Vous êtes sur la page 1sur 80

Comment créer

un tableau de
bord en 2018 ?
DATA STORYTELLING - REPORTING
Sommaire

1. Libérez le potentiel de vos données !


2. Toucan Toco
3. Qu'est-ce que le Data Storytelling ?
4. Comment les données peuvent elles augmenter votre
performance ?
5. Outil de reporting : comment motiver ses équipes ?
6. Les règles d’or de la construction d’un tableau de bord.
7. 4 règles pour construire des KPIs qui ont du sens !
8. Reporting : comment choisir le bon graphique pour ses
données
9. 5 règles à connaître pour un bon tableau de bord nancier
10. Les 6 étapes pour faire un tableau de bord RH simple et
ef cace !
11. Construire un tableau de bord de suivi de l'absentéisme
12. Business Intelligence : ce que 200 projets nous ont appris !
13. En savoir plus
Libérez le potentiel de vos
données !
Introduction au livre blanc

Aujourd'hui, petites et grandes entreprises collectent de plus en plus de


données. Les décisionnaires peuvent parfois se sentir submergés par cette
quantité de données et les informations capitales dont ils ont besoin sont
souvent perdues. Par conséquent, le processus de décision est impacté et
perd de son ef cacité.

Il faut alors repenser la façon de lire la donnée, de la diffuser pour qu'elle soit
mieux utilisée. 

Comment faire ?
Nous avons créé ce guide pour vous donner des conseils et des exemples
pour créer le tableau de bord le plus ef cace et le plus simple à comprendre.

La donnée n'est utile que si elle est claire et bien comprise. À travers ce livre
blanc, nous répondrons à ces trois questions:

Pourquoi un tableau de bord sobre est-il important ?


Comment raconter une histoire avec vos données ?
Quelles sont les règles pour construire un tableau de bord ef cace ? 

Notes:  Nous vous conseillons de le lire en format numérique a n de


pro ter de tous les éléments interactifs.
Toucan Toco
Le data storytelling au service de votre performance

Depuis 2014, Toucan Toco aide les décisionnaires et opérationnels des grands
groupes à mieux comprendre leurs enjeux business à travers la visualisation
de leurs données.

Notre mission : faire acte de pédagogie pour transformer des données brutes
complexes en des Dataviz et des Histoires interactives. Nous créons une
catégorie logicielle : le Data StoryTelling.

Nos utilisateurs : Les métiers des directions Marketing, Production,


Financières, Ressources Humaines  ou Commerciales de grandes
organisations.

De 4 associés à 45 collaborateurs en 3 ans, nous sommes auto nancés grace à


la con ance de plus de 90 clients grands comptes, pour 200 projets, parmi
lesquels Renault, Total, Axa, BPCE, EDF, JCDecaux, Téréos, Psa, Marques
Avenue, lvmh, Euler Hermes, Vinci, DCNS, BIC, sncf, seb, Moët Henessy, La
Banque Postale...

Les Small Apps de Toucan sont mobiles, simples à utiliser, faciles à mettre en


place, intégrées dans les SI existants et au service de l'excellence
opérationnelle des métiers RH, Marketing, Financière, Commerciaux et
Directions Générales.
Qu'est-ce que le Data
Storytelling ?

Une dé nition simple du Data Storytelling


Data Storytelling dé nition

Le Data Storytelling, c’est la capacité de raconter une histoire avec les


données, et de personnaliser les données en fonction de l’audience.

 Pour imager, un Directeur Marketing n’a pas les mêmes besoins de reporting
qu’un opérationnel responsable des campagnes digitales.

 Cette catégorie de la business Intelligence est issue de la Data Visualisation.

 La première dé nition de ce qu’est la Data visualisation (ou Dataviz), c’est l’art
de raconter des chiffres de façon claire et pédagogue, là où Excel est limité. 

Elle permet de communiquer des chiffres et des informations complexes, en


les transformant en objets visuels : graphiques, diagrammes,
courbes,  cartographies, classement, etc.

 
Le Data Storytelling est un concept relativement récent, qui prend appui sur
la Data Visualisation. L’idée est de pouvoir aller plus loin dans la facilité de
compréhension et la pédagogie. 

Les données vont raconter une histoire à partir des besoins du métier. On
dépasse alors le simple fait de présenter des séries de chiffres dans un
tableau. L’information est accessible et compréhensible par tous, grâce à
l’histoire que l’on raconte.

On ne s’adresse plus seulement aux départements Data et Business


Intelligence des grandes entreprises, mais à l’ensemble des collaborateurs qui
veulent en savoir plus sur l’activité de l’entreprise, à travers les données
récoltées chaque jour.

Pourquoi le Data Storytelling est-il LE sujet du


moment ?
Nous vivons dans un monde inondé d’informations et de données. C’est une
problématique importante  au sein des grands groupes, qui doivent gérer un
niveau de complexité extrêmement élevé. Il y a autant de système
d’information et base de données qu’il y a de liales, de pays ou de
département.

 La complexité est d’avoir une vision homogène sur leur business et la
performance de leur service. Alors oui, le digital est là. Oui, les entreprises se
transforment et de nouveaux projets voient le jour.

 Il y a quelques années, le Graal c’était de pouvoir récupérer et collecter un


maximum de données.  La mission est accomplie. Les datas continuent d’être
collectées, mais elles ne sont utilisées que par une minorité dans l’entreprise.
On pense aux data scientists, data analysts et autres experts de la donnée.

 
Aujourd’hui, les mentalités et les challenges évoluent. La collecte des
données est devenue un moyen, et non une n. L’objectif est désormais de
prendre des décisions quotidiennement, simplement et rapidement.

Le Data Storytelling est déjà là !


Nous aimons tous les histoires. Quel que soit leur contexte, elles permettent
de transmettre un message ou une information complexe de manière ludique
et scénarisée.

 Lorsque l’on a des données à disposition, l’objectif est d’utiliser ces chiffres
pour communiquer et rendre l’information plus digeste. Il faut être capable de
remettre ces données  dans un contexte narratif.

4 histoires percutantes grâce au Data


Storytelling
Sécurité routière : la puissance de l’histoire
Sans forcément le savoir, le Data Storytelling est déjà présent dans notre
quotidien. Prenons un exemple que nous connaissons tous ; les vidéos de
prévention de la sécurité routière.

 Plutôt que de nous parler simplement de chiffres, chaque clip fait l’objet d’une
histoire spéci que dans laquelle chacun de nous se reconnaît. Dans
sa dernière campagne (voir vidéo ci-dessus), l’objectif était de sensibiliser au
port de la ceinture. 

Les chiffres mentionnés viennent appuyer la réalité des faits : la mort de


centaines de personnes chaque année à cause d’un oubli de ceinture de
sécurité. Les données sont imagées et scénarisées. C’est pour cela qu’elles
sont facilement mémorables.

 
C’est le même schéma de pensée en entreprise. Plutôt que de simplement
montrer la courbe de croissance des ventes, essayons d’y ajouter le
pourquoi de cette croissance ! 

On pourrait par exemple faire le parallèle avec la dernière vague de


recrutement de commerciaux ajouté à cela le succès de la dernière campagne
de promotion, chiffres à l’appui. Le tout de manière visuelle et interactive,
grâce au Data Storytelling.

Spotify, l’oeil des campus étudiants


Début 2017, Spotify a eu l’idée de partager ce que les étudiants américains
écoutaient, selon leurs universités. Toutes les datas à leur disposition leur
permet ainsi de partager cette initiative à destination des étudiants.

Data Storytelling chez Spotify

 
Sur le site, spécialement développé pour le projet, on peut alors rechercher
son université - seules les Américaines sont à l’honneur, pour récupérer tout
un tas d’informations : acoustique, genre musical, durée moyenne d’écoute,
etc. Suivant les recherches, les données ne sont plus statiques et peuvent être
triées selon nos envies.

Dans ce cas présent, le Data Storytelling permet de fédérer la communauté


étudiante. Cette représentation visuelle va pouvoir être reprise sur les
campus pour pouvoir se comparer très facilement aux autres campus. Un bon
moyen de faire parler de Spotify à travers un nouveau genre de
communication. 

L’Internet et ses réseaux !


Ce site comptabilise l’ensemble des interactions sur les réseaux sociaux. On y
retrouve des tweets, des likes Instagram, des minutes passées sur Skype ou
encore le nombre de vidéos regardées. Le tout, à la seconde !

Internet en live Data Storytelling twitter

 
`Les données présentées ne sont pas gées et évoluent dans le temps. Restez
quelques secondes sur la page et vous verrez de nouveaux petits oiseaux
Twitter se dessiner.

  Là encore, plutôt qu’un simple chiffre actualisé toutes les secondes, nous
avons une frise visuelle renforçant le message : il y a des millions

d’interactions à la seconde, grâce au web ! On a envie de s’y plonger et de


comprendre le phénomène derrière ça.

 Être capable de formaliser de la donnée en temps réel rend le sujet


extrêmement engageant. Voir la progression de ses ventes, actualisées tous

les jours, grâce au Data Storytelling rendra vos reportings bien plus
intéressants.

