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Paso 2: Elaborar el proceso administrativo en una empresa como estudio de caso

Nombre del estudiante: Johan Sebastian Piraquive Espitia

CC. 1,070.332.248

Universidad Nacional Abierta y a Distancia - UNAD

Escuela de Ciencias Administrativas, Contables, Económicas y de Negocios - ECACEN

Programa de Administración de Empresas

Bogotá, 2020
 Introducción

La empresa se construye mediante etapas y tiene una trayectoria que nos permite tener un
objetivo específico, que va de la mano de los procesos administrativos que nos dará mayor
confiabilidad en las actividades que se van a realizar
Para ello se tiene que contar con personal experto el cual tiene como responsabilidad, el
control y la dirección de cada unos de proyectos planteados para tener un control eficaz del
proceso sin ningún tipo de retraso.
 Objetivos

Objetivo General
 incrementar medidas que nos permitan estar siempre a la vanguardia de las
tecnologías, ya que contamos con la experiencia y con las herramientas adecuadas
que es fundamental para que los productos satisfagan la necesidad de nuestros
clientes.

Objetivo Específico
 Satisfacer las necesidades de clientes.
 Estar a la vanguardia de las nuevas tecnologías.
 Analizar cada uno de los procesos de producción.
 Aumentar las ventas anualmente en 15%.
 Evaluar los resultados del incremento cada mes.
 Actividad individual:

Usted ha sido asignado como gerente de la empresa Industrias RefridCol S.A, para ello debe
desarrollar los siguientes puntos:

De acuerdo con la empresa seleccionada, marque con una X la caracterización de su

empresa según su actividad económica, tamaño y tipo de sociedad

ACTIVIDAD TIPO DE
TAMAÑ0
ECONOMICA EMPRESA

MINERAS ___ MICRO ____ S.A.S. X

AGROPECUARIAS _ PEQUEÑA ____ LTDA ___
INDUSTRIALES X MEDIANA __X__ UNIPERSONAL ___
COMERCIALES ___ GRANDE ______ OTRA ___
SERVICIOS ___

Planeación:
Misión: Nuestra empresa desarrolla
distintos tipos de refrigeradores en
donde buscamos mediante las nuevas
tecnologías y la mejor mano de obra
estar renovando y que nuestros clientes
cumplan sus expectativas con nuestros
productos, buscando que a mediano
plazo estemos ubicados en cada uno de
los departamentos.
Visión: Nuestra empresa busa estar
ubicados a nivel mundial como líderes
en el año 2040 en donde estaremos con
un compromiso mayor con nuestros
clientes para que estén un paso delante
de la mano de nuestros productos.
 Objetivos
Corto plazo Mediano plazo Largo plazo
Reutilizar los residuos Ampliar la maquinaria para Tener maquinaria
desechados de los procesos los procesos de producción. automatizada para la
de producción. disminución en los tiempos
de los procesos.

Diseñar una página web. Implementar las ventas en Tener ventas a nivel
línea. mundial.

Concretar ventas Ampliar la venta con los Ser el líder de

especificas con los clientes. clientes en un año. refrigeradores a nivel
mundial.

Políticas
Política de Política de Política de pago Política de Políticas de
calidad satisfacción del a los horarios formación
cliente proveedores
Somos una Generar líneas Los pagos serán Los horarios Se tendrán
familia para quejas y puntuales y sin serán rotativos páginas web,
debemos reclamos de los ningún tipo de de tres turnos líneas
trabajar en clientes demora de 8 horas telefónicas que
equipo. brindaran
información a
nuestros
clientes
Todos los Habrá buzones El pago para los Si la operación Los empleados
procesos para que los empleados será lo requiere los tienen la
deben ser clientes los 15 empleados de posibilidad de
amigables con expresen su manera acomodar su
el medio opinión para voluntaria horario de
ambiente mejorar con los tendrán trabajo como el
servicios derecho a horario de la
hacer horas universidad
 extras.
Se brindará Los La información Los findes de Todo
charlas a los trabajadores va hacer semana no se trabajador está
clientes del y tendrán enviada por trabajarán. capacitado cual
proveedores capacitación en correo quiera
como van los servicio al emergencia
procesos de la cliente
producción.

Presupuesto
Recursos Gerencia Área Área Área Área Operativa
Administrativa Financiera Comercial
Materiales Se comprara un
evaporador, tubos
capilares y un
deshidratador
con un costo de
80.750.000

Técnicos Elementos de
computación
por un valor de
1.020.000
Financiero Tener ventas Adornos
aúnalespor por
un valor de publicidad
800.000.000 3.500.000
Humano Gestion
humano brinda
capacitación,
pausas activas,
refrigerio con
presupuesto de
3,500.000

Organización
Cargos y funciones según el organigrama

No CARGO FUNCIONES
 Planificación, organización y
supervisión general de las
actividades desempeñadas por
la empresa.
 Administración de los recursos de la
entidad y coordinación entre las
1 Gerencia partes que la componen.
 Relacionada con salarios, incentivos
y también con prestaciones sociales.
 Capacitación y desarrollo de
personal.
2  Gestión humana
 realiza labores especializadas dentro
del ámbito de su actividad.
 El director o jefe del archivo es el
responsable de la coordinación del
sistema..
3  Auxiliar de archivo
 Planificar, organizar, dirigir,
programar y controlar las actividades
del departamento.
 Supervisar y contralar los pagos de la
empresa y de las nominas entre otros
4  Contador .
 poyar al contador en la realización de
operaciones ordinarias y
extraordinarias
 también tiene la responsabilidad de
llevar el registro y el control del
inventario de activos institucionales
5  Auxiliar contable: y de insumos para oficina.
 Encargado de la producción de los
refrigerado.
 Trabajadores  Encargado de mantenimiento de cada
6 (Operación) refrigeración.
 Personas encargadas de aseo .
7  Personal de aseo:
 Persona encargada de autorizar e
8  Recepción: informar al personal de quien lo
 necesite.
 Persona autorizada para ingreso de
personal
.
 Encargados de la revisión del
personal que entra y sale de la
compañía además cuidan del
 Guardas de personal de la compañía
9 seguridad:

Organigrama:
Tipo de remuneración y contratación:

Contrato Fijo

Mujeres: 50
Hombres: 178
Contrato indefinido:
Hombres:540
Mujeres: 360

Asignación de recursos:

 70% Recursos de inversión, maquinaria y demás

 15% Recursos de publicidad
 35% Pagos de nómina.

Para organizar a las actividades en la empresa se debe utilizar un cronograma de

actividades o diagrama de Gantt.

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES MES: MARZO AÑO: 2020

ACTIVIDA 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
D /FECHA
Capacitación
a personal
Entrega de
inventarios
Nuevos
equipos a la
compañía
Nuevo
personal de
ingreso
Entrega de
equipos a
área
financiera