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Information

HiPath 4000 V6
Best-In-Class Converged Communications for the Medium to
Large Enterprise
HiPath 4000, c'est plus de 18 millions de ports vendus dans 80 pays
du monde entier. Solution de communication convergente maintes
fois éprouvée, HiPath 4000 permet l'intégration des processus
d'affaires et des flux d'opérations, en alliant haute disponibilité,
sécurité élevée, et puissance des performances à des choix de
communications unifiées économiques pour tous les types
d'entreprise.

Communication for the open minded

Siemens Enterprise Communications


www.siemens-enterprise.com
Le meilleur
Le HiPath 4000 est une plate-forme de communication IP convergente pour
les entreprises comptant de 300 à 100 000 utilisateurs. Chaque jour, plus de
25 000 installations client tirent profit de la maturité et de la richesse de
fonctionnalités du HiPath 4000. L'architecture, moderne et évolutive,
supporte aussi bien les concepts de succursales distribuées sur réseau IP et
les réseaux d'entreprise complexes que les systèmes autonomes.

Avec sa nouvelle architecture logicielle, Solution de communication puissante, elle Toutes ces fonctionnalités sont associées à
HiPath 4000 V6 a été conçu pour offrir aux présente un éventail étoffé de terminaux, un assistant intégré et à un ensemble puis-
clients des choix économiques tout en opti- choix de mobilité, solutions inter-compo- sant d'applications conviviales de gestion
misant et en sécurisant les communica- sants, communications unifiées et possibi- du système, mettant des fonctions exhaus-
tions, aidant ainsi les entreprises à aug- lités normalisées d'intégration et tives à la disposition des administrateurs.
menter la productivité et l'efficacité de d'interopérabilité avec les applications et Ajoutés à la forte présence globale et à la
leurs employés. les systèmes cruciaux de l'entreprise. disponibilité des services OpenScale de
Siemens, ces avantages permettent aux
entreprises de maintenir la continuité des
affaires et de se concentrer sur l'essentiel.