Le Data Storytelling : faciliter votre vie en


entreprise
Le Data Storytelling se positionne là où Excel et PowerPoint sont limités.

Quelle est aujourd’hui la situation des grands groupes ?

 Ils utilisent des outils de Business Intelligence traditionnels, comme peuvent


l’être Tableau Software, Qlik ou Business Objects. 

Oui, ils sont excellents dans l’exploration de données. Mais, comme nous
l’avons évoqué ce sont des outils à destination de data scientists qui
souhaitent obtenir des requêtes précises.

Un exemple : je veux savoir le nombre de ventes d’une paire de


chaussures bleues, modèle ABC, entre le 20 et le 26 décembre dans ma
boutique des Champs-Élysées.
Le Data Storytelling prend le contre-pied de ces outils en s’adressant à des
néophytes de la donnée. Ces personnes n’ont que quelques minutes  à
accorder à la lecture et l’analyse de données au quotidien. 

Elles ont donc besoin d’avoir un outil qui puisse leur simpli er la lecture et la
prise de décisions, grâce aux données à disposition.

 Le Data Storytelling comporte un grand nombre d’avantages. Quand il est


utilisé de manière ef cace, il permet de :

Transformer vos datas en action. Avec des données claires et utilisables à


votre disposition, vous êtes capable d’identi er des tendances et des
stratégies possibles pour votre activité.
Améliorer la productivité de vos équipes. Les données sont
automatiquement présentées de manière simple et interactive. Leur temps
est ainsi concentré sur des tâches à forte valeur ajoutée.

Retrouver plus d’agilité dans vos prises de décisions. Vous réconciliez


votre DSI et les équipes métiers, grâce à un outil simple et facile à utiliser
dans un contexte où les prises de position doivent se faire de plus en plus
rapidement.

Le cas classique en réunion


Prenons le cas d’un Directeur Commercial lors du Comité de décision
mensuel. Comme tous les mois, il présente le classement des dix meilleurs
pays en termes de volume de ventes. 

Notre Directeur Commercial à l’habitude de faire ce genre de présentation.


Le template est rôdé sur Powerpoint avec une base Excel de 5000 lignes
derrière.

 Mais aujourd’hui, le comité est d’humeur curieuse. Une question arrive. Ils
veulent avoir plus de détails sur le top 3 des ventes, en volume ET en valeur.

 Aïe, ce n’était pas prévu. Les dizaines de chiers Excels existent, mais
l’information n’est pas directement disponible. Par ailleurs, les slides gées
Powerpoint n’aident pas vraiment notre Directeur Commercial…

Avec un outil adapté à ce type de contexte, nous n’aurions pas laissé notre
Directeur, seul face à lui-même.

 La question était pourtant simple et très pratique : passer d’une vue globale
Top 10 à un peu plus de détail sur un Top 3. 

Le Data Storytelling, associé à un outil performant, aurait pu lui permettre de


naviguer facilement dans les données pour aller récupérer en quelques
secondes l’information.

Le Data Storytelling : rendre la donnée


actionnable !
La complexité des projets data en entreprise réside dans la réunion
d’indicateurs provenant de différentes sources : chiers plats, données
d’outils internes, données en provenance des outils commerciaux, …

 L’objectif est de faire le lien entre toutes ces données pour en ressortir une
information actionnable. A l’échelle d’un grand groupe, un tel projet
peut prendre des allures de labyrinthe sans n. On ne parle même pas du cas
où le projet à une dimension internationale, avec des dizaines de pays et
liales à aligner sur le même référentiel.

 Le challenge est d’obtenir une vision uni ée de la donnée, quel que soit la
zone géographique ou les outils déployés dans chacun des services.

Aujourd’hui, les besoins changent. Il faut en n être capable d’utiliser la


donnée à disposition de manière intelligente :  c’est une mine d’or
d’information pour prendre de meilleures décisions au quotidien !

 
Heureusement, le Data Storytelling s’adresse à toutes les personnes qui
veulent comprendre l’essentiel des données pour prendre les bonnes
décisions, au quotidien.

 Quel que soit votre projet, gardez à l’esprit que l'interactivité, le storytelling et
la collaboration doivent être les piliers d’un projet data réussi ! 
Comment les données
peuvent elles augmenter
votre performance ?

Beaucoup de managers n’ont pas d’appétence signi cative pour les chiffres.
L’analyse de données peut alors devenir décourageante, voire même pénible
dans la collecte, l'agrégation et la présentation. Or, les entreprises ont
aujourd’hui de plus en plus de datas à leur disposition, qu’elles soient internes
ou externes.

Leur maîtrise devient donc un réel enjeu permettant d’identi er par exemple
de nouvelles opportunités de marché. Il est indispensable d’exploiter ses data
pour mettre en place de nouvelles solutions et faire face à chaque nouveau
challenge. 

Ne pas prendre en compte la multiplication de ces données, c’est prendre le


risque de voir sa croissance ralentir.
Anticipez le succès avec une vision claire de
votre activité grâce aux datas
Devenir un bon manager est un travail de tous les instants. Un des points clés
réside dans la communication et la transmission de l’information au sein de
ses équipes. Elles doivent avoir une vision claire de la stratégie et de
l’orientation de leurs activités à court, moyen et long terme.

Sans cela, vos collaborateurs ne seront plus alignés. Leurs performances ne


seront pas celles attendues et la collaboration avec chacun deviendra alors
con ictuelle. Le danger derrière cela ? Envoyer un signal fort à vos clients. In
ne, c’est un signal de fragilité de votre vision et de vos équipes.

 C'est pourquoi vous devez être au clair avec vos objectifs et vos priorités. Si
votre expérience vous permet de les identi er avec con ance, votre instinct
ne doit pas vous induire en erreur.

Il faut orienter vos efforts là où ils auront de l’impact et pour cela, il faut
analyser et comprendre les datas à votre disposition. À la manière des OKR -
pour Objectifs et Key Results”, mis en place chez Google, les orientations
stratégiques doivent être évaluées de façon tangible et objective.

Vos collaborateurs sont vos meilleurs atouts


Autre challenge en matière de management : la bonne répartition des tâches
au sein des équipes. Généralement, les managers se ent aux points forts et
aux réussites de chacun. Bien que cela soit important à prendre en compte, ce
n’est pas suf sant. 

La donnée permet d’évaluer de façon plus ef cace la performance de vos


employés.

 La gestion des compétences par la data est un outil de pilotage transversal. Il
vous permet d’identi er des pistes d’amélioration et de proposer de nouvelles
formations adaptées.

 
Cette visualisation permet par exemple d’analyser les axes de progression
et d’amélioration des compétences d’un point de vue général et de cibler les
domaines où il est nécessaire d’accentuer la formation.

C’est aussi un très bon moyen d’envisager la mobilité interne sur des postes
adaptés aux compétences et aux aspirations de vos collaborateurs. Il faut
donc comprendre le ux de vos effectifs pour en anticiper les changements
possibles entre les différentes équipes.

Impliquez vos équipes pour une stratégie


gagnante
Quelle que soit la taille de votre entreprise, mettre en place de nouvelles
stratégies et processus demande du temps. Nous tendons tous à suivre des
politiques et des orientations auxquelles nous croyons, et que nous
comprenons. 

Lorsque vos employées ont conscience que leur contribution quotidienne est
prise en compte et évaluée, ils sont d’autant plus motivés à poursuivre leurs
efforts.
Vos datas vous permettent d’avoir à disposition du contenu objectif et sûr,
pour échanger avec votre équipe. Les feuilles Excel, souvent indigestes et les
présentations Powerpoint échangées sont sources d’erreurs et
d’incompréhension.

 En revanche, la Business Intelligence permet de comprendre


son environnement et de transmettre les bonnes informations aux managers
d’entreprise. Ces outils leur permettent de prendre de meilleures décisions en
ayant une vision claire et objective de la situation.

Vos datas doivent vous permettre de gagner


du temps
Beaucoup d’entre vous sont submergés par la quantité de datas qu’il faut
parfois réussir à traiter. Parallèlement, l'entreprise doit faire face à
l'incessante évolution des technologies et à la nécessaire adaptation qui en
découle. 

Prendre des décisions rapidement est devenu un vrai challenge. Pour gagner
en ef cacité, il faut gagner du temps, sans pour autant perdre en qualité et en
ef cacité.

 Les solutions de Business Intelligence vous permettent d’être plus ef cace


dans la compréhension de vos données. C'est le cas de Toucan Toco, grâce à
la data visualisation. 

Nos small apps vous permettent d’avoir accès à tous vos indicateurs clés de
performance. Vous êtes ainsi capable de comprendre d'aller plus ou moins
loin dans le détail, de manière extrêmement simple et intuitive.

 
Outil de reporting :
comment motiver ses
équipes ?

Quelles solutions peuvent alors être mises en place pour motiver de nouveau
vos collaborateurs? Un outil de reporting est une solution crédible pour
renforcer la communication et la relation manager-employé mais aussi pour
faciliter la gestion des objectifs.

