MIS User Services

Questionnaire d’evaluation technique

Poste technicien assistance & support

1. Je surf sur l’intranet de ma société mais un ou plusieurs liens où j’ai l’habitude d’aller ne fonctionnent
plus. Sur la machine de ma collègue cela fonctionne. Le proxy est correctement paramétrer car
j’arrive à aller sur d’autres liens.
Que dois-je faire ?

Vider le répertoire c:\windows\tempory internet file

2. Je suis à mon bureau, j’ouvre ma messagerie Outlook mais je n’arrive pas à lire mes messages qui
sont stockés sur le serveur. Mon collègue, lui peut lire les siens (même serveur). Par contre, je lis très
bien les messages que j’avais archivés sur mon disque dur.
Quelle peut en être la cause ?

Je ne suis pas connecté au réseau

3. Décrivez les commandes IP permettant de vérifier qu’un PC accède à un serveur sur un autre réseau
(on ignore les configurations specifiques refusant les requetes Icmp).
Dans l’ordre faire un ping sur IP :
- localhost ou 127 (test de validité de la pile IP sur la station)
- routeur ou passerelle (test validité du lien réseau jusqu’au routeur)
- serveur (test lien reseau jusqu’au serveur et droit d’accès à l’autre réseau)
ou plus rapidement un tracert sur l’IP du serveur

4. Je dois transférer 1 Go de données de mon desktop vers un notebook (tous deux équipés de carte
réseau). Il n’y a plus de place sur le réseau et je n’ai ni graveur ni lecteur ZIP.
Quel matériel me permettra de transférer rapidement mes données ?

Un câble réseau croisé

5. Par rapport à ce matériel (réponse question 5), quel protocole dois-je de préférence utiliser ?
Quel service, dans la propriété réseau dois-je impérativement installer ?

Protocole Netbeui
Service Partage de fichier et d’imprimante

6. Expliquer le processus d’allocation d’adresse IP dynamique par un serveur DHCP. Quel est
l’avantage de ce processus par apport à une configuration fixe.

Dans l’ordre :
- le client (qui n'a pas d'adresse IP !) émet une requête DHCP (diffusion sur le réseau)

- un (ou plusieurs) serveur DHCP qui entend la requête répond en offrant une adresse IP
disponible

- le client sélectionne une adresse IP qui lui convient et en demande l'utilisation au serveur DHCP
concerné

- le serveur DHCP accuse réception et accorde l'adresse IP pour une durée déterminée (bail)

- le client utilise l'adresse IP accordée

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 Avantages : facilités d’administration (pas de conflit d’adresse IP, pas de configuration manuelle sur
les stations, meilleur gestion de la plage d’IP disponible etc…)

7. Quelle est la différence entre un domaine et un workgroup ?

Domaine plus adaptés à un grand réseau (> quinzaine de postes)  gestion centralisé (necessité
d’un controleur de domaine et d’une authentification et d’un accès aux ressources également
centralisé.)
Workgroup : plus adapté au petit reseau domestique gestion decentralisé (poste à poste)
authentification en local accès ressources en partage sur les diffrentes stations.

Quel est le nom du service d’annuaire de Windows 2000 et 2003 ?

Active Directory

8. Peut-on connecter un PC win 98 sur un serveur Novell ? Si oui, comment ? Si non, pourquoi ?

Oui en installant le client Novell et le service NDS

9. Quel outil XP permet de prendre la main sur un PC distant ?

Remote desktop Connection

10. Expliquer la différence entre un serveur DNS et WINS

DNS : Domain Name Server, enregistre et traduit un nom d’hote d’une station en son addresse IP
WINS : Windows Internet Name Service, Enregistre et traduit un nom netbios en son addrese IP

11. Un utilisateur vous appelle un matin et vous dit qu’il a le message suivant
”Non-system disk or disk error . Replace and strike any key when ready”
Quel est le problème ?

Une disquette non bootable dans le lecteur

12. Expliquer brièvement le rôle des équipements suivant dans un réseau d’entreprise :

a. Routeur (Permet de connecte deux réseaux différent généralement LAN/WAN ou LAN/LAN)

b. Switch  (equipement intelligent permet de connecter des noeux (Station, serveur,impr...)
reseaux entre eux (requete renvoyé uniquement au destinataire
c. Hub (permet de connecter des noeux reseaux (Station, Serveur, impr...) entre eux (requete
renvoyé sur tous les ports.
d. Pont (Permet de segmenter deux réseaux généralement LAN/LAN optimistaion de traffic ou
de relier deux reseau de topologie differentes.

13. A quelles applications sont habituellement associés les extensions de fichiers suivants :

a. .xls (excel ou equivalent)

b. .mdb (access ou equivalent)
c. .ppt (powerpoint ou equivalent)
d. .pst (outlook ou equivalent)
e. .zip (winzip ou equivalent)
f. .pdf (Adobe acrobat)

14. Quelle diffrence faites vous entre un Intranet et l’Internet ?

Intranet : reseau web d’entreprise accessible uniquement à partir du LAN
Internet : reseau web globale sans restriction d’accès

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15. Un utilisateur en mode user sur sa machine peut-il installer un logiciel ? Expliquer.

