CHAPITRE I

INTRODUCTION

A. État de lieux
Le développement de l'entreprise pour répondre aux besoins variés des
consommateurs oblige les entreprises à disposer d'employés performants. Une
façon d’évaluer le développement de l’entreprise consiste à examiner les résultats
de l’évaluation des performances.
L'évaluation du rendement est la capacité et la capacité des employés à
exécuter un travail ou une tâche qui est évaluée à l'aide de certains repères
objectivement et périodiquement. Bien que le rendement d'une personne soit une
combinaison de capacité, d'effort et d'opportunité qui peut être évaluée à partir des
résultats de son travail. une évaluation du rendement peut montrer que les
ressources humaines ont répondu aux exigences de l'entreprise, telles que la
qualité de son travail, la rapidité d'exécution des travaux et les résultats des
activités conformément aux exigences de l'entreprise.
La performance des employés est la responsabilité de la gestion des rh,
et l'objectif principal de la gestion des ressources humaines est de contribuer au
succès de l'entreprise, afin que la productivité de l'entreprise se déroule bien, la
première étape qui devient la clé principale est le processus de recrutement et de
sélection pour recruter des travailleurs en fonction de leurs besoins. Le
recrutement est une série d'activités visant à trouver et à attirer des candidats
possédant les compétences, l'expertise et les connaissances nécessaires pour
combler les lacunes identifiées dans la planification de la dotation. Alors que la
sélection est le processus de sélection d'un groupe de candidats ou de personnes
qui répondent aux critères pour occuper les postes disponibles en fonction des
conditions qui existent dans l'entreprise. Le recrutement et la sélection sont des
actions entreprises par l'entreprise pour répondre aux intérêts de l'entreprise elle-
même. Les entreprises doivent également comprendre et connaître les besoins des
employés. En général, les employés travaillent pour répondre à leurs besoins, si
les besoins des employés sont satisfaits, ils obtiendront satisfaction, cette
satisfaction sera

1
 2

Améliorer la performance des employés parce qu'ils se rendent compte que s'ils
travaillent mieux, ils obtiendront des récompenses conformes à leur performance,
l'une des récompenses accordées par l'entreprise est le salaire. Le salaire est une
rémunération sous forme d'argent reçue par un employé en raison de son statut
d'employé qui contribue à la réalisation des objectifs de l'entreprise
Le retrait de travailleurs est l'une des alternatives proposées par
l'entreprise pour combler les postes vacants au sein de l'entreprise provoqués par
des employés qui décèdent, prennent leur retraite, quittent ou occupent de
nouveaux postes, et pour obtenir des employés qualifiés et capables de travailler
conformément aux souhaits et aux objectifs de l'entreprise. doit recruter les
employés avec soin et minutie afin qu'il n'y ait guère de possibilité d'irrégularités
dans le recrutement des employés.
L’hotel est une entreprise spécialisée dans les services de chambre ou
d'hébergement commercial.Pour effectuer des retraits d'employés, un hôtel utilise
des sources internes et externes. Les sources internes de l'hôtel utilisent les
employés existants pour combler les postes vacants existants, tandis que les
sources externes utilisent des établissements d'enseignement tels que l'Institute of
Hospitality Education, où les étudiants et les majors de l'hôtellerie qui effectuent
des stages dans cet hôtel et qui ont de bonnes performances seront employés, mais
avant que les étudiants doivent d'abord passer le test.
Sur la base des pénuries de personnel et du travail en double qui se
produisent dans les entreprises devraient accorder plus d'attention à la main-
d'œuvre et aux efforts déployés pour développer et améliorer la qualité et la
quantité de main-d'œuvre.
Après avoir examiné les questions ci-dessus, l'auteur se montre intéressé
à essayer de rechercher et d'analyser sur la base des théories de la gestion des
ressources humaines (théorie du recrutement) que l'auteur a apprises à la Faculté
des langues et des arts les rechercheurs prennent le titre “ Rechercher Un
Emploi Et Les Relations Dans Le Travail à L’hôtel”
 3

B. Limitation des problèmes

Il est important de limiter des problèmes pourque la recherche soit claire et

organisée bien. Cette recherche se limite comment “Rechercher Un Emploi Et Les
Relations Dans Le Travail à L’hôtel”

C. Formulations de problème

1. Comment recruter des employés à l'hôtel?

2. Comment établir une relation dans l'environnement de travail hôtelier?

D. But de la recherche

1. Pour decrire comment recruter des employés à l'hôtel.

2. Pour decrire comment établir une relation dans l'environnement de travail
hôtelier.

E. Avantage de la recherche
1. Étudiants

Cette recherche est destinée aux étudiants de la section française pour qu’ils
puissent l’approfondir et la développer dans le futur.