La multiplication des données disponibles au sein de l’entreprise offre une


vision plus précise sur ses activités.  Les performances sont maintenant plus
facilement quanti ables et peuvent être suivies grâce à de nombreux
indicateurs. Dé nir et comprendre ces indicateurs permet d’identi er les
leviers de succès de l’entreprise. Cette vision claire des objectifs et des
facteurs clés de performance permet, de ce fait, d’aligner ses collaborateurs
avec l’entreprise tout en valorisant leur travail.

 Il y a quelques année, Elton Mayo, psychologue australien a observé une


corrélation entre l’intérêt que porte la direction à leurs salariés et leur
productivité et motivation. On appelle ça, l’effet Hawthorne.

 C’est pourquoi les solutions de reporting aujourd’hui, permettent d’apporter


plus de transparence dans la relation entre le manager et ses équipes. Les
employés se sentent ainsi impliqués dans la dé nition des objectifs et de
leurs tâches journalières.

 Aussi, ces outils d’analyse de données permettent au top management de


redescendre facilement les informations sur la stratégie de l’entreprise. C’est
également un très bon moyen de pouvoir aligner l’ensemble des
départements sur des objectifs communs.

Valoriser ses employés grâce à un outil de


reporting
Si l’on regarde la pyramide de Maslow, le besoin d’estime se retrouve en haut
de celle-ci. Maintenant, si nous regardons la France à l’échelle européenne,
elle est en tête du classement concernant la démotivation de ses employés.
Pourquoi vos salariés se démobilisent-ils ? Cela est certainement lié à un
manque de reconnaissance, des conditions de travail inadaptées ou encore
des objectifs annoncés peu clairs.

 Pour redonner du sens au travail de chacun, les solutions de reporting

rendent possibles la visualisation d’objectifs et l’amélioration de la


communication au sein des équipes. Ces outils permettent de suivre la
progression de chacun grâce, par exemple, à des graphiques animés, simples
et lisibles.
 Il faut offrir plus d’autonomie aux salariés. Aujourd’hui, chacun doit être
capable d’évaluer sa propre performance sur les dernières années et ainsi la
comparer à son ef cacité actuelle. Suis-je moins productif ? Pourquoi ? Mes
résultats sont-ils cohérents avec l’activité de mon secteur ? Quelle est ma
position par rapport à l’équipe en termes de performance ?

 Les outil de reporting sont aussi d’excellents moyens de communication


pour des entretiens annuels. Ils facilitent le suivi régulier de chacun pour les
valoriser au sein des équipes.

 Cette valorisation va permettre au salarié d’y voir plus clair sur ses points
d’amélioration et ses axes de travail, co-construits avec son manager. Les
objectifs sont donc plus clairs pour le salarié et ses efforts sont alignés avec
la stratégie de l’entreprise. Le deal est win-win.

La motivation passe par le groupe


Les motivations matérielles et autres compensations nancières jouent aussi
un rôle sur la motivation et les efforts fournis par vos collaborateurs. En
revanche, être valorisés dans son équipe est extrêmement important dans le
bien-être de vos salariés. Il faut donc être capable de démontrer la valeur de
chacun pour développer un sentiment d’appartenance fort, essentiel au bon
fonctionnement de votre entreprise.

 Un outil de reporting est pertinent pour piloter l’évolution des compétences


et des résultats de votre équipe. Ces outils peuvent également servir à des ns
pédagogiques et offrir la possibilité d’identi er rapidement les leviers clés de
productivité. Bien entendu, il va sans dire que des rapports simples et visuels
facilitent grandement la communication en interne.

La multiplication des outils collaboratifs permet donc de créer des échanges


constructifs, tout en valorisant le travail accompli. Vos collaborateurs se
sentent ainsi responsabilisés et autonomes dans la dé nition de leurs
méthodes de travail pour atteindre leurs objectifs xés en amont !
La dé nition des objectifs doit être claire
Google utilise la méthode OKR pour aligner ses équipes et structurer leur
travail. L’entreprise dé nit des objectifs et “résultats-clés” quanti ables. Les
collaborateurs, tout comme les managers, ont alors une vision précise des
axes de travail sur une période donnée.

 Lorsque ces axes sont dé nis en amont, cela permet de suivre l’avancement
de chacun de ses collaborateurs. Le pilotage de ces OKR rend vos employés
plus indépendants dans l’accomplissement de leurs tâches. Cette liberté et
cette vision du management les motivent davantage et leur épanouissement
professionnel s’en ressent.

 
Les règles d’or de la
construction d’un tableau
de bord.

Un tableau de bord est une représentation visuelle de votre travail.

 Elle donne aux décisionnaires une manière de facilement visualiser les


performances de leur entreprise et de leurs projets en temps réel. 

La construction d’un tableau de bord doit répondre à des règles spéci ques, et
nous vous donnons les nôtres dans cet article !
Règle n°1 : Privilégiez les con gurations par
défaut.
La première règle est une règle de simplicité. La majorité des solutions de
tableau de bord sont fortement personnalisables. Imaginez un Excel doppé
aux fonctionnalités. 

Ces outils vous permettent d’aller très loin, d’imbriquer plusieurs graphiques
sur un même écran et de croiser des milliers de données entre elles. Un
conseil: ne le faites pas. Visez la simplicité.

Laissez les croisements complexes aux data scientist. Nos clients sont des
grands groupes, leurs problématiques sont complexes. Cependantnous avons
toujours le même conseil, faites simple. 

Plus une problématique est complexe plus un tableau de bord se doit


d’être simple. C’est cela qui vous permet de piloter ef cacement votre activité.

Par ailleurs pensez utilisateur nal. Que ce soit vous ou une autre équipe,
vous ne voulez pas obtenir une information en 3 clics, ou en ayant 10 ltres à
paramétrer. 

Proposez une seule manière de consommer votre graphique. Pro tez en pour
faire parler vos données en les scénarisant, faites du data storytelling. 

Mon conseil est donc de faire con ance à l’outil que vous utilisez. Suivez les
modèles par défaut.
Règle n°2 : Design First, Data Second.
Pourquoi Design First ? La collecte de donnée est une étape des plus cruciales,
certes. Mais le design rst permet un gain de temps considérable grâce à la
capacité d’itérer sans avoir investi de temps dans la structuration des
données.

Testez votre utilisateur nal avec une feuille de papier et proposez une
manière de consommer la donnée. Tout ce qui compte c’est le besoin exprimé
par votre utilisateur. 

Les premières itérations lui permettent de se projeter et de mieux dé nir ses


besoins avec vous. Une fois l’utilisateur satisfait, faites le gros travail de
conceptions et connections des données.

 
L’avantage du design rst est de pouvoir  projeter son utilisateur et de prendre
des retours immédiats sans avoir investi trop de temps. 

À l’inverse la méthode traditionnelle vous fait prendre un tunnel de plusieurs


semaines pour créer un graphique connecté avec les données pour prendre le
premier retour de votre utilisateur.

Généralement il aura d’autres besoins à exprimer ou pire, vous devrez peut


être tout refaire et vous aurez perdu beaucoup de temps. La méthode en
cascade est une des raisons pour lesquels autant de projets IT ont échoué ces
dernières années.  

 L’objectif nal est simple : il s’agit de décider de ce que va représenter notre


tableau de bord avant l’étape de la connection de données. 

Cette étape permet ainsi de plus facilement faire le tri dans ce que nous
voulons réellement raconter à travers nos visualisations.

 
Règle n°3 : Un graphique pour un besoin
 Le choix de plusieurs graphiques sur un seul tableau de bord correspond
souvent à notre peur de ne pas voir un indicateur clé. C’est pour cela qu’autant
de tableaux de bord sont exhaustifs. Seulement dans la prise d’information au
jour le jour c’est la simplicité et la pertinence de l’information qui l’emporte
sur l’exhaustivité.

Votre tableau de bord doit avant tout être un outil de communication et de


pédagogie.

 Il est plus facile de comprendre une information si elle est unique . La grande
problématique des outils de BI, c’est le côté trop exhaustif et de ce fait
incompréhensible des dashboards.

Avec un message pour un écran, l’histoire que vous voulez raconter à travers
votre graph est tout de suite plus claire. Après tout, l’utilité d’un tableau de
bord est de raconter une histoire à travers vos datas.

De plus, le choix d’un seul graphique par écran vous permet d’intégrer des
actions sur ce même graphique. Un clic pour agrandir une zone plonger dans
un niveau de granularité plus élevé pour obtenir des informations plus
précises. Vous alliez ainsi simplicité et capacité d’exploration.

  
Règle n°4 : Les humains ne sont pas des
robots
Une règle qui traite strictement de la forme, une règle pour les gouverner tous.

Lors de la construction de votre tableau de bord, vous vous devez de ne laisser


aucune ambiguïté dans votre mise en forme.

 Par exemple, vous voulez éviter d’écrire 10.5.2017 mais plutôt 10 Mai 2017
lorsque vous traitez une date/période. Cela évite la confusion avec la mise en
forme des dates. Prenons pour exemple les dates internationales. 

Aux Etats-Unis, le format de date est Mois/Jour/Année, et à l’inverse le format


international tend vers le Jour/Mois/Année. 