16. Parmi ces langages de programmation lequel est le plus proche du langage machine ?

C++
C
Visual Basic
ADA
ASSEMBLEUR
BASIC
JAVA

17. Combien y a-t-il de bits dans un octet ?

8

18. A quoi correspondent les commandes ipconfig /release et ipconfig /renew

/release : liberation de la configuration IP actuelle, mise a zero
/renew : demande d’une nouvelle configuration IP au serveur DHCP

19. Classer ces couches de l’OSI dans l’ordre (de 1 à 7)

Liaison 2
Réseau 3
Physique 1
Application 7
Transport 4
Présentation 6
Session 5

Physique, Liaison, Réseau, Transport, Session, Présentation, Application

20. A quoi correspond l’adresse IP suivante : 169.168.0.1 ?

Il s’agit d’un Address APIPA (Automatic Private IP Addressing) alloué sous windows après un échec
d’une requète DHCP par ex.

21. Siter 3 outils de prises en mains à distance

- Remote Desktop Connection
- SMS
- PC anywhere
- NetOp

22. Quelle combinaison de touche clavier vous permet sous W2000 et WXP d’afficher la liste des
programmes en mémoire ?
Ctrl+alt+suppr

23. Quelle est la différence entre un connecteur RJ45 et un connecteur RJ11 ?

RJ45 reseau
RJ11 telephone
24. Sous W2000 ou WXP, comment faire changer le mot de passe d’un utilisateur ?
Ctrl+alt+suppr et change password ou panneau de config

25. Quelle est la différence entre Microsoft Exchange et Microsoft Outlook ? ?
Exchange (serveur) Outlook (Client)

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26. A quoi correspond la commande IPCONFIG /flushdns ?
Purge du cache DNS

27. Vous venez d’installer le protocole TCP/IP sur une station équipée d’une carte réseau et non encore
connectée au réseau. Quelle commande vous permet de tester la validité du lien entre le protocole et
la carte ?
Ping 127.0.0.1 ou Ping Localhost

28. Que ne fournit pas un serveur DHCP à ses stations clientes ? Rayez les mentions inutiles.

a. Une adresse de serveur DNS

b. Une adresse de serveur WINS
c. Une adresse IP
d. Un masque de sous réseau
e. Une adresse de la passerelle
f. Un type de nœud
g. Un computer name

29. A quoi correspondent les abréviations suivantes : VPN, DNS, DHCP, AD.VLAN ?

30. Trouvez l’intrus et expliquez brièvement

a. TCP/IP
b. IPX/SPX
c. Appeltalk
d. Netbeui
e. DLC
f. RPC
Remote Procédure Call, ce n’est pas un protocole réseau

31. Quel résultat donne ces commandes DOS :

a. keyb fr 
clavier français
 sys c : 
copie les fichiers système sur le secteur de boot de c
 scanreg /backup 
sauvegarde de la base de registre
 attrib –r –h –s system.dat 
enlève les attributs read only (-r) Hide (-h) et system (-s) du fichier system.dat
 mem /c |more 
affiche par page (|more) les programmes occupant de l’espace dans le 1er Mo
 format b: /s /q 
formatage rapide (/q(quick)) et transfère des fichiers système (/s) de la disquette en b
 extract /a win98_21.cab msvcrt.dll 
extrait le fichier msvcrt.dll de tous les fichiers cab de win98
 Dir a: \*.bat > LPT1 
impression de la liste des fichiers bat sur a  (redirection de la sortie standard vers le port LPT1)

32. Trouvez l’intrus et expliquez brièvement

a. http
b. ftp
c. udp
d. tcp
e. arp

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 f. ip
g. mcp
MCP *(ce n’est un protocole de la pile TCP/IP)

33. Parmi ces éléments lesquels sont indispensables à la connexion à un domaine Windows NT

a. Username
b. Password
c. Domain name
d. Workgroup

34. Que peut-on faire quand une carte réseau est désactivée sous XP ?

35. Un réseau est composé de différents éléments, quel élément réseau permet d'interconnecter des
ordinateurs ensemble :

a. Un autocommutateur
b. un onduleur
c. un DLT
d. un Firewall
e. un Hub

36. A quoi sert principalement un firewall ?

Protéger le reseau local des différentes attaques externes

37. Parmi les différents protocoles existants, l'un des plus utilisé est le protocole FTP :
Que signifie ce sigle ? Dans quel cas l’utilise-t-on ?
File Transfer Protocol
Transert fichiers volumineux / Dowload internet rapide (meilleur que HTTP)

38. Quel célèbre protocole a été créé par Novell?

IPX/SPX

39. Quelqu'un vous dit : « Mon imprimante n'imprime plus »

Qu'est ce qui vous permettra de savoir si c'est un problème hardware ?
Lancer l’autotest de l’imprimante

40. Que signifie l'abréviation BIOS?

Basic Input Output System

41. Citer des antivirus connus :

Mcafee viruscan, Norton Antivirus, Fprot, Innoculate It, Trend micro antiviris, AVG antivirus, Panda AV,
Thunderbyte AV, AVX,

42. Dans un réseau NT, quelle est la fonction principale d'un contrôleur de domaine?
Pemettre l’authentification et la connection au réseau

43. Effectuer l’opération hexadécimale suivante 21 + 27 + 29

(16) (16) (16)

71(16)

Effectuer l’opération octal suivante 21 + 27

(8) (8)
50
(8)

Effectuer l’opération binaire suivante 1011 + 0101

(2) (2)

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10000

44. Un utilisateur vous demande de changer son mot de passe réseau, que lui répondez-vous ?
Vous pouvez vous même définir un nouveau mot de passe dans le panneau de configuration rubrique
utilisateur/mot de passe

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