ADMINISTRACIÓN

Autocuidado en el Trabajo ,
Una Actitud que se Estimula
El Autocuidado en el trabajo
puede ser definido como un
conjunto de competencias
laborales que permiten a un
trabajador tomar buenas
decisiones al enfrentar riesgos,
sobre la base de valores
internalizados, y desarrollar
prácticas y
hábitos que le permitan
mantener e incluso
mejorar proactivamente
su propia
seguridad y salud. sonas.Tanto unas como otras forman parte erróneo como pensar que dichos compor-
de lo que llamamos factores motivacionales tamientos están determinados exclusiva-
y son determinantes en los procesos de mente por los modelos mentales de las

E
stamos demasiado habituados a
cambio.
explicarnos el comportamiento personas.
Entonces, sostener que los comporta-
de las personas desde enfoques A partir de las consideraciones anterio-
mientos no deseados (comportamientos
reduccionistas y parciales, que se res, podemos examinar de manera crítica el
inseguros, riesgosos, incorrectos, subestán-
centran, ya sea en el individuo o enfoque tradicional y aún dominante con el
dares, etc.) son una consecuencia obligada
en el contexto. Una visión más sistémica del que se aborda el tema de la promoción del
compor tamiento la- de las condiciones del contexto, es tan Autocuidado. En estas, el aspecto “motiva-
boral nos ayuda a su- cional”, es el que se pre-
perar esta dicotomía FACTORES QUE INFLUYEN EN EL tende enfatizar cuando se
habla de talleres, progra-
a rt i ficial individuo/ COMPORTAMIENTO LABORAL
contexto. mas o comunicaciones gru-
Los comporta- pales respecto del autocui-
mientos están influen- dado. Se apela a la motiva-
ciados por condicio- ción por el propio bienes-
nes externas, donde tar y por la propia seguri-
se encuentran los fac- dad, buscando “anclar” di-
tores políticos, tecno- chas motivaciones en valo-
lógicos y económicos; res que se asume práctica-
las formas de lideraz- mente de validez universal
go, y los valores impe- (como el bienestar familiar,
rantes de un contexto el valor atribuido al futuro
sociolaboral, y por o a los proyectos de vida);
condiciones internas se espera además, con cier-
(modelos mentales), ta ingenuidad, que esta mo-
que integran los moti- tivación se fortalezca y su-
vos, valores, experien- pere todas las eventuales
cias, conocimientos y dificultades que pueda en-
actitudes de las per- contrar un trabajador para