Vous pouvez donc créer une confusion en écrivant 10.5.2017 plutôt que 10 Mai
2017. En fonction du pays où vous vous trouvez, on se devinera pas forcément
à quelle date cela correspond.

 Les humains ne sont pas des robots, évitez de les traiter comme tel.

   

Règle n°5 : 3 ltres par écran maximum


 Le maître mot est encore une fois simplicité. Cette règle se rapproche de celle
d’un message pour un écran. Trop de ltres sur une seule visualisation
entraîne forcément des problèmes de lisibilité. Et c’est quelque chose que
nous voulons absolument éviter.

Si vous souhaitez dépasser les 3 ltres sur un seul écran, c’est que vous avez
besoin de raconter une nouvelle histoire. Pensez cela comme le choix de
votre tenue le matin. La règle de “pas plus de 3 couleurs” est bien valable,
sinon vous perdez l’harmonie de votre accoutrement ! 
Après avoir suivi ces règles d’or, vous êtes maintenant capables de construire
les plus belles histoires imaginables grâce à des tableaux de bords à la fois
simples, précis et pédagogues ! Licence Toucan mention Très bien pour tous !
4 règles pour construire des
KPIs qui ont du sens !

La mise en place de KPIs ef caces - indicateurs clés de performance, fait


partie des principales préoccupations des grandes entreprises. 

Mais alors, quels indicateurs mettre en place ? Comment s’y retrouver parmi
les montagnes de données à disposition ?

kpi, kpis, management, data, excel, présentation, powerpoint

 
Pourquoi dé nir des KPIs est essentiel au succès de votre business ?

Les techniques pour apprendre à mettre en place vos propres indicateurs

Comment utiliser les KPIs comme outil de partage entre vos collaborateurs
?

 Peter Drucker, considéré comme un des fondateurs du Management


moderne, disait :

 “ Vous ne pouvez pas piloter ce que vous ne pouvez pas mesurer. “

 Vous ne pouvez pas savoir où se place le curseur de votre réussite sans en


dé nir des objectifs et un pilotage clair.

KPIs, facteur clé de succès dans votre


entreprise
Commençons par une dé nition simple. Un KPI est un indicateur de
performance pour votre entreprise. Cet indicateur est donc chiffré et permet
de suivre l’ef cacité d’une action par rapport à des objectifs dé nis.

 Un KPI peut prendre différentes formes : croissance du chiffre d’affaires, taux
d’absentéisme ou taux de pénétration sur votre marché.

Les deux catégories d’indicateurs clés de performance


On trouve généralement deux types d’indicateurs au sein des équipes. Les
premiers sont en lien étroit avec l’activité du service ou de l’entreprise -
activity metrics.
Quelques exemples : le nombre d’employés formés à de nouvelles
méthodologies de travail, le nombre de produits sortis du département
Recherche et Développement sur les six premiers mois de l’année.

 La seconde catégorie d’indicateurs concerne l’impact de vos actions sur votre
marché - impact metrics. 

Quelques exemples : votre part de marché sur une catégorie de produit, les
ventes de vos produits en e-commerce ou le taux de désabonnement à votre
service.

Dé nir vos KPIs : étape obligatoire


Ces KPIs se retrouvent dans tous les services de l’entreprise : du Marketing à
la Production en passant par les Ressources Humaines. Ils sont la première
étape pour piloter votre activité, analyser votre positionnement par rapport à
la concurrence et identi er vos points d’amélioration.

Ces indicateurs doivent être alignés avec les objectifs de l’entreprise. Il ne sert
à rien de récolter des données et de construire des indicateurs pour les
présenter simplement en réunion. Vous allez nécessairement passer du
temps et de l’énergie à les produire. Il n’y aura rien de plus décourageant que
de ne pas pouvoir les rendre actionnables à terme.

 UN CONSEIL : ne mesurez que ce dont vous avez besoin pour piloter vos
objectifs trimestriels et annuels.

 N’hésitez pas à partager vos idées, vos indicateurs pour discuter et en évaluer
la pertinence. Vos collaborateurs doivent aussi se sentir impliqués dans ce
processus de création. Après tout, ils seront le re et de leur travail quotidien.
KPIs : partagez l’information !
Les indicateurs mis en place par vos collaborateurs et vous-même doivent
être l’huile de votre moteur. Ils font partie inhérente du bon fonctionnement
de votre équipe.

Créez une atmosphère d’apprentissage pour tous


Être capable de mesurer votre état d’avancement par rapport à vos objectifs
permet de partager l’information et d’aligner tout le monde vers un même but.
Ces objectifs permettent d’alimenter les conversations et de rendre les
réunions plus actionnables. Vous avez des données et des résultats concrets
à présenter.

 Ces indicateurs sont également une manière d’évaluer la qualité du travail


d’un collaborateur. C’est donc une bonne opportunité d’accompagner les
équipes pour atteindre les prochains objectifs. A ce sujet, on ne vous rappelle
pas combien la pédagogie et la façon de communiquer sont importantes :
faites preuve d’empathie !

De l’autonomie vers plus de responsabilités


Vos collaborateurs ont besoin d’autonomie dans leur travail. Pour la plupart
d’entre eux, ils n’ont pas besoin que vous soyez derrière eux à longueur de
journée.

 La mise en place d’indicateurs pertinents va dans ce sens : vous les

responsabilisez. Ils se sentiront alors impliqués et auront à coeur de sortir les


meilleurs résultats possible.

 
Le plus est l'ennemi du bien
Petit point d’attention. Lorsque l’on manipule de nombreuses données, nous
avons tendance à multiplier le nombre d’indicateurs à suivre. Le plus est
l’ennemi du bien. Beaucoup de reportings sont surchargés de données, sans
que l’on puisse comprendre facilement chacun des indicateurs présentés.

 Construire un reporting, c’est se poser la question sur la pertinence du


nombre de KPIs à présenter pour retenir l’attention de tout le monde.

 Nous avons déjà abordé la question des reportings dans un précédent article :
Comment choisir le bon graphique pour ses reportings ?

 Il existe aujourd’hui une multitude d’outils de Business Intelligence vous


permettant d'agréger simplement la donnée pour la rendre lisible et
compréhensible rapidement.

 Gardez à l’esprit que ces KPIs ne sont qu’un moyen de comprendre ce qui
fonctionne ou non et de prendre les bonnes décisions rapidement. Prenez le
temps de les exploiter, de les comprendre et d’en tirer les leçons pour votre
stratégie.

 
Reporting : comment
choisir le bon graphique
pour ses données

La dé nition du reporting, désigne une famille d'outils de Business


intelligence destinée à assurer la réalisation, la publication et la diffusion de
rapports d'activité selon un format prédéterminé.

Avec le temps, les grands groupes ont acquis autant de données qu’il y’a de
morts dans les lms de Q.Tarantino. Une montagne pour ainsi dire. Ceci est
dû à l’héritage des dix dernières années d’investissement en collecte de
données : La ruée vers le Big Data.

 L’enjeu aujourd’hui est d’être capable d’utiliser ces données à disposition. Or,
nous ne savons ni en extraire des informations ni les rendre actionnables.
 En bref, le reporting est inexistant ou embryonnaire dans la majorité des
organisations. Cela tient au fait que, jusqu’à maintenant, les outils de business
intelligence ne s’adressaient qu’à des utilisateurs experts en traitement de
données. 

Par ailleurs peu de formations existent sur les sujets de la restitution des
données. Les opérationnels sont souvent livrés à eux même.

 C’est ici que cet article sur la visualisation de données prend tout son sens.
Savoir bien représenter des informations, c’est offrir la possibilité à son
équipe de comprendre des sujets complexes en un coup d’oeil. 

Que cela soit à des ns de pilotage de la performance, de communication ou


de présentation. Cette approche permet de démocratiser l’accès à la donnée à
l’ensemble des membres d’une organisation. Experts, décisionnaires,
opérationnels ou autres responsables photocopieuse.

Qu’importe l’outil que vous utilisez pour représenter vos données, nous
voulons vous partager notre expérience et expertise sur ce sujet. Dans cet
article, nous répondrons aux deux questions suivantes :

 Qu’est-ce qu’un bon reporting ?

 Quels sont les meilleurs graphiques pour représenter vos données ?

Comment construire un reporting pertinent ?


Choisir le type de graphique à utiliser pour représenter ses données en
entreprise n’est pas une science infuse, et ne comptez pas sur Jammy
Gourmand pour vous aider sur ce sujet, même les plus grands puits de
science ont leur limite.  

Choisir une mauvaise visualisation peut entraîner la confusion de l’audience


ou mener à des erreurs d'interprétation des données.

 
Le reporting, c'est pas sorcier !

Voici 5 étapes que vous devez avoir en tête lorsque vous construisez vos
graphiques :

Etape 1 : Hiérarchisez vos indicateurs


 Votre reporting doit être clair lors de sa lecture. L’exhaustivité est votre
premier ennemi. Trop souvent, le manque de dé nition des besoins nous
pousse à créer des graphiques avec l’ensemble des données mises à notre
disposition. 

Résultat : nuage de points illisible, et reporting aussi peu pertinent qu’une


intervention de Franck Ribéry en conférence de presse.

