MANUAL DE USO DE LA

PLATAFORMA SUSER

Role: Punto de Venta Red Platik

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1. Ingrese al link: https://portal.solucionesenred.co/

2. Tendrá una visual como lo muestra imagen No. 1.
3. Por favor ingrese el usuario (cedula de identificación Representante legal) que fue
enviada al correo suministrado por usted al área de operaciones.
4. Ingrese su contraseña (Enviada por correo electrónico).
5. En la casilla “palabra”: Por favor ingrese las letras que están ubicadas en la parte superior
en la caja naranja “imagen de seguridad”.
6. Luego dele clic en “INGRESAR AL SISTEMA”.
Imagen No. 1

1
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7. Por su seguridad debe validar que usted es la persona autorizada, al correo

electrónico que fue enviada el usuario y contraseña, recibiera un correo
electrónico con el asunto “Asignación No. De token”. (Imagen No. 2)
8. Ingrese a su correo electrónico y valide si tiene en su bandeja de entrada el
correo.(Imagen No. 3)
9. Copie y pegue este número y colóquelos en la casilla “No. Token”.
10. Luego dele Clic sobre “Validar token”.
Imagen No. 2 Imagen No. 3

2
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Nombre del usuario Ganancia por venta

Barra de Tareas
Cupo asignado

Panel de control

Pago de servicios
públicos

Recargas a celular
Recargas a tu llave
Venta de pines
Súpernotariado
Centro reconocimiento de
conductores CRC
Información del día/hora/ID comercio

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Permite volver al inicio de la página las veces que lo desee.

• Despliega dos opciones:

• Cargue de consignaciones: Permite cargar
la consignación a la plataforma para ser
“APROBADA” o “RECHAZADA”
• Consulta de consignaciones: Permite
validar la cantidad de consignaciones que 4
ha realizado por medio de su plataforma.
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Cargue de consignaciones:
• Agregar una consignación: En caso que tenga una consignación nueva que
quiera ser agregada a su “SALDO CUPO”.
• Actualizar Lista: En caso de que quiera conocer el estado de su consignación
“APROBADA” o “RECHAZADA”

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3. Encuentra información
1. Escoge el banco donde 2. Escoge la cuenta
acerca de la cuenta
consigno donde realiza la
consignación

6. Fecha en la
que fue hecha la 9. Dependiendo del
consignación banco usted debe
adjuntar el “archivo” en
las especificación que
4. Saldo cupo: Si es
están en la “NOTA”.
consignación dinero
propios.
7. No. De consignación o
5. Saldo cupo: Si es un transferencia: Colocar la
crédito que solicita. 10. Le da clic en referencia con la que usted
“GUARDAR” para se identifica.
reportar su
8. Valor por el que fue hecha
6
consignación
la consignación.
exitosamente.
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Le doy clic en “ACTUALIZAR LISTA” y puedo validar las consignaciones reportadas.

NO se hará necesario informar por WhatsApp o correo.

Estado en el que
se encuentra la
consignación
reportada.
1. Más información de la
consignación
1. 2. 3.
2. Visualizar la imagen adjunta.
3. Anular la consignación. 7
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En la opción “GESTIÓN” “CONSULTA DE CONSIGNACIONES” : Podrá validar la

información de cargue de consignaciones que ha realizado.

7
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2. Escoger fecha
1. Escoger fecha
cierre que quiere
inicio que quiere
conocer la
conocer la
información
información

3. Que tipo de 5. Dele clic para que 4. Escoger el

convenio quiere le genere el reporte estado de la
información o si en archivo EXCEL transacción
quiere todos. “APROBADA” 8
“RECHAZADA” O
TODAS
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1. Si quiere cambiar su clave.

2. Si quiere cambiar la imagen de su
Imagen del
plataforma.
comercio

3. Dele clic en
“CAMBIAR CLAVE”
1. Ingresar la para que sea 2. Ingresar la
nueva clave para cambiada. nueva clave para
ingresar a la ingresar a la
plataforma. plataforma. 9
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Cerrar Sesión
para salir de la
plataforma.

