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CULTURE D’ENTREPRISE &

ENTREPRENEURIAT
LP EEAII– S6
2019/2020

Pr. Najat MESSAOUDI


najatm2013@gmail.com
SOMMAIRE
■ Chapitre I: L’entreprise et son environnement

■ Chapitre II: Culture d’entreprise

■ Chapitre III : Entrepreneuriat


Chapitre II: Culture d’entreprise
Chapitre II: Culture d’entreprise

I. Historique de la notion de la culture d’entreprise


II. Définition et rôle de la culture d’entreprise
III. Composantes de la culture d’entreprise
IV. Culture d’entreprise et embauches
V. Culture d’entreprise et vous
Chapitre II: Culture d’entreprise

I. Historique de la notion de la culture d’entreprise:


– Culture ?
■ A. Taylor la définit comme suit: "un ensemble qui inclut les
connaissances, les croyances, l'art, la morale, la coutume et
toutes les autres capacités et habitudes acquises par l'homme en
tant que membre d'une société".

■ Toute collectivité développe une culture


Chapitre II: Culture d’entreprise
I. Historique de la notion de la culture d’entreprise:
– Culture ?
■ Entreprise: un sous-groupe social composé d’individus appartenant à
une ou plusieurs cultures nationales, régionales et professionnelles.
■ La culture d’une entreprise est élaborée et construite en commun au fil
du temps et des évènements qui surviennent dans l’entreprise.
■ La culture d’entreprise: un héritage social au travers des habitudes de
travail et des comportements sociaux des acteurs de l’organisation.

Spécificité:
Chaque entreprise - Sa culture
est unique - Le rôle de ses
hommes
Chapitre II: Culture d’entreprise
I. Historique de la notion:
■ Parue en Angleterre, puis en Allemagne au début du XIXème siècle avec
l’idée très forte de pratiques paternalistes dans les entreprises
■ Au cours des années 80, cette expression s’est imposée:
– réconciliation des salariés avec l’entreprise, qui n’apparaissait plus
comme un moyen d’exploitation mais comme une communauté
créatrice de richesse.
– En Amérique: nait du constat qu’une « bonne » culture (forte et
cohérente) reflète la force d’une entreprise
– Au Japon: basée sur des principes ancrés dans la culture japonaise:
famille, modestie, tradition, respect...
Chapitre II: Culture d’entreprise
I. Historique de la notion:
■ Une profonde remise en cause
– l’homme négligé autrefois prend sa place dans le débat.
– donner un sens au travail et transformer les anciennes méthodes
de conduite du personnel.
– Culture d’entreprise sous l’angle du management.
■ Une notion « stabilisée »
– Aujourd’hui, un instrument très utilisé
– Nombreuses sont les entreprises qui intègrent de nos jours ce
nouveau paramètre.
Chapitre II: Culture d’entreprise
II. Définition et rôle de la culture d’entreprise:
– Ensemble de valeurs, règles, rites, symboles et mythes qui vont «
formater » les membres de l’organisation.

– Modes de pensée et d’action qui caractérisent une


entreprise, fondent son identité, et la rendent unique.

– La culture d’une entreprise est plus facilement observable de


l’extérieur, les acteurs internes manquant souvent de recul pour
analyser leur propre comportement.
Chapitre II: Culture d’entreprise
II. Définition et rôle de la culture d’entreprise:
a. Rôle externe:
■ Délimite les frontières d’une organisation.

■ Crée la spécificité d’une organisation et lui donne une identité propre qui la distingue
des autres firmes de l’environnement.

■ Permet à l’ensemble des individus d’une organisation d’identifier ce qui les unit et
les distingue des autres acteurs de l’environnement.
Chapitre II: Culture d’entreprise
II. Définition et rôle de la culture d’entreprise:
b. Rôle interne:
■ permet à des acteurs d’origine, de formation et d’intérêts personnels différents, de
cohabiter et de coopérer au sein d’une même organisation,

■ renforce les points de convergence et réduit les éléments de divergence,

■ facteur interne d’intégration qui vise à fédérer et mobiliser des individus différents
autour d’objectifs communs, générateurs de performance économique ou sociale
Chapitre II: Culture d’entreprise
II. Définition et rôle de la culture d’entreprise:
c. Importance de la culture d’entreprise:
■ La culture d’entreprise peut développer un sentiment de solidarité et de loyauté au
sein des équipes.

■ Une culture d’entreprise assise sur des valeurs positives et partagées peut favoriser
la réussite de l’organisation.

■ La culture d’entreprise peut donc être perçue comme un des tous premiers facteurs
de performance de l’entreprise.
Chapitre II: Culture d’entreprise
III. Composantes de la culture d’entreprise: 5 composantes
1. La tradition

2. Le métier

3. Les valeurs

4. Les rituels

5. Les symboles
Chapitre II: Culture d’entreprise
III. Composantes de la culture d’entreprise: 5 composantes
1. La tradition: Historique de l’entreprise – Créateurs ou héros - Mythes

– L’histoire de l’entreprise
– Selon la définition de M. Thévenet, « la culture se construit selon un
processus d’apprentissage, tout au long de l’histoire ».
■ Analyser son historique pour comprendre les grandes phases d’évolution
de l’entreprise et ses décisions (activité, produits, technologies utilisées,
structures internes et externes appliquées et stratégies employées)

■ Permet de dégager ce qui a été retenu de l’histoire de l’entreprise.


