UNIDAD DE APRENDIZAJE

MANTENIMIENTO II

PROGRAMA Y MÓDULO AL QUE PERTENECE LA UNIDAD DE APRENDIZAJE

PROGRAMA: SISTEMAS

DURACIÓN DE LA FORMACIÓN

MODULO DE UNIDADES DE ACOMPAÑAMIENTO

APRENDIZAJE APRENDIZAJE DIRECTO TRABAJO
TOTAL
AUTÓNOMO
TEORÍA PRÁCTICA

Office
(Sistema
Operativo 30 30 18 78
Windows, Word,
Excel,
MANTENIMIENTO PowerPoint)
DE EQUIPOS DE
ESCRITORIO Mantenimiento I 15 15 8 38

Mantenimiento II 15 15 8 38

Total horas 60
60 34 154
modulo
 Mantenimiento II

NCL: 220501002
Elemento de Competencia:
Cod: 01) Diagnosticar fallas y defectos de los equipos, según el fabricante.

CRITERIOS DE DESEMPEÑO CONOCIMIENTO Y COMPRENSIÓN

ESENCIALES
a) La falla es diagnosticada mediante 01) Instalación y operación de los sistemas
consultas al usuario. Operativos Mas Utilizados: (b,d)
b) La falla es diagnosticada mediante análisis Ms-Dos
del funcionamiento del equipo. Windows 9.X
c) la falla es diagnosticada mediante consulta a Windows Nt
manuales técnicos Unix Y Afines
d) La falla es diagnosticada mediante el uso de 02) Uso de software de diagnostico. (d)
software de diagnostico y/o equipos de 03) Instrumentos de medición (d,e,h)
medición. Multimetros
e) La falla es diagnosticada analizando el Osciloscopios
comportamiento individual de los módulos Medidores De Red
componentes. 04) Electrónica Digital: Estudio del hardware
f) La falla es diagnosticada dentro del rango de de los equipos (b,e)
tiempo asignado. Funcionamiento de cada una de las partes
g) La falla es diagnosticada utilizando las auto del hardware De Los Equipos
pruebas de los equipos. teleinformáticas.
h) La falla es diagnosticada siguiendo normas Componentes electrónicos
de seguridad. 05) Uso de manuales técnicos . (b,c,d,e,f)
i) El informe técnico es elaborado detallando 06) Consultas en Internet (b,d,e,f,g)
las fallas detectadas en los equipos Drivers
Actualizaciones
07) Consultas técnicas ( a,b,c,d,e,f,g)
08) Ingles técnico (b,c,d,e,f,g,h,i)
09) Administrar Una bitácora De Problemas Y
Soluciones (b,c,d,f,g)
10) Normas De Seguridad (h)
Para Equipos
Para técnico Reparador.

RANGO DE APLICACIÓN EVIDENCIAS REQUERIDAS

TIPOS DE EQUIPOS DESEMPEÑO

Microcomputadores. 1) Realizar 3 diagnostico de fallas en los

De Escritorio equipos y en situaciones diferentes
Portátiles
Impresoras. CONOCIMIENTO
Monitores.
Teclados 1) Pruebas escritas sobre identificación de
Terminal De Datos fallas en diferentes casos de estudio
Hub (Concentradores)
 Router (Enrutadores)
Switch.
Mouse. PRODUCTO
Ups 1. Reporte de fallas elaborado según formato
Scanner de la empresa fallas detectadas Y
Camaras De video corregidas

TIPO DE EQUIPO

Microcomputadores.
Impresoras.
Monitores.
Teclados, Mouse
Terminal de datos.
HUB.
Router.
Switch.
Scanner
Web Cam (Camaras)

COMPLEJIDAD DE LA TECNOLOGÍA
Alta
Media
Baja

TIPO DE SOFTWARE OPERATIVO

Win 9.X
Win Nt
Linux
Win Xp
Win 2000
NCL: 220501002
Elemento de Competencia:
Cod: 02) Corregir fallas y defectos de los equipos, mediante el reemplazo de
módulos componentes.