 Le lecteur sera ainsi perdu face à ces graphiques trop compliqués, et se
retrouvera dans l’obligation de faire une des informations à retenir. Vous
n’êtes donc pas certain de communiquer le bon message.

 Dé nissez votre audience, ses besoins et sélectionnez les indicateurs les plus
importants. Une fois le périmètre dé ni, tenez-y vous ! Toutes autres idées
sortant de ce périmètre doivent être adressées dans un nouveau reporting,
par exemple.

 
 

Etape 2 : Schématisez et testez vos graphiques


 Lors de cette seconde étape, n’investissez pas vos efforts dans le rendu.
Faites des schémas sur papier avec les vrais indicateurs. Parlez avec votre
audience, et dé nissez avec eux les améliorations à faire et l’utilité des
graphiques que vous êtes en train de construire.

 Itérez plusieurs fois jusqu’à ce que votre reporting soit pertinent. Gardez en
tête que pour réaliser un bon tableau de bord, une règle prime : un graphique =
un message.

  

Etape 3 : Intégrer vos données


 C’est le moment d’intégrer les volumes de données suites aux graphiques et
message que vous avez dé ni. Vous pouvez avoir des surprises ou des
questionnements sur le rendu. Reprenez votre processus de retours auprès de
vos collaborateurs.

  

Etape 4 :  Racontez une histoire


 Souvenez-vous, un graphique = un message. La visualisation de données ne
doit pas s’arrêter aux courbes et aux barres. Ce qu’on appelle le data
storytelling, c’est la capacité de raconter une histoire avec les données a n
d’en simpli er la compréhension.

Cela passe par une contextualisation poussée : des commentaires, une


légende, des couleurs adaptées, un glossaire …

Offrez toutes les chances à votre interlocuteur de bien comprendre les


informations que vous souhaitez partager. Got it ?

 
Etape 5 :  Un bon reporting est actionnable
 Que ce soit pour le pilotage de la performance commerciale ou de la
communication nancière, la présentation des indicateurs de performance
de votre département doit amener à prendre des actions.

Imaginons le cas où le département commercial n’a pas atteint ses objectifs.


Comment les aider ? Quelles étaient les performances à n-1 ? Est-ce un
problème de saisonnalité ou de sous-performance dû à l’absence d’un
des commerciaux ? Recoupez les données et offrez-leur des points d’actions.

  

Reporting: Cas d’usages


 

1. Comment montrer une relation entre plusieurs données ?

Bubble chart
 Objectif : Permet de mettre en relation 3 indicateurs a n d’illustrer des
corrélations. Parfait pour comparer des ensembles complexes.

Application :  Les graphiques à bulles sont généralement utilisés pour


comparer et montrer les relations entre des labels et des catégories, par
l'utilisation du positionnement et des proportions. Le bubble chart peut être
utilisé pour analyser des modèles / corrélations.

Trop de bulles peuvent rendre le graphique dif cile à lire. Ce graphique a donc
une capacité en volume de données limitée. Cela peut être pallié par
l'interactivité : cliquer sur des bulles permet de faire apparaître des
informations cachées, pour aller dans plus de détails.

 
Ex : ici Bubble Chart des relations entre les différentes maisons de Game Of
Thrones. En cliquant sur les bulles, on pourrait découvrir des informations
précises sur les actions effectuées par les différents protagonistes des
familles, et leur impact sur les relations entre elles. Data viz is comin’.

 
Force directed graph
 Objectif : Ce graphique est idéal pour analyser des réseaux ou des liens entre
plusieurs entités.

Application : Souvent complexe à mettre en place, ce graphique est unique en


son genre. Il permet d’identi er des liens entre canaux, en termes de volume
ou de ux, et permet des comparaisons deux à deux.

Bar and line chart


 Objectif : Permet de corréler un volume et une variation

Application : La superposition d’un bar chart et d’un line chart est idéale pour
corréler un volume et une variation.

 Le graphique en courbes révèle les tendances ou le progrès à travers le temps


et peut être utilisé pour montrer différentes catégories de données. Vous
pouvez l'utiliser pour exposer un ensemble de données continues.
 Ce graphique est pertinent dès que vous souhaitez montrer deux métriques
qui ont des échelles de valeur très différentes : 3% et 3 000 k€. Par exemple,
vous pouvez utiliser ce combo de graphs pour évaluer votre consommation
énergétique à travers le temps, tout en évaluant son évolution.

Scorecard
 Objectif : Ce graphique offre la possibilité d’illustrer des dizaines
d’indicateurs n’ayant pas (ou peu) de rapports direct entre eux.

Application: La théorie veut que ce graphique soit utilisé en dernier recours.


Pour les puristes de la dataviz, c’est une visualisation de données qui
n’apporte pas de vraie valeur en termes de lecture.
Utilisez ce graphique a n de présenter des données de différentes valeurs et
unités. 
Exemple le plus connu d’un Scorecard Graph ? Le classement
hebdomadaire de la Ligue 1, un scorecard avec un label correspondant à
chaque équipe, et plusieurs KPI’s correspondant aux points glanés, matchs
gagnés, buts marqués, etc..

Un Score Card qui n'est évidemment plus d'actualité (Toulouse devant Lyon ?
Vous y croyez ?)

  
2. Comment comparer ses données ?
 

Barchart
 

Objectif : Comparaison classique de volume ou de ux. La dimension peut


aussi être temporelle.
Application : Utilisez plusieurs indicateurs dans un même groupe a n de
comparer vos données. Restez simple, ne comparez pas plus de 3 indicateurs
à la fois.

 Lien de l'exemple de Bar Chart interactif 

 Le lien parle de lui-même, les stats sont criantes…

  
Horizontal Barchart
 

Objectif : Cette visualisation de données permet de comparer des entités


entre elles, comme la performance d’une entreprise par rapport à son
concurrent.

 Application : Un histogramme horizontal peut être utilisé lorsqu'’il y a plus de


10 labels à comparer. Ce type de visualisation peut comparer jusqu’à 3 types
de données différentes.

Exemple de chart horizontal très parlant

  
Centered average leaderboard

 
Objectif : Idéal pour comparer des indicateurs en volume ou des ux par
entité en fonction d’une moyenne.
Application : Utilisez la moyenne de référence a n de représenter des
données de performance. Comparez la performance de plusieurs entités ou
individus par rapport à un objectif.

 Ce genre de graph est souvent utilisé pour étudier une répartition (genre/
âge/catégorie socio professionnelle).

Notre cocotte l’illustre bien dans cet exemple 

   
Slopegraph
 

Objectif : Montre la tendance d’une variation entre une date t et t+1 par entité.
Application : Analyse l’évolution entre deux situations. Plus vos barres sont
entremêlées plus le classement de départ a été bouleversé.
Ce type de visualisation est utilisé pour le traçage de données variées. Ce
graphique est idéal pour comparer de nombreuses variables et voir les
relations entre elles. Par exemple, si vous deviez comparer la performance
d’un éventail de produits sur deux années.

 Lien de l'exemple interactif Toucan Cocotte

 Dans l’exemple donné par notre cocotte, on étudie l’évolution du pourcentage


des femmes qui jouent aux jeux vidéos sur 4 ans. Une statistique discutable
quand on sait qu’on considère Candy Crush et Angry Birds comme des jeux
vidéos. Good ol’ days are gone my friends, good ol’ days are gone...

  

 
 

Bullet Chart
 

Objectif : Le bullet chart c’est le graphique de comparaison aux objectifs.

Application: Utilisez la barre jaune pour l’objectif, et la barre horizontale pour


les performances en cours.

Lien interactif de l'exemple

Ce graphique révèle la progression de l’indicateur vers un but. Il vous permet


de comparer cette mesure à une autre, et fournit un contexte sous la forme de
taux ou de performance.
Très pertinent dans le cadre de dé nition d’objectif dans une équipe
sales/marketing. Ou pour des objectifs personnels comme le nombre de dates
Tinder accumulés sur un mois VS le nombre attendu. Oh yes we went there.

 
 

Heatmap
 

Objectif : Obtenir une vue globale sur la combinaison de plusieurs indicateurs


et entités. Idéal pour recouper des données transverses.

Application: Une Heatmap visualise les données grâce à des variations de


coloration. Le graphique est utile pour croiser des données variées, en plaçant
les variables dans les lignes et les colonnes et en colorant les cellules dans la
table.

 Les modèles de chaleur sont bons pour montrer la variation entre de


multiples variables. Une heatmap permet de révéler tous les modèles,
af chant si des variables sont similaires les unes aux autres et pour détecter
si des corrélations existent entre elles.

  Lien interactif de l'exemple

  
Cartographie
 

Objectif : Visualiser des indicateurs géographiquement.


Application: Parfait pour représenter des données de géolocalisation
combinées à des données de performance.

La cartographie permet d’af cher des zones géographiques divisées, des


régions colorées ou des plans de centres commerciaux, par rapport à une
variable de données. Cela permet de visualiser des valeurs sur une zone
géographique et af cher des variations ou des tendances.