2. Proffeseurs
Cette recherche peut être utilisée comme l’une des sources d’enseignement
pour le cours de Française des affaires.
 CHAPITRE II

CHADRAGE THÉORIQUE

A. Plan de la Théorie

Selon (Rachmawati, 2008: 83-84), les ressources humaines d'une

organisation sont une ressource vitale et ne seront obtenues que grâce à des efforts
de recrutement efficaces. Pour cette raison, les organisations ont besoin
d'informations précises et continues afin d'obtenir des travailleurs potentiels
conformément aux qualifications organisationnelles. Les informations contiennent
des données sur le nombre et les qualifications nécessaires pour mener à bien
diverses activités organisationnelles. Le processus de recrutement doit être
effectué avant la sélection et la nomination des candidats ayant les meilleures
qualifications.

Une bonne procédure de sélection des employés dépend d'un processus de

recrutement efficace.Efficace est la capacité de choisir les bons objectifs pour
atteindre les objectifs fixés, en d'autres termes, une gestion efficace peut choisir le
travail à effectuer et la bonne façon d'atteindre un objectif. (Handoko, 2003: 7)
Il existe plusieurs définitions du recrutement soulevées par plusieurs responsables,
dont certaines sont:Selon (Simamora, 2002: 212), le recrutement (recrutement) est
une série d'activités visant à trouver et à attirer des candidats avec la motivation,
les capacités, l'expertise et les connaissances nécessaires pour combler les lacunes
identifiées dans la planification de la dotation.Le recrutement est une série
d'activités qui commencent lorsqu'une entreprise ou une organisation a besoin de
travailleurs et de postes vacants pour recruter les employés potentiels souhaités ou
qualifiés en fonction des postes existants ou des postes vacants, ce qui, en
substance, est un processus visant à déterminer et à attirer des candidats capables
de travailler dans un l'entreprise.

4
 5

Ce processus commence lorsque les candidats sont recherchés et se

termine lorsque leurs demandes sont soumises ou collectées. Le résultat de ce
processus est un groupe de candidats pour que de nouveaux employés soient
sélectionnés et sélectionnés. Le recrutement peut également être considéré comme
un processus permettant à un certain nombre de ressources humaines qualifiées
(employés) d'occuper un poste ou un emploi dans une entreprise (Rivai, 2004:
157). La même chose a également été déclarée par Mekenna et Beech dans un
livre intitulé "L'essence de la gestion des ressources humaines" (2002: 119),
expliquant que le recrutement est un plan utilisé par les entreprises en relation
avec l'offre de main-d'œuvre extérieure. Le recrutement est le processus de retrait
d'un groupe de candidats pour combler les postes vacants et le processus de
recrutement entraîne des coûts importants, il est raisonnable que l'organisation
accorde une attention à ces activités du point de vue de la rentabilité.
Selon (Handoko, 2003: 69), le recrutement est le processus de recherche et de
retrait d'employés potentiels (candidats) qui peuvent postuler en tant qu'employés.

Selon Edwin B. Flippo dans l'extrait de livre (Hasibuan, 2009: 40) Le

retrait ou le recrutement est le processus de trouver et de lier les employés
potentiels qui sont capables de travailler au sein de l'organisation
Sur la base de la compréhension ci-dessus, le recrutement peut être défini comme
le processus de recherche, de recherche et d'attrait des candidats à être employés
dans et par une organisation dans un premier temps pour obtenir les bons
employés potentiels pour occuper un poste en fonction de leur emploi.

