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Etudes & Métiers

MARKETING - vente
Edition:
2018/2019

Cedies
www.cedies.lu
18-20, montée de la Pétrusse
L-2327 Luxembourg

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Clôture de rédaction:
7 mai 2018

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est annoncée sur le site www.cedies.lu et
www.beruffer.anelo.lu

Dans la présente publication,


le masculin est utilisé dans un
souci de lisibilité sans volonté de
discrimination.
Etudes & Métiers
MARKETING - VENTE 1

Sommaire
3 MARKETING-VENTE
LE MARKETING EN PLEINE RÉVOLUTION
5
DES MÉTIERS «BRANCHÉS»
Panorama des métiers
6 ACHETEUR/EUSE
7 ATTACHE/E COMMERCIAL/E
8 CHARGE/E D’ETUDES MARKETING
9 CHEF/FE DE PRODUIT MARKETING
10 CHEF/FE DE RAYON
11 CHEF/FE DES VENTES
12 COMMERCIAL/E EXPORT
13 COMMUNITY MANAGER
14 CONSULTANT/E MARKETING
15 RESPONSABLE DE MAGASIN
16 TRADE MARKETEUR/EUSE
17 WEBMARKETEUR/EUSE
Nouveaux métiers
19 DIGITAL BRAND MANAGER
20 E-CATEGORY MANAGER
21 FUNDRAISER
22 CHARGE/E DE CLIENTELE EN LIGNE
23 CHEF/FE DE PROJET E-CRM
24 RESPONSABLE E-COMMERCE
25 RESPONSABLE DE LA STRATEGIE MOBILE
26 YIELD MANAGER
27 FORMATIONS

47 SOURCES D’INFORMATION
2

La série de dossiers
« Etudes & Métiers »
a pour objectif de vous donner les informations de base nécessaires pour vous aider
à faire votre choix. De nombreux sites internet y sont référencés. Consultez-les pour
obtenir une information détaillée sur les formations, les établissements, les procédures
d’inscription et le cadre professionnel.

En matière d’information, soyez vigilants :


Les informations les plus récentes se trouvent toujours sur le site de l’école ou
de l’université !
Contactez le Cedies pour vous assurer que la formation est reconnue et vous
donne droit aux aides financières de l’État pour études supérieures !
Ne limitez pas votre demande d’inscription à une seule université ou un seul
pays !
Etudes & Métiers
MARKETING - VENTE 3

Marketing - Vente
Le marketing en pleine révolution
Le marketing ou « l’art d’imposer des Les entreprises doivent s’y adapter!
marques sur le marché » est en pleine Le marketing de masse ne suffit
révolution ! Dans les années 70-80, plus à convaincre la clientèle. La
les grandes marques faisaient des prise en compte des besoins des
campagnes de pub globales menées consommateurs et leur fidélisation
à grand renfort d’affichage et de avec la marque deviennent de
presse. véritables moteurs de vente. Derrière
les messages personnalisés et les offres
privées, il y a tout un travail d’analyse
Le marketing était centré autour du
et de gestion de données géré par
produit plutôt que sur les besoins des professionnels (data analyste).
du consommateur. Mais avec En utilisant intelligemment les
Internet et les réseaux sociaux, les informations fournies par l’utilisateur
consommateurs sont de mieux en il est possible pour une entreprise de
mieux renseignés et de plus en plus raffermir son positionnement et ses
pro-actifs dans leurs achats... offres commerciales. On parle de
marketing relationnel.

Des métiers «branchés»


www.apec.fr

Dans ce nouvel environnement «Internet» se sont créées dans le secteur de l’e-


où les marchés sont devenus de plus commerce et représentent aujourd’hui
en plus concurrentiels et mondiaux, de nouvelles opportunités pour les
les fonctions commercial et marketing jeunes diplômés.
se renforcent.
Les métiers liés à la relation
Ces fonctions doivent s’adapter aux client (marketing relationnel) et
nouvelles exigences des clients et des au développement de la marque
entreprises. De nombreuses entreprises ont été fortement impactés par le
4

développement d’Internet et des


réseaux sociaux : responsable relation Quels profils:
bac +2/3 ou
client, webmarketer, chef de projet
e-CRM, digital brand manager…

Avec l’évolution des usages des


clients (utilisation du web, du
bac +5 ?
mobile, du flash code…), des métiers Là où un bac +3 suffisait il y a
traditionnels se sont transformés dans quelques années, un bac +5 est de
le marketing et la vente multicanale plus en plus souvent requis, en cabinet
tels que les responsables e-commerce, spécialisé, chez les annonceurs ou
les chargés de clientèle en ligne, dans la grande distribution :
les e-category manager au sein
de nombreux secteurs des services Masters spécialisés en commerce,
(banque, assurance, immobilier…) et marketing ou communication
du commerce. Ingénieurs spécialisés en informatique,
électronique ou multimédia
D’autres métiers tels que le yield
manager, profession qui relève plutôt
du domaine des transports aériens,
se sont développés grâce à Internet
Quelles
dans de multiples secteurs (tourisme,
hôtellerie…). compétences ?
Enfin, dans le domaine du marketing Grande curiosité face aux
direct, les métiers du fundraising évolutions techniques et sociétales,
ou de la collecte de fonds se Bonne vision et analyse de la
professionnalisent et se développent concurrence,
dans différents secteurs d’activité. Sens de l’innovation, créativité,
Sens de la relation client,
Compétences commerciales et
marketing,
Très bonne connaissance des
produits et des objectifs
stratégiques de l’entreprise,
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MARKETING - VENTE 5

Aptitude à piloter et analyser les


études marketing réalisées, Nouveaux
Capacité à analyser, synthétiser
et exploiter des indicateurs
métiers
économiques et commerciaux.
Digital brand manager
E-category manager

Les métiers Fundraiser


(Collecteur/trice de fonds)
Acheteur/euse
Chargé/e de clientèle en ligne
Attaché/e commercial/e Chef/fe de projet e-CRM
Chargé/e d’études marketing (electronic customer relationship
management)
Chef/fe de produit marketing
Responsable e-commerce
Chef/fe de rayon
Responsable de la stratégie mobile
Chef/fe des ventes
Yield manager
Commercial/e export
Community manager
Consultant/e marketing
Responsable de magasin
Trade marketeur/euse
Webmarketeur/euse


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Panorama des métiers
Acheteur/euse
Son rôle : acheter les produits et services dont son entreprise a besoin, en
négociant les meilleures conditions de prix, de délais et de service après-vente.
Une fonction de plus en plus stratégique dans le contexte économique actuel.
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Son travail Stratégique


La politique d’achat est l’un des ressorts
Sélectionner les du développement des entreprises.
fournisseurs Des achats maîtrisés leur donnent plus
de marge de manœuvre pour investir.
Acheter, cela semble simple ! Pourtant, C’est vrai dans tous les secteurs d’acti-
la mission de l’acheteur ne se limite vité comme l’industrie ou les services,
pas au choix des produits. Il doit sans oublier le commerce où le business
d’abord rechercher et sélectionner les model est basé sur la marge réalisée
fournisseurs pour obtenir le meilleur entre les achats et la revente. Une fois
rapport qualité/prix et ainsi réduire le le contrat signé, l’acheteur doit suivre
plus possible les coûts et les stocks, et le fournisseur pour pallier toute défail-
augmenter le chiffre d’affaires de son lance.
service ou de son entreprise.
Négocier Les qualités
Qualité, prix, quantités disponibles,
délais de livraison... : l’acheteur est
requises
à l’affût de tous les éléments. Puis il
Curiosité
essaie d’obtenir les conditions d’achat
Rigueur et méthode
les plus avantageuses possibles.
Sens de l’argumentation
Résistance au stress
Il ne recherche pas le moins cher à tout
Double compétence technique et
prix car, en acculant un fournisseur, il
commerciale
risque de le rendre défaillant et de
mettre ainsi son entreprise en péril
par souci d’approvisionnement. Il doit
convaincre son fournisseur de l’intérêt
Formation
de l’avoir comme client. Bac +3 en commerce spécialité achat
ou technico-commercial
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MARKETING - VENTE 7

Attaché/e commercial/e
Véritable ambassadeur des marques qu’il représente, l’attaché commercial
est chargé de convaincre ses clients de vendre les produits dont il s’occupe,
mais aussi de décrocher de nouveaux marchés.
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Son travail son entreprise et d’en faire valoir les


points forts (service après-vente, par
exemple), puis d’établir la proposition
Fidéliser ses anciens la plus alléchante.
clients...
Être à l’écoute
Véritable force de vente de l’entreprise,
l’attaché commercial poursuit un seul Vendeur dans l’âme, il doit aussi jouer
objectif: faire progresser le chiffre un rôle de conseil. C’est en cernant
d’affaires. Pour cela, il entretient des les besoins et les attentes de ses
relations commerciales régulières interlocuteurs et en y répondant qu’il
avec ses clients. Il vérifie leur taux de « gonfle » son carnet de commandes.
satisfaction et se renseigne sur leurs
besoins. Sur cette base, il adapte les
prestations fournies et leur propose Les qualités
requises
des produits ou des services plus
adaptés.