HiPath 4000 V6 – des choix économiques

Logiciel HiPath 4000 V6 : flexible, fiable, évolutif et ouvert


Architecture IT
Des matériels modulaires, d'OpenScape Voice et d'offrir ainsi à nos Application HiPath 4000
clients le meilleur des deux environne-
superposables et fiables ments dans un environnement hybride. SoftGate
pour une expansion Grâce à OpenScape Convergence Driver, L'application HiPath 4000 SoftGate fournit
transparente notre solution combine de manière trans- des filiales VoIP économiques avec des
parente et économique les environne- options de survie HiPath 4000 fiables et
HiPath 4000 V6 propose une solution ments HiPath 4000 et OpenScape Voice sur une intégration IT simple à la solution et à
idéale pour l'infrastructure de communica- des serveurs standard, de sorte que les la suite de gestion HiPath 4000. Cette nou-
tion d'une entreprise – quelles que soient clients puissent migrer vers OpenScape velle application logicielle offre un HiPath
les contraintes liées à la taille et au site. Voice dès qu'ils sont prêts à le faire. Feature Access complet pour les terminaux
Grâce à cette modularité, à la disponibilité IP et la connectivité SIP pour l'agrégation
des terminaux évolutifs, aux filiales basées
sur logiciel et au puissant support de mise Concept d'urgence pour les des liens et l'abonné, en se basant sur un
serveur standard doté de Linux
en réseau – analogique, TDM ou IP – elle points d'accès SLES 11 SP1.
constitue une solution parfaite pour des
expansions irréprochables. APE (HiPath 4000 AP Emergency) complète En termes de fonctionnalités et d'adminis-
le concept de survie des points d'accès (AP) tration, chaque site HiPath 4000 SoftGate
Le serveur de communication HiPath 4000 basés sur IP et de HiPath 4000 SoftGate. s'intègre en toute transparence dans le sys-
est l'unité de contrôle centrale haute dispo- APE permet de maintenir la continuité des tème et le réseau de communication tout
nibilité dotée d'alimentations redondantes processus même en cas de panne de la ges- comme n'importe quel point d'accès IPDA
et d'interfaces LAN redondantes permuta- tion centralisée des appels ou de la liaison (AP 3700 IP avec HG 3500).
bles à chaud. La nouvelle architecture WAN à la gestion centralisée des appels. En
duplex du logiciel HiPath 4000 V6 permet cas de défaillance du système hôte, le logi- L'architecture ouverte de l'application
une redondance complète de la gestion des ciel de survie peut se charger de la gestion HiPath 4000 SoftGate ouvre également la
appels, de la connectivité et de l'adminis- des AP 3700 IP, d'autres points d'accès IP ou voie à une intégration dans un environne-
tration d'applications CSTA, même sur des SoftGates – maintenant ainsi la communi- ment de virtualisation VMWare, des fonc-
sites distants. Les points d'accès AP 3700 se cation au sein de l'entreprise. Condition tionnalités IPv6 ou l'intégration de la vidéo
glissent dans un compartiment standard de préalable : les points d'accès gérés par une poste-à-poste.
19 pouces et peuvent ainsi être directe- unité de survie doivent encore disposer
ment intégrés à l'infrastructure IT. Grâce à cette application, les clients rédui-
d'une infrastructure IP intacte. Ceci permet
sent les dépenses en capital (CAPEX) et les
d'obtenir une sécurité optimale pour tous
L'application HiPath 4000 SoftGate fournit frais d'exploitation (OPEX) et déploient des
les points d'accès et les filiales SoftGate
des fonctionnalités logicielles HiPath 4000 applications centralisées assurant une
reliés au serveur de communication HiPath
VoIP économiques exécutées sur des pla- expérience utilisateur uniforme. Conjointe-
4000.
tes-formes serveur x86 standard. ment à un serveur média SoftGate, cette
application peut également être utilisée
Le serveur de communication HiPath 4000 Séparation de la pour une musique d'attente (MoH) et des
peut être implémenté en toute flexibilité signalisation et de la charge annonces basées sur logiciel.
dans des configurations supportant les
utile de filiales IP
plus petites comme les plus grandes entre-
prises. Il prend en charge jusqu'à 15 points
Passerelle IP HG 3500
A cet effet, la voix est acheminée via le RTC
d'accès connectés directement auxquels HG 3500 est une passerelle IP pour une
et la signalisation via des connexions de
peuvent s'ajouter 83 points d'accès distri- migration transparente vers une infrastruc-
survie IP ou RTC des filiales IP. Cette fonc-
bués via IP ou serveurs SoftGate. Dans ces ture VoIP.
tion étendue de survie peut être utilisée
configurations, un maximum de 12 000 HG 3500 offre :
comme une alternative de routage dynami-
abonnés peut être pris en charge par le ser- • HiPath Feature Access (HFA) pour termi-
que, si la liaison IP est défaillante, que les
veur de communication HiPath 4000. Il est naux IP, comme OpenStage HFA ou
ressources VoIP sont occupées ou qu'une
ainsi possible de réaliser sans problème des AC-WIN IP
mauvaise qualité IP a été détectée. Même
configurations comptant jusqu'à 100 000 • Connectivité IP entre les filiales IP et les
une configuration statique d'achemine-
utilisateurs dans des systèmes interconnec- points d'accès connectés directement.
ment de la charge utile via le RTC peut être
tés. • Agrégation de liens SIP-Q fournissant de
utilisée pour des transformations aisées de
filiales existantes, du RTC à la mise en nombreuses fonctionnalités pour les
La structure modulaire du HiPath 4000
réseau IP. Cette combinaison flexible de connexions à HiPath 4000, OpenScape
offre également des options de récupéra-
réseautage IP et TDM pour des capacités de Voice et autres plates-formes HiPath
tion après sinistre rentables, à mettre en
charge utile et de signalisation optimales • Abonnés SIP natif, tels que OpenStage
place dans des configurations de petite
rend possible la migration de réseaux de SIP ou OpenScape MobileConnect
comme de moyenne taille.
filiales hétérogènes à des réseaux homogè- • Agrégation de liens SIP natif
• Connectivité SIP flexible et économique
OpenScape Convergence nes avec des déploiements d'applications
centralisés effectués au rythme du client. avec les fournisseurs de services
Driver La séparation de la charge utile et de la • Chiffrement de la signalisation et de la
signalisation est synonyme de flexibilité charge utile basé sur TLS et SRTP
OpenScape Convergence Driver est l'implé- extrême, et donc d'optimisation des frais • Jusqu'à 120 connexions simultanées
mentation serveur standard de la nouvelle d'exploitation (OPEX) – pour tous les mar- • Utilisation simultanée de plusieurs fonc-
architecture logicielle de HiPath 4000 V6 et chés et environnements de communica- tions par exemple abonnés et agréga-
constitue une étape importante dans la tion. tion de liens
stratégie de transformation OpenPath pour • Conversion loi A/loi µ possible
les solutions OpenScape Voice nouvelles et • Résilience pour les fonctions HG 3500
existantes. La stratégie du Convergence avec HG 3500 standby board
Driver consiste à combiner les fonctionnali- • Résilience de la connectivité IP avec
tés HiPath 4000 aux fonctionnalités SIP interfaces LAN redondantes
• Grande qualité de la voix via la suppres- • Survie de filiale • Affichage du coût
sion d'écho embarquée conformément • Contrôleur d'accès redondant pour les • Etat acoustique et visuel du chiffrement
à G.168 et les connexions de la charge abonnés HFA de la signalisation et de la charge utile
utile de bout en bout • Gestionnaire de ressources en bande • Et bien plus encore
• Connexions fax T.38 pour les abonnés passante pour les terminaux et les filia-
SIP, agrégation de liens SIP et connecti- Le traitement des fonctionnalités est iden-