Chapitre II: Culture d’entreprise
III. Composantes de la culture d’entreprise: 5 composantes
1. La tradition: Historique de l’entreprise – Créateurs ou héros - Mythes
– Les créateurs de l’entreprise ou Héros
– Il s’agit d’observer les caractéristiques du fondateur telles que son
éducation, sa formation, son expérience, ses croyances et positions
sociales, de manière a comprendre le contexte qui l’entoure et donc les
bases qu’il impose à son entreprise.
■ Le créateur de l’entreprise est représenté comme une figure emblématique
(charisme, forte personnalité, inventions…).
Chapitre II: Culture d’entreprise
III. Composantes de la culture d’entreprise: 5 composantes
1. La tradition: Historique de l’entreprise – Créateurs ou héros - Mythes
– Les Mythes
– Les mythes sont les légendes, les histoires associées au passé de l’entreprise.
Ils servent à renforcer les valeurs communes. Ils peuvent être liés aux
personnalités qui marquent ou qui ont marqué la vie de l’entreprise. Le mythe
du fondateur, du père de l’entreprise, est très exploité, en particulier dans les
PME.
■ Certaines entreprises créent des musées (Philips ou BMW) pour rappeler leur passé
et les progrès accomplis par l’entreprise.
Chapitre II: Culture d’entreprise
III. Composantes de la culture d’entreprise: 5 composantes
2. Le Métier

– Il est nécessaire de connaître les informations relatives au métier de


l’entreprise (activité, savoir-faire, façons de faire)

– Le métier un élément constitutif important de la culture d’une entreprise et un


facteur de différenciation par rapport aux entreprises concurrentes.
Chapitre II: Culture d’entreprise
III. Composantes de la culture d’entreprise: 5 composantes
3. Les valeurs
– Se sont les idées, les croyances partagées, les normes qui définissent les façons
d’agir et de penser qu’elles soient déclarées ou non dites.
– Les valeurs établissent les interdits, les tabous, les marges de liberté qui ne
doivent pas être violées.
– Trois types de valeurs :
■ Des valeurs déclarées, dont les traces sont visibles sur les documents officiels, les
discours et la communication institutionnelle externe
■ Des valeurs apparentes, notamment dans le choix des « héros », des dirigeants, dans le
choix de « ce que l’on estime être une réussite »
■ Des valeurs dites opérationnelles qui se retrouvent dans certaines procédures de
gestion, d’évaluation budgétaire …
Chapitre II: Culture d’entreprise
III. Composantes de la culture d’entreprise: 5 composantes
4. Les rituels
– Se sont des « activités de tous les jours, qui sont systématiques et programmées
dans l’entreprise ».
– Ont pour fonction de développer le sentiment d’appartenance, de donner de
l’importance aux évènements qui véhiculent les valeurs principales de l’entreprise.
– Exemples de rituels:
■ le recrutement, les réunions de travail, les réceptions, l’évaluation du personnel, départ
à la retraite …
Chapitre II: Culture d’entreprise
III. Composantes de la culture d’entreprise: 5 composantes
5. Les symboles

– Ils concernent la tenue vestimentaire, la signalétique, le mobilier, les


logos …
– Ils signifient explicitement de part des signes et des codes,
l’environnement et l’ambiance que véhicule l’entreprise.
Chapitre II: Culture d’entreprise
IV. Culture d’entreprise et entretiens d’embauche
Te n u e
Décor du lieu du vestimentaire
travail
Bâtiment coloré ou Costume ou tailleur
Annonce gris Classique
d ’e m b a u c h e Meubles et Te n u e s d é c o n t r a c t é e s
decoration dans l’air
Annonce rigide du temps ou rigide
Peu originale
Mise en page
dynamique
Jeunes gens
souriants

Rapports entre
collaborateurs Rapports hiérarchiques
Formels et coincés Rapport responsable
Amicaux recrutement et
Vo u vo i e m e n t o u responsable de
tutoiement l ’e n t i t é
Silence et concentration
sur ordinateurs
Chapitre II: Culture d’entreprise
IV. Culture d’entreprise et vous
« la culture d’entreprise est l’un des moteurs les plus importants du succès individuel et collectif
[…] cultiver le bonheur au travail est un acte délibéré et conscient » Anne McKee, conseillère en leadership

Il est important de trouver la bonne culture d’entreprise

Observez Faites vos Observez-vous


l ’e n t r e p r i s e recherches
Chapitre II: Culture d’entreprise
IV. Culture d’entreprise et vous
1. Evaluez votre expérience d’entretien

Pendant Après

• Présentez-vous tôt et • L’e n t r e p r i s e a - t - e l l e


observez les gens. réagi rapidement?

