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Transition numérique

Outils en ligne d’aide à la gestion de projet collaboratif :


-Slack (Gestionnaire de tâches)
-Trello (Messagerie personnalisée selon les personnes impliquées dans un projet)
-Groupe Facebook privé.

Internet est à la base « L’arpanet », un système d’échange


d’informations de bases militaires.

Pour avoir du trafic sur un site web :


-Web content (contenu régulier) via un blog,
-Trafic direct (bouche à oreille) site d’avis, notoriété,
-Moteurs de recherche (SEO, SEA),
-Médias sociaux (réseaux sociaux numéiques),
-Publicité payante (display, Search Engine Marketing),
-Forums de site de partage (E-reputation),
-E-mailing (newletters, emails),
-E-commerce (Market place, site marchand)

Le marketing digital se définit par l’utilisation de différents leviers d’actions en ligne pour
créer de la valeur à travers un site web mais plus largement sur l’ensemble des supports
numériques accessible sur internet.

Trafic Site Web Valeur


(=coût) (=transformation) (=gain)

Trafic = Coût (temps passé dessus, Adwords, etc)


Site Web = Transformation (taux de transformation, pour sites marchands)
Valeur = Gain

1- Les sites d’informations :


Ensemble des sites hors médias diffusant de l’information :
 Infos commerciales (sites d’entreprises, de marque, évènementiels…)
 Infos non-commerciales (organismes publics, sites gouvernementaux, site d’ONG…).
La valeur recherchée sur ces sites est l’attention (attention que l’internaute accorde au
message qui lui est proposé). C’est un préalable à la mémorisation de l’information. Elle
dépend de l’internaute mais surtout le site Web. De ce fait, le gain des sites d’informations
dépendent de leur capacité à « accrocher » l’internaute.

2- Les sites médias :


Ensemble des sites de presse en ligne ou de sites à vocation éditoriale (Webzines, blogs, etc).
La valeur recherchée par ces sites est l’audience.
Plus l’audience d’un site est importante/qualifiée, plus il est possible de monétiser à travers
de la publicité.
3- Les sites d’e-commerce :
Ensemble des sites vendant en ligne des biens ou services.
La valeur recherchée ici est la vente pure.
La capacité du site à transformer un visiteur en acheteur est un bon indicateur d’efficience du
site.

Eye Striking (cheminement de l’œil sur


un site) :

4- Les sites transactionnels :


Ensemble de tous les sites dont l’objectif est de réaliser une transaction non immédiatement
monétaire, c-à-d de récolter des leads : (LesFurets.com, L’Argus, Cetelem). Un lead est une
réelle opportunité commerciale pour l’organisation.
La valeur recherchée ici sont donc les leads (ce sont des coordonnées d’internautes pouvant
être intéressés par les produits ou services de l’organisation (prospects)).

5- Les services en ligne :


Ensemble de tous les sites proposant de manière vaste un service en ligne.
La valeur recherchée ici est l’utilisation du service, dans le cas du « Freemium » ( 1 mois
offert, l’utilisateur est habitué à s’en servir et quand l’offre expire il achète dans 90% des
cas).
On l’appelle aussi le « Marketing de la frustration ».

Synthèse

TYPE DE SITE VALEUR RECHERCHEE


Site d’information -> Attention
Site média -> Audience
Site d’e-commerce -> Ventes
Site transactionnel -> Leads
Service en ligne -> Utilisation

Quelle démarche stratégique adopter ?

La démarche stratégique du marketing digital découle du modèle de création de valeur.

Le Marketeur se doit d’intervenir à tous les niveaux de la chaîne de valeur en déployant 3


modes d’actions génériques :
1- Attirer (Acquérir ou générer du trafic),
2- Convertir (transformer le trafic en valeur),
3- Fidéliser (répéter la valeur dans le temps).

1. Attirer :
Spécifique au marketing digital (appelée PULL MARKETING).
L’attraction consiste à faire venir du trafic sur le site, c’est la préoccupation majeure du
Marketeur.
Il existe 2 grandes stratégies d’attraction :
-D’acquisition (ensemble des leviers onlines payants : liens sponsorisés, affiliation, campagne
mail…)
-De génération (ensemble des leviers onlines non payants : optimisations SEO, dvlpmt page
Facebook…)