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VENDRE SUR FACEBOOK

VENDRE SUR FA

GUIDE DE SURVIE

Comprendre les mécanismes de


fonctionnement de Facebook

Morel KENNE www.morelkenne.com


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Morel KENNE - Consultant en marketing et Spécialiste en conception de site web
NOTE DE L’AUTEUR

Ce e-book (livre numérique ou livre blanc) est disponible en


téléchargement gratuit sur le site https://www.morelkenne.com

 Vous êtes autorisé à le partager mais seulement dans son intégralité


c’est-à-dire la version originale.
 Vous ne pouvez pas le vendre.
 Vous pouvez vous abonnez à la newsletter pour recevoir plus de
ressources.

AVANT-PROPOS

Les informations contenues dans ce guide sont d’une importance capitale.


Si vous utilisez Facebook dans votre stratégie de marketing et que vous
désiriez booster ou maintenir la croissance de votre activité. Vous devez
impérativement avoir connaissance des idées présentées dans cet
ouvrage.

Cet ouvrage vous permettra de mieux comprendre le fonctionnement du


réseau social Facebook et les principales raisons pour lesquelles de
nombreuses personnes éprouvent des difficultés à obtenir de bons
résultats avec Facebook.

Vous avez intérêt à le lire jusqu’au bout si vous souhaitez développer ou


préserver la croissance de votre activité sur Facebook.

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Morel KENNE - Consultant en marketing et Spécialiste en conception de site web
Introduction
Facebook, c’est un véritable paradis pour des personnes qui mènent leurs
activités en ligne. De nombreuses personnes le savent et en font la
promotion. Cela justifie le fait que nous soyons légion à nous orienter vers
cette plateforme.

Entreprises, entrepreneurs, indépendants et autres, tout le monde veut


saisir les opportunités qu’offre Facebook pour développer ses affaires.

Malheureusement pour beaucoup d’entre nous, les choses ne sont pas


toujours aussi simples qu’elles paraissent.

D’une part, on a des personnes pour qui les choses marchent à merveille,
de l’autre part, on a des personnes frustrées faute de pouvoir obtenir des
résultats satisfaisants.

Pourquoi est-ce que les gens n’interagissent pas (suffisamment) face mes
publications ?

Pourquoi est-ce que ça marche pour lui et pas pour moi ?

Pourquoi ai-je autant de mal à atteindre les mêmes résultats que x ou y…

Autant de questionnements !

Ces angoisses sont dues au fait que vous ne soyez pas suffisamment
informé pour pouvoir survivre et émerger sur le réseau social Facebook.

Ainsi donc, le succès de certains devient une énorme source de frustration


pour d’autres, chose qui contribue à alimenter certaines fausses croyances
du genre «Facebook ça ne marche pas »

Pour optimiser vos résultats ou faire plus de ventes sur Facebook, il est au
préalable nécessaire de comprendre comment fonctionne cette
plateforme.

C’est ce que vous allez découvrir tout au long de cet ouvrage.

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Morel KENNE - Consultant en marketing et Spécialiste en conception de site web
Partie 1 : Comment ça marche Facebook ?

Bien plus qu’un réseau social, Facebook est une véritable machine, elle
évolue sans cesse afin de mieux répondre aux besoins de ses utilisateurs.

On distingue principalement deux types d’usagers sur la plateforme


Facebook : les utilisateurs classiques et les annonceurs.

 Les utilisateurs classiques

De manière générique, ce sont les utilisateurs de Facebook, plus


exactement toutes les personnes qui ont un compte Facebook.

 Les annonceurs

Ce sont des personnes qui en plus d’avoir un compte, elles sont


détentrices d’au moins une page Facebook. En d’autres termes, ce sont
des personnes qui font la promotion de leurs activités ou de leurs offres
via les pages Facebook.

Pour vous aider à mieux décrypter le fonctionnement de Facebook, il est


nécessaire de faire un tour d’horizon sur sa situation actuelle. On peut la
résumer en cinq points importants que vous devez absolument garder à
l’esprit.

