c
 (19:13:25):

Ha llegado su representative.


(19:16:58):
Buenas tardes Vicente, gracias por contactarse al departamento de atención a clientes de McAfee,
mi nombre es Daniel Villarreal, el número de reporte es: SR - 566612778 ¿Puede decirme cuál es la
dirección de e-mail registrada con McAfee por favor?

  (19:17:14):
buenas tardes Daniel
  (19:17:31):
la dirección de email es: inspdvmb@prodigy.net.mx


(19:17:34):
Muchas gracias, mientras verifico la cuenta, me puede indicar que sistema operativo (xp o vista)
tiene su equipo, el navegador que usted utiliza (Internet Explorer, Firefox, Google Chrome), así
como que tipo de conexión utiliza para conectarse a internet (cable. DSL, wireless) porfavor?

  (19:18:28):
claro tengo windows 7 home premium, me conecto con internet explorer 8 y utilizo wirelees


(19:18:37):
Muchas gracias por la información, ahora bien, me menciona que desea activar el antivirus

  (19:18:59):
sí, comentaba hace rato al descargar el software que yo lo activé el 1 de septiembre
  (19:19:35):
pero me llegó un actualización del centro de DELL y la descargué, se volvió a ejecutar la instlación
del software y ya no me deja activarlo


(19:20:00):
Correctio de antemano una disculpa por esta situacion

  (19:20:02):
me dice un mensaje en inglés que dice:


(19:20:14):
Para poder activar su producto es necesario reinstalarlo

  (19:20:32):
y ¿cómo lo hago?


(19:20:35):
De la siguiente manera

(19:20:38):
Paso 1: desinstalar sus productos de usuario de McAfee utilizando Agregar o quitar programas en el
Panel de control de Windows Windows 2000 o XP Haga clic en Inicio, Configuración, Panel de
control. Haga doble clic en Agregar o quitar programas. Seleccione el producto McAfee. Haga clic
Quitar y siga los pasos indicados. Windows Vista Haga clic en Inicio, Buscar, escriba Programas y
características y haga clic en Ir. Haga doble clic en Programas y características. Seleccione el
producto McAfee . Haga clic Desinstalar y siga los pasos indicados. Paso2: Descargar y ejecutar la
herramienta de desinstalación de McAfee Descargue y ejecute la herramienta de desinstalación
desde:
http://download.mcafee.com/products/licensed/cust_support_patches/MCPR.exe Paso 3 -
Descarga y ejecuta la herramienta de preinstalación de McAfee

1.Haga clic en el enlace de abajo y guarde el archivo en su escritorio:

http://download.mcafee.com/products/licensed/cust_support_patches/McPreInstall.exe

2.Haga doble clic en el McPreInstall.exe.

3.Haga clic en Inicio botón dentro de la herramienta de preinstalación.
4.Read el mensaje de advertencia y haga clic en Aceptar para aceptar los cambios.
5.Después la herramienta de preinstalación completa, haga clic en Aceptar.
6.Haga clic en Cerrar y reinicie el equipo.

(19:21:06):
Paso 4. Para entrar a su cuenta y descargar/instalar el software haga lo siguiente: Entre a la página
https://home.mcafee.com/Secure/Protected/Login.aspx Ingrese su correo
inspdvmb@prodigy.net.mx y contraseña, clic en iniciar sesión. Dentro de su cuenta encontrara su
producto y un icono de descarga. Siga las instrucciones que se dan (acepto, descargar, ejecutar,
ejecutar, descargar, siguiente, instalarƦ)

(19:21:57):
Le pediré sea tan amable de guardar estas instrucciones en su computadora para futuras
referencias, a su vez, necesita seguir éstos pasos para lograr que su antivirus quede
completamente instalado, en caso de cualquier inconveniente vuelva a contactarnos seleccionando
la opción de soporte técnico.?