les IP
vité IP entre les filiales IP (AP 3700 IP ou tique pour les téléphones de systèmes
• Séparation de la signalisation et de la numériques, par exemple OpenStage T, et
SoftGate) charge utile IPDA
• Compression vocale (par ex. G.729) les téléphones IP, comme OpenStage HFA
• Chiffrement de la signalisation (TLS) et (HiPath Feature Access).
• Tampon de gigue adaptatif de la charge utile (SRTP) pour con-
• Détection d'activité vocale nexions VoIP (Voix sur IP)
• Génération de bruit de confort
• Intégration PKI pour chiffrement de la
Fonctionnalités de mise en
• Masquage des pertes de paquets
signalisation et de la charge utile réseau
• Support de gestion réseau SNMP (agent
SNMP, SNMP version 2, MIB2, MIB privée • Intégration CTI d'applications profes-
HiPath 4000 peut être connecté à des
pour les flux multimédia) sionnelles via CSTA III ASN1, CSTA XML
réseaux publics comme privés via une large
• QoS selon IEEE 802.1p/q (marquage • XML Phones Services Interface (inter- variété de protocoles, notamment les
VLAN) et DiffServ (IETF RFC 2474) face de services de téléphones XML) lignes analogiques, TDM et IP faisant appel
• Prise en charge de la collecte de don- pour une intégration aisée et économi- aux protocoles standard tels que QSIG, SIP
nées QoS (QDC) pour la surveillance de que du flux d'opérations natif et autres interfaces ouvertes comme
la qualité VoIP • Enregistrement des données de com- CSTA. HiPath 4000 permet également la
munications création et l'exploitation de réseaux de
• Opération avec/sans la sélection directe
Logiciels et à l'arrivée
communication globaux, efficaces, homo-
gènes et économiques. La mise en réseau
fonctionnalités • Intégration de terminaux vidéo SIP de HiPath peut s'effectuer par RNIS ou IP,
• Agent proxy SNMP tout en conservant l'ensemble des possibi-
Le logiciel HiPath 4000 installé sous • Numérotation d'appel d'urgence lités offertes par CorNet NQ. CorNet NQ est
Linux SLES 11 SP1 présente un éventail • Préséance et préemption à plusieurs un protocole de signalisation pour les solu-
complet de fonctionnalités de communica- niveaux (MLPP) tions réseau privées basées sur les normes
tion professionnelles convergées. • HiPath 4000 Assistant pour une admi- Siemens. Il a été adapté au protocole inter-
nistration confortable du système national QSIG pour les réseaux privés.
Concession de licences HiPath 4000 La mise en réseau reposant sur SIP-Q pré-
aisée et flexible • Administration à distance – services sente un ensemble exhaustif de fonction-
nalités, quelque soit le scénario de mise en
HiPath 4000 V6 Flex License est le nouveau Fonctionnalités de réseau envisagé avec HiPath 4000 et en
nom de marque du concept de concession
de licences flexible pour les fonctionnalités l'utilisateur combinaison avec OpenScape Voice. Avec
• Recomposition HiPath 4000 V6, la mise en réseau IP basée
professionnelles prises en charge pour les sur SIP constitue le mécanisme de réseau-
diverses interfaces d'abonnés et d'agréga- • Composition abrégée au niveau sys-
tème/individuel tage normalisé le plus prisé, car il garantit
tion. Toutes les interfaces d'abonnés analo- une solution sûre et durable.
giques, TDM, IP, sans fil (DECT) et WLAN • Touche avec nom
font partie de la Flex license. Ceci est égale- • Journal des appels Parmi les principaux avantages de ces
ment valable pour toutes les interfaces • Basculement réseaux homogènes, on compte :
d'agrégation analogiques, TDM et IP. • Transfert d'appels
• Déviation d'appel • L'administration centrale avec
Outre les fonctionnalités déjà connues de • Rappel HiPath 4000 Manager
HiPath 4000, des fonctionalités de messa- • Indication de message en attente • Le déploiement d'applications centrales
gerie vocale et des fonctionnalités de base • Appel en attente comme OpenScape Xpressions et
de CTI font également partie intégrante de • Parcage des appels OpenScape UC
la HiPath 4000 V6 Flex License. Flex • Parcage dirigé des appels
License fournit une flexibilité maximale en • Ne pas déranger • Des fonctionnalités vocales améliorées
matière d'achat de licences. • Renvoi automatique d'appels flexible et telles que les groupes d'interception, le
optimisé parcage, l'interception d'appel ciblée, le
Le système présente les • Conférence à huit renvoi des appels, et le rappel sur occu-
• Touche pour fonction de sélection pation et sur non-réponse.
fonctions suivantes directe de poste • L'utilisation optimale du réseau de
• Connectivité intégrée pour les abonnés • Entrée en tiers et interdiction de l'entrée l'entreprise grâce au routage à moindre
analogiques, TDM, HFA et SIP en tiers coût LCR (Least Cost Routing)
• Routage au moindre coût économique, • Attente sur occupation – LCR permet de sélectionner la con-
pour les liaisons analogiques, TDM et IP • Assistance téléphonique nexion la moins chère. Routage en
• Console de standardiste • HFA mobile (mobilité de l'utilisateur à fonction des horaires vers différents
• Différents fuseaux horaires l'échelle du réseau) opérateurs
• Interfaces utilisateur en plusieurs lan- • Numéro d'identification personnel (PIN) – Gestion centrale de toutes les don-
gues • Fonctions chef/secrétaire nées LCR grâce au HiPath 4000
• Plan de numérotation virtuel • Fonctionnalités intercom Manager, enregistrement local et à
• Fonctionnalité « multitenant » • Touche pour fonctionnalité multiligne l'échelle du réseau de tous les appels
• Architecture distribuée sur réseau IP intégrée entrants, sortants et internes
(IPDA) • Groupes de recherche à l'échelle du
réseau
• Filiales basées sur logiciel –
• Groupes d'interception à l'échelle du
HiPath 4000 SoftGate : configuration
réseau
flexible de tonalités et annonces locales
• Service de numéro unique – sonnerie en
par filiale
parallèle
Gestion
HiPath 4000 Assistant HiPath 4000 Manager Deployment Service
HiPath 4000 Assistant est un système de Le HiPath 4000 Manager est la plate-forme Le Deployment Service (DLS) offre aux
gestion intégré au système HiPath 4000 de gestion centrale pour les systèmes clients et aux employés du service une
doté d'une interface d'administration web HiPath 4000. En tant que gestionnaire solution intégrée pour l'administration des
pour les tâches de configuration locales, d'éléments, il fait partie intégrante de appareils IP (téléphones et clients IP) dans
d'outils de service importants et d'un agent l'architecture HiPath MetaManagement. des réseaux HiPath et non HiPath. Cela
proxy SNMP permettant d'envoyer les mes- inclut les réseaux basés sur HFA/H.323 et
HiPath 4000 Manager offre : SIP, y compris OpenScape Voice. DLS est le
sages d'erreur et les alertes du HiPath 4000
comme trappes SNMP. • Gestion de configurations (CM) composant central à partir duquel s'effec-
tue la gestion des paramètres relatifs à
Les fonctionnalités de HiPath 4000 • Gestion des performances (PM) l'appareil et à la QoS des appareils IP HiPath
Assistant : pour l’intégralité du réseau client. En outre,
• Agent collecteur (COL) DLS assume la distribution de certificats
• Plate-forme commune de service et pour le déploiement de TLS (Sécurité de
d'administration avec une ouverture de • Interface de programmation d'applica-
couche transport), et est également en
session unique tions (API)
mesure de créer des certificats là où il n'y a
• Partie intégrante de tout système • Agent proxy SNMP pas de cadre PKI (Public Key Infrastructure)
HiPath 4000 client existant.
• Applications HiPath MetaManagement
• Synchronisation automatique avec la supplémentaires :
base de données système
– HiPath Fault Management (HiPath
• Gestion de configuration FM)

