Registrar los acontecimientos y sucesos de un recorrido turístico

GOOD TOUR: ANGELA HERNÁNDEZ

YULEISIS OSORIO

ROSA CABRERAS

JEAN PEREA MONTERO

DEIVIS CABARCAS

PRESENTADO A: ALEXANDER NUÑEZ LARA

Centro de Logística y Promoción Ecoturística

MARZO 22 DEL 2019

SANTA MARTA MAGDALENA

 Introducción

La bitácora es un registro escrito de las acciones que se llevaron a cabo en el ejercicio de una
determinada actividad en un marco de tiempo determinado, teniendo en cuenta las fallas que
se produjeron, los cambios que se introdujeron y los costos que se ocasionaron, entre otros
aspectos.
Cabe mencionar que la bitácora de viaje la debe diligenciar quien realice las actividades, en
este caso el guía de turismo, es por esto, que el guía debe tener la capacidad de llevar los
registros de los acontecimientos y sucesos relevantes que se presentan durante el desarrollo
del servicio prestado, verificando el cumplimiento de la totalidad de las actividades
programadas, según las instrucciones y recomendaciones establecidas en el plan de acción.
 PLAN DE ACCIÓN

DESTINO: FECHA SALIDA: 22 de FECHA REGRESO: 22 de

taironaka marzo del 2019 marzo del 2019

GRUPO: LUGAR DE SALIDA: HORA DE SALIDA: 7:30

Good tour Zuana Beach Resort Am
N° PAX: GUÍA 1: Angela GUÍA 2: Rosa VALOR POR PAX:
42 Hernández Cabrera $160,000

OBJETIVO:
Renovar la identidad y sentido de pertenencia por nuestra cultura a través de la
creación de rutas turísticas que permitan el reintegro a la vida de los caminos
ancestrales.
Mostrar a los turistas las riquezas de nuestra cultura nuestros paisajes y la
grandiosa amabilidad de nuestra gente.
Dar una buena experiencia al turista para que atreves de esta ellos regresen
trayendo consigo más visitantes.

EL RECORRIDO INCLUYE:

 Guía principal.
 Guía auxiliar
 Transporte.
 Almuerzo
 Seguro
 Entrada a taironaka
 Descenso en tubing por el rio don diego
 Regreso en lancha

MOMENTO ACTIVIDAD RESPONSABLE

Antes 5.30 am llegar a la agencia.

5.45 am, pequeña reunión del equipo
para recordar tareas asignadas.
6.00 am, revisar el carro para el Angela Hernández
transporte de los turistas.
6.15, recibir y revisar los materiales que
se necesitaran.
6.30 am, recibir el dinero de bolsillo
(pocket money).
 6.40 am llamar a el líder de grupo para
que tenga a los turistas listos para el
recorrido.
6:50 am, los dos guías salen en la buseta
para recoger el grupo de turistas,
7.10 am se llama de nuevo al tour líder y
le digo que ya estoy llegando al lugar de
encuentro.

Durante 7.15 am llegamos a el lugar, hablo con el Angela Hernández

líder del grupo y le explico la dinámica.
Los guías proceden con el protocolo y
verificación de pasajeros.
7.30am saliendo del zuana, tomamos la
Troncal Del Caribe, Vía a taironaka, le
informamos a los turistas que
aproximadamente a las 9.30 am
estaremos llegando a nuestro destino,
Luego vamos indicando cada avenida,
calle o vereda que vamos pasando, se
les habla de la flora y fauna del lugar.
8.25am hacemos una parada panorámica
en el puente del rio piedra, para que los
turistas observen el lugar y tomen fotos,
aquí estaremos un minuto o dos
aproximadas mentes, sin bajarnos,
posteriormente hacemos las mismas
paradas en mendihuaca, guachaca, y
buritaca.
9.30 am al llegar a taironaka, se bajan
los guías principales donde dan
recomendaciones del lugar, y
procedemos hacer una caminata de 25
minutos por el bosque tropical húmedo.
10.00 am al llegar observaremos terrazas
restauradas donde los indígenas
construían sus viviendas y un museo
arqueológico con piezas originales, los
turistas tendrán tiempo de recorrer el
lugar conocer y tomarse fotos.
 10.30 am terminando de recorrer las
terrazas y museo, nos dirigiremos a el rio
donde damos unas recomendaciones y
descenderemos en túBing, hasta la
desembocadura del rio don diego, esto
tendrá una duración de 2 horas
aproximadamente, donde iremos
describiendo la flora y fauna del lugar.
Regresaremos en lancha.
1.00pm una vez se allá visitado estos
lugares, nos dirigiremos a él l restaurante
el buen sabor donde sami, donde
daremos una hora para disfrutar el menú
y reposar su comida, le damos a el chef
recomendaciones para los turistas que
requieran una dieta especial.
1.50 pm se les informa a los turistas que
ya casi regresaremos al hotel, para que
vayan alistando sus cosas.