... et en séduire de Excellente présentation et


nouveaux expression orale
Le développement d’une société passe Dynamisme, sens de l’argumentation
aussi par la signature de nouveaux et diplomatie
contrats.
Résistance au stress
C’est la seconde mission de l’attaché Sens de l’organisation et
commercial: prospecter les clients autonomie

Formation
potentiels. Après avoir constitué un
fichier de personnes susceptibles de
devenir de futurs clients, il les contacte
afin de prendre rendez-vous. À lui, Bac +2 à 3 en commerce, vente,
ensuite, de présenter les produits de techniques de commercialisation
8

Chargé/e d’études
marketing
Avant de lancer un nouveau produit ou un nouveau service sur le marché,
le chargé d’études marketing analyse les attentes des clients et l’offre de la
concurrence pour assurer au maximum le succès commercial.
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Son travail Savoir faire parler les


sondés
Limiter les risques Nombre d’achats mensuels, test de
financiers goût, composition des familles et des
habitudes de chacun des membres...
Création fromagère ou nouveau denti- autant de données concernant la
frice: le lancement d’un produit ne se consommation que collecte et analyse
fait jamais au hasard. Toute nouvelle le chargé d’études. Ainsi, il peut suivre
mise sur le marché est un pari. Pour en l’évolution des tendances et ajuster ses
limiter les risques, le produit doit cor- stratégies.
respondre aux attentes des consom-
mateurs. C’est précisément là qu’inter-
vient le chargé d’études marketing. Les qualités
Des moyens pour agir requises
Ses missions: étudier les comporte-
ments d’achat et examiner la concur- Goût des chiffres : informatique,
rence. Ses instruments: enquête, statistiques et bases de données
échantillon, entretien qualitatif et quan- Grand sens de l’organisation,
titatif, réunion de groupes ou bien méthode et rigueur
encore des visites dans les magasins Talents pour la communication, la
pour analyser les hésitations et la prise persuasion et l’argumentation
de décision du consommateur. Son
objectif : livrer des études chiffrées,
objectives, utiles pour mettre en place Formation
une stratégie commerciale adaptée. bac +5 en marketing, spécialité
marketing et stratégie.
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MARKETING - VENTE 9

Chef/fe de produit
marketing
Séduire le consommateur : telle est l’ambition du chef de produit. Il prend en
charge un article ou une gamme, de sa création à sa vente. À lui ensuite de
l’adapter en permanence aux goûts des consommateurs.
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Son travail de promotion en respectant un budget.


Il détermine aussi les conditions de
distribution (quantités et prix) et vérifie
Concevoir un produit leur application sur le terrain.
Confiture, chaîne hi-fi, shampoing... le Suivre les résultats
chef de produit est responsable d’un
type d’articles ou d’une gamme entière Une fois le produit lancé sur le marché,
depuis sa conception jusqu’à sa com- le professionnel suit les résultats
mercialisation. des ventes. En cas de succès, une
augmentation des commandes peut
Pour lancer un nouveau produit, il être décidée. Si les prévisions de
s’appuie sur des études de marché. vente ne sont pas atteintes, il propose
Il analyse les attentes des clients et de baisser le prix ou d’augmenter le
observe la concurrence. L’oeil toujours budget publicitaire, par exemple.
attentif aux créations et aux nouvelles
tendances, il anticipe les besoins des
consommateurs.
Les qualités
Sa mission: imaginer et définir le futur requises
produit en collaboration avec le ser-
vice fabrication et les commerciaux. Fin négociateur
Des idées plein la tête
Optimiser les ventes Esprit d’équipe
Une fois conçu et fabriqué, le produit English spoken
est vendu par l’équipe commerciale.
Une stratégie est mise en place
pour optimiser ses ventes : publicité,
Formation
plan marketing... Le chef de produit bac +5 minimum dans le domaine du
coordonne les actions commerciales et commerce et du marketing.
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Chef/fe de rayon
Maillon essentiel de la grande distribution, le chef de rayon gère et anime,
avec l’aide de son équipe, un rayon spécialisé. Son objectif : générer du trafic
et faire progresser le chiffre d’affaires.
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Son travail Gérer les stocks


Dans les coulisses, il surveille les
Mettre en scène le rayon stocks sur son ordinateur afin d’éviter
tout surplus ou manque. Pour séduire
Un rayon spécialisé (vêtements,
une clientèle exigeante, il veille à la
produits laitiers, pâtisserie...) a
propreté et à l’attrait des linéaires
besoin, pour vivre, d’un responsable
et à l’étiquetage des produits.
qui le « théâtralise ». Celui-ci choisit
Parallèlement, il recrute, anime et
les gammes de produits auprès de
motive les membres de son équipe de
la centrale d’achats. Il réceptionne
vente (en l’informant, par exemple,
les marchandises selon un planning
des objectifs fixés par la direction).
précis et décide de leur implantation
dans le rayon. Ses choix peuvent être
guidés par la saison, les tendances
du moment, l’action publicitaire d’une Les qualités
marque...

Déclencher l’acte d’achat


requises
Gel douche, tee-shirt, pâtes fraîches, Animateur dans l’âme
conserves, mobilier, plantes vertes... Imaginatif et dynamique
dès qu’un produit est mis en valeur Attentif aux détails
dans un rayon, le client ne résiste pas
à les acheter, même s’il n’en a pas
vraiment besoin ! Ce réflexe d’achat Formation
est provoqué par le travail stratégique
du chef de rayon. Pour favoriser Bac +2 à 3 distribution, marketing,
encore la vente, il aura pris soin, la techniques de commercialisation
veille, d’organiser des opérations de
promotion.
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MARKETING - VENTE 11

Chef/fe des ventes


Piloter une équipe de commerciaux sur une zone géographique ou une
ligne de produits afin d’optimiser les ventes, telle est la mission du chef des
ventes. Ce métier offre des débouchés intéressants après quelques années
d’expérience.
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Son travail le chiffre d’affaires de l’entreprise.


Pour ce faire, il s’informe des ventes
réalisées par chaque commercial.
Profession coach Il s’assure aussi que la totalité du
Trait d’union entre la force de vente et secteur géographique affecté à un
la direction commerciale, le chef des agent a bien été couverte et que tous
ventes est chargé d’une clientèle sur les produits ont été présentés aux
une zone géographique donnée, un clients. Régulièrement, des réunions
permettent de faire le point sur les
type de produits ou une catégorie de
résultats obtenus.
clients particuliers. Sa fonction peut
être comparée à celle d’un coach !

Soutien de ses équipes Les qualités


Un peu comme un entraîneur sportif,
le chef des ventes encadre, pilote et
requises
conseille ses collaborateurs. Il recrute
Capacité d’écoute et sens du
lui-même ses attachés commerciaux
relationnel
et assure leur formation. Ainsi, il
accompagne les débutants au moins Rigueur et sens de l’organisation
une fois par semaine en rendez- Bonne condition physique et
vous chez les clients pour faciliter le résistance au stress
contact.