• L’e n t r e t i e n e s t - i l • Ont-ils donné des


chaotique? Formel? raisons valables pour
Commence-t-il à leur décision?
l’heure?
Chapitre II: Culture d’entreprise
IV. Culture d’entreprise et vous
2. Apprenez à connaitre votre patron

75% des raisons pour lesquelles les


75% personnes quittent volontairement un
emploi sont liées à leurs cadres
Chapitre II: Culture d’entreprise
IV. Culture d’entreprise et vous
3. Consultez les réseaux sociaux de l’entreprise

• Quel style éditorial utilisent-ils?

• Ont-ils une marque employeur


claire?

• Quelles sont les valeurs qu’ils


mettent en avant?

• Est-ce qu’elles correspondent à leur


image sur les réseaux sociaux
Chapitre II: Culture d’entreprise
IV. Culture d’entreprise et vous
4. Demandez à l’extérieur de l’entreprise
(anciens employés, consultants, fournisseurs, …)

• A quoi ressemble cette société?

• En quoi réussit-elle?

• Quels genres de personnes par tent?

• Qu’est-il arrivé à la dernière personne ayant


occupé le poste?
Chapitre II: Culture d’entreprise
IV. Culture d’entreprise et vous
5. Se connaître: quand êtes-vous le plus productif?

• Travailler • Heures • Espace • Délais ou • Travailler


seul ou avec flexibles ou animé ou délibéré? avec des
d’autres mêmes besoin de gens ou avec
personnes? horaires tous solitude? des
les jours? produits?

Assurez-vous que votre façon de travailler correspond à ce que votre employeur éventuel peut vous offrir
Chapitre II: Culture d’entreprise

VOTRE SYNTHESE
Projet 1: Entreprises publiques et privées au
Maroc

■ Recherche sur les entreprises publiques et privées au Maroc


– Structure du tissu économique du Maroc
– Participation à l’économie du pays
– Secteurs d’activités
– Formes juridiques
– Environnement de ces entreprises (macro et micro environnement)
– Ouverture à l’international
– …
Projet 2: Entreprises publiques et privées de
votre domaine au Maroc
■ Entreprises dans votre domaine de formation
– Secteur spécialisé d’activité
– Forme juridique
– Taille des entreprises
– Environnement de ces entreprises
– Evolution du secteur
– Emploi dans ces secteurs
– Profils recherchés
– Ouverture à l’international
– ….
Projet 3: Culture d’entreprise au Maroc

– Historique et évolution de la culture d’entreprise au Maroc


– Relation employés – culture d’entreprise
– Classement des entreprises selon leur culture d’entreprise à l’international et
au Maroc
– Exemple de culture d’entreprise à l’international et au Maroc avec
témoignages
– ….
Projet 4: Structures d’appui à l’entrepreneuriat
au Maroc

– Structures d’appui à l’entrepreneuriat au Maroc puis à l’université


– Fonctionnement et services offerts
– Formations offertes
– Démarches à suivre pour bénéficier des services
– Statistiques relatives à ces appuis
– Quelques témoignages
– ….
Projet 5: Entrepreneuriat au Maroc

– Rôle de l’Etat dans la promotion de l’entrepreneuriat


– Niveau de la culture entrepreneuriale au Maroc
– Statistiques sur les types de projets proposés dans ce cadre, nombres de
projets réussis, …
– Obstacles rencontrés
– Quelques témoignages
– ….
Projet 6: Entretien avec un entrepreneur
■ Identifier un entrepreneur de votre choix et mener un entretien sur la base du
questionnaire suivant:
1. Qu’est-ce qui vous a motivé pour lancer votre entreprise ou qui vous y a incité?
2. Quels étaient vos objectifs en créant votre entreprise?
3. Comment avez-vous identifié votre idée d’entreprise?
4. Quel est le produit ou le service que votre entreprise fournit?
5. Quelle expérience dans l’entreprenariat aviez-vous avant de créer votre entreprise?
6. Quels sont les problèmes auxquels vous avez dû faire face pour lancer et faire fonctionner votre
entreprise?
7. Comment avez-vous résolu ces problèmes?
8. Quelles étaient vos sources de financement pour mettre sur pied votre entreprise?
9. Quelles sont les contributions de votre entreprise au bien-être de la collectivité?
10. Avez-vous des membres de votre famille qui possèdent une entreprise?
11. Quels sont vos clients principaux et de quelle manière faites-vous la promotion de vos produits?
Projet 6: Entretien avec un entrepreneur
■ Identifier un entrepreneur de votre choix et mener un entretien sur la base du
questionnaire suivant:
12. Qui est/était votre conseiller?
13. Dans quelle mesure votre parcours personnel a-t-il influencé votre décision de vous lancer dans
l’entreprenariat?
14. Avez-vous jamais subi un échec en tant qu’entrepreneur?
15. De quelle manière utilisez-vous vos bénéfices?
16. Comment faites-vous concurrence à des entreprises similaires à la vôtre?
17. Quels conseils donneriez-vous aux personnes désireuses de monter leur propre entreprise?
18. Quels sont les bons et les mauvais côtés du rôle d’entrepreneur?
19. Combien de temps consacrez-vous chaque semaine à vos activités d’entrepreneur?
Quelles sont les contraintes rencontrées lors de l’administration de questionnaire ?