1 - Facebook privilégie le confort de ses utilisateurs

Le nombre d’utilisateurs du réseau social Facebook est en constante


augmentation. Il en est de même pour les annonceurs.

Chacun des deux usagers a des besoins et des attentes différentes.

D’une part, on a la grande majorité des utilisateurs qui sont sur Facebook
pour se divertir, interagir avec leurs proches (amis) ou pour suivre des
actualités.

De l’autre côté, on a les annonceurs qui ont besoin que leurs messages ou
leurs offres commerciales atteignent le maximum de personnes possible.

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Morel KENNE - Consultant en marketing et Spécialiste en conception de site web
La première problématique survient du fait que certains utilisateurs
n’apprécient pas se faire harceler par des messages à caractère
commerciaux.

Ces utilisateurs-là perçoivent ces messages comme des spams c’est-à-


dire des publications indésirables.

Cet état des choses peut aisément pousser certains utilisateurs à quitter la
plateforme.

Or, le véritable challenge pour Facebook est de veiller à ce que ses


utilisateurs reviennent constamment sur sa plateforme.

Vous devez savoir ceci, temps qu’il y a du monde sur Facebook, il sera
toujours sollicité pour sa régie publicitaire ce qui permettra à l’entreprise
Facebook de préserver la croissance et son chiffre d’affaires.

Pour inciter les gens à revenir régulièrement sur sa plateforme, Facebook


doit constamment leur présenter des publications qu’ils apprécient.

Ainsi donc, Facebook privilégie les publications de vos contacts (ou amis)
et des groupes auxquels vous êtes abonnés devant celles des pages
d’entreprises.

Ses utilisateurs sont sa priorité, les pages ne viennent qu’en second plan.

Pourquoi ce favoritisme ?

Vous allez le comprendre dans ce second point.

2 - Le fil d’actualité Facebook est saturé

La seconde problématique découle de ce fait : l’ensemble des publications


émises par les différents usagers (les annonceurs et les utilisateurs)
saturent le fil d’actualité.

Rappelez-vous, le nombre d’utilisateurs (annonceurs y compris) de


Facebook continuent de croître.

Pour faire face à cette situation et se rassurer que les gens ne désertent
pas sa plateforme, l’entreprise Facebook à intégrer un certain nombre de

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changements sur le fonctionnement de sa plateforme; Elle favorise et
encourage les interactions entre ses utilisateurs au détriment des
publications provenant des pages.

Raison pour laquelle les publications faites depuis vos pages sont de
moins en moins visibles par vos abonnés.

Cet état des choses nous amène au point suivant (je vous invite à être
particulièrement attentif sur ce point).

3 - La portée naturelle des publications diminue


progressivement au fil du temps

La portée naturelle ou portée organique correspond au nombre de


personnes dont l’écran affiche (au moins une fois) une publication
provenant de votre page sans que vous ayez besoin de la sponsoriser ou
booster.

Dès lors où vous payez pour diffuser une publication, on parle plutôt de
portée payante. Vous payez pour que votre publication apparaisse sur le fil
d’actualité d’un maximum de personnes.

Si comme moi vous administrez une page Facebook, vous avez sans doute
remarqué que les abonnés de vos pages réagissent très peu à vos
publications.

Vous avez beau fournir des efforts pour captiver leur attention mais le taux
d’interactions reste très faible et souvent nul.

Rassurez-vous, le problème ne vient pas (forcément) de vous, Facebook


est seul responsable de changement.

Si votre objectif sur Facebook est celui de faire des ventes ou d’avoir plus
de visibilité, ou encore de multiplier de nouveaux contrats, il ne sert plus à
rien désormais de vous lancer dans la chasse aux likes (mention j’aime) ou
d’essayer aveuglement de multiplier votre nombre d’abonnés.

Vous allez comprendre !

Lorsque vous faites une publication sur votre page Facebook, elle n’est
visible que par une infirme partie de vos abonnés. Environ 2 % de vos
abonnés ont une chance de voir votre publication.

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En d’autres termes, si vous avez 1000 abonnés sur votre page, 20
personnes auront la chance de voir votre publication.