Améliorer le chiffre
d’affaires Formation
Ce commercial ne perd jamais de vue Bac +2 à 3 en gestion, distribution,
les objectifs fixés par la direction. Avec marketing, techniques de commercialisa-
ses vendeurs, il doit faire progresser tion
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Commercial/e export
Le commercial export parcourt le monde. Objectif : développer les parts de
marché de son entreprise à l’étranger, sur une zone géographique précise. Il
est surtout chargé des marchés importants.
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Son travail des produits. Il doit connaître les


formalités de douane, ainsi que les
techniques particulières d’assurance,
Décrocher de nouveaux de transport et de paiement qui se
contrats pratiquent à l’exportation. Dans les
grandes entreprises, il s’appuie sur
Son premier travail consiste à
des équipes de vente à l’international
contacter ses clients en Europe pour
qu’il doit former et encadrer lors
passer en revue avec eux l’état de
des négociations techniques et
leurs commandes. Puis il planifie des
commerciales.
rendez-vous avec un « prospect »
(client potentiel). Il étudie les marchés
et les entreprises susceptibles de
devenir de nouveaux clients. Il n’hésite
Les qualités
pas à se déplacer à l’étranger pour
négocier les contrats. Il participe aux requises
salons internationaux et aux foires.
Sens de la négociation et goût
Conserver sa clientèle des contacts
Lorsqu’il reste au bureau, il entretient Grande ouverture d’esprit
des relations avec les clients déjà
répertoriés. Il les conseille et écoute Connaissance des langues
leurs attentes pour pouvoir développer (anglais, allemand + langue rare)
les ventes. Il analyse la concurrence
en permanence et recherche de
meilleurs partenaires. Formation
Former et encadrer
Bac +2 / 3 à 5 en commerce
Dans les PME, le commercial international
export gère ses dossiers de A à Z:
du premier contact à la livraison
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MARKETING - VENTE 13

Community manager
Dernier-né des professionnels du marketing, le Community manager s’est
imposé en peu de temps comme un acteur incontournable de la stratégie
commerciale d’une marque. Un métier en pleine expansion aux confluents du
web, de la communication et des techniques vidéo.
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Son travail Trait d’union


Classiquement, l’information part
Animer une communauté de la marque pour aller vers le
consommateur. Avec le community
Coupons de réduction, jeux, recettes, manager, c’est exactement l’inverse
quiz, photos, commentaires… qui se passe. Véritable courroie de
Un peu à la manière d’un GO
transmission, ce professionnel puise
(gentil organisateur) du Club Med,
ses informations à l’extérieur pour
le community manager anime une
les faire remonter vers la direction
communauté d’internautes. Il les
et/ou les chefs de produit. En toute
fait réagir, commenter, participer,
transparence.
avec le secret espoir de les voir se
transformer en consommateurs et de
contribuer ainsi à la progression du
chiffre d’affaires.
Les qualités
Une veille active requises
Que dit-on de la marque sur le Web ?
De ses produits ? Quels sont les points Compétences en veille
faibles dénoncés par les internautes? Développement de nouveaux outils
Les éléments positifs relayés sur les Compétences multimédias
blogs ? Twitter, Facebook, Viadéo,

Formation
Flickr (site de partage de photos) …
Le community manager a les yeux
rivés sur la Toile pour prendre le
«pouls» des consommateurs et sonder Bac +3 à Bac +5 : communication et
l’«e-réputation» des produits. médiation numérique, conception et
Une observation critique qui participe réalisation de services multimédia en
pleinement de l’analyse marketing. ligne, E-Commerce 
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Consultant/e marketing
Une enquête de satisfaction, une animation, une pub…le consultant marketing
aide l’annonceur à définir une stratégie pour grignoter de nouvelles parts de
marché.
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Son travail de près les évolutions du marché. A


l’affût du moindre changement, il fait
travailler sa mémoire et cultive son
Accompagner un esprit de synthèse.
lancement
Multiplier les expériences
A la demande des Danone, Nike
ou Apple, le consultant marketing Son terrain de jeu, c’est l’agence.
élabore un plan de bataille pour Généralement dotée de petits effectifs,
réussir le lancement d’un produit elle est spécialisée (en business to
ou d’un service « relooké » ou bien business, marketing web, grande
encore le développement d’une consommation…) ou généraliste.
gamme. Il définit la nature du produit, La tentation est parfois grande de
son positionnement sur le marché, son passer de l’autre côté de la barrière,
segment de prix et son emballage. Il autrement dit chez l’annonceur. Mais,
le suit jusqu’à sa commercialisation, pour progresser dans la hiérarchie
sans oublier les étapes de publicité et et gagner plus, la meilleure solution,
de promotion. Un accompagnement c’est de changer d’agence tous les 3,
de A à Z, mené en tandem avec le 4 ou 5 ans.

Les qualités
chef de produit.

L’air du temps
Quel parfum a le vent en poupe ? requises
Quel design séduit ? Quelle « niche »
se développe chez les jeunes ? Quels Esprit de synthèse, créatif et
mots font mouche chez la ménagère ingénieux
de moins de 50 ans ? Pour avoir la Flexibilité intellectuelle
réponse à toutes ces questions et
rassurer l’annonceur, le consultant
marketing s’appuie sur les bases de
Formation
bac +5 en marketing
données des chargés d’études et suit
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MARKETING - VENTE 15

Responsable de magasin
Responsable d’un point de vente (hypermarché, supermarché...) aux couleurs
d’une enseigne, le directeur de grande surface gère et développe l’activité en
appliquant la politique commerciale de la chaîne.
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Son travail Manager sur le terrain


Le directeur n’hésite pas à sillonner
Coordonner les activités les allées du magasin pour rencontrer
du magasin les employés, juger de l’efficacité de
ses actions et améliorer le travail des
Véritable chef d’entreprise, le équipes. De cette façon, il s’assure
directeur de grande surface aussi que les règles d’hygiène et de
coordonne l’ensemble des activités du sécurité sont respectées.
magasin, sur les plans commercial, Également manager, il fixe des objec-
financier et humain. Il donne son avis tifs motivants à ses collaborateurs,
sur l’implantation des produits ou s’occupe des recrutements (caissiers,
le réaménagement d’un rayon peu chefs de rayon, comptables...), de la
fréquenté par les clients. La gestion formation du personnel, des emplois
des frais généraux – traitement des du temps des employés, de l’encadre-
déchets, achat de matériel, entretien ment du comité d’entreprise...
des protections incendie, des meubles
réfrigérés ou du chauffage… – fait
partie du métier.
Les qualités
Garder un oeil sur les requises
chiffres Excellente fibre commerciale
Garant de la politique commerciale Capacité à animer et gérer une équipe
de l’enseigne, le directeur organise Dynamisme et polyvalence
les animations et les opérations Sens de la créativité et de l’innovation
de promotion, selon les consignes
transmises par la centrale d’achats et
le siège. L’objectif ? Doper les ventes,
Formation
réaliser le chiffre d’affaires prévu, Bac +2 à 5 en commerce et marketing,
voire le dépasser. management de la distribution
16

Trade marketeur/euse
Le trade marketeur a pour mission de dynamiser les ventes en élaborant
des plans d’action basés sur l’observation de nos comportements d’achat.
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Son travail Les qualités


A lui de définir la politique et les
actions promotionnelles qu’il faut requises
mettre en place dans les enseignes de
Excellente connaissance du
la grande distribution dans le respect
de leur politique commerciale. Pour monde de la grande distribution
mener a bien sa mission, il devra : Excellent esprit d’initiative et de
créativité
Connaître le budget et les
attentes de l’enseigne D’une grande écoute et force de
persuasion
Proposer diverses actions, des
objectifs de vente et un planning Grande rigueur

Organiser les évènements Maîtrise des tableurs et des outils


promotionnels avec les chefs de statistiques
produit Capacités à analyser et à
Sélectionner, éventuellement, coordonner des projets
des partenaires qui élaboreront
les actions de trade marketing Formation
Suivre le déroulement des
bac +3 à bac +5 en commerce.
actions, surveiller leur rentabilité
et optimiser les résultats
Veiller à la bonne circulation
de l’information entre les services  
concernés par le trade marketing
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MARKETING - VENTE 17

Webmarketeur/euse
Impossible d’exister pour une marque sans développer un site internet. Au
webmarketeur de faire la différence sur une toile de plus en plus encombrée.
Et de repérer les « bons » internautes.
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Son travail Générer du trafic


Pour que le site soit facilement
Au Luxembourg, comme dans le reste repérable, le webmarketeur joue
de l’Europe, les entreprises consacrent avec le référencement: quels mots-
une part de budget de plus en plus clés seront détectés par les moteurs
grande à la publicité sur le web ou « de recherche? Il rédige des textes
web marketing ». courts, pour un meilleur confort de
A la différence du community manager lecture. L’un des filons utilisés est le
qui a pour mission de fidéliser des «marketing viral», autrement dit la
gens qui connaissent déjà l’entreprise diffusion d’informations par le bouche
ou le produit, le webmarketeur doit à oreille….Le webmarketeur doit
faire découvrir une marque à des produire un texte original, intéressant,
internautes afin qu’ils deviennent de qui donne envie aux internautes de le
nouveaux clients. transférer à leurs amis.