• Configuration CSTA de HiPath 4000 – HiPath Accounting Management


(HiPath AM)
• Gestion d'historique
– HiPath User Management (HiPath
• Sauvegarde et récupération UM)
• Support de diagnostic du commutateur – Gestion QoS HiPath
• Système de diagnostic en temps réel L'architecture HiPath MetaManagement
permet une gestion efficace et économi-
• Interpréteur de messages d'erreur
que du réseau de communication HiPath
• Gestion intégrée des erreurs à des fins au sein des solutions de services gérés :
de service
• Ouvert et flexible, adaptable à chaque
• Gestion intégrée des performances de modèle d'opérateur
1000 utilisateurs
• De l'auto-maintenance aux modèles
• Client web d'infogérance complets

• LEC intégré pour le contrôle des expan-


sions linéaires des postes
Productivité du bureau
Familles de téléphone
OpenStage
Les produits OpenStage sont intuitifs en Les boutons de fonctions fixes simplifient OpenStage bénéficie des derniers dévelop-
termes de fonctionnalités et d'interface uti- l'accès aux fonctions téléphoniques fré- pements en matière d’acoustique et offre
lisateur, intégrées au profit de l'interopéra- quemment utilisées, telles que libération ainsi la meilleure des qualités vocales pour
bilité avec les autres appareils, puisqu'ils de communication, le renvoi des appels, le les communications au combiné et en
permettent d'accéder à de nombreux servi- haut-parleur, et à certaines applications, mode mains-libres (grâce à la forme du
ces et applications. telles que l'annuaire, la liste des appels et combiné, à la géométrie du poste, au haut
les messages en attente. parleur, à la prise en charge du codec large
HiPath 4000 V6 prend en charge différents bande G.722).
modèles OpenStage : OpenStage T (TDM),
OpenStage HFA (HiPath Feature Access) et
OpenStage SIP (avec un ensemble réduit de
fonctionnalités, telles que la présentation
du nom, le transfert d'appel, l'établisse-
ment de conférences, la déviation
d'appel,...). Les modules satellites
OpenStage et le module BLF (tableau de
voyants d'occupation) avec 90 touches pro-
grammables sont également pris en
charge.
OpenStage 80 OpenStage 60
La ligne OpenStage a été conçue dans un
souci extrême de convivialité et de simplifi-
cation concernant l'implémentation des
fonctionnalités. Les interfaces sensorielles
basées sur des technologies avancées (tou-
ches à effleurement/boutons-poussoirs,
intégration de voyants de couleurs,
TouchSlider pour le réglage du volume et
navigateur à mollette tactile TouchGuide)
ainsi que de larges écrans couleur graphi-
ques TFT rétro-éclairés facilitent l'interac-
tion avec l'utilisateur.
OpenStage 40 OpenStage 30 avec module satellite
Les fonctions spécifiques du téléphone, la OpenStage Key Module 15
numérotation rapide (à l’aide du nom) ou
encore l'accès à une ligne sont facilement
programmés grâce aux touches program-
mables/à effleurement avec affichage de la
fonction à l'écran.
OpenScape Personal Edition Tableau de voyants Services de téléphone
OpenScape Personal Edition est le tout der- d'occupation (BLF-Win) HiPath 4000 (HiPath 4000
nier téléphone logiciel basé sur IP pouvant Le tableau de voyants d'occupation phone services)
être utilisé avec HiPath 4000. La Personal (BLFWin) est une application destinée à la
Edition est idéale pour toutes les applica- Associés à un téléphone du système HiPath
console de standardiste sur PC AC-Win IP. 4000 (OpenStage T par exemple), les servi-
tions mobiles et fixes. Elle permet d'inté- La disponibilité permanente d'informations
grer des répertoires d'entreprise et des lis- ces de téléphone intégrés offrent des fonc-
actuelles sur l'état des postes permet un tionnalités innovantes qui doperont la pro-
tes d'appels personnels via LDAP. Pourvue traitement plus efficace et plus rapide des
d'une interface utilisateur graphique intui- ductivité sur le lieu de travail. Les fonctions
appels entrants. peuvent être configurées au niveau de
tive et hautement sophistiquée,
OpenScape Personal Edition est le compa- l'appareil terminal, soit sur des touches
gnon indispensable de tous ceux qui ont Service d'annuaire (DS-Win) séparées, soit via un menu appelé par une
besoin de recevoir et de passer des appels seule touche d'application. La connexion
DS-Win augmente l'efficacité et la qualité entre le HiPath 4000 et l'annuaire de
hors de leur environnement de bureau. de la répartition téléphonique par le renvoi l'entreprise s'effectue à l'aide de la plate-
rapide des appels entrants sur le poste opé-
HiPath Trading / rateur AC-Win ou les postes
forme HiPath 4000. Les utilisations suivan-
tes sont inclues :
OpenScape Xpert optiPoint/OpenStage. Le couplage option-
nel avec le calendrier Outlook ou Lotus • EasyLookup : accès aisé à l'annuaire
Sur les marchés des échanges et de la Notes permet au standardiste de savoir si le d'entreprise (LDAP) avec paramètres de
finance, la rapidité des prises de décision destinataire de l'appel est absent ou pré- recherche, présentation des résultats
revêt aujourd'hui une importance cruciale. sent à ce moment. Associé au HiPath 4000 sur l'afficheur et composition directe du
Les technologies de communication effica- Manager, le DS-Win est intégré aux don- numéro affiché.
ces et fiables jouent un rôle capital pour le nées d'annuaire en tant que concept de
succès des affaires. HiPath Trading offre point d'entrée unique. • EasySee : présentation des informations