CRITERIOS DE DESEMPEÑO CONOCIMIENTO Y COMPRENSIÓN

ESENCIALES
a)Los módulos componentes que presentan 01) Operación sistemas operativos (b,c)
fallas o defectos son reemplazados según Administración de recursos
manual del fabricante. Instalación de drivers
b) Los drivers o programas de control asociados Instalación de sistemas operativos
a los módulos reemplazados son 02) Electrónica digital: Estudio del hardware de
actualizados según manual del fabricante los equipos (a,b,c,e)
c) Las condiciones de operación del equipo son 03) Normas de seguridad (c,e,f)
verificadas. Para equipos
d) El proceso es realizado dentro de los rangos Para técnico reparador
de tiempo establecidos 04) Informática (g)
e) Los equipos son calibrados según manual del Procesadores de texto
fabricante. 05) Inglés técnico (b,g)
f) La falla es corregida siguiendo normas de 06) Llenar informe técnico (f)
seguridad.
g) El informe técnico es llenado con los datos
de las reparaciones realizadas al equipo.

RANGO DE APLICACIÓN EVIDENCIAS REQUERIDAS

TIPOS DE EQUIPOS DESEMPEÑO

Microcomputadores de escritorio 1) Realizar 3 correcciones de fallas en equipos
Portátiles y en situaciones diferentes
impresoras.
monitores. CONOCIMIENTO
teclados 1) Pruebas escritas sobre corrección de fallas
terminal de datos en casos de estudio
hub (concentradores)
router (enrutadores) PRODUCTO
switch. 1) Reporte de correcciones elaborado
mouse. fallas corregidas y verificadas.
ups
scanner
cámaras de video

TIPO DE EQUIPO
Microcomputadores.
Impresoras.
Monitores.
Teclados, Mouse
Terminal de datos.
HUB.
Router.
Switch.
Scanner
 Web Cam (Camaras)

COMPLEJIDAD DE LA TECNOLOGÍA
Alta
Media
Baja

TIPO DE SOFTWARE OPERATIVO

Win 9.X
Win Nt
Linux
Win Xp
Win 2000
Tabla de saberes
SABER
Conceptos, principios, hechos,
teorías
Tipos de reporte y formatos
 Orden de trabajo,
 orden de mantenimiento.
Características físicas del equipo.
Arquitectura del computador
Periféricos del computador
Secuencia de inicialización y
auto diagnóstico del equipo
instalación de Sistemas
Operativos:
Windows XP, Windows 98,
Windows ME, Windows NT,
Windows 2000, Linux.
Programas de Aplicación:
 Procesador de texto,
 Hoja Electrónica,
 Bases de datos.
Programa de configuración
del computador (SETUP)
Parámetros de configuración
del equipo.
Función de cada módulo del
computador.
SABER HACER
SER
Procedimientos cognitivos
Actitudes y valores
y motrices
Verificar estado físico del PC Cuidadoso con el recibo de la
de escritorio aplicando el
formato de recepción computadora.
adecuado.
Preciso y organizado en el
Interpretar rutinas de
diligenciamiento del formato
inicialización y diagnóstico de servicio.
para la detección de fallas.
Atento en la interpretación de
Identificar y describir las
la rutina de inicialización de la
características técnicas de
computadora
los Sistemas Operativos
teniendo en cuenta el
hardware necesario para su
instalación.
Seguro en la identificación y
utilización del sistema
operativo y programas de
Instalar y operar los sistemas aplicación de la computadora
operativos según la
necesidad del cliente.
Cuidadoso en el acceso,
interpretación y configuración
Acceder e interpretar el
del SETUP de la
SETUP del equipo hallando
computadora
la mejor configuración.
Responsable y cuidadoso en
Analizar funcionalmente los la aplicación de las normas
de seguridad para el manejo
módulos componentes del de los módulos y parte
eléctrica de la computadora.
 SABER SABER HACER
SER
Conceptos, principios, hechos, Procedimientos cognitivos
Actitudes y valores
teorías y motrices

Componentes del hardware del computador de

computador y su escritorio, para la generación Seguro con el manejo de

del reporte final.
interconexión Software en la computadora.

Normas de Seguridad:
 del manejo de los
módulos del computador
Aplicar normas de seguridad
Organizado en la elaboración
para equipos evitando daños del informe final
o fallas.

 del sistema eléctrico

Puntual en la elaboración del
Tipo de daño: Identificar tipo(s) de daño(s)
reporte Final
HARDWARE presente(s) en el

memoria mal instalada o computador para determinar

un método de corrección.
memoria dañada
HDD, FDD, DVD,
Quemador, dañado o mal
conectado.
Tarjeta PCMCIA mal Corregir problemas del
conectada o dañada
Software de acurdo a la
SOFTWARE necesidad del cliente.