Attirer l’internaute Mesurer l’audience


Qu’il soit informatif ou commercial, le Un mauvais score ? Le webmarketeur
site doit séduire l’internaute. Quelle retouche la home page (page d’ac-
information mettre en avant? Quel cueil), les onglets… L’idée est d’amé-
produit doit faire parler de lui? A liorer la performance du site (nombre
quelle fréquence mettre à jour les de pages vues par mois, nombre de
pages? Le webmarketeur veille à la visiteurs uniques, nombre de visites).
qualité du contenu, en ne perdant La panoplie d’instruments pour mieux
jamais de vue la ou les cibles visées. comprendre l’internaute s’étoffe de
jour en jour. Friand des statistiques
qui permettent de dégager des pro-
18

fils d’internautes, le webmarketeur a


aussi recours aux « trackers » qui lui Les qualités
requises
indiquent le temps passé sur chaque
page.

Talents pour la communication et


les nouvelles technologies
Goût du travail en équipe
Bonne fibre commerciale

Formation
bac +3 ans minimum en marketing et
éventuellement informatique (connais-
sance de HTML)
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MARKETING - VENTE 19

Nouveaux métiers
Digital brand manager
Le digital brand manager est responsable de la valorisation de la marque
et il est en charge de sa notoriété numérique ou de son e-réputation.

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Son travail Effectuer une veille sur les


nouvelles formes de
communication
Le digital brand manager doit
définir et mettre en place des outils
de mesure de la performance des Les qualités
campagnes on line, des programmes
de e-CRM… Le luxe, les marques de requises
grande consommation ou la grande
Bonnes connaissances du
distribution sont des secteurs qui
fonctionnement des réseaux
recrutent.
sociaux
Ses missions : Notions consolidées en Infographie
Manager un community manager Esprit d’analyse, de rigueur
et coordonner les équipes
extérieures Qualités relationnelles,
rédactionnelles et orthographiques
Définir la stratégie médias
sociaux (concevoir des dispositifs Autonomie et créativité
innovants et créatifs) Capacité à rester en veille sur
Piloter les projets web en les évolutions technologiques et
coordination avec les équipes les futures tendances du web
techniques et les prestataires
externes Formation
Gérer et optimiser les campagnes
Bac +5: formation technique (informa-
sur les réseaux sociaux tique, école d’ingénieurs) ou école de
Réaliser les bilans des campagnes commerce ou école de communica-
sociales et analyser leurs impacts tion spécialisée en webmarketing
20

E-category manager
Le e-category manager est chargé de développer sur le web le chiffre
d’affaires et la rentabilité d’une ou plusieurs gammes de produits.
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Son travail
Il définit les assortiments, veille à
améliorer leur visibilité et à coordonner
leur mise en place. Les enseignes de
vente en ligne développent ce type de
métier.

Les qualités
requises
Maîtrise de l’outil informatique
Excellent sens du contact et du
travail d’équipe
Rigueur et méthode

Formation
Bac +5 (école de commerce ou
université)
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MARKETING - VENTE 21

Fundraiser
(Collecteur/trice de fonds)

Le chargé de recherche donateurs identifie des cibles de donateurs


potentiels et les qualifie en s’appuyant sur les technologies de l’information
et les techniques de gestion de base de données.
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Son travail
Le Fundraiser prospecte et élabore
le profil des donateurs, valorise et
transmet les recherches effectuées et
contribue ainsi à la prise de contact.

Les qualités
requises
Capacités à comprendre le milieu
de l’entreprise, son activité, ainsi
que les projets de l’organisation
Importantes compétences
commerciales et de négociations
Maîtrise de l’art du lobbying

Formation
Bac +5 en commerce, sciences ou
technique
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Chargé/e de clientèle
en ligne
Dans un certain nombre de secteurs (banque, assurance, transports…), le
chargé de clientèle en ligne a pour mission de conseiller, gérer et fidéliser
un portefeuille de clients à qui il vend des produits et des services sur le
web.
www.apec.fr

Son travail Les qualités


Le chargé de clientèle reçoit les appels
de la clientèle et des prospects, les
requises
renseigne, les réoriente si nécessaire. Esprit commercial
Il est également chargé des opérations Excellent relationnel
courantes à distance. Goût pour les nouvelles technologies

Formation
Bac +2 à Bac +5 dans la relation
commerciale ou la finance
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MARKETING - VENTE 23

Chef/fe de projet e-CRM


Le chef de projet e-CRM (electronic customer relationship management)
gère la relation client sur Internet.
www.apec.fr

Son travail Les qualités


En étroite relation avec les équipes
informatique, marketing et vente,
requises
il assure le marketing relationnel Attirance pour le web et les
pour l’ensemble des plateformes nouvelles technologies
numériques d’une entreprise et Connaissance des solutions
met en oeuvre des campagnes de logicielles du marché (e-business,
gestion de la relation client destinées web analytics, animation
au web. Ce métier s’est développé commerciale, gestion de
dans de nombreux secteurs d’activité: campagnes...)
e-commerce, banque, assurance,
Forte capacité d’adaptation
télécoms…
Aisance relationnelle et
rédactionnelle

Formation
Bac +5: école d’ingénieur ou de
commerce
24

Responsable e-commerce
Il définit la stratégie marketing et commerciale d’une enseigne sur le web
en cohérence avec la stratégie globale et multicanale.
www.apec.fr

Son travail
Le responsable e-commerce pilote les
projets, coordonne les activités afin
d’atteindre les objectifs commerciaux
fixés par la direction.

Les qualités
requises
Anglais courant
Esprit d’entreprise, grande
autonomie et ouverture d’esprit
Enthousiasme, créativité et
rigueur

Formation
Bac +5 école de commerce
Etudes & Métiers
MARKETING - VENTE 25

Responsable de la
stratégie mobile
Le responsable de la stratégie mobile a pour mission d’intégrer les
technologies, applications, développements liés au mobile dans toute
l’entreprise.
www.apec.fr

Son travail Les qualités


C’est un métier dont l’interface se
situe entre la communication, l’infor-
requises
matique, et la maîtrise d’ouvrage. Le Bonne connaissance du
responsable de la stratégie mobile webmarketing idéalement dans
propose une palette d’applications des environnements web grand
mobiles en lien avec les produits et public
services de l’entreprise, en appui de Capacité à associer des
la stratégie marketing. concepts marketings à des
solutions technologiques
innovantes
Créativité et excellente relation
client
Capacité à travailler en équipe
sur des projets pluri-disciplinaires

Formation
Bac +5 école de commerce ou
d’ingénieur
26

Yield manager
Son rôle est d’optimiser le chiffre d’affaires, le taux de remplissage et le
prix moyen d’un service, en s’ajustant à la demande.
www.apec.fr

Son travail Les qualités


Le Yield manager ou «revenue requises
manager» adapte et définit les tarifs
en fonction du taux d’occupation, des Bonne connaissance du secteur
dates ou encore du type de clients. Le du tourisme/hôtelier
métier de yield manager, à la base
issu du monde des transports aériens, Très bon esprit d’analyse et de
s’est développé grâce à Internet synthèse
dans de nombreux autres domaines: Bon sens relationnel et esprit
hôtellerie, restauration, culture, d’équipe
transport ferroviaire…
Goût prononcé pour l’exploitation
des chiffres