aux agents boursiers et aux courtiers un provenant de l'annuaire d'entreprise sur
avantage concurrentiel de taille à travers HiPath Meet-Me le PC, sous forme de PhoneCard.
son architecture innovante, son interface
utilisateur graphique optimisée et son large Conference Server (MMCS) • EasyMail : ouverture d'une fenêtre de
message sur le PC avec les adresses élec-
ensemble de fonctionnalités. Le MMCS permet à tous les participants troniques de tous les interlocuteurs des
OpenScape Xpert présente les fameuses d'accéder à une conférence, où qu'ils soient appels actifs.
fonctionnalités HiPath Trading en tant que et quelque soit leur infrastructure. Tous les
solution IP basée sur SIP. participants composent simplement le
même numéro et sont directement con-
nectés les uns aux autres – plus besoin
Console de standardiste d'appeler tous les participants. MMCS offre
(AC-Win) 1000 salles de conférence rendez-vous
pouvant accueillir jusqu'à 30 participants.
La console de standardiste optimisée AC- Les employés organisent et modifient eux-
Win IP est une application PC sous Micro- mêmes leurs conférences personnelles,
soft Windows XP, Windows Vista, et avec la possibilité d'enregistrer les paramè-
Windows 7 permettant aux standardistes tres de conférences régulières.
de gérer confortablement les appels en uti-
lisant un micro-casque/combiné USB. AC- HiPath MMCS prévoit l'attribution de salles
Win IP s'utilise avec deux (AC-Win 2Q IP) ou de conférence privées et individuelles pour
douze files d'attente (AC-Win MQ). Cette les dirigeants avec sièges de conférence
console de standardiste sur PC se connecte garantis. Pour accéder à cette option, le
à HiPath 4000 via IP (HG 3500 ou numéro est facile à retenir puisqu'il suffit
HiPath 4000 SoftGate). d'ajouter un indicatif à un numéro de poste
existant.
Mobilité
Cordless Enterprise HiPath Wireless avec OpenScape MobileConnect
HiPath Cordless Enterprise permet la télé-
optiPoint WL2 Professional OpenScape MobileConnect est une solu-
Des solutions puissantes de téléphonie tion confort fixe-mobile (FMC) pour entre-
phonie sans fil à l'aide des fonctionnalités prises. Elle transpose les fonctionnalités SIP
sans fil pour le lieu de travail. Si votre entre-
système conviviales. Sa conformité à la et les fonctions de joignabilité sur les com-
prise profite déjà des économies et de la
norme DECT (Digital Enhanced Cordless binés Wi-Fi/mobiles bimodes, tant sur les
gestion simplifiée liées à un réseau voix et
Telecommunication) assure une qualité réseaux VoWLAN que sur les réseaux sans
données convergent, la prochaine étape
sonore extrêmement bonne, une couver- fil.
logique est naturellement l'ajout de capaci-
ture géographique étendue, une densité La solution OpenScape MobileConnect
tés sans fil pour des communications IP en
utilisateur élevée et une protection contre comprend le système central
temps réel. Equipez vos employés avec la
l'écoute clandestine. MobileConnect et le client OpenScape
solution vocale sans fil la plus avancée : elle
L'architecture système modulaire évolutive MobileConnect qui se trouve sur l'appareil
contribuera à maintenir leur productivité et
est axée sur des modules de commutation bimode. Les utilisateurs bénéficient d'une
leur permettra de se déplacer en toute
mobile intégrés et des stations de base rac- productivité accrue et de l'accessibilité
liberté aux alentours de leur lieu de travail
cordés par des interfaces numériques au améliorée de la fonctionnalité « un
ou du campus.
système de communication HiPath 4000. numéro/une boîte vocale » ainsi que d'un
Ceci permet de concevoir et de réaliser des HiPath Wireless, ce sont des solutions voca- roaming sans interruption. Les responsa-
installations économiques fournissant une les sans fil professionnelles en parfaite adé- bles informatiques ont, quant à eux, un
couverture en fonction des besoins et rem- quation avec vos exigences en termes de meilleur contrôle des coûts en téléphonie
plissant toutes les exigences. flexibilité et de changement. mobile et des coûts de connexion.
L'intégration complète de HiPath Cordless
Enterprise au concept d'administration et
de maintenance existant de HiPath 4000
fait de HiPath Cordless Enterprise un pro-
duit dont la maintenance est extrêmement
aisée.
Des combinés mobiles conviviaux, dont la
qualité de parole est excellente, et une
interface utilisateur interactive entraînent
une bonne acceptation par les utilisateurs
de téléphones mobiles et améliorent la pro-
ductivité au travail, grâce à une meilleure
joignabilité et une communication plus
flexible.
Communications unifiées (Unified Communications)
OpenScape UC Enterprise
OpenScape UC Application est l'élément Siège Fournisseur de services SIP Filiale/collaborateurs
essentiel du portefeuille UC (Unified Com- nomades
munications) de Siemens Enterprise Com- HiPath 4000
munications et permet une communica- FMC/
VoWLAN
tion en temps réel à partir d'informations Applications commerciales
de présence pour une collaboration sans (VM, UM, UC,
Centre de contact avec
pareil de vos équipes. Vous pouvez ainsi centre d'appels,...) état de présence
proposer un meilleur service après-vente à Routeur
vos clients, introduire plus rapidement vos
LAN Infrastructure
LAN
produits sur le marché et réagir en sou-
plesse aux nouveaux défis. Conférences vidéo entre I et C
tous les collaborateurs UM, IM
AP 3700