 Exemple avec une cartographie des artistes préférés de nos amis américains
par état. Malgré la domination des MCs Jay-Z et Drake, la présence de nos
frenchies Daft Punk est à noter, cocorico.

Daft Punk au top à l'ouest des USA, COCORICO

 
3. Comment montrer des données temporelles

 

Linechart
  

Objectif :  Cette visualisation est principalement utilisée pour des données


temporelles.

 Application : Les graphiques linéaires sont utilisés pour af cher une valeur
quantitative sur un intervalle ou une durée continue.

Ce graphique est le plus souvent utilisé pour montrer des tendances et des
relations. Les graphiques linéaires aident également à fournir une vision
globale sur un intervalle donné, pour voir comment il s'est développé au cours
de cette période.
Limitez à 3 lignes pour garder une lecture facile.

Exemple criant avec l’évolution de la présence des femmes dans les


différents métiers. On remarque que le seul métier en baisse constante depuis
1983 est l’IT.

 “01000111 01101001 01110010 01101100 00100000 01110000 01101111 01110111


01100101 01110010" (à déchiffrer soi-même)

  

Timeline

Objectif: A utiliser dans la représentation d'événement ou de fait marquants


pour une organisation ou un individu.

 Application : Représentez graphiquement la biographie d’un individu ou


l’histoire d’une organisation. Sélectionnez les données les plus importantes
a n de garder une visualisation claire et simple.

Deux mots : Girl Power. 

 
Stacked Barchart
 

Objectif : Découper le volume total d’une entité en plusieurs catégories.

Application : Ce graphique est utilisé pour comparer les catégories d’une


entité entre elles. Il permet de remarquer facilement les points forts et les
points faibles de chaque sous-ensemble et leurs impacts sur l’activité d’un
département par exemple.

 Lien de l'ex... oh et puis vous savez comment ça fonctionne maintenant

 
Waterfall

Objectif : Communément appelé le Mario Chart à cause des briques en


suspension, le Waterfall est idéal pour illustrer des ux.

Letse go !

  
Application : Plus sérieusement, le waterfall permet de comprendre le
cumul de valeurs positives et négatives sur une période donnée.

Un graphique en cascade peut être utilisé pour montrer comment une valeur
initiale est affectée par des valeurs intermédiaires, positives ou négatives, et
aboutit à une valeur nale.

Il peut révéler la composition d'un résultat. Par exemple, il permet de mieux


comprendre l’impact de différents magasins à la recette globale d'une
entreprise dans la grande distribution.  

Tree map

Objectif : Visualiser des hiérarchies ou des structures complexes.


Application : La Treemap est un moyen de visualiser un vaste répertoire de
données et de variables, sans occuper trop d'espace sur l'écran.

Le tree map est une option plus compacte et plus ef cace pour l'af chage des
hiérarchies, et donne un aperçu rapide d’une structure. C’est également un
moyen pertinent de comparaison entre différentes entités.

  tcaretni euqihparg ud neiL

 
Verbatims

Objectif : Illustrez vos performances par des verbatims clients et explorez des
données en format texte.

Application: Présente des commentaires par catégorie, ainsi qu’une


représentation graphique de leur répartition.

Data storytelling : racontez une histoire grâce


à votre reporting

1. Contextualiser
 Un bon reporting n’est rien sans contexte. Ajoutez des commentaires, des
sources, des unités, des légendes, des glossaires …

2. Enrichir votre contenu


 Une image vaut mille mots. C’est avec cette logique que vous pouvez enrichir
vos tableaux de bord avec du contenu vidéo ou des images. 

Cela permet d’accompagner et de contextualiser l’information que vous


partagez à votre audience ou à votre équipe.
5 règles à connaître pour un
bon tableau de bord
nancier

Aujourd’hui dans la plupart des entreprises, les communications sont


éclatées : communications nancières à l’intention des investisseurs, prise
en compte des nouvelles normes comptables, supervision des fonctions de
gestion, comptabilité et nances…

 De plus en plus de directions nancières songent aujourd’hui à l’opportunité


d’un reporting uni é et le tableau de bord nancier est devenu le principal
outil en appui à la prise de décision. Voici quelques règles à connaître pour
maîtriser le reporting nancier.

1. Bien comprendre le besoin de l'utilisateur


avant de démarrer
Avant de vous lancer, interrogez-vous sur la nature de votre entreprise, le
marché sur lequel elle évolue et spécialement sur le besoin de l'utilisateur
nal. Pour être capable de scénariser la donnée – étape incontournable pour
donner vie à votre tableau de bord nancier –, il faut connaitre le contexte de
l'utilisation. Chaque entreprise et métier de la nance a une utilisation
particulière et unique de ses données.
Se focaliser sur les métiers permet d’identi er les données les
plus importantes : principales sources de revenus de l’entreprise (par produit,
par région, par canal de distribution, etc.), principales sources de coûts de
l’entreprise (coûts xes, coûts variables en valeur ou en pourcentage, etc.),
ressources clés de l’entreprise...

 Il n'y a pas de tableau de bord type en nance. Chaque département, métier,
industrie a ses propres codes et c'est cette pluralité qui exige un niveau de
personnalisation poussé.

2. Un tableau de bord nancier ne doit pas


être exhaustif !
Le risque de se noyer dans la masse d’informations nancières est un des
premiers écueils qu’on rencontre lors de l’élaboration d’un tableau de bord
nancier. Un premier moyen de le contourner est de se concentrer sur
l’information disponible au moment voulu.

 Le second est de hiérarchiser ses KPI par importance. Un seul mot d’ordre :
aller à l’essentiel. N’oubliez pas qu’un tableau de bord a deux fonctions : servir
la prise de décision et permettre de la communiquer à ses managers ou son
équipe. C'est contre intuitif, les créateurs de dashboards nanciers ont
souvent peur de laisser des données capitales de côté. Cependant personne
ne veut et ne peut suivre l'activité de son entreprise avec 20 indicateurs.

 Léonard De Vinci a écrit: la simplicité est l’ultime sophistication.


Une visualisation claire permet à l’audience de se focaliser sur les données
plutôt que sur le déchiffrage d’une slide. Une présentation réussie c’est un
message fort, contextualisé et appuyé par ses données.
3. Choisir des indicateurs de performance qui
racontent une histoire
Quel est votre objectif à travers l’élaboration d’un tableau de bord nancier ?
S’agit-il d’appuyer la gestion d’un projet en particulier, de porter un regard
analytique sur l’activité de l’entreprise (tableau de bord contrôle de gestion) ou
bien, tout simplement, d’avoir une vision des principaux indicateurs
nanciers à un instant « t » ?

 Les nouvelles technologies en Data Visualisation permettent de générer des


graphiques et des tableaux de bords interactifs aux designs captivants. La
Dataviz permet de naviguer facilement d’une information à une autre, tout en
traitant des bases de données extrêmement importantes.

 Lors d’une présentation, le but n’est pas simplement de dire ses résultats,
mais d’offrir une vue d’ensemble de son activité. Il faut plonger en granularité
et comprendre les raisons d’une uctuation précise. A n de permettre à une
audience de comprendre les données, un effort pédagogique doit être réalisé
a n de les contextualiser. C'est que l'on appelle le data storytelling.

 Chaque KPI raconte une histoire sur l’activité de l’entreprise. Que ce soit en
RH sur l’évolution des effectifs ou en nance dans la compréhension du bilan,
toute donnée est porteuse de message. Confucius disait: une image vaut mille
mots. Chaque graphique doit avoir un message clair et précis a n de faciliter
la compréhension d’informations complexes.

4. Un tableau de bord est un outil évolutif


Votre tableau de bord nancier n’est pas une n en soi. Considérez-le comme
une étape dans un processus de décision. Dès lors, il est absolument
nécessairement de l’actualiser périodiquement et d'en af ner la pertinence.

 Cela permettra aux décideurs de l’entreprise d’ajuster les cycles de décision


sur le rythme de parution du tableau de bord et de faire de celui-ci
un véritable instrument de pilotage de la performance de l’entreprise.

 
Votre environnement, vos projets, vos objectifs et vos contraintes évoluent,
un bon tableau de bord accompagne cette évolution, s’il ne la guide pas. Il faut
donc à tout moment véri er que votre tableau de bord comporte des
indicateurs qui correspondent toujours à vos besoins et qui poussent vos
équipes à agir. 

Un indicateur qui ne déclenche aucune action en cas de changement brusque


est un mauvais indicateur.

5. Un indicateur pour un écran


Fatigué de ne jamais comprendre les tableaux de bord des autres ? Ne faites
pas la même chose.

 Plus les données sont faciles à lire, plus leur compréhension sera rapide. La
prise de décision sera alors facilitée. Par ailleurs, les lecteurs ne sont pas
toujours familiers au format des données qui leur sont présentées. Il est donc
important de rendre l’information accessible.

Un graphique doit porter un seul message. Les tableaux de bord présentent


trop souvent des dizaines d’indicateurs et de graphiques qui perdent une
audience. N’accumulez pas vos graphiques. Présentez une idée, une
visualisation pour un écran. Déroulez vos idées sur plusieurs slides.