Formation
Bac +5: école d’ingénieur ou de
commerce


Etudes & Métiers
MARKETING - VENTE 27

Formations Sélection:
sur dossier et entretien

AU LUXEMBOURG Institutions:
1. Ecole de Commerce et de Gestion
Intitulé des formations: Luxembourg
1. BTS GESTIONNAIRE EN www.ecg.lu
COMMERCE ET MARKETING 2. Chambre des salariés, Luxembourg
www.lllc.lu
2. MASTER MARKETING ET en collaboration avec
COMMUNICATION DES l’Université Panthéon-Assas (Paris II)
ENTREPRISES
www.u-paris2.fr
Diplômes délivrés: Diplôme délivré par l’Université
1. BTS Panthéon-Assas.
2. master (diplôme délivré par
l’Université Panthéon-Assas)
Débouchés :
Durée des études: 1. Après le BTS: délégué commercial,
1. BTS = 2 ans employé au service marketing
2. master 2 = 1 année académique, d’un grand garage, chargée de
environ 230 hrs de formation et clientèle, employé auprès d’une
rédaction d’un mémoire (18 blocs agence de communication, em-
de 2 jours : vendredis et samedis) ployé de banque ou d’assurance
2. Le master permet l’exercice pro-
Conditions d’admission: gressif de responsabilités profes-
1. Diplôme de fin d’études sionnelles en entreprise dans les
secondaires domaines de la communication
2. Diplôme de niveau BAC + 4 et 3 publicitaire, promotionnelle, « cor-
années d’expérience profession- porate», internationale, globale
nelle ou justifier d’une expérience et intégrée, chez l’annonceur, en
professionnelle significative pou- agences conseil en communica-
vant donner lieu à une validation tion, en régies publicitaires ainsi
des acquis professionnels que dans des sociétés d’études et
de conseil en marketing.
Procédures d’inscription et délais:
1. dossier d’inscription sur le site du
lycée www.ecg.lu
Date limite = début juillet
2. dossier d’inscription auprès de
la Chambre des salariés www.lllc.lu
à remettre au plus tard 6 semaines
avant le début de la formation
28

FORMATIONS:
Le BTS Gestionnaire en commerce et marketing dispense une formation très large
qui s’articule autour de quatre pôles centraux:
Marketing management ;
Techniques et outils de gestion ;
Culture générale économique et juridique ;
Connaissances linguistiques (français et anglais).

Les concepts théoriques enseignés sont placés dans un contexte économique et


juridique luxembourgeois. A côté de leurs cours, les étudiants font des travaux de
recherche et de synthèse individuels et en groupe, travaux dont les résultats sont
régulièrement présentés devant la classe.

Le BTS constituant une formation à finalité professionnelle, l’ECG a mis en place


des stages de 19 semaines en vue de promouvoir l’autonomie des candidats. Les
étudiants concluent leur formation en réalisant et en présentant un projet individuel
axé sur leur spécialité.

Finalement le gestionnaire en commerce et marketing sera donc un employé


polyvalent disposant d’une bonne culture générale et de bonnes connaissances
dans le domaine de la gestion d’entreprise et du marketing. Il fera preuve de
dynamisme, saura travailler de façon autonome et aura le sens de la négociation.

Le master 2 marketing et communication des entreprises de l’Université


Panthéon-Assas (Paris II) a été classé N°1 des masters universitaires spécialisés en
marketing et communication, par le magazine CAPITAL.

La formation a pour objectif d’apporter un enseignement de haut niveau, spécialisé


en marketing et en communication des entreprises. L’enseignement est assuré
par des universitaires ainsi que par des professionnels du secteur des médias,
du marketing et de la communication exerçant tous des fonctions de direction
générale et/ou de management en agence ou en entreprise. L’encadrement des
participants par un tuteur a pour but de donner un caractère opérationnel au
cursus et de faciliter le transfert des connaissances sur des problèmes d’action
concrets.
Etudes & Métiers
MARKETING - VENTE 29

EN ALLEMAGNE www.studienwahl.de
Marketing gilt heute als eine zentrale be-
Studienrichtung : triebswirtschaftliche Funktion, um die Akti-
MARKETING; vitäten von Unternehmen im Hinblick auf
MANAGEMENT & MARKETING gegenwärtige und zukünftige nationale wie
internationale Absatzmärkte auszurichten.
Studienabschlüsse :
Uni = Master Als Marketing werden traditionell die markt-
FH = Bachelor, Master orientierten Unternehmensentscheidungen
bezeichnet, also letztendlich alle absatz-
Regelstudienzeit: wirtschaftlichen Maßnahmen. Allerdings
Bachelor: 6 Semester finden unter dem Aspekt „Wirksamkeit von
Master: 4 weitere Semester Marketing-Maßnahmen“ mehr und mehr
auch psychosoziale Aspekte Beachtung.
Zugangsvoraussetzungen :
Uni (Master): Die Ergebnisse der Marketingstrategie
Bachelorabschluss in und -planung werden mit Hilfe des Mar-
Betriebswirtschaftslehre keting-Mixes in konkrete Marketingmaß-
FH (Bachelor): nahmen umgesetzt (operatives Marketing),
Allgemeine Hochschulreife oder und zwar in den Bereichen „Produktpolitik“
Fachhochschulreife oder eine als (Product), „Preispolitik“ (Price), „Kommu-
gleichwertig anerkannte Vor- nikationspolitik“ (Promotion) und „Distribu-
bildung. tionspolitik“ (Place).

Bewerbung und Anmeldeschluss: Der Vertrieb, also die Distribution von Pro-
Uni: April – Mai dukten, wird dabei in den letzten Bereich
(siehe Website der Uni) eingeordnet. Marketing und Vertrieb sind
demnach eng miteinander verzahnt.
FH: siehe Internetseite der
Hochschule Neben einer fundierten betriebswirtschaft-
Zulassungsbeschränkungen: lichen Ausbildung werden den Studieren-
Uni: der Studiengang ist meistens den an Fachhochschulen praxisrelevante
zulassungsbeschränkt + sehr gute Marketingkenntnisse vermittelt, um in un-
Englischkenntnisse terschiedlichen Funktionen und Bereichen
marketingspezifische Problemstellungen
FH: lokale Zulassungsbeschrän- lösen zu können. Viele Studiengänge bein-
kungen möglich. halten darüber hinaus praktische Projekte.
Absolvent(inn)en können Aufgaben in den
Zusätzliche Informationen:
Bereichen Marketing und Vertrieb in Unter-
www.studienwahl.de
nehmen zahlreicher Branchen übernehmen.
30

Freie Universität Berlin Hochschule Ludwigshafen am Rhein


www.fu-berlin.de www.hs-lu.de/studium

Master : Management und Marketing Studiengang : Marketing


Zugangsvoraussetzungen : Zugangsvoraussetzungen :
Bachelor in Betriebswirtschaftslehre Diplôme de fin d’études secondaires
Sprachnachweis in Englisch classiques /techniques/technicien
(Niveau B2) Sehr gute Mathematik – und
Fähigkeit, Themen aus den Englischkenntnisse
Gebieten „Management“ oder „Mar-
keting“ selbstständig wissenschaftlich Zulassungsbeschränkter Studiengang
bearbeiten zu können. Der Nachweis Bewerbungstermine :
wird durch Vorlage einer entsprechen- 15. Juli / 15. September
den wissenschaftlichen Abschluss-
arbeit des Studiengangs oder einer Pflichtmodule dieses Studiengangs:
wissenschaftlichen Seminararbeit im Propädeutikum
Umfang von einem mindestens 15 Grundlagen BWL
Seiten –Text aus den genannten Berei-
chen erbracht. VWL und Recht
Dieser Studiengang ist zulas- Wirtschaftsmathematik, Statistik
sungsbeschränkt. Führungskompetenzen
Pflichtmodule dieses Studiengangs Rechnungswesen
Themengebiet Methoden der empiri- Konsumenten und Marken
schen Forschung
Business English
Grundlagen der empirischen
Forschung IT und Finance
Multivariate Analysemethoden Marketingforschung
und Qualitative Forschungsme- Angebotsmanagement
thoden I
Multivariate Analysemethoden Konzeptionelles Marketing
und Qualitative Forschungsme- Kommunikationsmanagement
thoden II Vertriebsmanagement
Themengebiet Marketing Online-Marketing und E-Commerce
Käuferverhalten und Marketing- Auslandsstudien- oder Praxissemester
kommunikation
Business-to-Business-Marketing Projekte zu aktuellen Marketingthemen
Fallstudien zum Marketing
Themengebiet Management
Führung und Organisation
Personalpolitik
Strategisches Management
Management interorganisationaler
Beziehungen
Fallstudien zum Management
Etudes & Métiers
MARKETING - VENTE 31

