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e. Not all the personnel have the capability to influence customer at some level.
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Cochran, C. (2003). Customer Satisfaction: Tools, Techniques, and Formulas for Success. Chico,
California: Paton Professional.
3. Escriba en cada párrafo una oración que resuma su idea principal, de acuerdo
al texto leído:
Párrafo 1: Business leaders must realize that seeking customer satisfaction is a decision
_________________________________________________
Regular Irregular
Bear Bid
Arise Set
Begin Put
Bring Let
Buy Quit
Criterios de evaluación
Puede realizar actividades de verdadero o falso, basados en una conversación
que ha escuchado o en un texto que ha leído.