---

Vous l’aurez compris, construire un bon tableau de bord nancier ne revient


pas à essayer de condenser le maximum d’informations techniques dans un
support le plus court possible, mais bien plutôt à rendre ces informations
intelligibles pour le plus grand nombre. 

Sélectionnez les informations les plus pertinentes et mettez-vous dans la


peau de votre lecteur. Il faut que le tableau de bord parle de lui-même. Si vous
pouvez l’envoyer au destinataire sans commentaires en accompagnement,
c’est que vous avez réussi l’exercice !

 
Les 6 étapes pour faire un
tableau de bord RH simple
et ef cace !

Dans cet article, l’objectif est de pouvoir comprendre les nouvelles


préoccupations des DRH. Nous voulons vous aider dans la construction de
votre tableau de bord RH pour devenir les leaders agiles du changement dans
l’entreprise.

Dé nition d’un tableau de bord RH


Commençons par une dé nition simple. Si l’on en croit la sous-dé nition du
mot “tableau”, c’est un “ensemble d’indicateurs permettant à une entreprise de
véri er la bonne marche des différents services et d’en assurer le pilotage.”

Ainsi, on se rend bien compte qu’un tableau de bord RH dédié n’est autre
qu’un outil de pilotage de l’activité, de suivi et d’évaluation des équipes.

Le tableau de bord : outil de pilotage !


Les enjeux autour du tableau de bord RH
 Cet outil de pilotage n'est pas  gé dans le temps. Il doit être modi é
facilement en fonction du contexte de votre entreprise. Pour que celle-ci soit
plus agile, vous devez être capable d’agréger de nouveaux indicateurs de suivi
RH. Il vous faut communiquer sur vos bilans sociaux, réorganiser en temps
réel vos tableaux de bord RH et identi er des nouveaux leviers de
performance. Ces actions doivent vous permettre de gagner en ef cacité
dans vos prises de décision et votre communication.

 De ce fait, les entreprises doivent apprendre à mieux collecter et analyser


leurs données. Pourquoi ? Pour répondre aux nouveaux enjeux business, à la
transformation des métiers et aux nouvelles contraintes organisationnelles
et budgétaires.

Indicateurs RH, de quoi parle-t-on ?


Dans un premier temps, revenons sur ce qu'est un bon indicateur. Puis, nous
rentrerons sur le détail des indicateurs RH que nous pouvons prendre en
compte pour le pilotage stratégique et opérationnel des ressources humaines.
 Généralement appelé KPI (pour Key Performance Indicator) en marketing, il
permet de piloter et mesurer des données préalablement dé nies. Ces
données peuvent, par exemple, être des valeurs actualisées mensuellement
pour être comparées à un objectif poursuivi et dé ni par votre entreprise.

Comment communiquer grâce à votre tableau


de bord RH ?
Un reporting RH digitalisé
 Plus de 50% des coûts opérationnels d’une entreprise sont dédiés aux
employés. C'est pourquoi le département des ressources humaines a alors
tout intérêt à s’équiper de tableaux de bord RH performants. Ainsi, ces outils
de reporting RH lui permettent de suivre au plus juste l’ensemble de son
activité quotidienne.

Automatiser la gestion des données et se concentrer sur l’analyse et la prise


de décision n’est plus un rêve, c’est une réalité. Et si ce n’est pas le cas dans
votre entreprise, cela doit le devenir ! 

Lorsque vous êtes Directeur ou Responsable des ressources humaines, votre


métier n’est pas de passer votre temps sur la gestion de chiers Excel.

Votre objectif est d’analyser et de comprendre ce qui fonctionne ou non au


sein de votre entreprise. Pourquoi votre turnover est en augmentation ?
Pourquoi le taux d’absentéisme augmente sur tel département ? Comment
vos équipes progressent-elles ?

Votre reporting est un outil de communication


 “Une image vaut mille mots”. Confucius n’avait pas encore d’ordinateurs
lorsqu’il a prononcé cette phrase. Et pourtant, elle est aujourd’hui plus que
jamais porteuse de sens. La data visualisation vous permet alors de
communiquer des messages clairs et simples à vos interlocuteurs.

 Lorsque vous devez présenter votre reporting RH mensuel, il faut avoir en


tête que vos interlocuteurs ne sont pas familiers avec les données présentées.
En effet, ils n’ont que quelques minutes pour comprendre le sujet. 

La data visualisation, clé de succès de vos


présentations
 La data visualisation permet ainsi de transformer des données et des
informations complexes en visualisation interactive et facile à comprendre. Il
n’y a plus de place pour l’interprétation subjective des données.

Prenons cet exemple. On souhaite connaître le nombre d’employés par région


en France et identi er les tendances d’évolution sur les 3  dernières années.
Est-il possible pour vous d’identi er rapidement des tendances d’évolutions
sur ce tableau ? Arrivez-vous à l’expliquer simplement à votre auditoire ?
Si l’on retranscrit ces informations sur une cartographie en jouant sur un
nuancier de couleur, l’information est bien plus rapide à comprendre et à
analyser...

Quels sont les indicateurs RH à privilégier ?


Des indicateurs pour le recrutement
 

Le processus de recrutement démarre lorsqu’une offre d’emploi et mise sur


le marché du travail. Il se termine lorsqu’un candidat est recruté pour
répondre aux besoins de l’entreprise. 

Durant cette période, certaines actions peuvent être suivies pour en tirer des
analyses et optimiser le processus RH sur le long terme.

 En effet, les indicateurs et KPI ne sont plus l’exclusivité du marketing. Ils
doivent être utilisés par les autres départements de votre entreprise et
notamment pour les Ressources Humaines. C'est pourquoi nous avons décidé
de vous présenter 5 exemples de tableau de bord RH utilisé par nos clients.
 

Exemple 1 : Tableau de bord RH pour le pilotage des


effectifs
 Ce premier tableau de bord pour le pilotage des effectifs vous aide à
connaître l’évolution et la répartition de vos effectifs a n d’en déceler des
tendances et ainsi prédire vos besoins en recrutement. C’est un très bon
moyen pour anticiper des actions et dépenses liées au recrutement de vos
équipes.

Exemple 2 : Tableau de bord RH pour le suivi de


l’absentéisme
 L’absentéisme est un problème pour l’entreprise. Construire un tableau de
bord pour le suivi de l’absentéisme est primordial pour en évaluer son taux et
en comprendre les raisons. Un tableau de bord clair permettra d’extrapoler
rapidement et de pouvoir comparer ce taux au secteur ou aux autres
départements de l’entreprise.

Exemple 3 : Tableau de bord RH sur la gestion des


rémunérations et de la masse salariale
Chaque entreprise doit être capable de maîtriser sa politique salariale grâce à
un tableau de bord ef cace sur la gestion des rémunérations. 

L’impact des rémunérations n’est généralement pas sans conséquence sur la


performance en entreprise et c’est également un atout dans la digitalisation
du pilotage RH ; dé nir les populations éligibles, consolider les propositions
de rémunérations, etc.

 
Exemple 4 : Tableau de bord RH sur le recrutement
 En n, le recrutement fait partie inhérente de la vie d’une entreprise. Un
outil de reporting RH pour le recrutement vous permettra de faciliter
certaines étapes de votre recrutement. 

Un exemple ; le délai du processus de recrutement. Avant tout, pour changer


les choses et mettre en place un plan d'action ef cace, il faut être capable
d'identi er les étapes qui prennent plus de temps !

 Le temps passé entre la publication de votre offre et l’intégration d’un


nouveau collaborateur doit vous permettre de comprendre le temps requis
pour recruter et les moments de latences qui peuvent être améliorés pour
doper votre ef cacité.

Exemple 5 : Tableau de bord RH sur la gestion des


compétences et des talents
 Pour nir, la gestion des compétences est un outil RH transversal pour
identi er les compétences, évaluer les besoins internes, informer les salariés
sur leurs évolutions ou encore dé nir de nouvelles méthodes d’évaluation. 

Votre temps doit ainsi être passé à analyser, comprendre et communiquer sur
vos talents. Le retraitement et le classement de vos données doivent donc
être simpli és et automatisés.

Tableau de bord RH : que faut-il retenir ?


Le métier des DRH se transforme et de nouveaux outils sont aujourd'hui
disponibles. 

Ces outils de reporting RH vous accompagnent au jour le jour dans le pilotage


RH de votre activité. Pour répondre aux besoins de rapidité, de performance et
d’ef cacité au sein de l’entreprise, le meilleur outil reste votre tableau de bord
RH !

En effet, ils permettent de centraliser vos indicateurs métiers essentiels à la


gestion de vos ressources humaines.  

Mais ils facilitent aussi la compréhension de vos données pour les rendre
accessibles au plus grand nombre. Grâce à ces outils et à la data visualisation,
vous êtes capable de valoriser vos indicateurs pour prendre les meilleures
décisions !

 
Construire un tableau de
bord de suivi de
l'absentéisme

Comment piloter le suivi de l’absentéisme ?


Le suivi de l’absentéisme est un problème pour l’entreprise, indépendamment
de sa taille. Être en mesure d’évaluer le taux d’absentéisme, mais aussi ses
causes est une mission primordiale pour le responsable des ressources
humaines.

