Presentado por: Alejandra Díaz Mejía.

Psicología 7

Innovación, cultura y gestión del trabajo

en las organizaciones desde la psicología

La innovación es un término que todas las organizaciones tanto micro como macro
debe utilizar, no solo cuando sucede un acontecimiento no deseado, sino siempre,
para que la empresa este a la vanguardia y brindado los mejores servicios y
productos. La cultura en la cual las empresas se encuentran ubicadas también es
de vital importancia identificar, esto permite conocer a la población más cerca y
sus necesidades, y la manera de como la innovación va a traer mejores resultados
tanto para la empresa como para la población.

Toda organización tiene oportunidad de innovación, sea en sus productos, como

en su gestión humana, en sus maquinarias, en su forma de producción, en fin, son
variadas las formas de una empresa para innovar. No se debe esperar a que
suceda acontecimientos no deseados y por ende no esperados para innovar, la
idea es que este se utilice de una manera efectiva y anticipada ante cualquier
circunstancia.

El conocimiento que posee cada organización da una ventaja para crear

estrategias hacia la innovación, y si es enfocada en la gestión del conocimiento de
la empresa, puede obtener los mejores resultados esperados, ya que no solo
trabaja con la parte física de la empresa (maquinarias, producción) sino que
trabaja con la fuente más valiosa de información, servicios y trabajo, que son sus
empleados. Es vital que cada integrante de la organización sepa el potencial de
conocimiento que tiene y puede compartir con los otros, de esta manera la
oportunidad de conocimiento aumenta de manera significativa, construyendo
nuevo conocimiento en cuanto se hallen las necesidades.
Es importante resaltar que, según la Revista Escuela de Administración de
Negocios, “la construcción de conocimientos permite a la organización
comprender sus formas de realizar procesos de innovación, asegurando la
viabilidad y sostenibilidad de la actividad empresarial” (pág.78-79).

Cuando una organización conoce sus puntos más vulnerables, sus necesidades,
también comprende la oportunidad que tiene para crear nuevo conocimiento a
partir de esos aspectos, y al crear ese nuevo conocimiento está innovando en
aspectos que la empresa no contaba.

La innovación también debe ser estudiaba detalladamente, ya que no se puede

crear cualquier tiempo de innovación, sino, estudiar la población a la cual se
quiere acceder, saber con qué tipo de productos se va a llegar conocimiento las
necesidades primordiales de esa población en especifico y conocer si en verdad
esta innovación daría los resultados esperados o no hacia las soluciones.
Debemos resaltar “Una cultura y un modelo de gobernanza que defina objetivos,
evalué los resultados y garantice los recursos necesarios” es uno de los aspectos
compartidos de la innovación.

Centrándose en la problemática que ahora agobia el mundo entero, haciendo

referencia específicamente a la pandemia del virus COVID-19, hay muchas
organizaciones que han logrado hacer una innovación de manera inmediata
gracias a que conocen la necesidad especifica a la población y hay una ventaja y
es que toda la población mundial demanda la misma necesidad para la prevención
de este virus, también cuenta que en su producción pueden hacer modificaciones
para poder desarrollar otro producto pero que de igual forma este sea un éxito a
nivel de ventas o de acogida por la población. Sin embargo, hay un sin número de
organizaciones que no cuenta con estos afortunados aspectos, sin embargo ellos
también tienen la capacidad de innovar, puede que no en este momento mientras
vivas en la pandemia, pero si pueden hacer su producto o sus servicios más
acogedores, novedosos para cuando pase este mal momento a nivel mundial.
Debemos resaltar el papel de la psicología frente a esta situación en las
organizaciones. Se debe comprender la angustia por el cual el mundo está
pasando, debido a la incertidumbre que puede causar este virus, el saber si se
puede sobrellevar, si el mundo está equipado para poderlo tratar, en fin. Las
organizaciones como se decía anteriormente también pasan un momento difícil a
nivel económico debido a que sus producciones ya no son tan apetecidas por la
población, sin embargo, estás encuentran la forma de aun permanecer en el
mercado o a la vanguardia, pero ¿y los trabajadores?

Los trabajadores son la parte más importante de la organización, son los que
permiten el funcionamiento de esta, sin embargo, en este tiempo difícil hay
organizaciones que no les importa nada de lo que pueda pasar con ellos, sino solo
con su producción, con el no perder dinero y, o han cerrado y echado injustamente
a su personal o los hacen trabajar más tiempo por menos dinero. Es comprensible
que este momento afecte y asuste a todos, pero todos es todos, inclusive a los
que se quedan sin trabajo, a los que no saben qué va a pasar mañana. Hay que
recalcarle a este tipo de empresa que, si quiere funcionar de nuevo o de la mejor
manera cuando esto termine, va a necesitar el conocimiento, los aportes, las
ayudas que su personal le puede brindar, ¿y si ya no cuenta con este personal
capacitado que ya conocía su empresa? Por más innovación que tenga en mente
va estar complicado poder sacarle ganancias a ello, porque no va a ver quién lo
pueda apoyar o respaldar.

Desde la gestión de recursos humanos, se debe resaltar a todo el equipo de

trabajo que aun lo dan todo por seguir cumpliendo a la empresa, seguir aportando
ese conocimiento particular que hace marchar a la empresa, por ende, se debe
brindar el mejor acompañamiento para este tiempo de crisis, siento su miedo y
haciendo participe de la ayuda que se le pueda brindar, dar apoyo, conocer sus
necesidades en este momento, haciendo seguimiento también a su rendimiento
del trabajo porque esto no permite conocer por lo que está pasando el empelado,
como ayudarlo y así, como puede mejorar la producción de la empresa; también
podemos contar con que los empleados puede contribuir con ideas para la
innovación después de pasada la crisis, ya que ellos conocen perfectamente la
organización, como funciona y por que lado está le iría mejor…