Después 2.00pm se procede a subir Angela Hernández

cuidadosamente a los turistas a el
vehículo se hará el protocolo de
despedida. se les recuerda a los turistas
los lugares que estuvimos visitando y le
diremos la hora en la que estaremos
llegando a el hotel, que serán
aproximadamente 1 hora y 30 minutos
si no hay ningún imprevisto.
Durante el regreso haremos una
evaluación oral, sobre el servicio ofrecido,
donde ellos nos dirán que tal fue su
experiencia posterior mente se le hace
una invitación a que hagan otro tour con
nuestra agencia conociendo más sitios de
su interés.
Y por último les recuerdo mi nombre.

FECHA DE ELABORADO POR REVISADO POR

ELABORACIÓN Rosa Cabrera Deivis cabarca
19 de marzo del 2019 Jean Perea
 Deivis Cabarcas
Angela Hernández

PLAN DE CONTINGENCIA
Nombre del Operador Good Tour
Turístico

Contingencia Identificada Derrumbe en la vía

Lugar y Escenario
Cuesta rodríguez

Descripción del Incidente

Mientras que conducíamos por la vía que
comunica a tayronaka, precisamente en
cuesta Rodríguez, presenciamos un
derrumbe de alta magnitud. Hecho que hizo
retrasar el destino a seguir

Procedimientos y Acciones Lo primero que se realizó fue llamar de

inmediato a la agencia para qué esta enviase
una buseta del otro lado de lo ocurrido
Evacuamos a los turistas de manera
calmada, y procedimos a subirlos en la otra
para poder continuar con el tour

Recursos y Servicios
Servicio de Llamada para el transporte
rápido

Contactos del Operador AGENCIA DE VIEJES Y TURIMOS: GOOD

Turístico TOUR
427000 7
3502788490 - 4353550
Nombre del Operador Good Tour
 Turístico

2 PLAN DE CONTINGENCIA
Nombre del Operador Good Tour
Turístico

Contingencia Identificada A un turista se le cae el celular en el agua

Lugar y Escenario Río don Diego

Descripción del Incidente Turista deja caer su celular en el rio en el

monto en que se encuentra disfrutando del
descenso en Tubing, este deja de funcionar y
se apaga.

Procedimientos y Acciones Se inmediato se procedió a sacarlo y quitarle

la batería, dejándolo destapado para que se
seque,

Recursos y Servicios Revisión oportuna

Contactos del Operador AGENCIA DE VIEJES Y TURIMOS: GOOD

Turístico TOUR
427000 7
3502788490 - 4353550
Nombre del Operador Good Tour
Turístico
 3 PLAN DE CONTINGENCIA
Nombre del Operador Good Tour
Turístico

Contingencia Identificada 2 turistas se marean y no hacen el tubing

Lugar y Escenario Río don Diego

Descripción del Incidente Los turistas al llegar a el rio se asustan y les

da mareo, por tal motivo no desarrollan la
actividad de tubing

Procedimientos y Acciones El guía auxiliar los llevo a el hotel taironaka

para que descansaran y recuperaran fuerzas

Recursos y Servicios Atención inmediata

Contactos del Operador AGENCIA DE VIEJES Y TURIMOS: GOOD

Turístico TOUR
427000 7
3502788490 - 4353550
Nombre del Operador Good Tour
Turístico
 4 PLAN DE CONTINGENCIA
Nombre del Operador Good Tour
Turístico

Contingencia Identificada Dos turistas se extravían

Lugar y Escenario Tayronaka

Descripción del Incidente En la entrada del hotel taironaka dos turistas

se extravían al tomar el camino equivocado,
por no estar pendiente a las
recomendaciones del guía, causando
retrasos en el recorrido.

Procedimientos y Acciones Se envía a el guía auxiliar para que los

traiga junto a le grupo.