Les alternatives au recrutement comprennent généralement:

a. Heures supplémentaires.

La méthode la plus couramment utilisée pour faire face aux fluctuations du

volume de travail consiste à recourir aux heures supplémentaires. Le contrôle des
heures supplémentaires des employés est une alternative intéressante, car il s'agit
d'une augmentation du personnel temporaire plutôt que permanente. Choisir des
heures supplémentaires signifie utiliser des employés expérimentés qui n'ont pas
besoin de formation ou d'orientation supplémentaires. Les heures supplémentaires
 6

peuvent aider les employés et l'entreprise. Les entreprises peuvent bénéficier

d'éviter les coûts de recrutement, de sélection et de formation, et les employés
peuvent bénéficier de niveaux de salaire plus élevés.
b. Employés contemporains.

L'un des effets les plus notables de la réduction des effectifs de l'entreprise
dans les années 80 et des pénuries de main-d'œuvre dans les années 90 a été
l'augmentation spectaculaire de l'emploi de travailleurs temporaires, le rôle global
des salariés étant généralement estimé entre 30 et
40 pour cent au-dessus du salaire brut. Ces frais ne comprennent pas les frais de
recrutement. Afin d'éviter certains de ces coûts et de maintenir la flexibilité en
raison des charges de travail fluctuantes, de nombreuses entreprises utilisent des
employés temporaire.

Les entreprises ou les charges de travail temporaires aident les entreprises à gérer
des charges de travail ou des excès spéciaux (charges de travail spéciales).
c. Location d'employés.

Une alternative à la croissance du recrutement est la location d'employés.

Une entreprise est officiellement mise à pied pour certains ou la plupart des
employés. La société de crédit-bail les nomme ensuite, généralement au même
salaire, et les loue à la société précédente, qui est maintenant un client de la
société de crédit-bail des employés. Les employés embauchés poursuivent leur
travail. Avec des entreprises clientes qui encadrent leurs activités. Les sociétés
d'embauche d'employés ont toutes les responsabilités associées à l'entreprise, y
compris l'administration des ressources humaines.
d. Entrepreneurs indépendants.

Le terme entrepreneur indépendant (Independent Countaktors) a commencé

à émerger dans la période des années 1990. L'entreprise nomme des entrepreneurs
indépendants pour effectuer des tâches très spécifiques.
Par exemple: le traitement des réclamations ou les activités de traitement de texte.
Peut être fait facilement chez quelqu'un, puis renvoyé chez lui régulièrement, et
comme les ordinateurs, les télécopieurs et autres équipements de communication
 7

sophistiqués sont de plus en plus diffusés, l'entreprise peut s'assurer que ces
travaux peuvent être effectués en temps opportun.
Selon (Rivai, 2004: 161) Concluant comme avec des sources internes, les sources
externes ont également l'avantage d'un plus grand nombre d'employés potentiels,
aidant à augmenter le type de main-d'œuvre, encourageant de nouvelles idées, des
coûts relativement bas pour former des employés professionnels, pas de groupes
politiques alliés au sein de l'entreprise, portant éventuellement des secrets sur les
concurrents, et aidant à répondre aux besoins de l'égalité des chances en matière
d'emploi. Alors que l'inconvénient est qu'il y a du mécontentement pour les
employés existants, nécessite des coûts relativement importants et prend beaucoup
de temps, et une orientation plus longue. Comprendre les hôtels et les types
Selon (Wiyasha, 2010: 5), les hôtels viennent du mot "Hospitum" (latin), qui est la
chambre d'hôtes d'un monastère. Pendant ce temps, pour découvrir la
compréhension d'un bon hôtel, selon les institutions, les agences ou les individus,
on peut voir comme suit:Comprendre l'hôtel selon le règlement du gouvernement
indonésien n ° 65 de 2001 du 31 septembre 2001 article 1, à savoir que l'hôtel est
un bâtiment spécialement prévu pour permettre aux personnes de séjourner ou de
se reposer, d'obtenir des services et / ou d'autres installations moyennant des frais,
y compris d'autres bâtiments qui sont intégrés et gérés et détenus par la même
partie, à l'exception des bureaux et des magasins.
Un hôtel est un type d'hébergement géré commercialement fourni aux personnes
dans le besoin et pour obtenir des services d'hébergement, de restauration et de
boissons.Dans la lettre du ministre des Transports no 24 / H / 1970. Les hôtels
sont ceux qui fournissent des services sous forme de stockage (hébergement) ainsi
que la fourniture de plats et d'autres installations au public qui répondent aux
exigences de confort et commercialisées.

