ORGANIZACIÓN

ALVARO MAURICIO SALAZAR CALLE

ORGANIZACIÓN

• La organización debe responder al proceso de planeación, es decir,

se organiza para lograr lo planeado.

• Se define la forma como se estructuraran las actividades y se dan

las relaciones de autoridad y responsabilidad, así como la
asignación de recursos para lograr lo planeado.
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

• Es la forma como se agrupan los trabajos y se definen las

relaciones de autoridad y responsabilidad en una organización o
empresa.

• Existen tres componentes clave en la definición de estructura

organizacional:

• 1. Debe designar las relaciones formales de mando, niveles

jerárquicos y el control de los directivos y sus colaboradores.
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

• Existen tres componentes clave en la definición de estructura

organizacional:

• 2. Debe identificar el agrupamiento de las personas en áreas y de

estos en la organización total.

• 3. Debe incluir el diseño de sistemas para asegurar la

comunicación, es decir, la coordinación efectiva de los esfuerzos
en todas las áreas en que se agrupan sus actividades.
 FACTORES QUE AFECTAN LA ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL
• Las estrategias que se definan en la planeación para el logro de los objetivos

• El tamaño de la organización: A diferentes tamaños, diferentes estructuras

• Disponibilidad y el uso de las TIC

• Los cambios del entorno a nivel local y global

• Los mercados que atiende la organización

• El grado de calificación de las personas que laboran en la organización

 DISEÑO DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

• Es la representación formal de las relaciones laborales de una

organización, donde se definen la división formal del trabajo y las
relaciones de dependencia en una organización.

• El diseño involucra aspectos como:

• División y especialización del trabajo

• Jerarquías administrativas
• Líneas de autoridad o cadenas de mando
 DISEÑO DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

• El diseño involucra aspectos como:

• Centralización o descentralización en el proceso de toma de decisiones

• Formalización de relaciones, normas y procedimientos en el trabajo

• La Departamentalización
 DIVISIÓN Y ESPECIALIZACIÓN DEL TRABAJO

• Existen unas áreas básicas como:

• Administración general
• Producción u Operaciones
• Mercadeo o Comercial
• Contabilidad y Finanzas
• Gestión Humana
 JERARQUÍAS ADMINISTRATIVAS

• Las organizaciones deben definir explícitamente las relaciones de

reporte entre los niveles jerárquicos, de forma tal que las personas
sepan quiénes tienen la responsabilidad de las diversas decisiones y
operaciones.

• En los últimos años se ha presentado una marcada tendencia a la des

jerarquización, motivada por los cambios del entorno, exigiendo de las
empresas una mayor y rápida adaptación a este nuevo ambiente.
Procurando contar con estructuras aplanadas y con personas
empoderadas y capacitadas para la toma de decisiones.
 LÍNEAS DE AUTORIDAD O CADENAS DE MANDO

• Son relaciones de autoridad y dependencia que se establecen para la

relación entre los cargos de un nivel jerárquico y otro de menor nivel.

• Partiendo de la base de unidad de mando, toda persona depende de un

solo jefe o superior y, por consiguiente, únicamente recibe
instrucciones de él y a él reporta su actividad.

• La multiplicidad de órdenes provoca conflictos de prioridades, de

asignación de recursos y de definición de tareas.
 CARACTERÍSTICAS DE LA AUTORIDAD

• La autoridad se concede a los cargos o puestos, no a las personas

• La autoridad debe ser obedecida por su legitimidad

• La autoridad legítima fluye desde la dirección hasta los demás

trabajadores
 TIPOS DE AUTORIDAD

• La autoridad de línea: Se estructura y ejerce en una cadena de mando

directa desde el nivel jerárquico superior hacia uno inferior. Ejemplo: El
director de producción ejerce autoridad sobre las personas de su área.

• Autoridad de staff: Asesorías por parte de expertos a directores de

área. Ejemplo: Cuando un asesor jurídico realiza una asesoría para el
director financiero.

• Autoridad de comité: Autoridad otorgada a los comités o equipos de

trabajo en las organizaciones. El comité representa la autoridad en los
eventos, actividades o proyectos en los que actúa.
 CENTRALIZACIÓN O DESCENTRALIZACIÓN

• Mientras en algunas organizaciones las decisiones se dejan bajo la

responsabilidad de los directivos, en otras se prefiere delegar y dar
amplia participación a las personas, según el tipo de decisión y sus
implicaciones.