Auparavant démunis face à ce phénomène, les RH possèdent aujourd’hui un


grand nombre d’indicateurs qui leur permettent de l’identi er et de mettre en
place les bonnes pratiques pour y remédier.

 Pour découvrir d'autres cas d'applications spéci ques, nous avons écris un
précédent article sur les problématiques de recrutement.

Mieux comprendre ses données


Avoir les bons indicateurs n’est pourtant pas suf sant ; surtout si la donnée
récoltée n’est pas, ou mal exploitée.  C’est là où interviennent la data
visualisation et le data storytelling. Non seulement l’analyse de vos données
est simpli ée grâce à des dashboards qui centralisent l’information, mais
vous pouvez aussi raconter une histoire avec vos datas et comprendre
précisément l’origine du phénomène.

Ces tableaux de bord RH facilitent l’analyse des causes de l’absentéisme


et donnent une idée des collaborateurs les plus touchés. Ils permettent
également d’améliorer la prise de décision et de faciliter la résolution du
problème.
Un outil de reporting RH pour le suivi de
l’absentéisme
Voici un exemple de tableau de bord adapté au suivi de l’absentéisme. Il
permet une compréhension globale et complète du problème. On y trouve les
indicateurs RH clés qui permettent de comprendre l’origine du phénomène.

Comment organiser son tableau de bord ?


 Pour être lisible et compréhensible par tous, votre tableau de bord doit être
compartimenté. Voici une grille de lecture pour mieux s’y retrouver dans
l’ensemble des indicateurs à votre disposition.

Segmentation par motif


Ce dashboard permet de suivre dans le temps l’évolution de l’absentéisme,
mais aussi de connaître le motif principal d’absentéisme à une
période donnée.
 Vous pourrez savoir rapidement si l’augmentation de l’absentéisme est plutôt
due à des accidents du travail ou à un nombre plus important de congés
maternité par exemple. Des niveaux d’analyse plus précis peuvent être mis en
place comme par exemple l’évaluation de l’absentéisme par maladie
lorsqu’une entreprise <

Focus sur les catégories socioprofessionnelles


 Ce ltre permet d’évaluer, pour une période donnée, le taux d’absentéisme par
catégories socioprofessionnelles. Il est ainsi possible de voir rapidement quel
motif d’absence est le plus fréquent chez les cadres, les ouvriers ou les agents
de maintenance.
Observer la fréquence et la gravité des absences
 Cette visualisation permet de connaître la gravité du motif d’absentéisme,
mais aussi la fréquence à laquelle ce motif est invoqué. On peut aller plus loin
en analysant pour chaque CSP, l’âge des employés ou leur genre.

 On peut également en différencier la durée des arrêts (courts/longs) qui


caractérisent certaines activités.

 
Pilotage des absences dans le temps
 Ce reporting permet de mettre en avant l’évolution de l’absentéisme sur une
période donnée et de mesurer l’impact d’une politique visant à lutter contre ce
phénomène.

Comparer son entreprise à la branche rattachée


 Se positionner par rapport à sa branche entreprise permet d’avoir une vision
plus globale sur la situation du secteur. C’est également un bon moyen de
comprendre ce qui peut fonctionner ou non chez ses concurrents.

Capitaliser sur vos outils de reporting RH !


Ces tableaux de bord RH permettent de repérer rapidement les causes de
l’absentéisme, la fréquence du phénomène, les collaborateurs les plus touchés
au sein de l’entreprise, et d’en évaluer la gravité. 

L’analyse de ces indicateurs RH est facilitée pour les responsables des


Ressources Humaines. Ils peuvent ainsi se focaliser sur la mise en place d’un
plan d’action pour résoudre ces problèmes.

 
Business Intelligence : ce
que 200 projets nous ont
appris !

Vous ne devriez pas avoir besoin d’être analyste pour extraire la valeur de vos
données. En revanche, vous avez des questions auxquelles votre outil de
Business Intelligence doit pouvoir répondre facilement.

Actuellement, beaucoup d’outils de Business Intelligence ne réussissent pas à


convaincre car ils sont, pour la plupart, trop compliqués à utiliser pour un
non-initié. 

Ces solutions traditionnelles ne sont plus adaptées au monde d’aujourd’hui,


celui où chacun devrait pouvoir accéder et comprendre l’information
instantanément !

 En réalisant des projets dans les groupes du CAC40, nous pu comprendre le
vrai besoin des collaborateurs de grands groupes : celui de rendre leurs
données complexes, compréhensibles et actionnables. 

Nous vous partageons donc ce que nous avons appris de tous nos projets et
collaborations avec nos clients.
Business Intelligence : les 6 idées fortes de
nos clients !
#1 - La mobilité sinon rien
La création de rapport chez nos clients pouvait prendre plusieurs jours, voir
plus lorsqu’il fallait les adapter pour smartphone et tablette. L’accès multi-
support doit devenir la norme.

 Nos clients réclament des solutions mobiles. Avoir accès à la donnée lorsque
nous sommes assis derrière notre bureau n’est plus vrai aujourd’hui et limite
clairement le potentiel de l’outil. Les collaborateurs en entreprises demandent
plus de exibilité pour consulter leurs données.

 Imaginez vos commerciaux, coincés au bureau pour prendre connaissance


des informations de leurs prospects. Une tablette leur permettrait d’être plus
ef cients et pertinents lors d’un rendez-vous client en ayant les informations
à portée de doigts.

#2 - Faîtes rêver vos utilisateurs


“L’expérience utilisateur doit être irréprochable si vous voulez que votre
solution soit utilisée en interne” : ce sont les mots de nos clients.

 Plus votre solution sera facile à prendre en main, plus elle sera utilisée et
plébiscitée par les utilisateurs. Je vous assure qu’il y a quand même mieux
que Excel pour manipuler de la donnée et la rendre claire et actionnable.

 C’est un plaisir de récupérer de l’information qui soit digeste pour faire


avancer votre business. Se familiariser avec l’outil doit être intuitif et ludique
pour garantir la meilleure expérience possible. L’objectif est de permettre à
vos collaborateurs d’être plus performants au quotidien, grâce à un
accès simpli é à la donnée.

 
#3 - La data visualisation : une image vaut mille mots
 Une feuille de calcul demande d’analyser les données des lignes et des
colonnes, puis de créer des tableaux que vous allez ensuite transformer en
graphiques plus ou moins compréhensibles suivant le niveau de détails
attendu.

 A l’inverse, nos clients sont à la recherche de solutions de Business


Intelligence pour leur permettre de gagner du temps sur ces tâches sans plus-
values particulières. Leur demande est directe : “Rendez l’information claire,
visuelle et actionnable. Nous avons besoin d’utiliser nos données.” Leurs
indicateurs sont ainsi beaucoup plus visuels avec à des data visualisation
interactives.

 
#4 - Flexibilité de la solution
 Les données à disposition sont organisées en silo. C’est la réalité de la plupart
des entreprises et notamment des grands groupes. Beaucoup de données
sont récupérées sans en utiliser le potentiel en croisant les données par
exemple. Nos clients et partenaires l’ont bien compris : croiser différentes
sources de données leur a permis d’apporter bien plus de valeurs à
leurs clients.

 Découvrez en vidéo notre Success Story avec JCDecaux sur le sujet.

#5 - Scalabilité de l’outil, vision à long terme


 “Les solutions proposées depuis des années n’ont jamais intégré la scalabilité
des données”. Encore une fois, cela ne vient pas de nous, mais bien de nos
clients !

 Il est pourtant cohérent de commencer petit avant de voir plus grand !
Certains de nos clients ont choisi de commencer à travailler sur des petits
projets avant d’industrialiser le traitement de la donnée à des équipes bien
plus larges.

 Est-il facile de rajouter des utilisateurs et des fonctionnalités sur votre


solution actuelle ? Votre logiciel permet-il de paramétrer facilement les
niveaux d’accès de chacun de vos collaborateurs ?

 
#6 - L'excellence opérationnelle comme maître mot
“Pourquoi ne pourrions-nous pas interagir avec les données présentées lors
d’une réunion, par exemple ?” Ma réponse fut simple et directe : “Bien sûr, c’est
possible !"

 Quel que soient les outils utilisés en entreprises, le collaboratif est plus que
jamais d’actualité. Les équipes projet ont besoin d’échanger entre elles, mais
aussi avec des collaborateurs externes ! 

Filtrer, trier, surligner, annoter, partager : voici des usages que nous avons pu
observer sur nos applications.

Les données vous veulent du bien, prenez-en


soin !
Nos clients ont besoin de comprendre leurs données pour prendre les bonnes
décisions et maintenir leur avantage concurrentiel.

 Chacun de vous dispose d’une mine d’or d’information. Ne passez pas à côté
en déterminant des objectifs clairs pour votre solution de Business
Intelligence.

 Lorsque vous serez prêt, nous serons à vos côtés pour parcourir ensemble le
dernier kilomètre de vos données !
En savoir plus
Vous avez des questions ou êtes
intéressés par notre solution ? 

PARLER À UN EXPERT

Vous aimerez peut-être aussi