Une intégration transparente à votre infras- Voix
tructure existante signifie : vous pouvez Voix
exploiter immédiatement et maximiser la
FMC/
rentabilité de vos investissements actuels Téléphones numériques, VoWLAN RTC
tout en profitant de solutions UC amélio- SIP & HFA
rées.
SoftGate
UM, IM avec fonc-
L'intégration d'OpenScape UC Application tion de Conférences vidéo
entre tous les colla-
Enterprise Edition à votre solution actuelle, survie
borateurs
telle que WebEx de Cisco, Live Meeting de HiPath 4000 V6 et choix de communications unifiées
Microsoft et Lotus Sametime de IBM, per-
met à vos collaborateurs de conserver une
interface utilisateur unique. Et si vous avez OpenScape Xpressions
besoin d'intégrer vos fonctions voix, IM et
de conférence à votre plate-forme de HiPath 4000 V6 propose des alternatives Entièrement évolutive, cette solution a déjà
groupware, OpenScape UC Application économiques en matière de communica- fait ses preuves sur le marché et peut aussi
Enterprise Edition peut unifier de manière tion unifiée à travers un assemblage de bien accueillir 10 petits environnements
transparente l'intégralité de votre commu- fonctionnalités modulaires disponible dans d'agents que de très larges installations
nication dans un environnement unique et OpenScape Xpressions V6. Cette solution d'entreprise sur sites multiples.
simple pour vos utilisateurs. met en place les fonctions intégrées de
messagerie vocale, messagerie unifiée, OpenScape ComAssistant
Points forts : conférences Web et vocales, messagerie
instantanée, messagerie textuelle, pré- OpenScape ComAssistant V2.0 est un outil
• Gestion de présence complète pour les de communication pour entreprises qui
utilisateurs et les téléphones sence et fax. Alliées aux services CTI, les
options de communication unifiée contri- permet à ses utilisateurs de gérer leurs
• Equipement préféré de contrôle de la buent à intégrer de puissantes capacités de communications par un acheminement
disponibilité communication directement dans les pro- automatique et une gestion des appels
cessus professionnels, au profit de l'effica- entrants en fonction de leur disponibilité.
• Messagerie vocale intégrée cité sur le lieu de travail. Doté de deux interfaces utilisateur graphi-
• Gestion logicielle puissante de confé- ques (GUI) conviviales au choix,
rences téléphoniques dotée de fonc- OpenScape Contact Center OpenScape ComAssistant V2.0 fournit à
tions innovatrices l'utisateur des filtres de communication
Grâce aux solutions OpenScape Contact axés sur des règles et des fonctions de rou-
• Support de Windows, de clients Web et Center, vos possibilités d'interactions avec tage permettant d'optimiser leur joignabi-
de clients mobiles et mise à disposition vos clients passent au plus haut niveau, lité et leur efficacité.
d'un portail voix d'où une satisfaction et une fidélité
accrues, des revenus supérieurs et une pro- Comme OpenScape ComAssistant V2.0 est
• Fonctionnalité HFA Softphone ductivité optimisée. une application Web, les utilisateurs profi-
tent d'une large palette de fonctionnalités
• Une interface utilisateur bien pensée OpenScape Contact Center est un ensem- CTI, notamment :
conviviale et ayant été unifiée pour tous ble d'applications logicielles assemblées
les clients pour augmenter l'efficacité des opérations • téléphoner facilement avec Click&Dial
du centre de contact de l'entreprise à tra-
• Structure de produit modulaire avec une vers un routage intelligent basé sur les • consigner dans un journal personnel les
possibilité d'ajout de fonctionnalités par compétences, une mise en file d'attente appels entrants et sortants accessible
étapes en fonction des besoins universelle des appels, le routage et la trace par navigateur Web – du bureau ou d'un
à travers tous les chemins de média, des PC quelconque par le biais d'un accès à
• Messagerie instantanée et conférences
outils d'agent et de gestion, et des fonc- l'intranet
Web (avec des produits tiers)
tions exhaustives d'établissement de rap-
• rechercher dans des annuaires privés et
ports. Intégré à vos autres systèmes de
accéder à des répertoires LDAP globaux,
gestion des relations clientèles, OpenScape
tels que Microsoft Exchange, Lotus
Contact Center vous ouvre une expérience
Domino, ou HiPath MetaDirectory, pour
du service clientèle de niveau internatio-
une numérotation par Click&Dial
nal.
Signalisation d'alarme Mise à niveau/migration
et localisation à HiPath 4000 V6
OpenScape Alarm Response OpenScape Alarm Response Migration et mise à niveau
Economy Professional Une migration à HiPath 4000 V6 est possi-
OScAR-Eco est le mini-serveur d'alarmes OScAR-Pro V3R2 est le successeur du ble pour tous les systèmes HiPath 4000
idéal pour les exigences bas de gamme de HiPath DAKS V3R1 bien connu. Il s'agit d'un cPCI. La migration de systèmes HiPath
clients et pour les maisons de retraite, les système modulaire capable de fonctionner 4000 plus anciens vers la plate-forme
filiales de petite taille et un usage restreint avec un grand nombre d'applications et actuelle peut être réalisée par le biais de la
dans les entreprises de taille moyenne. Les extrêmement évolutif. OScAR-Pro fournit promotion « Legacy Trade-in ». Un passage
déclencheurs d'alarmes peuvent être, entre les applications suivantes sur le serveur : des plates-formes et desktops de la concur-
autres, des contacts de porte et capteurs rence à Unified Communications est possi-