• Centralización se conoce como el grado en el que el proceso de toma

de decisiones se concentra exclusivamente en los directivos o en la
dirección general.

• Descentralización es cuando la autoridad se delega para la toma de

decisiones, esto facilita la flexibilización y una mayor participación en
la definición de los objetivos y formas de obtener resultados.
 FORMALIZACIÓN DE LAS RELACIONES, NORMAS Y
PROCEDIMIENTOS
• Es el grado en que las actividades están claramente definidas y donde
las normas y los procedimientos guían las actividades y el
comportamiento de las personas, así como el comportamiento de la
organización.

• Frente a los nuevos retos, las organizaciones tienden cada vez más a
reducir sus grados de formalidad para dejar solo los necesarios, con el
propósito de estimular acciones creativas e innovadoras, garantizando
una mayor flexibilidad de respuesta a las exigencias del entorno.
 DEPARTAMENTALIZACIÓN

• Es el criterio por el cual se agrupan las tareas o los puestos en

departamentos en virtud de su homogeneidad e identificación, además,
permite definir las relaciones de autoridad.

• Se suele visualizar a través de un organigrama.

• Los directivos deben determinar qué es lo mejor conforme a su

situación particular.
 TIPOS DE DEPARTAMENTALIZACIÓN

• FUNCIONAL: Consiste en agrupar los cargos por el criterio de funciones,

competencias y recursos similares.

• Comúnmente este tipo de departamentalización bautiza sus áreas

funcionales como producción, mercadeo, contabilidad, gestión humana,
etc.
 TIPOS DE DEPARTAMENTALIZACIÓN

• POR PRODUCTOS O DIVISIONAL: Obedece a una agrupación por líneas de

producto similares, donde cada departamento tiene las actividades de
diseño, producción, comercialización, obtención de recursos
financieros, administración del recurso humano, etc.

• Por ejemplo, departamento de bebidas refrescantes, departamento de

bebidas energizantes, departamento de jugos, departamento de
maltas, etc.

• En muchos casos se conocen como unidades estratégicas de negocio

(UEN)
 TIPOS DE DEPARTAMENTALIZACIÓN

• POR PROCESOS: Se usa en compañías manufactureras y consiste en

agrupar las actividades de acuerdo con las fases en que se realiza el
proceso productivo, para convertir los insumos en un producto final.

• Por ejemplo, una compañía de confecciones, puede tener

departamento de diseño, departamento de corte, departamento de
costura, departamento de planchado, etc.
 TIPOS DE DEPARTAMENTALIZACIÓN

• GEOGRÁFICA: Una compañía de gran tamaño realiza su actividad con

oficinas o plantas en diversas zonas geográficas distantes, cada una de
las cuales presenta diferencias significativas en aspectos como la
cultura organizacional, expectativas y necesidades de los clientes,
expectativas de la comunidad, etc.

• En esta departamentalización, cada oficina o planta, se subestructura

en áreas funcionales básicas (producción, mercadeo, finanzas), es decir,
como toda una compañía o empresa.
 TIPOS DE DEPARTAMENTALIZACIÓN

• POR PROYECTOS

• POR CLIENTES

• MATRICIAL: Combina dos o más de los ya mencionados, especialmente la

departamentalización funcional con otro tipo de diseño como por
procesos, geográfica, etc.
 DISEÑOS DE DEPARTAMENTALIZACIÓN MODERNOS

• ESTRUCTURAS PLANAS: Número reducido de niveles jerárquicos,

delegación de autoridad, descentralización de decisiones, entre otras.

• ESTRUCTURAS HORIZONTALES: Eliminan jerarquías y barreras entre las

áreas, adoptan un sistema basado en procesos, es decir, un conjunto de
actividades interfuncionales para desarrollar un proyecto.

• ESTRUCTURAS POR EQUIPOS

 DISEÑOS DE DEPARTAMENTALIZACIÓN MODERNOS

• ESTRUCTURAS MODULARES O POR REDES: Coordinación horizontal y de

actividad más allá de las fronteras de un organización. Es cuando una
empresa subcontrata varias de sus operaciones con otras compañías y la
coordinación de dichas actividades se realiza desde su sede principal
con el apoyo de las TIC – Outsourcing –

• ESTRUCTURAS VIRTUALES: Sin instalaciones físicas, hay

empoderamiento. La presencia y los encuentros físicos son ocasionales.