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desarrollar una conducta de autocuidado,
incluso cuando las condiciones físicas y orga-
nizacionales del entorno sean extremada-
mente adversas.
INTERNO Y EXTERNO
En este punto conviene recordar lo que
la psicología social estableció fehaciente-
mente: las personas tendemos a atribuir un
peso excesivo a los factores internos como
causantes del comportamiento, subvaloran-
do la incidencia de variables externas.A es-
to lo llamaron “error fundamental de atri-
bución”.
Consecuentemente, observamos que en
el enfoque “tradicional” dado al autocuida-
do, este sesgo se hace presente: son las
condiciones intrínsecas de la motivación las
que constituyen el foco casi exclusivo de
atención. Se ha descuidado, por un lado, las
condiciones extrínsecas de la motivación,
derivadas del contexto socio-cultural y or-
ganizacional (valores y políticas corporati-
vas, entorno del trabajo, tecnología, estilos
de liderazgo, estrategias de participación,
planes de capacitación, sistemas de evalua-
ción y cultura de grupo, entre otros aspec-
tos) y, por otro lado, los otros dos compo-
nentes básicos para el desarrollo de una
competencia: el dominio cognoscitivo y el
dominio psicomotor. Ambos debiesen ser
incorporados para que se produzca un
aprendizaje real, de manera que el trabaja-
dor pueda transferir lo aprendido a su rea-
lidad laboral cotidiana.
CAMBIO ORGANIZACIONAL
Asumiendo que el comportamiento es
tanto función de las decisiones individuales
como de los estímulos externos, y que tra-
tar de cambiar las actitudes y los compor-
tamientos es prácticamente inútil
a largo plazo, si no se considera
los modelos mentales y los facto-
res de cultura organizacional de
los que surgen estas actitudes y
estos comportamientos, se hace
evidente la necesidad de comple-
jizar la mirada para así simplificar
la acción.
Es imprescindible abandonar
prejuicios y estimular en cada tra-
bajador la necesidad de trascender
a niveles de autodeterminación
más desarrollados, donde la salud y
la seguridad operen como valores
esenciales asociados a la realiza- Kurt Reinke
ción personal, así como a su pro- Psicólogo, consultor
en Administración de
pio bienestar y el de su familia. Riesgos, IST.
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ADMINISTRACIÓN
LOS TRES DOMINIOS DEL AUTOCUIDADO
• Cognoscitivo, que hace referencia a mo: preferir, sentir, valorar y promo-
la adquisición de conocimientos y de- ver.
sarrollo de habilidades menta- • Psicomotor, que se rela-
les. Este dominio se expresa a ciona con la capacidad de
través de verbos como: definir, aplicar los conocimientos
identificar, interpretar, anali- adquiridos, con la puesta
zar, distinguir y decidir, entre en acto de las destrezas
otros. sensoriales y motoras. Se
• Afectivo, compuesto expresa en verbos co-
por los intereses, valo- mo: operar, manejar,
res, sentimientos, que manipular, realizar,
se expresa a c o l o c a r,
través de ver- c o n s t r u i r,
bos tales co- etc.
Asimismo, una mirada sistémica de la or- seguridad y la salud ocupacional.
ganización, plantea la necesidad de promo- En un proceso de estas características,las
ver la creación de normas e incluso de ha- actitudes y conductas de Autocuidado son
cerlas desear, pero a partir de un proceso más un resultado de una efectiva gestión
participativo, reflexivo y no impositivo. Por del desempeño y de la construcción de una
lo mismo, los comportamientos que un mo- cultura organizacional orientada hacia la
delo como este pretendería monitorear no prevención, que una condición previa para
son solamente los del personal operativo. El el desarrollo de estas culturas.
desempeño de los supervisores y de las je-
faturas en general, también debe ser obser- DEMANDAR ACTITUDES
vado y evaluado (incluso con mayor celo) a Para implementar el cambio, se puede
fin de determinar cuánto facilitan o frenan,rescatar lo más valioso de las modernas téc-
con su estilo de liderazgo, con sus accionesnicas de la seguridad basada en el compor-
y omisiones, la aplicación de conocimientos tamiento, pero manteniendo como foco
central de la intervención los modelos men-
y habilidades, sobre todo, de la capacidad de
autogestión de personas y equipos de tra- tales de la gente, que se expresan en la cul-
bajo. tura organizacional.
El desarrollo de competencias para el au- Como producto de este proceso, el nue-
tocuidado en el trabajo, debe realizarse en vo contexto organizacional deberá deman-
el marco de un proceso de cambio organi- dar de parte de sus trabajadores el desplie-
zacional, conscientemente dirigido y en- gue de las competencias aprendidas (en es-
marcado en una concepción sistémica de la te caso de autocuidado) de forma que estas
de desarrollen y se incorporen plena-
mente en el repertorio de compe-
tencias laborales de los trabajadores.
En síntesis, sólo podemos hablar de
gestión del Autocuidado desde un
enfoque sistémico de la empresa,
asumiendo que la creación de un
contexto organizacional adecuado es
responsabilidad de toda la línea de
mando y superando el prejuicio que
existe en los modelos mentales de
muchos directivos, según el cual la
participación y la autodeterminación
de los trabajadores es incompatible
Marcel Boerner con la mantención de estructuras je-
Psicólogo, consultor rárquicas y normativas.
en Prevención, IST.
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