ainsi que des systèmes externes (des systè- • Appels en chaîne/alarmes par le biais de ble en achetant une HiPath 4000 dans le
mes d'appel d'aides soignantes dans les l'interface série cadre de la promotion « Competitive Trade-
hôpitaux), des téléphones et des in ».
• Appels en chaîne/alarmes par le biais de
médaillons d'appel d'urgence. OScAR-Eco l'interface ESPA-X La protection de l'investissement pour les
signale des alarmes avec des informations licences HiPath 4000 existantes peut être
sur leur cause et des données de position, • Conférences d'urgence et haute perfor- assurée par le biais de l'OpenScape
garantissant ainsi une mobilisation très mance Software Assurance ou de mises à jour éco-
rapide du personnel de support et des tech- nomiques à des HiPath 4000 V6 Flex Licen-
niciens du service après-vente. • Profils d'appel
ses.
• Connexion 4 voies aux HiPath 3000, • Téléphone d'information
HiPath 4000, et OpenScape Voice par • ICTC (Internet-Controlled Telephony
OpenScape Software
RNIS/TDM ou par VoIP/LAN Conference) Assurance
• Activation variable d'appels en chaîne Les clients participant au programme
par des systèmes hôtes (ESPA 4.4.4 ou HiPath Personal Alarm OpenScape Software Assurance bénéfi-
ESPA-X) via des entrées de contacts, une System cient de toutes les versions logicielles à
console ou des téléphones ou encore venir. Dans ce cadre, il peut s'agir de fonc-
par un médaillon d'appel d'urgence L'HiPath Personal Alarm System (HPAS) per- tions de sécurité améliorées ou de fonc-
GMD met la protection personnelle de collabora- tionnalités innovatrices. Des mises à jour
teurs travaillant sur des postes situés hors logicielles régulières garantissent une sta-
• E/S numérique et interface de données du périmètre d'appel et du champ visuel
série bilité logicielle durable et les fonctions de
d'autres personnes et celle de collabora- sécurité les plus récentes, tout en amélio-
• Divers services LAN teurs dont le travail entraîne des situations rant les interfaces OpenScape Unified
dangereuses ou un séjour dans des zones Communications avec d'autres produits et
• Gestion aisée par navigateur accompa- dangereuses. HPAS est conforme à la sec- solutions.
gnée d'un concept de sécurité parmi les tion 1 de la norme allemande
meilleurs DIN V VDE 0825 et a été certifié selon la OpenScape Software Assurance est axé sur
BGR139 (directive allemande de préven- des paiements réguliers. Les clients peu-
• Localisation de médaillons GMD dans les tion des accidents sur le lieu de travail). Les vent ainsi profiter de tous les avantages de
réseaux WiFi ou DECT éléments essentiels de l'HPAS sont la cen- versions logicielles futures, sans que cela
trale d'appel d'urgence (PNEZ), une appli- n'occasionne de frais ni d'investissements
• Stratégies d'appels en chaîne flexibles
cation logicielle axée sur OScAR et des supplémentaires pour des mises à jour logi-
avec multitasking
équipements d'appel d'urgence avec une cielles. Le programme OpenScape
• Enregistrement détaillé dans un fichier possibilité de communication vocale (PNG- Software Assurance améliore donc la fiabi-
journal S). Dans ce cadre, il s'agit de combinés lité de la gestion de votre budget.
mobiles M2 Plus Professional (ou version
• Et bien plus encore EX avec Plus en tant qu'add-on) ou de Par rapport aux investissements réalisés
Gigaset M1 Professional modifiés. En com- d'habitude séparément pour chaque mise à
plément de touches d'alarme, ces appareils jour, OpenScape Software Assurance per-
sont équipés de capteurs de position et de met aux clients de réaliser des économies
mouvement déclenchant automatique- de taille.
ment une alarme lorsque l'utilisateur est
impliqué dans un accident. Cependant,
HPAS est bien plus encore qu'un simple sys-
tème d'alarme personnelle. Il prévoit égale-
ment des fonctions d'appels en chaîne, de
conférence d'urgence et d'alarme avec affi-
chages de textes et annonces, fournissant
des informations sur la cause et le lieu de
l'alarme.
Interfaces système
Liaisons Interfaces abonnés Plate-forme de services
• S0 (accès de base) • UP0/E intégrée
Interface à deux fils pour le raccorde- • Protocole de transport et de réseau TCP/
• E1 (S2M) (accès primaire 30 voies) ment de téléphones OpenStage T IP
• T1 (accès primaire 24 voies) • HiPath Feature Access (HFA) pour termi- • Protocole asynchrone PPP
naux OpenStage HFA
• Analogique
• Protocole Web HTTPS
• SIP natif pour terminaux IP : par
• SIP natif (fournisseur de services SIP) exemple OpenStage SIP • Accès via Ethernet ou modem
Interfaces d'interconnexion • Bus S0 • Agent proxy SNMP
Raccordement S0 pour terminaux RNIS
• Accès de base S0 / accès primaire E1 • SFTP pour Sauvegarde&Récupération
(S2M) / T1 • Raccordement a/b (CLIP, affichage du
Les protocoles suivants sont pris en nom et MWI possibles) pour terminaux
charge : analogiques
CorNet NQ, QSIG, DSS1, CAS
Normes CSTA
• Analogique par exemple MFC-R2,
E&M, ... • ECMA-269 : Services pour applications
en télécommunications supportées par
• Agrégation de liens IP (H.323 annexe ordinateur (CSTA) en phase III
M1)
• ECMA-323 : Protocole XML pour
• Agrégation de liens SIP vers les plates- CSTA en phase III
formes HiPath avec protocole SIP-Q
• ECMA-285 : Protocole ASN1 pour
• Agrégation des liens SIP natif pour inte- CSTA en phase III
ropérabilité IP avec des fabricants tiers
• ECMA TR/82: Scénarios pour
CSTA en phase III