a. Ministre du directeur général du tourisme, Depparpostel, l'hôtel est un type

d'hébergement qui utilise une partie ou la totalité du bâtiment pour fournir des
services d'hébergement, de restauration et de consommation ainsi que d'autres
services au public, et est géré commercialement.Les types d'hôtels peuvent être
regroupés en critères selon leur culture, à savoir:
 8

1.Regroupement selon les normes hôtelières.

a. Hôtels internationaux.

b. Hôtels Semi International.

c. National Hotel

2. Selon la taille de l'hôtel.

a. Grand hôtel (hôtel de grande taille), est un type d'hôtel qui compte 300
chambres ou plus.
b. Un hôtel de taille moyenne est un hôtel de 100 à 299 chambres.
c. Petit hôtel est un type d'hôtel qui compte de 25 à 99 chambres.
3. Selon l'opération.
a. Ouvert toute l'année, l'hôtel est un hôtel ouvert toute l'année
b. Seasonal Hotel, est un hôtel qui fonctionne à certaines saisons (été, hiver,
printemps. etc.)
4. Selon l'emplacement de l'hôtel.
a. City Hotel est un hôtel situé en ville.
b. Resisdental Hotel est un hôtel situé en bordure d'une grande ville mais facile
d'accès.
c. hôtel de villégiature est un hôtel situé à la montagne ou à la plage (hôtel de
plage)
d. Les motels sont des hôtels situés le long d'une autoroute entre une grande ville
et une autre.
Les types d'hôtels peuvent également être classés en fonction de différentes
classes, ils sont basés sur des mesures et des évaluations qui comprennent les
éléments suivants:
a. Nombre de chambres.
b. Installations disponibles.
c. Équipement détenu.
d. Qualité de service
 CHAPITRE III

MÉTHODOLOGIE DE LA RECHERCHE

A. Lieu et heure de la recherche.

Cette recherche a été menée à Berastagi International Hotel, situé sur Jl.
Merdeka, Gundaling I, Kec. Berastagi, Karo Regency, North Sumatra 22156.
Cette recherche a commencé au début de février 2020 jusqu'à son achèvement.
Types et sources de données Afin d'obtenir des données conformément à la
procédure, les auteurs prennent des données de diverses sources qui
soutiennent cette discussion. Les données requises sont:
a. Données primaires
Il s'agit de données qui ne sont pas encore terminées et obtenues
directement à partir de sources de données, à savoir les employés et les chefs
d'entreprise sous la forme de réponses des répondants au système de
recrutement des employés (Sugiono, 2003: 129).
b. Données secondaires
Sont des données qui sont devenues et qui sont disponibles pour les
entreprises, telles que des données sur le nombre d'employés, le roulement de
main-d'œuvre, un bref historique de l'entreprise, la structure organisationnelle,
les activités de l'entreprise et d'autres données (Sugiono, 2003: 129).

B. Techniques de collecte des données

Les méthodes de collecte de données utilisées par les auteurs sont les
suivantes:
a. Entretien, c'est-à-dire les données réalisées au moyen d'un entretien avec la
section relative aux parties autorisées à fournir les données nécessaires
(Sugiono, 2003: 130)
b. Interlocuteur, à savoir en soumettant une liste de questions aux répondants
potentiels qui ont quelque chose à voir avec l'objet de recherche de l'auteur
(Sugiono, 2003: 130)

9
 10

c. L'observation est que l'écrivain saute directement sur le terrain et voit de

près les activités des répondants.

