Sirve para controlar los errores que se
Consiste en calcular el presentan en la empresa y que no permiten
Nivel de
porcentaje real de las entregas Total de Pedidos no Entregados a Tiempo entregar los pedidos a los clientes. Sin
cumplimiento
oportunas y efectivas a los Total de Pedidos Despachados duda, esta situación impacta fuertemente
entregas a clientes
clientes al servicio al cliente y el recaudo de la
cartera
Número y porcentaje de Generación de retrasos en los cobros, e
Calidad de la Facturas Emitidas con Errores
facturas con error por cliente, imagen de mal servicio al cliente, con la
Facturación Total de Facturas Emitidas
y agregación de los mismos consiguiente pérdida de ventas
Sirve para controlar los errores que se
Causales de Consiste en calcular el presentan en la empresa por errores en la
Total Notas Crédito
Notas Crédito porcentaje real de las facturas generación de la facturación de la empresa
Total de Facturas Generadas
con problemas y que inciden negativamente en las
finanzas y la reputación de la misma
Consiste en calcular el Se utiliza para medir el impacto del valor
Pendientes por número de pedidos no Total Pedidos Pendientes por Facturar de los pendientes por facturar y su
Factura facturados dentro del total de Total Pedidos Facturados incidencia en las finanzas de la empresa
facturas

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Componentes y forma de cálculo
Concepto:

Corresponde al nivel de servicio del proveedor, es decir, el porcentaje de los pedidos


efectivamente entregados completos sobre el total de líneas y cajas solicitadas en el
período establecido.

Mide la entrega de pedidos completos, por parte del proveedor, a sus clientes.

# DE LINEAS / CAJAS ENTREGADAS COMPLETAS en el período X


*100
# TOTAL DE LINEAS / CAJAS SOLICITADAS en el período X

Apertura:

Este indicador se mide por separado en “líneas” y en “cajas”:

 Líneas: se considera “línea” a cada ítem, referencia o variedad de producto dentro


de una orden de compra (cada referencia representará una línea, sin importar
cuántas cajas se soliciten en cada una); de acuerdo a esto, la línea se considerará
entregada completa solo si se ha entregado la totalidad de cajas solicitadas en el
pedido en cuestión para esa variedad.
 Cajas: se considera “caja” a las unidades solicitadas dentro de cada línea de la
orden de compra. En este caso, la cantidad de cajas entregadas completas
corresponderá a la cantidad de unidades efectivamente entregadas.

Elabore un ejemplo de la gestión logística real y estimada de


la empresa
Tomando como referencia los datos anteriores, ¿Cómo se mide en esta ocasión este
indicador?

Para calcular el total de líneas solicitadas en el período X, se suma el número de líneas


(referencias) de cada pedido que debe entregarse en ese período. Es decir, que si una
referencia figura en varios pedidos, ésta tendrá que contarse una vez por cada pedido en
que aparezca.

Ejemplo Pedidos Entregados Completos:

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La compañía proveedora Y, recibió 3 pedidos durante el período pasado. A
continuación se presenta para cada pedido las cantidades y variedades solicitadas, y las
entregadas efectivamente.

PEDIDO 1 PEDIDO 2 PEDIDO 3


Cajas Producto Cajas Cajas Producto Cajas Cajas Producto Cajas
solicitadas (línea) entregadas solicitadas (línea) entregadas solicitadas (línea) entregadas
20.000 1 20.000 15.000 1 15.000 20.000 1 20.000
15.000 2 15.000 15.000 2 10.000 20.000 2 15.000
10.000 3 9.000 10.000 3 10.000 10.000 3 10.000
20.000 4 15.000 20.000 4 20.000 10.000 4 10.000
10.000 5 10.000 10.000 5 10.000 10.000 5 8.000
75.000 69.000 70.000 65.000 70.000 63.000
Líneas: La compañía Y tuvo un total de 15 líneas solicitadas para el período estudiado
(5 líneas por pedido), de las cuales entregó 10 completas (en los cuadros figuran resaltadas
las incompletas).

Entonces, Pedidos Entregados Completos en Líneas = (10 / 15) * 100 = 66,67 %

El porcentaje de Pedidos Entregados Completos en Líneas es del 66,67%

Cajas: La compañía Y recibió pedidos por un total de 215.000 cajas


(75.000+70.000+70.000). Las cajas entregadas en respuesta a estos pedidos fueron
197.000 (69.000+65.000+63.000). Entonces,

Pedidos Entregados Completos en Cajas = (197.000 / 215.000) * 100 = 91,63 %

El porcentaje de Pedidos Entregados Completos en Cajas es del 91,63%

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CONCLUSION
Los indicadores de gestión logística se constituyen, sin duda, en las herramientas de
medición y control esenciales dentro de todos los procesos de una organización, dichos
indicadores permiten identificar que las actividades se están desarrollando de manera
eficiente, optimizando todos los recursos que intervienen en la cadena de suministros.

Los indicadores representan un elemento importante del modelado de negocios, ya


que ofrecen criterios para determinar si una organización está cumpliendo sus objetivos.
Son objetivos estratégicos, requisitos de calidad u objetivos de producción. Cada vez ven
más aplicaciones en otras áreas

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