Recursos y Servicios Guía

Contactos del Operador AGENCIA DE VIEJES Y TURIMOS: GOOD

Turístico TOUR
427000 7
3502788490 - 4353550
Nombre del Operador Good Tour
Turístico
 5 PLAN DE CONTINGENCIA
Nombre del Operador Good Tour
Turístico

Contingencia Identificada Un turista fuma dentro del bus

Lugar y Escenario Vía troncal del caribe, dentro del bus

Descripción del Incidente Un turista fuma dentro del bus, causando

molestias entre todos y contaminando el
ambiente

Procedimientos y Acciones Me acerco respetuosamente y le pido el

favor que deje de fumar ya que está
prohibido y está incurriendo en falta del
contrato para la prestación de este servicio.
A lo cual el turista tiene una respuesta
satisfactoria y se procede a seguir con el
recorrido.
Recursos y Servicios Comunicación verbal y mucho respeto para
con el cliente

Contactos del Operador AGENCIA DE VIEJES Y TURIMOS: GOOD

Turístico TOUR
427000 7
3502788490 - 4353550
Nombre del Operador Good Tour
Turístico
 6 PLAN DE CONTINGENCIA

Nombre del Operador Good Tour

Turístico

Contingencia Identificada Un turista llega tarde

Lugar y Escenario Zuana resorf

Descripción del Incidente Dos turistas llegaron tarde retrasando así el

paseo, pese a que con unos minutos de
anticipación se les informó que ya estaríamos
llegando al lugar del encuentro.

Procedimientos y Acciones Toco cambiar el itinerario, para tratar de

cumplir con lo que hacía falta

Recursos y Servicios Guía

Contactos del Operador AGENCIA DE VIEJES Y TURIMOS: GOOD

Turístico TOUR
427000 7
3502788490 - 4353550
Nombre del Operador Good Tour
Turístico
 7 PLAN DE CONTINGENCIA
Nombre del Operador Good Tour
Turístico

Contingencia Identificada Fallas del vehículo

Lugar y Escenario A la altura del peaje de bonda

Descripción del Incidente Nos encontrábamos en el peaje de bonda,

cuando el vehículo comenzó a tener fallas
mecánicas, tenía una pequeña fuga, lo cual
nos retrasó durante 15 minutos.

Procedimientos y Acciones En el momento teníamos las herramientas

necesarias y los dos guías auxiliares y el
chofer lograron arreglar el imprevisto.

Recursos y Servicios Guía y herramientas de bodegas multiusos.

Contactos del Operador AGENCIA DE VIEJES Y TURIMOS: GOOD

Turístico TOUR
427000 7
3502788490 - 4353550
Nombre del Operador Good Tour
Turístico
 FORMATO DE NOVEDADES

NOMBRE DEL TAIRONAKA

RECORRIDO
RECHA DEL 22 de marzo del FECHA DE 22 de marzo del 2019
RECORRIDO 2019 REPORTE
DE
NOVEDAD
HORA DESCRIPCION DE NOVEDAD

6:30 AM Un turista llega tarde por eso se retrasa la salida partiendo a las
8.00 am, media hora tarde de lo previsto.
Por este motivo toca cambiar todo el itinerario.
8.10 AM En la altura del peaje de bonda, el bus tubo fallas mecánicas,
afortunadamente teníamos las herramientas necesarias para solventar
la situación, retrasándonos en 15 minutos nuestro trayecto.
9.20 am Un turista fuma dentro del bus durante el recorrido, lo cual causa
molestias entre el grupo.
Procedemos hablar con él para que apague el cigarro y podamos
seguir con el tour.
9.40 am En puerto nuevo se presenta una protesta, que nos mantuvo en ese
lugar durante 30 minutos.
Intentamos hablar con los protestantes pero estos no cedieron y
obstaculizaron el paso.
10: 35am Al legar a taironaka dos turistas se extraviaron, ya que no prestaron
atención a las recomendaciones del guía.
En ese momento nos percatamos de lo acontecido y mandamos a un
guía auxiliar para que los busque y reintegre a el grupo
11: 35am Se procede a realizar la actividad del tubing cundo 3 turistas se
sienten mareados y son acompañados por un guía auxiliar para que
 se recuperen cómodamente en taironaka,
12.00 pm Estando en el rio don diego, un turista deja caer el celular al agua
causando daños en el mismo.
En este momento le ayudamos sacando le la batería a el celular y
dejándolo en una parte seca para que no sufra más daño, para que el
turista lo pueda mandar a revisión.
3.10 pm En la altura de cuesta rodríguez había un derrumbe razón por la cual
se tuvo que llamar a la agencia a solicitar otro, para trasladar a los
turistas.
Reporte hecho por: Yuleisis Osorio

Good Tour
 Santa Marta – Colombia
Teléfono: 4568988
Teléfono Móvil: 3007276417
www.goodtour.com
info@goodtour.com

Bitácora del guía por tour ejecutado

Guía asignado: Ángela Tour a ejecutar: Minca Fecha: 22/03/2019

Hernández

Nombre del grupo: Inicio del Tour: 7:30 Lugares a visitar: Minca,
Good Tour Fin del Tour: 3:30 Finca la Victoria, Pozo
Azul, La Casona.