Controladores en mal Reemplazar modulo

estado o mal instalados Defectuoso para el

funcionamiento correcto de
la maquina.
Sistema operativo en
Reinstalar controladores o
mal estado
sistemas operativos en mal
Programas de
estado.
aplicación en mal
Redactar informe final de
estado mantenimiento a satisfacción
del cliente.
Virus informáticos

Técnicas para elaborar

 SABER SABER HACER
SER
Conceptos, principios, hechos, Procedimientos cognitivos
Actitudes y valores
teorías y motrices

Informes.
Resultados de aprendizaje, actividades Enseñanza-Aprendizaje-
Evaluación y modalidad de formación

RESULTADOS DE APRENDIZAJE ACTIVIDADES E-A-E

Analizar y verificar el funcionamiento de los Analizar y verificar el funcionamiento de los
componentes de un computador para componentes de un computador para
diagnosticar daños y corregirlos, generando un diagnosticar daños y corregirlos, generando un
informe final de cambio de hardware y/o de informe final de cambio de hardware y/o de
software. software.
MODALIDAD DE FORMACIÓN

Presencial
 Planeación metodológica de actividades de Enseñanza-Aprendizaje-Evaluación

Módulo de Formación: MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE ESCRITORIO Duración: 154 Horas

Unidad de Aprendizaje: Mantenimiento II Duración: 38 Horas
Acompañamiento directo: Duración: 30 Horas
Trabajo autónomo: Duración: 8 Horas
Resultado de Aprendizaje: Analizar y verificar el funcionamiento de los componentes de un computador para diagnosticar
daños y corregirlos, generando un informe final de cambio de hardware y/o de software.
Modalidad de Formación: Presencial.
Actividad de Enseñanza-Aprendizaje-Evaluación: Analizar y verificar el funcionamiento de los componentes de un
computador para diagnosticar daños y corregirlos, generando un informe final de cambio de hardware y/o de software
Duración: 38 Horas

