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GESTION DE CUELLOS DE BOTELLA PARA LOGRAR EL ÉXITO EN UN

PROYECTO

José Daniel López Chica

RESUMEN

Este articulo presenta teorías obtenidas a partir de un estudio de las condiciones de

gestión de proyectos, donde se determina los requerimientos de gestión de cuellos de botella

para el éxito del proyecto. La problemática fue atacada con base en los principios de los cuellos

de botella que se presentan en las áreas de producción industrial, en los cuales se busca

aumentar la capacidad operativa de las mismas y a su vez aumentar la eficiencia de planta.

Como primera medida se presentan teorías de identificación de los cuellos de botella en las

diferentes fases del proyecto con el fin de verificar cual es el eslabón más débil dentro de la

cadena de ejecución del proyecto. Posterior a ello se presenta estrategias para analizar y

optimizar los cuellos de botella, con el fin de aumentar el rendimiento de los recursos.

Palabras clave: Cuello de botella, capacidad operativa, gestión, proyecto, eficiencia.

BOTTLE NECK MANAGEMENT TO ACHIEVE SUCCESS IN A PROJECT

ABSTRACT

This article presents theories obtained from a study of project management conditions,

where the bottleneck management requirements for the success of the project are determined.

The problem was attacked based on the principles of bottlenecks that occur in industrial

production areas, which seek to increase their operating capacity and in turn increase plant

efficiency. As a first measure, theories of identification of bottlenecks in the different phases of

the project are presented in order to verify which is the weakest link in the project execution
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chain. After that, strategies are presented to analyze and optimize bottlenecks, in order to

increase the performance of resources.

Keywords: Botteleneck, Operational capacity, management, Project, efficiency.

INTRODUCCIÓN pueden mejorar o agregando capacidad o

La teoría de los cuellos de botella, fue forzando estas a trabajar casi hasta su

descrita de manera inicial por el físico Eliyahu máximo.

Goldratt por la década de los años ochenta; A pesar que los cuellos de botella se

la teoría estaba basada en los procesos relacionan en mayor parte con la industria,

productivos estaban basadas en la velocidad estos no son exclusivos de las áreas de

el proceso más lento, y así mismo describe producción de las empresas, dado que los

que la mejor manera de lograr un balance era cuellos de botella pueden estar presentes

acelerando dicho paso. (Pérez, 2017) también en cualquier proyecto en su proceso

Desde su descubrimiento la teoría de de ejecución y afectar el cumplimiento de los

cuellos de botella se ha usado especialmente cronogramas y los costos establecidos en el

en las áreas de producción de las industrias, mismo. Podemos tener presentes cuellos de

describiendo de igual manera que la botella en el flujo de las tareas o en el

eficiencia de planta se ve determinada por la desarrollo de las fases o inclusive con

capacidad operativa de la fábrica, la que a su equipos de comunicación, lo que limita el

vez es marcada por la velocidad de la rendimiento de todo el proyecto y su buena

producción del cuello de botella. (Pérez, gestión.

2017) En este orden de ideas, se podría

La gran mayoría de cuellos de botella decir que el éxito de la ejecución de un

en la industria se generan por condiciones en proyecto en gran medida depende de la

la maquinaria, recursos humanos, habilidad del líder del proyecto y su equipo

infraestructura y tiempos las cuales se de trabajo para realizar gestión de cuellos de

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botella y así poder usar la capacidad capacidad instalada del equipo de trabajo o

instalada de la forma más eficientemente de los recursos del proyecto, cuando se

posible, sea fuerza en cuanto al equipo de observe un aumento de tiempo o reducción

trabajo, equipos o las instalaciones. de la capacidad operativa se pueden tener

El conocimiento de la capacidad indicios de un cuello de botella. La

operativo del proyecto a gestionar es comparación de los avances del proyecto y

esencial, no solamente para lograr una mejor sus fases con la capacidad instalada de los

productividad sin no también para recursos permite determinar la eficiencia de

proporcionar a los interesados en el proyecto planta del proyecto, el cual es el indicador

un rendimiento según los intereses que tenga para asegurar los cumplimientos de las fases

cada uno de ellos en este. en las fechas proyectadas. (Reyes, 2010)

Los cuellos de botella normalmente

IDENTIFICACIÓN DE CUELLOS DE no son difíciles de detectar, dado que cuando

BOTELLA se presenta un cuello de botella se evidencia

En la gestión de los proyectos existe acumulaciones de trabajo que crea

una variabilidad en cada uno de sus inactividad en el paso siguiente a este, por

procesos en donde se puede observar que ejemplo, se podría pensar que la lentitud en

cada fase es un sub proyecto cada uno con el envío de un correo electrónico causado por

sus propias actividades y recursos un internet de baja capacidad es un cuello de

específicos, por lo tanto, en un proyecto se botella dado que dicho correo contiene

deben atacar los cuellos de botella sobre la información para dar respuesta en un informe

marca cuando estos surjan, pero enfocando o una presentación.