Numero de pax: 25 Nombre del tour líder: Chofer asignado: Jean

Pasajeros Deivis Cabarcas Harding Carlos Perea

Situaciones presentadas / observaciones:

7:15 am llegada a el punto de encuentro / se llega al hotel y se habla con el
tour líder sobre la dinámica del tour.

7:30 am retraso de un turista / al momento de iniciar el tour se verifica el

personal y se da cuenta que un turista no se encuentra ocasionando un retraso
de 20 minutos al tiempo previsto del tour.

7:50 am inicia el tour / Saliendo del hotel Zuana con destino a taironaka se da
inicio al tour.

8:10 am el bus presenta fallas / el bus presento fallas a la altura del peaje de
bonda ocasionando un retraso de 15 minutos, pero se pudo resolver la situación
gracias a que se tenía a la mano las herramientas necesarias para las fallas.

8:55 am parada técnica en el Rio Piedra / se realiza la parada técnica para que
los turistas observen la maravillosa naturaleza que nos rodea y puedan tomar
fotos ect.

9:10 am parada técnica en Mendihuaca / se realiza la parada técnica para que

puedan apreciar la deslumbrante belleza que presenta el lugar.

9:20 am un turista fuma dentro de bus / se procede a calmar al personal y se

abren las ventanas para que el humo del cigarrillo no afecte a ninguna persona.
9:30 am parada técnica en Guachaca / esta parada técnica tiene como objetivo
dar a conocer a los turistas todo lo que puede ofrecer nuestro territorio y así
observar la hermosa vista que tiene este lugar.

9:40 protesta / por causa de una protesta que se presentó el tour se retrasó 20
minutos.

10:05 am parada técnica en Buritaca / se realiza esta parada para seguir

observando los lugares emblemáticos que posea nuestro país y deleitarse con su
hermosura.

10:25 am llegada a Taironaka / se desembarca el personal y se dan las

recomendaciones del lugar, y procedemos hacer una caminata de 25 minutos por
el bosque tropical húmedo.

10:35 am dos turistas se extraviaron / los turistas al no acatar las órdenes

perdieron noción del lugar y se extraviaron, lo cual conllevo a que un Perona del
grupo de apoyo junco con personal de la zona iniciaran la búsqueda de los
turistas y lo llevaran de regreso al grupo de turistas.

10:55 am historia de los lugares de taironaka / al llegar observaremos terrazas

restauradas donde los indígenas construían sus viviendas dependiendo su
jerarquía entre la tribu indígena, también observamos un museo arqueológico
con piezas originales.

11:25 am descenso en tubing en el rio Don Diego hasta la desembocadura

de este / nos dirigiremos a el rio y descenderemos en túbing, hasta la
desembocadura del rio don diego, donde iremos describiendo la flora y fauna del
lugar. Regresaremos en lancha.

11:35 am tres turistas mareados / 3 turistas se sienten mareados y son

acompañados por un guía auxiliar para que se recuperen cómodamente en
taironaka, hasta que el grupo que está realizando el tubing regrese.

12:00 pm un turista deja caer un celular en el agua / el turista deja caer el

celular en el agua causándole daños al mismo se logró encontrar el celular, pero
no encendió.

1:30 pm fin del tubing / se termina la actividad de tubing sin ningún

inconveniente.

1:40 pm almuerzo / nos dirigiremos a él restaurante el buen sabor donde sami,

donde daremos una hora para disfrutar el menú y reposar su comida.

2:30 pm alistamiento para el regreso / se les informa a los turistas que ya casi
regresaremos a recoger las pertenencias, para que vayan alistando sus cosas.
2:40 pm regreso del tour / se procede a subir cuidadosamente a los turistas a el
vehículo, para evitar lecciones o problemas durante este proceso y se les
informara que llegaremos en 1 hora y media si no ocurre algún inconveniente.