C. Population et échantillons
La population de cette étude est tous les employés et employés de l'hôtel
Pekanbaru Pekanbaru jusqu'à 164 personnes. L'échantillon de cette étude a été
prélevé par une méthode aléatoire simple (échantillonnage aléatoire simple)
(Sugiono, 2003: 74), où chaque employé ou employé a eu la même possibilité de
devenir un échantillon dans cette étude en utilisant la formule slovène comme
suit: (Umar, 2002: 96 -97).

n =164
n =1+ (164 X 0,12)
164
n =2,78
n = 58,992805755 (arrondi 59).

Description:
n = échantillon
N = Population totale
e = L'amplitude de la tolérance de l'écart
1 = Constante
Cette étude porte donc sur 59 employés et employés de l'hôtel International
Sibayak
D. Analyse des données
Dans cette étude, les auteurs ont utilisé une méthode qualitative
descriptive, une analyse qui vise à fournir une description détaillée du processus
de recrutement des employés à l'hôtel Prince Pekanbaru en fonction de la réalité
sur le terrain et les résultats seront présentés sous forme de tableau avec un aperçu
et un lien avec la théorie avec un pourcentage moyen puis dessinés une
conclusion. (Arikunto, 2006: 79)
 CHAPITRE IV

RESULTAT DE LA RECHERCHE

A. Resultat de la recherche

Dans l'exercice d'une activité, afin de fonctionner correctement et de

manière organisée et les employés peuvent découvrir leurs fonctions et
responsabilités respectives, une organisation est structurée comme suit:
1. Généralités et administration

a. Superviser les activités menées par chaque département.

b. Fournissez de nouvelles informations qui seront diffusées à l'hôtel.
c. Attribuer des missions au département concerné.
2. Département des ressources humaines

a. Acquisition et sélection de nouveaux employés.

b. Augmentation de la productivité des employés.
c. Promotion, mutation, rétrogradation et licenciement d'employés.
3. Département des ventes et du marketing

a. Planifier des activités de marketing.

b. Établir des politiques de marketing.
c. Préparez un budget marketing.
4. Front office

a. Service de réservation de chambres.

b. Service d'information.

c. Service d'accueil.

5. Entretien ménager

11
 12

a. Nettoyez toute la chambre d'hôtel à la fois bureau et chambre. 

b. Préparez l'équipement de la salle pour chaque invité.
c. Fournir des installations utilisées par les clients.

6. Aliments et boissons

a. Fournir de la nourriture à tous les invités.

b. Fournit de la nourriture pour le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner.
7. Comptabilité

a. Gardez une trace de l'argent entrant et sortant

b. Classification des entrées et sorties d'argent.
c. Décrire et contrôler les données financières.

8. Ingénierie

a. Manipulation d'outils, de machines et d'autres installations utilisant de

l'électricité.

b. Contrôlez l'utilisation du gaz.

c. Préparez régulièrement les besoins en eau, gaz et électricité et rendez-vous à la

section concernée.

B. Activités et installations de l'entreprise.

Sibayak International Hotel est un hôtel 4 étoiles, l'emplacement de cet

hôtel est très stratégique car il est situé dans le centre-ville qui est proche des
centres commerciaux tels que les centres commerciaux, les bureaux privés et
gouvernementaux et les banques. Tout cela est très bénéfique pour les clients qui
séjournent dans cet hôtel. Dans le cadre de ses activités quotidiennes, l'entreprise
sert non seulement la vente de services d'étage, mais sert également les visiteurs
du restaurant en plus des clients de l'hôtel qui souhaitent profiter de ce repas au
restaurant.
 
 13

Dans la vente de services en chambre, l'hôtel reçoit également des visites d'hôtes
sous forme de groupes ainsi que l'accueil d'invités sous forme de particuliers et
d'individus. En proposant un service de chambre, l'hôtel propose différents choix
de types de chambres à ses clients dont le tarif et les équipements à l'intérieur ont
été déterminés par la direction de l'hôtel en fonction du type de chambre demandé,
selon les goûts des consommateurs.Les commerces et installations de l'hôtel
Prince Pekanbaru comprennent:

1. Chambre

Actuellement, le Prince Pekanbaru Hotel compte 199 chambres, du

troisième au huitième étage. Chaque étage a quatre chambres douces, sauf au
huitième étage a trois chambres douces et exécutives.
2. Restaurant et bar

Pour répondre à la satisfaction des clients, l'hôtel propose un service de

chambre 24 heures par jour, en plus de la possibilité de manger et de boire pour
les clients qui restent et les clients de l'extérieur de l'auberge.
3. Centre d'affaires

Le centre d'affaires est fourni par l'hôtel pour les clients qui ont des
intérêts commerciaux. Equipé de télécopieurs, photocopies et ordinateurs. Les
responsables du centre d'affaires sont toujours prêts à être un compagnon pour les
clients dans le besoin.