Caractéristiques techniques
Modèle Nombre de points d'accès Nombre de points d'accès Nombre
onnectés directement distribués sur réseau IP d'abonnés numériques/IP
HiPath 4000 jusqu'à 15 jusqu'à 83 jusqu'à 12.000

Conditions ambiantes de fonctionnement Tension d'alimentation


Température de fonctionnement (refroidissement de l'air) +5 °C à +40 °C Monophasé 100 V - 240 V
Humidité relative max. 85% Triphasé 190 V/400 V
Une alimentation continue « tamponnée » de 48 V peut aussi être utilisée.
Dimensions et poids Conformité
Largeur x hauteur x profondeur (en Poids Sécurité EN60950
mm)
Emissions CEM EN55022
Serveur de communicatio 440 x 170 x 300 (5 U) max. 13 kg Classe A
n HiPath 4000
Immunité CEM EN55024 et
HiPath AP 3300 773 x 645 x 515 max. 30 kg EN1000-6-2
HiPath AP 3700 440 x 445 x 433 (11 U) max. 25 kg
HiPath AP 3300 IP 773 x 645 x 515 max. 30 kg
HiPath AP 3700 IP 440 x 445 x 433 (11 U) max. 22 kg
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sont susceptibles d'être modifiées. Les caractéristiques
particulières souhaitées ne sont obligatoires que si
elles sont expressément stipulées en conclusion du
contrat. Sous réserve des possibilités de livraison et de
modifications techniques. Les marques utilisées sont
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