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Análisis de la
Información: Causas -
Efectos
—
Índice
5 Resumen ................................................................................................................................................................... 7
Objetivos
Identificar los temas de estudio de los diferentes sectores, gremios, empresas,
países, entre otros.
1 Objeto de Estudio
El objeto de estudio debe ser analizado y definido con sumo cuidado antes de abordar
el caso, con el fin de determinar cuál será el rumbo que debe tomar el análisis del
mismo, en esta etapa el estudiante debe validar cuáles son sus saberes previos, es
decir determinar que sabe o conoce del caso y que no conoce para poder determinar
una ruta de investigación que lleve al estudiante a llegar al “quid del asunto” el cual es
la esencia o punto clave para lograr determinar el problema del caso en estudio, así
mismo centrar la búsqueda en una el estudiante cuenta con los siguientes elementos
que le pueden ayudar en la búsqueda correspondiente:
2 Análisis de la Información
No basta solamente buscar, investigar y recopilar información del caso, esta información se
debe analizar y tomar decisiones con esta, para realizar el análisis se deben determinar las
causas y efectos, desde el punto de vista de las causas, se debe entender como las razones
por las cuales sucedió el acontecimiento planteado en el estudio de caso, y los efectos
como las consecuencias o resultados que están relacionados o asociados con las causas,
de esta manera existen diferentes metodologías que permiten analizar la información,
algunas de ellas son:
3 Espina de Pescado
La espina o esqueleto de pescado fue desarrollado por el profesor Kaouru Ishikawa
procedente de Japón en la Universidad de Tokio, el cual fue inicialmente utilizado en el
año de 1953, también conocido como “el diagrama de Ishikawa” es una técnica efectiva
para la solución de problemas, la cual se ha difundido su uso a nivel internacional.
Ejemplo:
Una empresa tiene problemas con la falta de planeación por parte de la unidad de
negocios de logística internacional de la empresa, de tal manera quiere conocer las
causas y consecuencias de la misma, dentro de las causas identifica dos: el personal y
los equipos, y por parte de las consecuencias se identifican dos: el medio y la
metodología utilizada.
1. Personal
Debilidad en la estrategia organizacional
- Falta de claridad con el manejo de la información
- Los conceptos de planeación no son prácticos
Personal incompetente
- Fallas en la selección de personal
- Fallas en la capacitación periódica
2. Equipos:
Carencia de equipos
- No hay software apropiado
3. Medio:
Incertidumbre debido al cambio
- Transición de funcional a matricial
4. Método:
Planeación estratégica
- Uso inadecuado del ciclo PHVA
4 Árbol de Problemas
El árbol de problemas es una herramienta visual utilizada para resolver problemas y/o
planificar proyectos, el cual identifica en la parte superior los efectos y consecuencias
del problema, y en la parte inferior las causas y origen de los problemas, con el fin de
tomar decisiones.
“El problema principal se representa por el tronco del árbol, las causas como las raíces y
las consecuencias como las ramas”.
Ventajas:
Procedimiento:
Estructura Buscar
análitica alternativas
Análisis de problemas:
Análisis de objetivos
Siempre hablar en positivo cualquier condición negativa, con el fin que las causas
se transformen en un medio, y las consecuencias se transformen en un fin.
Ejemplo: Si la causa es A, entonces el efecto es B”, ahora “el medio X se utiliza
para alcanzar el fin Y”
Examinar las relaciones que existen entre un medio y un fin.
Realizar una validación final, con el fin de modificar aquellas enunciaciones
incorrectas, agregar nuevos objetivos, y eliminar aquellos que no sean efectivos.
Definición de acciones
En esta etapa es importante realizar un análisis que permita definir cuáles serán
las acciones que se deben tomar para implementar las soluciones, para ello es
muy importante definir y validar los medios y los fines para así determinar una
acción correspondiente, la cual debe ser coherente con lo planteado en el árbol
de problemas y objetivos.
Buscar alternativas
Una vez definidas las acciones a seguir para resolver el problema, es necesario
establecer alternativas viables y pertinentes.
Estructura analítica
Este árbol de objetivos debe tener cuatro niveles: objetivos generales (que
compone el fin), objetivos específicos (propósito que responda la pregunta ¿para
qué?), resultados (es el fruto de las actividades) y actividades (tareas que se
realizan para resolver el problema).
5 Resumen
“La espina de pescado” es también conocido como el “diagrama de Ishikawa”,
el cual es una técnica efectiva para la solución de problemas. Se debe dibujar
en un rectángulo el problema que se requiere analizar, en el lado de arriba se
colocan las causas del problema, y en el lado de abajo se colocan las
consecuencias o efectos asociados con del problema
6 Referencias Bibliográficas
Strategic Planning for Local Government. Gerald L. Gordon. International
City/County Management Association. Julio 2005.