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Pago de servicio públicos

1. Clic en
“RECAUDO POR
BANCOS”

2. Dele clic en
“RECAUDO
MANUAL”

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Pago de servicio públicos

3. Escoge el
convenio “Escribe
el nombre y se
despliega una lista,
Escoge el convenio
a pagar. 4. Colocar la 5. Si es un valor
referencia de “FIJO” debe
pago. darle clic en la
Dependiendo del LUPA
convenio es la 6. Si es un valor
“Referencia de “VARIABLE”
pago”. debe escribirlo
Validar en lista en “valor a
adjunta pagar”

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Pago de servicio públicos

7. CLIC EN “ACEPTAR”
De inmediato la impresora “imprime el
recibo de la aprobación del pago”
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Recargar dispositivo datafono de TULLAVE

1. Clic en “RECARGAS
DATÁFONO”

2. Escojo el POS ID que

tengo en mi dispositivo
3. Digito el “VALOR A
RECARGAR” recuerde que
máximo puede recargar al
datafono $500.000
13
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Recargar dispositivo datafono de TULLAVE

4. Me aparece un
mensaje para
confirmar la recarga le
doy clic en “ACEPTAR”

5. En el mismo cuadro me
confirma la transacción ha
sido “EXITOSA” O
“RECHAZADA”

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RECARGAS A CELULAR

1. Clic en opción
“RECARGAS A
CELULAR”

2. Escoge el “OPERADOR”
3. Escoge el valor que
desea se haga la recarga
sea por el valor colocado
ahí o “OTRO VALOR”

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RECARGAS A CELULAR

4. Digita el número
celular y le da clic en
“ACEPTAR”

5. Le aparece la
confirmación con un
recibo que puede o no
imprimir.
6. Si es “RECHAZADA”
valide que el número sea
prepago.
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COMPRA DE PINES

1. Le da CLIC en
“VENTA DE PINES DE
RECAUDO”

2. Escojo el producto a
vender.

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COMPRA DE PINE “SUPER NOTARIADO Y REGISTRO”

3. Si escoge el
producto “SUPER
NOTARIADO Y 3. Digite el
2. Digite el
REGISTRO. No. De celular
No. De cédula
de quien
de quien
compra.
compra.

1. Escoja el
tipo de pin
“Consulta” o
“Certificado
de tradición”.

4. Digite el 5. Digite el 6. Digite el

Nombre de apellido de correo de
quien compra. quien compra. quien compra.

7. Dele clic en 8. Dele clic en “ACEPTAR”. 18

“CONSULTAR” para que 9. Luego se imprimirá un recibo.
traiga el TOTAL A PAGAR
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COMPRA DE PIN “CENTRO DE RECONOCIMIENTO DE
CONDUCTORES”
3. Este valor debe ser
2. Digite el suministrado por el
número COMPRADOR y debe ser
celular del DIGITADO MANUALMENTE
comprador.
1. Digite el
número de
cédula del
comprador.

4. Digite el 5. Digite el 6. Digite el

Nombre de apellido de correo de
quien compra. quien compra. quien compra.

7. Dele clic en 8. Dele clic en “ACEPTAR”.

“CONSULTAR” para que 9. Luego se imprimirá un recibo.
19
traiga el TOTAL A PAGAR
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Preguntas frecuentes
1. Si bloqueo mi usuario que debo hacer: Debe enviar un correo a
soporte@platik.com
2. Si mi consignación fue rechazada o lleva más de 20 minutos sin ser asignada
donde puedo encontrar respuesta: Envié un correo a info@platik.com o
comuníquese al PBX 7560417
3. ¿Cuál refencia debo usar para pagar ciertos convenios?: Validar el anexo donde
se indica cual debe ser la refencia para pagar.
4. Si no tengo acceso a mis reportes a donde debo consultar: Debe enviar un
correo a soporte@platik.com
5. ¿Cuáles convenios puedo pagar con la plataforma?: Validar información en el
anexo donde se indica cuales están habilitados.

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Cualquier inquietud comunicarse a info@platik.com o al 7560417