EN AUTRICHE STUDIUM AN UNIVERSITÄTEN


Studienrichtung: Wirtschaftsuniversität Wien
MARKETING www.wu.ac.at
Studienabschlüsse: Language of instruction
Bachelor, Master English
Regelstudienzeit: Degree awarded to graduates
Bachelor: 6 Semester Master of Science (WU), optional
Master: 4 weitere Semester double degree

Zugangsvoraussetzungen: Start
allgemeine Hochschulreife (Matura) Every winter semester
Capacity
Einschreibebedingungen:
Up to 60 students per academic year
Universitäten(Bachelor BWL):
Antrag stellen bis zum 15. Mai Application Rolling admissions
start in September
FH (Bachelor Marketing):
März – Juni. The master’s program in Marketing is
Siehe die Internetseite des FH a four-semester program comprising
120 ECTS credits to obtain a degree.
Zulassungsbeschränkungen: Graduates are awarded a Master of
Universitäten: Science (WU) degree, abbreviated as
zulassungsbeschränkt MSc (WU). The program is entirely held
FH: Aufnahmetest + Aufnahmegespräch in English.
Zusätzliche Informationen und The courses in the first year of the program
Studienanstalten: develop your core knowledge and skills.
You will gain a thorough grounding in
www.studienwahl.at customer-focused marketing, consumer
www.wegweiser.ac.at behavior, marketing research tools, as well
www.fachhochschulen.ac.at as important strategic and instrumental
aspects in marketing. Furthermore, you
will start linking ideas from different areas
of your study subjects.
The second year of the program allows
our students to specialize in an area of
their particular interest. In addition to the
offered electives, students have the option
to develop more towards the qualification
as a marketing specialist/ executive
function or an academic/ advanced
marketing management consulting career.
32

Online Media Marketing


EN BELGIQUE
Master of Science | 4 Semester
(Berufsbegleitend)
En Belgique, vous avez le choix
Donau-Universität Krems entre des études courtes (bac +3
ans = bachelier) organisées par les
Der viersemestrige Universitätslehr- Hautes Ecoles et des études longues
gang Online Media Marketing wurde (bac +5 ans = bachelier + master)
unter anderem für Marketeers, Marke-
organisées par les universités et
tingverantwortliche und Selbstständi-
ge entworfen, die ihre Kenntnisse im certaines Hautes Ecoles.
Bereich Online Marketing ausbauen Le marketing fait l’objet d’une filière
möchten. Zu den Inhalten zählen etwa spécifique dans les Hautes Ecoles.
Suchmaschinenmarketing, User Cen- Les universités proposent uniquement
tered Design, Marktforschung, Social des options en marketing.
Media, Mobile Marketing, digitale
Mediensozialisation sowie Web Sta-
tistics.
Intitulé des formations:
1. Haute Ecoles de type court :
STUDIUM AN FACHHOCHSCHULEN catégorie économique: marketing
Sales und Management Fernstudium 2. Haute Ecoles de type long :
www.euro-fh.de sciences commerciales, ingénieur
Kommunikationswirtschaft FH Wien commercial
www.fh-wien.ac.at (filière marketing au niveau du
Marketing & Sales FH Graz master)
http://www.campus02.at/DE/ 3. Université :
Homepage.aspx sciences de gestion; sciences écono-
Marketing- & Kommunikations- miques et de gestion; ingénieur de
management gestion (bachelier / master)
FH Kufstein Diplômes délivrés:
www.fh-kufstein.ac.at Bachelier; Master
Media- und Kommunikations-
beratung FH St. Pölten Durée des études:
http://www.fhstp.ac.at/index 3 + 2 ans
Etudes & Métiers
MARKETING - VENTE 33

Conditions d’admission:
Institutions de formation :
Diplôme de fin d’études secon-
daires/secondaires techniques Formations en Haute Ecole
reconnu équivalent suivant la
procédure belge d’homologation. Type court
Demande d’équivalence à faire pour Bachelier en marketing :
le 15 juillet. 3 ans / 180 ECTS
www.equivalences.cfwb.be EPHEC
Procédures d’inscription et délais: Bruxelles
Universités : www.ephec.be
en ligne:
HELDB
de juillet à fin septembre HE Lucia de Brouckère Bruxelles
(fin août pour les universités
www.heldb.be
catholiques)
Condorcet
Hautes Ecoles : Haute Ecole Provinciale de
Présentez-vous personnellement,
Hainaut - Condorcet Mons
muni de tous les documents requis,
www.condorcet.be
au secrétariat de l’école. Les dates
d’inscription sont indiquées sur les HELHa
sites des HE (juillet-septembre). Haute Ecole Louvain en Hainaut
HELHa La Louvière
Informations complémentaires : www.helha.be
www.studyinbelgium.be HELMo
www.enseignement.be HE libre Mosane -Liège
www.cedies.lu www.helmo.be
publication : « Etudier en Belgique»
HEPL
HE de la province de Liège
Cours du soir (promotion sociale) -Jemeppe
Bachelor Marketing www.hepl.be
EPHEC HENALLUX
Bruxelles HE de Namur-Liège-Luxembourg
www.ephec.be -Namur
www.henallux.be
34

Type long Bachelier ingénieur de gestion


ULB Bruxelles
Master gestion de l’entreprise: www.ulb.be
120 ECTS Université de Namur
filière marketing ICHEC www.unamur.be
www.ichec.be Université Saint-Louis Bruxelles
Master ingénieur commercial: www.usaintlouis.be
120 ECTS ULg Liège
www.uliege.be
filière techniques avancées de UMons
marketing management : HEFF www.umons.be
www.he-ferrer.eu
Master en sciences de gestion –
Master international business and
option marketing (60 ECTS)
management:
60 ECTS Université de Namur
ICHEC www.unamur.be
www.ichec.be UCL (sites Louvain Namur Mons)
www.uclouvain.be
Formations à l’université UMons www.umons.be
Bachelier en sciences de gestion Master en sciences de gestion –
UCL option marketing (120 ECTS)
www.uclouvain.be UCL (sites Louvain Namur Mons)
UMons www.uclouvain.be
www.umons.be UMons
www.umons.be (campus Mons et
Bachelier en sciences économiques et Charleroi)
de gestion Université de Namur
www.unamur.be
Université de Namur
www.unamur.be ULG Liège
www.uliege.be (finalité « marketing
Université Saint-Louis Bruxelles and strategic intelligence »)
www.usaintlouis.be
UCL Louvain
www.uclouvain.be
ULg Liège
www.uliege.be
UMons
www.umons.be
Etudes & Métiers
MARKETING - VENTE 35

Master en sciences économiques,


orientation générale –
EN FRANCE
option marketing (120 ECTS)
ULB Bruxelles En France, les formations profession-
www.ulb.be nelles de niveau bac + 2 (BTS, DUT)
permettent l’accès à la vie active.
Ingénieur de gestion – Ces diplômes peuvent être complé-
option marketing tés par une licence professionnelle
UCL (sites Louvain Namur Mons) suivie d’un master professionnel.
www.uclouvain.be;
ULB Bruxelles A l’université, les titulaires d’un mas-
www.ulb.be ter en marketing-vente parviennent à
UMons concurrencer les diplômés d’écoles
www.umons.be de commerce et de gestion.
Université de Namur
www.unamur.be Les écoles de commerce et de ges-
tion ainsi que les écoles d’ingé-
nieurs reconnues par l’Etat et offrant
Cours du soir / horaire décalé des parcours marketing-vente sont
nombreuses.
Bachelier et master économie et
gestion
Unamur Diplômes délivrés:
www.unamur.be BTS, DUT, Licence, Master
Master management
Durée des études:
Umons
2 à 5 ans
www.umons.be
Master sciences de gestion Conditions d’admission:
UCL Louvain diplôme de fin d’études secondaires
www.uclouvain.be
Master sciences de gestion
ULG Liège
www.uliege.be
36