Pire encore, il faudrait que votre publication suscite de l’engagement pour


que vous puissiez atteindre les 2% de vos abonnés.

Souvenez-vous de ce qui a été dit plus haut, le fil d’actualité Facebook est
de plus en plus saturé. Et donc, le système de diffusion de Facebook
s’efforce à ne présenter aux utilisateurs que des publications qui les
intéressent vraiment.

Dans le point suivant, je vous donne un aperçu du fonctionnement du


système de diffusion des publications sur Facebook.

4 - Comment fonctionnement le système de


diffusion des publications ?

Lorsque vous faites une publication, il y a tout un processus qui s’opère à


l’abri de votre regard.

En effet, une fois que vous appuyez sur le bouton « publier », le système
de diffusion va dans un premier temps contrôler la qualité du contenu de
votre publication (post), ensuite la diffuser auprès d’un petit échantillon de
vos abonnés afin de vérifier si oui ou non celle-ci suscite de l’engagement.

En fonction du temps et du volume d’interaction que votre publication va


générer auprès de cet échantillon, le système de diffusion décidera de
limiter ou pas la visibilité de votre publication.

Remarquez que cet échantillon ne représente qu’un infirme pourcentage


de la totalité de vos abonnés.

Les interactions les plus appréciées par le système de diffusion sont


beaucoup plus les commentaires et les partages que les mentions j’aime
car ceux-là démontrent un réel engagement de la part de votre audience.

Le schéma ci-dessous vous donne un aperçu des opérations qui


s’effectuent sur vos publications au cours de leur diffusion.

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ETAPE 1 ETAPE 2 ETAPE 3

Contrôle de qualité du Test de l’engagement Diffusion plus large


contenu

Le post respecte les Le post est montrer à Le post intéresse vos


recommandations. un échantillon de vos abonnés.
abonnés /fans.
Le post contient des Le taux d’interaction
liens externes ou Le système de avec la communauté
internes. diffusion vérifie si le est bon et continu.
post génère de
Les images ou vidéos La publication est
l’engagement.
sont importés sur la diffusée de plus en
plateforme. La vitesse des plus largement.
interactions prise en
compte.

Les liens internes représentent les liens des publications Facebook.

Les liens externes sont des liens qui mènent vers du contenu qui se
trouvent hors de la plateforme Facebook c’est-à-dire le contenu logé sur
un autre site web.

Facebook apprécie de moins en moins les liens qui poussent les


utilisateurs à sortir de sa plateforme.

A partir de ce schéma, vous comprenez sans doute mieux pourquoi vos


publications génèrent un très faible taux d’engagement bien que vous
avez des milliers de fans abonnés sur votre page.

La réalité que vous ignorez jusqu’ici est que la plus grande partie de vos
abonnés (plus de 90%) n’ont pas la possibilité de voir vos publications.

Même si votre publication (post) intéresse réellement vos abonnés et


qu’elle génère un fort taux d’interactions, cela ne signifie pas pour autant
que le système de diffusion la présentera à la totalité de vos abonnés.

Aussi frustrant que cela puisse être, c’est malheureusement ainsi que les
choses marchent sur Facebook.

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Pour espérer avoir de la visibilité auprès de 10% de vos abonnés, il est
aujourd’hui impératif de capitaliser sur les interactions, c’est-à-dire publié
du contenu (publication) qui captive votre audience et la pousse à réagir.

Là encore, les choses sont loin d’être si simples. Vous comprendrez vite le
pourquoi dans le point suivant.

5 - Les interactions (mention j’aime, partages et


commentaires)

Lorsque vous faites une publication, elle est soumise au contrôle


permanent du système de diffusion de Facebook, celui-ci est
particulièrement attentif sur le taux d’interaction que votre publication
génère.

C’est principalement sur ce critère que le système de diffusion détermine


si votre post est intéressant ou pas. Si votre post n’est pas assez
intéressant pour les utilisateurs, le système de diffusion interrompt sa
diffusion et le balance en arrière-plan.

Il y a également une chose que vous devez savoir, il y a des mots tabous
qu’il est préférable d’éviter d’employer dans le contenu de vos
publications.