3. Centre de fitness
4. Pour les clients qui souhaitent maintenir la forme physique, des
installations de remise en forme sont disponibles
qui est géré professionnellement.
5. Téléphone. Télex et télécopie

L'achat d'installations téléphoniques, télex et de télécopie est destiné à

explorer les lignes de communication et est utilisé comme un équipement
 14

opérationnel dans son ensemble, y compris les clients qui séjournent ou

séjournent dans des hôtels.
6. . Service de blanchisserie et de nettoyage

Les installations de buanderie sont destinées à répondre aux besoins de

buanderie du service d'entretien ménager et des boissons alimentaires
spécifiquement pour laver les uniformes de linge. En plus de cela, il existe
également un service d'enlèvement pour les clients qui passent la nuit à l'hôtel.
15
 CHAPITRE V

CONCLUSION

A. Conclusion

1. Dans le processus de recrutement, HRD peut démarrer les activités avec

les étapes planifiées comme suit:
a. Planification de la main-d'œuvre (Workforce Planning).
Pour déterminer les besoins en personnel, les directeurs interdivisions des
unités hôtelières se coordonneront avec HRD. Quant à ce qui doit être
déterminé dans ce plan, c'est le nombre de travailleurs, les qualifications de la
main-d'œuvre, la force de la qualité et de la quantité dans l'achèvement des
travaux, ainsi que les avantages sociaux qui doivent être ajustés en fonction de
la politique salariale de l'unité hôtelière ou du propriétaire de l'entreprise de
l'unité hôtelière.
b. Création de postes vacants.
Une fois que HRD a obtenu les résultats de Manpower Planning, l'étape
suivante consiste à créer des postes vacants. Lors de la création de ce poste
vacant, HRD peut choisir plusieurs supports appropriés tels que les médias
imprimés tels que les journaux et les médias Internet qui seront utilisés comme
supports pour publier ces postes vacants.
c. Sélectionnez la lettre de candidature entrante.
Lorsque vous avez trouvé un intérêt pour les offres d'emploi dans l'unité
hôtelière, HRD peut immédiatement sélectionner la lettre de candidature reçue
des demandeurs d'emploi. Grâce aux lettres de candidature reçues, HRD peut
évaluer les demandeurs d'emploi. L'évaluation comprend la propreté de la
lettre de candidature, des informations complètes sur eux-mêmes demandeurs
d'emploi et la façon dont ils expriment leur intérêt et leur sincérité pour
postuler à un emploi.
d. Faire un calendrier pour une sélection supplémentaire
Avant d'appeler des employés potentiels, HRD peut organiser le calendrier à
l'avance afin que le temps à utiliser soit fonction de l'allocation et ne prenne
pas de temps pour effectuer d'autres tâches.

16
 17

e. Effectuer des tests de travail et des entretiens avec les employés potentiels
Le test psychologique est un test pour mesurer et détecter la compétence d'une
personne ainsi que les aspects individuels psychologiquement. Il existe
différentes formes de tests psychologiques, chacune ayant une utilité. En plus
des tests psychologiques, un processus de recrutement très important est un
entretien d'embauche. Le but d'un entretien d'embauche est de déterrer des
données ou des informations importantes et de mesurer verbalement les
capacités d'un individu.
f. Orientation des nouveaux employés.
Une fois que l'employé potentiel a déclaré avoir réussi la sélection, la
prochaine étape du DRH consiste à orienter les nouveaux employés pour
souhaiter la bienvenue aux nouveaux employés dans l'unité hôtelière. Cette
nouvelle orientation des employés contient des informations telles que le
profil de l'entreprise, la culture de travail à l'hôtel, la structure
organisationnelle de l'unité hôtelière, l'introduction au chef de l'unité
hôtelière, la sécurité au travail, les descriptions de travail, etc. De plus,
l'orientation des nouveaux employés comprend également une formation en
cours d'emploi pour découvrir le processus de travail dans l'unité hôtelière.
2. En établissant de bonnes relations dans l'environnement de travail (hôtel),
les collègues peuvent faire ce qui suit:
- Donnez le sourire et la convivialité