Procédure d’inscription: Les études supérieures courtes


Certaines formations sont sélectives
et notamment les formations profes- Dans les lycées
sionnalisantes! BTS = 2 ans
Procédure Parcoursup : Le BTS (Brevet de Technicien Supérieur)
www.parcoursup.fr est préparé dans des lycées publics ou
pré-inscription électronique + privés. Conçu pour entrer directement
éventuellement dossiers dans la vie active, le BTS accorde
- université une place importante à la formation
- BTS, DUT professionnelle et aux stages (8 à 10
- classe préparatoire semaines). Il permet, pour ceux qui
le veulent, une poursuite d’études en
Sur dossier ou concours après le
licence professionnelle, licence de
bac ou bac + 2: gestion, école de commerce…
- écoles de commerce
- écoles spécialisées Intitulés de la formation:
www.onisep.fr
Délais:
Parcoursup BTS management des unités
Du 22 janvier au 13 mars commerciales (MUC)
www.parcoursup.fr BTS négociation et relation client
Grandes écoles et écoles spécialisées: (NRC)
Vérifiez les dates exactes sur le BTS commerce international
site de l’école dès janvier. BTS technico-commercial
Informations complémentaires:
A l’Université (IUT)
www.parcoursup.fr
www.onisep.fr DUT = 2 ans
www.letudiant.fr Le DUT (Diplôme Universitaire de
www.cedies.lu Technologie) se prépare dans un
publication : « Etudier en France » institut universitaire de technologie
(IUT), structure interne à l’université.
Plus polyvalent que le BTS, le DUT
permet l’insertion professionnelle
comme la poursuite d’études.
Etudes & Métiers
MARKETING - VENTE 37

Intitulé de la formation: Les études supérieures longues


DUT techniques de commercialisation bac + 3 à 5 ans
LICENCES PROFESSIONNELLES
= 1 an après bac +2 Les écoles de commerce
DIPLOMES D’ECOLE
La licence professionnelle se prépare BACHELORS = 3 ANS
le plus souvent à l’université, en institut MASTERS = 2 ans
universitaire de technologie (IUT). La
formation vise à favoriser l’insertion Intitulé des formations et diplômes :
professionnelle en préparant à diplômes d’écoles : les Ecoles
un métier dans un secteur précis. de gestion et de commerce
Présente dans tous les domaines (EGC) forment des diplômés
d’activité, elle colle au plus près à la directement opérationnels. Ces
réalité du monde du travail. Un stage diplômes d’écoles ne sont
de 12 à 16 semaines est prévu. La pas toujours revêtus d’un
poursuite d’études n’est pas exclue, visa officiel !
par exemple vers un cursus IUP.
bachelors en management/
Intitulés de la formation: business management/marke-
quelques exemples parmi les nom- ting/commerce et gestion : les
breuses licences pro (liste détaillée sur écoles supérieures de commerce
www.onisep.fr ) (ESC) forment des commerciaux
à l’international. Seuls certains
Vente : import-export, grande de leurs diplômes sont
distribution, commerce électro- reconnus (visés) par l’Etat !
nique…
masters : les grandes écoles de
Technico-commercial:
commerce et de gestion sont pour
spécialisation dans un domaine la plupart reconnues par l’Etat.
(ingénierie électrique, médica- Parmi elles, Audencia, BEM, EM
ments, agroalimentaire, vin...) Lyon, ESCP Europe, HEC, ESC
Marketing Toulouse, ESC Grenoble, EM
Strasbourg proposent des forma-
tions en 3 ans après un bac + 2.
La sélection se fait sur concours
le plus souvent après une classe
préparatoire.
38

Spécialisations proposées en fin de L’Université


parcours: marketing-vente, e-business,
commerce international, chef de LICENCE GENERALE = 3 ANS
produit…
www.cge.asso.fr La licence générale est le point de
départ de vos études à l’université,
Attention! Avant de vous lancer,
avec les mentions suivantes : économie,
contactez le Cedies pour savoir si
gestion, LEA ou AES (administration
la formation est reconnue (diplôme
économique et sociale). Certaines
visé par l’Etat) et permet d’obtenir
licences proposent déjà un parcours
les aides financières de l’Etat pour
spécifique en commerce international
études supérieures.
ou en marketing en dernière année
(L3).
Les écoles d’ingénieurs
Attention! L’accès en L3 sciences
Quelques écoles d’ingénieurs de gestion est souvent sélectif.
proposent des formations technico-
commerciales. MASTER = 2 ANS

Marketing: Il existe de nombreux masters spécia-


ENSAI Bruz Bretagne lisés en commerce international, fonc-
www.ensai.fr tions de l’entreprise (commerce inter-
Commerce international: national, marketing, logistique…).
Ecole d’ingénieurs de Purpan Toulouse
Les masters technico-commerciaux
www.purpan.fr
sont spécialisés sur un type de produit
(nombreuses spécialisations dont Ma-
et proposent une double compétence
nagement des entreprises viti-vinicoles)
marketing-produit ou négociation
Ingénierie d’affaires internationale.
(mineure : marketing technologique):
ECE Paris Cette voie peut être très exigeante et
www.ece.fr l’accès à la 2e année est sélectif ! Les
candidatures sont examinées au cas
par cas. Un conseil : préparez votre
entrée en master dès la licence.
Etudes & Métiers
MARKETING - VENTE 39

Les instituts d’études politiques cycle, ouverts en formation initiale,


(IEP) continue, en apprentissage et en
www.sciencespo.fr/ ligne.

Intitulé de la formation: Ils délivrent des diplômes appréciés


master marketing et études des professionnels en gestion,
ressources humaines, management,…
Par sa dimension en sciences sociales, Les promotions sont composées
le master marketing et études se d’effectifs réduits, et la formation
distingue des formations purement est professionnalisante. Le tout pour
opérationnelles. Son objectif est de un coût annuel en moyenne 10 fois
former des responsables marketing moins élevé que dans une école de
avec une forte dimension analytique commerce.
et créative, capables d›appréhender
et d›innover dans des univers de Intitulé de la formation :
consommation nouveaux ou en pleine
mutation où les outils classiques du master marketing
marketing ne sont plus suffisants. Accès :
à différents niveaux, de bac à bac +
Les instituts d’administration 5 ; la plupart des IAE ne commencent
des entreprise (IAE) qu’en L2 ou L3, ce qui oblige le ba-
www.reseau-iae.org chelier à passer par une première for-
www.iae-message.fr mation avant de postuler.
Sélection :
Le réseau national des IAE regroupe
sur dossier et Score IAE-Message ;
32 institutions.
examen puis entretien
Les IAE, connus également sous Débouchés:
l’appellation Ecoles Universitaires A l’issue d’un master spécialisé en
de Management, ont pour mission marketing, les diplômés auront ac-
le développement de la recherche et quis les compétences pour exercer
de la formation supérieure en gestion les métiers de Directeur Marketing -
au sein des universités françaises à Directeur Commercial - Directeur des
destination des étudiants, des cadres ventes - Directeur des Etudes - Chef
dirigeants et des managers. L’offre de produit - Directeur Développement
de formation des IAE comprend des - Chef de publicité - Consultant Junior
programmes de 1er, 2ème ou 3ème ou senior ...
40

Exemples de formations : mène des recherches et dispense


IAE Toulouse des formations professionnalisantes
www.iae-toulouse.fr/master-mar- de haut niveau en journalisme, com-
munication, marketing, publicité et
keting
ressources humaines. Il délivre les di-
IAE Caen plômes de licence, master profession-
www.iae.unicaen.fr nel, master recherche, mastère spécia-
• IAE Grenoble lisé, doctorat, magistère et MBA.
www.iae-grenoble.fr
Intitulé de la formation:
• IAE Rennes
master marketing, publicité et
www.igr.univ-rennes1.fr communication
propose un double diplôme sur le cursus
Marketing: double diplôme franco - La filière se donne pour vocation de
allemand avec l’Université de Kiel former des stratèges du marketing et
• IAE Paris de la communication commerciale. La
www.iae-paris.com formation s’appuie sur une approche
communicationnelle du marketing ap-
Panthéon Sorbonne Marketing et
préhendé comme pratique créative,
pratiques commerciales curieuse du social et du culturel, par-
• IAE Dijon ticulièrement attentive à l’inscription
www.iae.u-bourgogne.fr symbolique des phénomènes.
master généraliste
• ISAM-IAE Nancy Accès :
sam-iae.univ-lorraine.fr La formation est accessible soit :
un diplôme en alternance en deux à bac+2, sur concours d’entrée.
ans pour se préparer aux métiers
d’encadrement du marketing (chef de Le cursus se déroule sur 3 ans, licence,
produit, directeur marketing, category master 1 et master 2
manager, directeur des ventes) à bac+4, sur concours d’entrée.