En effet, lorsque vous faites un post dans lequel vous utilisez les mots
partager, commenter ou aimer, cela a un effet contre-productif, ces mots
sont classés comme tabous.

Pour Facebook, vous essayez de contraindre les gens à interagir avec votre
post, le système de diffusion le détecte puis vous sanctionne en réduisant
davantage la portée de votre publication.

Les utilisateurs doivent interagir naturellement à vos publications, vous


n’avez pas à leur forcer la main.

Tout ceci est vraiment décourageant n’est-ce pas ?!

Augmenter la visibilité d’une page Facebook demande du travail et de


l’engagement régulier. Il faut publier du contenu qui captive les
utilisateurs et les incite à interagir.

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Morel KENNE - Consultant en marketing et Spécialiste en conception de site web
En pratique, c’est loin d’être facile à appliquer. Surtout que cette nouvelle
façon de faire ne vous garantir une visibilité totale auprès de vos abonnés.

Pour illustrer cette affirmation de manière palpable, je vous invite à visiter


les pages des influenceurs, des entreprises ou des personnalités qui ont un
très grand nombre d’abonnés sur leurs pages.

Vous constaterez que même les grosses marques qui parviennent à créer
des publications qui plaisent à leurs abonnés ont un taux d’interaction très
faible par rapport au nombre total des abonnés de leurs pages.

Pourquoi d’après vous?

Nous l’avons déjà dit plus haut, le taux d’interrelation reste faible car seule
une partie des fans ont l’occasion de voir les publications des pages
auxquelles ils sont abonnés.

Pour exemple, prenons le cas d’un influenceur dont la page compte près
de 145 000 abonnés à la date à laquelle je rédige ces lignes (vous pouvez
revenir visualiser la page par vous-même en cliquant sur lien).

Le contenu de ses pages est vraiment divertissant.

Les gens interagissent facilement et naturellement devant les publications


divertissantes.

Bien que son contenu soit captivant, le taux d’interactions générer sur
chacune de ses publications dépasse difficilement le seuil de 10 000.

Essayons de le favoriser en considérant qu’il arrive à générer constamment


10 000 interactions.

Il est facile de constater que sur 145 000, seulement 10 000 personnes
interagissent. Cela reste très faible. Pourtant, cet influenceur propose du
contenu divertissant.

Conclusion : même si vous proposez du contenu de qualité à travers vos


publications, vous ne devez pas vous attendre à avoir une visibilité qui va
au-delà de 5 à 10 % de vos abonnés.

Si vous êtes sur Facebook pour vendre, la chasse aux abonnés est
désormais inutile. En d’autres mots, vous n’avez plus d’intérêts à courir
après les mentions j’aime.

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Morel KENNE - Consultant en marketing et Spécialiste en conception de site web
Voilà donc comment fonctionne Facebook depuis plus de 2 ans déjà !

Maintenant que vous avez cette information, faites le parallèle avec votre
activité.

Vous proposez certainement des produits ou services. La réalité à laquelle


vous êtes confronté est la suivante, sur Facebook, les gens ne sont pas
forcément séduits par vos offres commerciales.

De ce fait, il vous sera extrêmement difficile (voire impossible) d’obtenir


une bonne visibilité en faisant des publications à caractère commercial.

Tous les principes que vous venez de découvrir s’appliques aussi aux
groupes Facebook. Bien que les groupes constituent une grosse
communauté de personnes actives, cela ne signifie pas que vous pourrez
tous les atteindre avec n’importe quel type de publications.

Toutes les publications sont soumises au contrôle du système de diffusion.

Comment faut-il donc s’y prendre avoir une bonne visibilité sur
Facebook ?

Il existe une seule solution efficace pour avoir une bonne visibilité, c’est la
publicité Facebook.

Désolé de vous le dire si froidement, mais, il n’y a pas moyen de faire


autrement. Pour promouvoir votre activité sur Facebook et maintenir sa
croissance, vous devez nécessairement faire de la publicité.