MEDIOS
CONTENIDOS TÉCNICAS E AMBIENTES
EVIDENCIAS DIDÁCTICOS Y
SABER-SABER CRITERIOS DE INSTRUMENTOS ESTRATEGIA DE
DE DE EVALUACIÓN APRENDIZAJE RECURSOS
HACER-SER EVALUACIÓN METODOLÓGICA
APRENDIZAJE EDUCATIVOS
SABER HACER Realiza la Desempeño: TÉCNICA FORMADOR Laboratorio Recursos
recepción correcta Recepción de didácticos:
Verificar estado de la computadora tres (3) Observación de Centradas en la Aulas Tablero.
físico del PC de escritorio computadoras la recepción delconstrucción de Marcadores.
de escritorio. identificando su de escritorio. PC autonomía y Empresas Equipos.
estado inicial. diligenciamiento competencias a través Computadores
Diligenciar ficha de de: INSTRUMENTO: de proyectos y otras portátiles.
servicio. Llena cada uno de Dos (2) técnicas didácticas Herramientas.
Identificar y describir los criterios del Formatos de Ficha de activas que estimulan Software de
las partes de un formato de recepción del observación. el pensamiento para instalación de
computador de recepción para la computado dos la resolución de los sistemas
escritorio. evaluación del ordenes de TÉCNICA. problemas simulados operativos.
mismo mantenimiento y reales; soportadas Windows 98,
Interpretar rutinas de Valoración de en el uso de las NT, 2000, XP.
inicialización y Instala y configura Conocimiento. productos de la tecnologías de la Material textual.
diagnóstico los sistemas Respuesta a ficha de información y la Manuales de
Identificar y describir operativos de preguntas sobre recepción. comunicación –TIC, fábrica.
 MEDIOS
CONTENIDOS TÉCNICAS E AMBIENTES
EVIDENCIAS DIDÁCTICOS Y
SABER-SABER CRITERIOS DE INSTRUMENTOS ESTRATEGIA DE
DE DE EVALUACIÓN APRENDIZAJE RECURSOS
HACER-SER EVALUACIÓN METODOLÓGICA
APRENDIZAJE EDUCATIVOS
las características acuerdo a las los módulos de integradas en Juego (Kit) de
técnicas de los necesidades los INSTRUMENTO ambientes propicios. herramientas de
Sistemas Operativos. computadores Lista de computadores.
Instalar y operar los Describe los daños de escritorio chequeo. Estos ambientes de
sistemas operativos. detectados en el aprendizaje son los
funcionamiento del TÉCNICA adecuados para
Manejar software de software de la Desempeño estimular el
aplicación. computadora de Ejecución de dos Formulación de desarrollado de las
escritorio sistemas preguntas. competencias
Acceder e interpretar aplicando los operativos. básicas, actitudes y
el SETUP del correctivos Informe de INSTRUMENTO valores que como
equipo. adecuados daños : profesional y ser
detectados en el Cuestionario humano necesita en
Analizar Instala y configura funcionamiento acerca de las su desempeño. De la
funcionalmente los con del software de características misma forma,
módulos responsabilidad los dos (2) del PC de permanente se
componentes del controladores computadora de escritorio. estimula la autocrítica
hardware del necesarios de escritorio. y la reflexión del
computador de acuerdo a los Técnica aprendiz sobre el
escritorio. módulos y Conocimiento quehacer y los
componentes de la Respuesta a Observación de resultados que logra,
Aplicar normas de computadora, para preguntas sobre la ejecución de vinculándolo sobre la
seguridad para su correcto los tipos de Sistemas responsabilidad de su
equipos. funcionamiento daños de un operativos. aprendizaje.
computador de
Identificar tipo(s) de Redacta informe escritorio Instrumento Explicaciones de
daño(s) presente(s) final de forma Tipo de reporte
en el computador. organizada y Desempeño Ficha De Características del
precisa. Instalación de Observación. PC de escritorio
Corregir problemas los controladores Sistemas Operativo.
del software Entregando la y sistemas Técnica Demostración de:
información operativo en dos Verificación del
Reemplazar modulo correspondiente al (2) computador Valoración de funcionamiento del
 MEDIOS
CONTENIDOS TÉCNICAS E AMBIENTES
EVIDENCIAS DIDÁCTICOS Y
SABER-SABER CRITERIOS DE INSTRUMENTOS ESTRATEGIA DE
DE DE EVALUACIÓN APRENDIZAJE RECURSOS
HACER-SER EVALUACIÓN METODOLÓGICA
APRENDIZAJE EDUCATIVOS
defectuoso. trabajo realizado. de escritorio. productos. PC de escritorio.
Presentación de
Verificar Verificación del Instrumento: problemas sobre:
funcionamiento del funcionamiento Ficha de Tipo de elementos
PC de escritorio de tres (3) Verificación Tipo de daño.
computador de ESTUDIANTE
Reinstalar escritorio. Técnica Ejercicios prácticos
controladores o Trascripción de acerca de la
sistemas operativos dos (2) informe. Formulación de aplicación de las
en mal estado. preguntas. normas de
Conocimiento seguridad.
Redactar informe Respuesta a Instrumento: Demostración de
final de preguntas sobre ejecución y
mantenimiento los módulos de Cuestionario operación de
los acerca de los sistemas operativos.
SABER computadores tipos de daños
de escritorio de software de FORMADOR
Tipo de reporte los PC. Explicaciones de
Orden de trabajo, Desempeño Tipo de reporte
orden de Informe de Técnica Características del
mantenimiento. daños PC de escritorio
detectados en el Observación de Sistemas Operativo.
Características funcionamiento la instalación, Demostración de:
físicas del equipo del hardware de Verificación del
Arquitectura del dos (2) Instrumento funcionamiento del
computador computadores PC de escritorio.
Periféricos del de escritorio. Lista de chequeo Presentación de
computador problemas sobre:
Secuencia de Conocimiento Técnica Tipo de elementos
inicialización y Respuesta a Observación de Tipo de daño.
autodiagnóstico del preguntas sobre la verificación. ESTUDIANTE
equipo los tipo de daños Ejercicios prácticos
Sistemas Operativos: en el hardware Instrumento acerca de la
 MEDIOS
CONTENIDOS TÉCNICAS E AMBIENTES
EVIDENCIAS DIDÁCTICOS Y
SABER-SABER CRITERIOS DE INSTRUMENTOS ESTRATEGIA DE
DE DE EVALUACIÓN APRENDIZAJE RECURSOS
HACER-SER EVALUACIÓN METODOLÓGICA
APRENDIZAJE EDUCATIVOS
Windows 95, del computador Lista de chequeo aplicación de las
Windows 98, de escritorio Técnica normas de
Windows me, Valoración de seguridad.
Windows NT, Desempeño productos Demostración de
Windows 2000, Instalación de Instrumento. ejecución y
Linux. tres Lista de chequeo operación de
Programas de controladores sistemas operativos.
Aplicación: Verifica el TÉCNICA
- Procesador de funcionamiento
texto, general del Formulación de
Hoja Electrónica, computador de preguntas.
Bases de datos. escritorio con
Programa de responsabilidad INSTRUMENTO:
configuración
del computador Redacta informe Cuestionario
(SETUP) final de forma acerca de las
Parámetros de organizada y características
configuración del precisa. del hardware del
equipo. PC de escritorio.
Función de cada Verificación del
módulo del funcionamiento Técnica
computador. de tres (3)
Componentes del computadores Valoración de
computador y su de escritorio. producto
interconexión
Normas de Trascripción de Instrumento
Seguridad: dos (2) informes.
Lista de chequeo
- del manejo de los acerca de los
módulos del tipos de daños
computador de un PC de
- del sistema escritorio.
eléctrico
 MEDIOS
CONTENIDOS TÉCNICAS E AMBIENTES
EVIDENCIAS DIDÁCTICOS Y
SABER-SABER CRITERIOS DE INSTRUMENTOS ESTRATEGIA DE
DE DE EVALUACIÓN APRENDIZAJE RECURSOS
HACER-SER EVALUACIÓN METODOLÓGICA
APRENDIZAJE EDUCATIVOS
Tipo de daño: Técnica
- HARDWARE
- memoria mal Formulación de
instalada o preguntas.
- memoria dañada
- HDD, FDD, DVD, Instrumento.
Quemador, dañado o
mal conectado. Cuestionario
- Tarjeta PCMCIA
mal Técnicas
conectada o dañada
- SOFTWARE Observación
- Controladores en
mal Instrumento
estado o mal
instalados Ficha de
- Sistema operativo observación
en mal estado sobre instalación
- Programas de del
aplicación en mal funcionamiento
estado del PC de
- Virus informáticos escritorio.
Técnicas para
elaborar Técnica
informes
Observación de
SER la verificación.