Le CELSA (Ecole des Hautes Etudes Le cursus se déroule en 1 an et permet


en Sciences de l’Information et de d’obtenir le master professionnel.
la Communication)
www.celsa.fr Remarque : il n’y a pas d’admission
Grande école rattachée à l’Université possible en master 1
Paris-Sorbonne (Paris IV), le CELSA  
Etudes & Métiers
MARKETING - VENTE 41

AUX PAYS-BAS Master Marketing Data Science in


Amsterdam (VU Amsterdam)
Best Master’s programme in
Subject: Econometrics in the Netherlands!
MARKETING http://masters.vu.nl/

Degrees awarded : Marketing Data Science connects


Bachelor at Universities of applied many academic disciplines including
sciences mathematics, statistics, economics, and
Master at Universities marketing, and is primarily concerned
with the use of micro economics,
Duration of studies: consumer behaviour and statistical
Bachelor: generally 4 years techniques to analyse data sets with
multiple hierarchies such as product,
Master: 1 year
brand, location, distribution, etc. The
econometric methods can be used to
Entry requirements: analyse volume shares, advertising
Secondary school leaving diploma or effects, sale strategies, consumer
equivalent + English test (Toefl / IELTS) behaviour, brand loyalty schemes, TV
and social media advertising, and
Application procedure: many other topics.
Online application via Studielink
https://app.studielink.nl/
Deadline:
1 May (check the website of the
University)
Institutions:
• Universities of applied sciences
(Bachelors)
• Universities (Masters)

Further information:
https://app.studielink.nl/
www.studyfinder.nl
TOEFL: http://www.ets.org/toefl
IELTS : Institut national des langues
www.insl.lu
42

AU ROYAUME-UNI What are foundation degrees?


(2 years)
A foundation degree is a degree level
Subject: qualification which combines academic
MARKETING study with work place learning.
Designed in association with employers,
Degrees awarded : they are qualifications to equip people
Foundation degree, Bachelor, Master with the relevant skills, knowledge and
understanding to achieve academic
Duration of studies: results as well as improve performance
Length of studies: 2 years for a and productivity in the work place.
foundation degree, 3 years for a Foundation degrees focus on a
Bachelor/ 1-2 additional years for a particular job or profession. They are
Master intended to increase the professional
and technical skills of current or
Entry requirements: potential staff within a profession, or
secondary school leaving diploma or intending to go into that profession.
equivalent (Diplôme de fin d’études A foundation degree is the equivalent of
Secondaires/Secondaires Techniques). two thirds of a full honours degree and
is a fully flexible qualification allowing
students to study part-time or full-time to
Application procedure and deadline: fit their lifestyle.
apply online via www.ucas.com
before 15th January What are the entry requirements?
There are no set entry requirements
Institutions: for foundation degrees. Formal
qualifications are not always necessary
to find out what courses are on offer,
as appropriate commercial and
visit UCAS and select “Course Search”. industrial experience can be more
relevant. All foundation degrees
Further information:
take into account work experience
www.ucas.com
and, in some instances, it may be
www.postgrad.hobsons.com
possible to accredit existing company
www.courses-careers.com
training received by an employee
with foundation degree status – this is
generally investigated on an individual
company basis.
Etudes & Métiers
MARKETING - VENTE 43

Bachelor degree: what courses? Heriot-Watt University


(3 to 4 years) www.hw.ac.uk
Marketing, advertising, information
Heriot-Watt University is ranked in
management, public relations,
communications, campaign management, the Top Ten in the UK for Business,
retail management. Some universities Management and Marketing
offer marketing degrees for specific (Guardian University Guide 2015
industries, including leisure, sport and http://www.theguardian.com ).
fashion. Depending on the university
and course title, your course will be In the first 2 years, students on all
either business studies or, in the case of Business Management degrees follow
public relations, media studies-based. a common programme, providing a
You can expect to cover topics such as strong grounding in the principles of
economics, accounting, psychology, law modern business management and
and statistics as part of the core course introduces the more functional areas
in the first year. of business and management. During
A Business Management degree 3rd & 4th year, students take a range
provides a wide range of career options. of specialist Marketing courses such
Graduate careers include marketing as Consumer Behaviour; Marketing
executive, operations manager, Communications; Digital Marketing;
international property development Retail Marketing etc., allowing
manager, management consultant, students to tailor their degree to meet
stockbroker, and financial consultant.
their career needs and aspirations.
44

EN SUISSE Intitulé de la formation:


ÉCONOMIE D’ENTREPRISE
(BUSINESS ADMINISTRATION)
Les Hautes Ecoles
Les Hautes Ecoles ne proposent pas Diplômes délivrés:
de cursus spécifique en marketing Bachelor of Science HES-SO en écono-
mais une formation plus générale mie d’entreprise
en économie d’entreprise dont 23%
Durée des études:
de cours en management, marke-
3 ans
ting et RH .
Condition d’admission:
Les premiers semestres permettent diplôme de fin d’études secondaires
d›aborder et de développer des sections B à G + 1 année d’expérience
thématiques fondamentales de professionnelle/stage dans une admi-
lݎconomie et de la gestion (gestion nistration publique ou dans lՎconomie
financière, fiscalité et droit, mana- privée , justifiée par un certificat de
gement et ressources humaines, travail.
marketing, économie politique, Procédure d’inscription et délai:
branches instrumentales, langues et demande d’admission en ligne sur le
communication). site de la Haute Ecole jusqu’au 30 avril
(vérifier sur le site de chaque école)
Au cours des deux derniers se-
mestres de formation, l’étudiant Institutions
effectue des choix (options princi- www.hes-so.ch
pales et secondaires) parmi l’offre www.studyprogrammes.ch
proposée dans les HEG. Ces options
permettent une immersion dans des
conditions proches de la pratique
professionnelle quotidienne au
moyen de projets concrets avec des
partenaires économiques notam-
ment. Un quart du cursus (options et
travail de bachelor) peut ainsi être
personnalisé.
Etudes & Métiers
MARKETING - VENTE 45

Les Universités Institutions


Les seules formations spécifiques www.studyprogrammes.ch
en marketing se font au niveau du www.orientation.ch
master.

Intitulé de la formation:
MARKETING
Diplôme délivré:
Master
Durée des études:
2 ans (bac + 5)
Condition d’admission:
Bachelor
Procédure d’inscription et délai:
demande d’admission en ligne sur le
site de l’université
Institutions
Universität St. Gallen
Master of Arts in Marketing,
Dienstleistungs- und Kommunika-
tionsmanagement (MSC)
www.unisg.ch
Università della Svizzera italiana
Master Marketing
www.usi.ch
Université de Lausanne
Maîtrise universitaire Sciences en
management (MScM), mention
marketing
www.unil.ch
Université de Genève
Maîtrise / Master of Science in
Management, option Marketing
www.unige.ch /gsem
46
Etudes & Métiers
MARKETING - VENTE 47

Sources d’information

Sites d’informations sur Luxembourg


les études et les métiers www.beruffer.anelo.lu
www.cedies.lu
www.ltecg.lu
Allemagne
www.studienwahl.de
Royaume-Uni
http://berufenet.arbeitsagentur.de/
berufe/ www.ucas.com
www.postgrad.com
Autriche
www.studienwahl.at
Suisse
www.bic.at
www.swissuniversities.ch
Belgique www.orientation.ch
www.enseignement.be
www.studyinbelgium.be
http://metiers.siep.be/

France
www.onisep.fr
www.parcoursup.fr
www.apec.fr
48
Centre de Documentation
et d’Information sur
l’Enseignement Supérieur
18-20, montée de la Pétrusse
L-2327 Luxembourg
Tél.: 247-88650
Fax: 26 19 01 04
e-mail: etudes@mesr.etat.lu • aide-fi@mesr.etat.lu
www.cedies.lu
www.beruffer.anelo.lu

Edition 2018/2019

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