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Morel KENNE - Consultant en marketing et Spécialiste en conception de site web
Partie 2 : La publicité Facebook

La publicité Facebook est l’une des tendances le plus en vogue du


moment. Vous l’avez certainement déjà remarqué à travers les
publications sponsorisées qui défilent en longueur de journée sur votre fil
d’actualité.

De nombreuses personnes et entreprises se bousculent vers la pub


Facebook, chose qui est tout à fait compréhensible vu qu’elle permet aux
annonceurs d’obtenir des résultats impressionnants.

Que ce soit dans l’optique d’augmenter vos ventes ou encore développer


votre notoriété, la publicité Facebook est la recette idéale, c’est une
solution qui vous permettra à coup sûr de développer votre activité en
ligne.

Vous devez néanmoins faire attention, bien que la publicité Facebook soit
accessible à tous, vous ne devez pas vous précipiter.

Au cas contraire, vous avez de fortes chances de vous engager dans de


grosses dépenses pour au final vous retrouver avec des résultats qui ne
vous apportent pas satisfaction.

Vous devez prendre le temps de comprendre comment ça marche, cela


vous évitera de rallonger la liste des personnes qui disent «Facebook ça ne
marche pas».

Croyez-moi, les gens le disent très souvent !

Les principales raisons pour lesquelles vous n’obtenez


pas de bons résultats avec la publicité Facebook

1. Vous payez pour obtenir des likes

De nombreuses personnes utilisent la publicité pour acquérir plus de fans


pensant ainsi obtenir plus de visibilité auprès d’eux par la suite.

C’est une grave erreur.

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Morel KENNE - Consultant en marketing et Spécialiste en conception de site web
Cette pratique ne marche plus ceci pour la simple raison énoncée plus
haut : seul un très faible pourcentage de vos abonnés peut voir vos
publications.

2. Vous vous limitez à une seule fonctionnalité : l’option


« booster la publication »

Booster une publication permet à qui le souhaite d’augmenter la portée de


ses publications. Cette fonctionnalité vise principalement à vous faire
découvrir la publicité Facebook et vous aide à faire vos premiers pas avec
les outils publicitaires.

Cependant, booster une publication ne mènera pas bien loin si vous


projetez faire des ventes ou atteindre des objectifs spécifiques. Cela vous
aidera uniquement à obtenir plus d’interactions (mention j’aime,
commentaires et souvent des partages) sur vos publications et peut-être
quelques ventes hasardeuses.

Vous devez savoir ceci, Facebook détient une masse d’informations


importantes sur ses utilisateurs (comportements, habitudes,
préférences…).

Ces informations sont mises à votre disposition pour vous aider à atteindre
vos objectifs de vente, et autres…

En effet, lorsque vous boostez une publication, le système de diffusion la


diffuse auprès des personnes les plus susceptibles d’aimer ou de
commenter votre publication.

Toutefois, ces personnes n’interagissent pas forcément parce qu’elles


apprécient vos publications, loin de là, elles le font simplement parce qu’il
est dans leur habitude d’interagir avec tous ce qui défile sur leur fil
d’actualité.

Cela vous semble peut être surprenant, néanmoins, c’est une réalité.

Personnellement, j’ai un ami qui affiche ce type de comportement.


J’aperçois couramment ses mentions j’aime sur pratiquement toutes les
publications qui défilent sur mon fil d’actualité. Ce jour où je lui ai posé la
question de savoir pourquoi est-ce qu’il like tout ce qu’il voit sur Facebook.

Sa réponse fut celle-ci «moi-même je ne le sais pas ».

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Certaines personnes appuient sur le bouton j’aime peut-être parce qu’elles
désirent marquer leur passage ou alors par instinct (l’habitude devient une
seconde nature).

Pour conclure ce passage, retenez simplement que booster une


publication ne vous permet pas d’exploiter pleinement les fonctionnalités
de la régie publicitaire Facebook. Vous devez utiliser le gestionnaire de
publicité pour créer vos publicités.

3. Vous n’utilisez pas les bons objectifs

Facebook met à votre disposition différents scénarios dans l’optique de


vous aider à éteindre vos objectifs.