Cuidadoso con el Instrumento

recibo del equipo.
Preciso y organizado Ficha de
en el observación.
diligenciamiento de
 MEDIOS
CONTENIDOS TÉCNICAS E AMBIENTES
EVIDENCIAS DIDÁCTICOS Y
SABER-SABER CRITERIOS DE INSTRUMENTOS ESTRATEGIA DE
DE DE EVALUACIÓN APRENDIZAJE RECURSOS
HACER-SER EVALUACIÓN METODOLÓGICA
APRENDIZAJE EDUCATIVOS
la ficha de servicio.
Atento en la
interpretación de
la rutina de
inicialización del
Equipo

Seguro en la
identificación y
utilización del
sistema
operativo

Seguro en la
operación de los
programas de
aplicación del
equipo

Cuidadoso en el
acceso,
interpretación y
configuración
del SETUP del
equipo

Cuidadoso en el
manejo y
funcionamiento de
los
módulos
componentes del
Computador.
 MEDIOS
CONTENIDOS TÉCNICAS E AMBIENTES
EVIDENCIAS DIDÁCTICOS Y
SABER-SABER CRITERIOS DE INSTRUMENTOS ESTRATEGIA DE
DE DE EVALUACIÓN APRENDIZAJE RECURSOS
HACER-SER EVALUACIÓN METODOLÓGICA
APRENDIZAJE EDUCATIVOS

Responsable en la
aplicación
de las normas de
seguridad de manejo
de los módulos y
de la parte eléctrica
del equipo.

Cuidadoso en el
manejo de
los componentes del
computador

Seguro en las
técnicas de
comparación y
descarte para la
identificación del
daño.

Cuidadoso con el
manejo de software
en el equipo.

Organizado en la
elaboración del
informe final

Puntual en la
elaboración del
reporte Final