esfuerzos en solo un cuello de botella. Sin embargo, se debe tener en cuenta

Un análisis del comportamiento del que en el momento de poner en práctica las

tiempo planeado contra el tiempo real de las metodologías de identificación de cuellos de

actividades o las fases permiten tener una botella estas deben ser enfocadas a la
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actividad o fase que afecte mayormente a la ESTRATEGIAS

proporción de la eficiencia de todo el Antes de poner en práctica cualquier

proyecto, dado que no es recomendable estrategia que vaya encaminada a hacer

tratar todos los cuellos de botella al mismo gestión de los cuellos de botella, se debe

tiempo. Para ello una de las actividades de tener en cuenta que dichas estrategias deben

gestión más eficaz es la de realización de ir acompañadas de una necesidad que estas

reuniones rápidas en el momento de sean aplicadas cuando se identifiquen los

detectarse los cuellos de botella, con el fin de cuellos de botella. Una de las estrategias

proporcionar soluciones inmediatas. más útiles es la creación de una política para

Algunas de las causas de los cuellos la gestión o eliminación de los cuellos de

de botella en la gestión de un proyecto se botella en el proceso de gestión del proyecto,

pueden evidenciar por factores como: acompañada de una programación de las

 Altos tiempos de desarrollo de una tareas y la una medición constante de los

actividad debido a la complejidad de la resultados obtenidos. Todos estos elementos

misma se pueden publicar a la vista de todo el

 Demoras por tiempos de espera de equipo de trabajo, con el fin de fortalecer las

finalización de una actividad para el inicio herramientas de gestión a la vista.

de la siguiente Con base en las tareas se pueden

 Reprocesos planear las actividades, los recursos, los

 Falta de experiencia del personal del tiempos y los monitores de los tiempos y los

equipo de trabajo avances de las actividades cumplidas a la

 -Falta de programación fecha.

 Falta de coordinación de las actividades y

el equipo de trabajo (Reyes, 2010)

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Otra de las estrategias que pueden Se puede establecer una política de

ser usadas son las que van encaminadas a colaboración mutua entre el personal del

reorganización de las áreas de trabajo, dado equipo de trabajo, dado que, en el caso de

que en algunas ocasiones las ubicaciones de presentarse estaciones con cuellos de

los puestos de trabajo no permiten un flujo botella, el apoyo del personal adicional puede

correcto de las actividades, ya se para llevar ayudar a realizar dichas actividades de una

un documento, sacar una fotocopia, imprimir manera más rápida. Así mismo esta política

un documento o llevar correspondencia. debe ir acompañada de la necesidad de

Todos los tiempos de traslado generan generar conciencia en el personal de iniciar

reducción de eficiencia y reducción de las tareas tan pronto como fue asignada las

capacidad operativa y pueden convertirse en mismas y realizarla de manera continua

cuellos de botella. Con esta medida también hasta poder terminarla, informando su

se puede aplicar la organización de los finalización de manera oportuna.

documentos requeridos, con el objetivo que

el personal del equipo de trabajo tenga

conocimiento y acceso a la información o a

los documentos necesarios para el desarrollo RESULTADOS

de sus actividades. Los cuellos de botella no solamente

se presentan en las áreas de producción de

las industrias, sino también el trascurso de

ejecución de un proyecto, por ello es

importante asegurar el aprovechamiento al

máximo de los recursos tenidos para que no

se disminuya la capacidad instalada y la

eficiencia, dado que esto se traduce en

extensión de tiempos y costos del proyecto.

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En el caso de aplicar las estrategias trabajo, dado que ellos deben entender y

para eliminar o gestionar los cuellos de comprender como se identifican y como se

botella se debe tener en cuenta que muchos tratan los cuellos de botella y su importancia

de estos no necesariamente requieren en la eficiencia del proyecto.

inversiones, pero si pueden reducir EL proceso de gestión de los cuellos

sobrecostos. de botella debe ir acompañado de una

A medida que se aumenta la medición continua de los tiempos de cada

capacidad instalada del proyecto, los tiempos actividad y cada fase, para lo cual e

de los cuellos de botella deben tener una recomienda que a cada colaborador se le

tendencia a su reducción, permitiendo el asigne la responsabilidad de medir dicho

aseguramiento de los compromisos tiempo con el fin que ellos mismos se

adquiridos con respecto a las entregas propongan mejorar sus tiempos.

comprometidas, lo que evidentemente se Se recomienda realizar un

traduce en satisfacción de los interesados. seguimiento a las estrategias diseñadas,

para aprovechar al máximo los recursos y

CONCLUSIONES evaluar la implementación de estas.

Las conclusiones son obligatorias y

deben ser claras. Su contenido no debería REFERENCIAS

duplicar substancialmente el resumen. Deben Pérez, V. (24 de febrero de 2017). Re: La

expresar el balance final de la investigación o teoría de las restricciones o cuellos de

la aplicación del conocimiento o temática botella [Comentario o foro en línea]

tratada. Se discute sobre las implicaciones https://hipertextual.com/2017/02/teoria

del -cuellos-de-botella

Antes de iniciar cualquier proceso de

gestión de los cuellos de botella, se debe Reyes, C. (2010). Mejoramiento del flujo y

realizar una sensibilización con el equipo de aumento de la capacidad de

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prestación de servicios de un taller de

reparación y mantenimiento

automotriz, a través de estrategias

basadas en los principios de la teoría

de restricciones, Prospectiva, ISSN:

1692-8261