Ces scénarios se présentent sous forme d’objectifs et sont tous


accessibles depuis le gestionnaire de publicité.

Le choix du bon objectif dépendra de votre besoin, votre stratégie, vos


produits/services ou encore de vos ressources internes (site internet,
services clients…).

Remarque : l’usage de la fonctionnalité « booster la publication » ne vous


permet pas de visualiser tous les différents scenarios (objectifs) qui
s’offrent à vous.

4. Votre offre ne s’adresse pas à la bonne cible.

Il arrive très souvent que des gens proposent d’excellents produits ou


services à des prix assez-intéressant, malgré cela, ils ne parviennent pas à
faire suffisamment de ventes.

Le problème réside majoritairement dans le ciblage de votre audience. Le


principal point fort de la publicité Facebook réside dans sa précision en
matière de ciblage.

Le gestionnaire de pub vous offre des possibilités de ciblages incroyables.

5. Vouloir obtenir les bons résultats trop rapidement

La plupart des personnes qui se ruent vers la publicité Facebook ont la


mauvaise habitude de faire les choses de manière précipitée. Elles
conçoivent la pub Facebook comme une recette miracle et espèrent

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obtenir les résultats qui cartonnent dès le lancement de leurs premières
campagnes (moi-même je suis passé par là).

Navrer de vous le dire, mais les choses ne marchent pas toujours ainsi, en
fonction du type de produits ou de services, il est généralement
nécessaire de se livrer à certaines pratiques comme le test d’audience ou
L’A/B testing.

Effectuer un test d’audience vous permet d’identifier la cible adéquate


pour votre offre.

6. Vous n’assurez pas le suivi de vos publicités

Certaines habitudes cultivées depuis le marketing traditionnel s’avèrent


souvent être un handicap. Les pubs Facebook sont différentes des pubs
radio et télé ou vous vous prélassez dans votre fauteuil une fois votre
annonce diffusée.

C’est n’est pas parce que vos cibles voient votre annonce qu’elles vont se
dépêcher de vous appeler ou débarquer dans vos locaux.

Qui dit réseau social parle surtout d’interaction !

Vous ne devez pas l’ignorer.

Vous devez prendre le temps de répondre aux différentes demandes de


vos prospects (clients), les orientés et les rassurer.

Ajouter à ça, vous devez prendre le soin d’analyser la performance de vos


annonces afin de voir dans quelle mesure vous pourrez les améliorées.
Pour le faire, Facebook met à votre disposition des outils de statistiques et
autres...

7. L’absence de stratégie

La plupart des gens se lancent sur Facebook sans prendre le temps de


comprendre comment ça fonctionne. Ajouté à ça, ils n’ont pas une
véritable ligne directrice qui leur permet de mesurer et d’orienter leurs
actions.

L’absence de stratégie et leur faible connaissance du fonctionnement du


réseau social les amènent à se fier aux indicateurs trompeurs tels que le
nombre de likes.

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Conclusion

Facebook est une plateforme qui évolue au fil du temps dans l’optique de
préserver et garantir l’épanouissement de ses utilisateurs. De même,
l’entreprise Facebook s’efforce de rendre sa plateforme toujours plus
performante afin de répondre efficacement aux besoins des entreprises
ou des annonceurs.

La publicité Facebook est une solution performante qui vous aidera à


atteindre rapidement vos objectifs commerciaux ou autre... Toutefois,
obtenir des bons résultats avec la publicité Facebook ne s’improvise pas.

Cela requiert un certain savoir-faire.

Vous devez avoir une bonne connaissance des outils publicitaires de la


plateforme, comprendre leur fonctionnement pour mieux les exploiter à
vos fins.

Dans la mesure où cela vous intéresse, vous trouverez au bas de cet


ouvrage la recette qui vous aidera à maitriser les outils publicitaires de la
plateforme.

Vous désirez aller plus loin et rentabiliser au maximum votre


investissement avec la publicité Facebook ?

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A travers ce guide, vous découvrirez comment :

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Je suis Morel KENNE consultant en marketing digital et spécialiste en
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100% DIGITAL © Publié en Avril 2020

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