Habituez-vous à être amical avec vos collègues. Mettez-lui un sourire et dites

toujours bonjour quand vous vous rencontrez. Cela peut être fait pendant les
heures de travail ou en dehors des heures de travail. Ces simples salutations et
salutations peuvent ajouter à votre familiarité avec vos collègues.

Soyez toujours honnête et dites ce que vous êtes

Dans l'environnement de travail, il y a certainement des problèmes avec les

collègues, bien sûr ceux liés au travail. C'est normal. Mais la chose la plus
importante est de toujours être honnête avec ses collègues. S'il y a des
problèmes ou une communication simple, restez honnête et parlez comme
vous êtes.
 18

Parce que lorsque vous êtes pris pour malhonnête, vos collègues ne vous
feront plus confiance. Surtout pour vous confier des tâches de bureau, vos
collègues seront certainement pessimistes à votre sujet.
- Soyez un bon auditeur.
Il y a des moments où vos collègues vous demandent d'écouter leurs plaintes
concernant le travail ou autre chose. Si vous voulez avoir une bonne relation,
écoutez bien vos collègues. Écoutez ce qu'il dit sincèrement. Même si ce n'est
pas ce que vous pensez, continuez la médiation.
Ensuite, si vous pouvez l'aider, apportez autant d'aide que possible. C'est une
forme de bonne éthique pour vos collègues. Un jour, vous serez également
respecté pour votre aide.
- Rester respect respecter
Dans l'entreprise, il existe de nombreux employés d'horizons différents, à la
fois la religion, l'origine ethnique, l'âge, etc. Lorsque vous travaillez, respectez
ces différences et ne les faites pas être encadrées en termes de travail.
- Gardez la confidentialité.
lors de la communication avec des collègues, ne mentionnez pas les problèmes
de confidentialité aux collègues, et encore moins en discuter avec d'autres
collègues. De toute évidence, ce n'est pas très bon. Laissez cette question de
confidentialité devenir le domaine de chaque personne.
- Mangez ensemble.
Pour maintenir l'harmonie entre les employés, vous pouvez l'inviter à manger
ensemble.
- Entrecoupé d'humour
Lorsque vous travaillez ou vous reposez, il lance généralement des blagues.
C'est une bonne chose, car avec l'humour peut rendre l'atmosphère amusante.
Mais rappelez-vous, ne laissez pas l'humour même blesser un employé à cause
d'un humour excessif. La frontière doit donc être maintenue et notée.
B. Suggestion
Après avoir observé bien cette recherche ,l’auteur croit que cette
recherhce n’est pas parfait et il existe encore beaucoup de fautes, soit à
 19

l’écriture et la grammaire pour cela. L’auteur souhaite bien les critiques, et

les suggestions qui seront utiles pour améliorer ce mémoire.
 BIBLIOGRAPHIE

Kismono ,Gugup.2008. Bisnis Pengantar.Yogyakarta:BPFE-Yogyakarta.

Rivai. Veithzal, Manajemen Sumber Daya Manusia untuk perusahaan_dari
teori ke praktek. Edisi satu, cetakan ketiga, Jakarta: PT Raja Grafindo persada.
Jakarta. 2004.

Rachmawati. Ike Kusdyah, Manajemen Sumber Daya Manusia. Penerbit CV.

ANDI Offset. Yogyakarta, 2008.

20
 SYTHOGRAPHIE

http://repository.uin-suska.ac.id/1788/1/2013_2013163MEN.pdf
https://docplayer.info/38314189-Analisis-proses-rekrutmen-karyawan-pada-hotel-
pangeran-pekanbaru-skripsi-oleh-harni-gustina.html

21