3:10 pm derrumbe a la altura de cuesta rodríguez / hubo en derrumbe a la

altura de cuesta rodríguez por la cual se obstruyo el trafico i se tuvo que llamar
a la agencia a solicitar otro trasporte para trasladar a los turistas del otro lado ya
que el bus no tenía como pasar, lo que ocasiono un retraso de una hora.

4:10 pm se embarcan los turistas al nuevo bus / una vez lo turistas hayan
subido al bus el conductor enciende el bus y se dirige a el hotel zuana, durante
eel resto de tiempo se hará el protocolo de despedida se les recuerda a los
turistas los lugares que estuvimos visitando Durante el regreso haremos una
evaluación oral sobre el servicio ofrecido, donde ellos nos dirán que tal fue su
experiencia posterior mente se le hace una invitación a que hagan otro tour con
nuestra agencia conociendo más sitios de su interés.

5:10 pm llegada al hotel zuana / se llega al hotel i procedemos a verificar los

turistas y bajar de bus para dar termino al tour.

5:20 pm reunión del grupo de trabajo / se dio cuenta que durante el trascurso
del tour unieron eventualidades, que ocasiono pérdida de tiempo en el tour (1
hora y 40 minutos).
Todo lo plasmado nos ayudara a estar mejor preparados frente a cualquier tipo
de problema relacionado.
Nombre del Guía: Ángela Hernández Alvarado
Firma: Ángela Hernández
Cedula: 1085039618
 FORMATO DE CONTINGENCIA

Contingencia Solución
Se tiene el contacto de
un guía que lo remplace
número del guía
(3002022565)
1.Guía no preparado En caso que se
Humano 2.Guía se enferma accidente se le presta el
3.Guía accidentado servicio de primeros
auxilios, y dependiendo
de la gravedad se
puede llegar a tener
que trasladar a un
centro médico.
Se acude a prestarle los
primero auxilios,
dependiendo de la
Se enferma un turista gravedad de la
situación puede llegar a
ser trasladado al centro
médico más cercano
Se tiene la información
de otro conductor
disponible para que lo
Se enferma el pueda remplazar
conductor Número telefónico del
conductor remplazante
(3156569988)
Se lleva un micrófono
Insumos Se daña el micrófono de repuesto para evitar
cualquier novedad con
dicho objeto
El grupo de apoyo
decide llevar una
cámara de video por si
Se daña la cámara de ocurre cualquier
video inconveniente durante
el tour
I así poder gravar los
 momentos importantes
de tour
Por ser este objeto de
mucha importancia el
grupo de trabajo
encargado del tour
decide comprar un GPS
Se daña el GPS para utilizarlo cuando
se presente cualquier
inconveniente con el
suministrado por la
agencia
El equipo de trabajo
lleva una cámara
Se daña la cámara fotográfica por si se
fotográfica presenta una novedad
con la suministrada por
la agencia
Se tiene otro bus a la
mano
1.El bus está falto de O se tiene el contacto
mantenimiento de un bus que pueda
Logístico 2.El bus no está acto cumplir con los
para trasportar personal requerimiento para el
debido a que está recorrido
deteriorado Número del bus
remplazante
(3012021125)
El grupo de apoyo tiene
unos contactos cerca
de Tayronaka que
Se daña el bus en la tienen transporte y le
mitad del recorrido pueden ayudar en caso
de que se presente
alguna eventualidad
Numero de el contacto
(4220305)
Se procede a
trasladarse a el
El restaurante buen restaurante más
gusto de Doña Carme cercano que cumplan
se cerró con los requerimientos
A la hora de terminar el
almuerzo se agiliza el
Se pierde tiempo tour para recuperar en
durante el tiempo perdido
 inconveniente del Con prudencia y sin que
almuerzo el turista note que se
está yendo mas rápido
de lo normal
Dependiendo el tamaño
del árbol se puede
reunir un grupo de
personas y mover el
árbol y así poder pasar
Naturales Árbol caído en la vía Si el árbol es muy
durante el recorrido a grande y no se puede
Tayronaka mover se tiene un
contacto al otro lado de
la vía que pueda
suministrar un trasporte
para poder hacer
trasbordo y trasladar a
los turista al destino
El Río don Diego En esta situación ay
empieza a crecer de que tener mucha calma
manera inesperada y calmar a todo el
personal
Y comenzar a evacuar
organizadamente uno
detrás de otro con una
distancia adecuada de
un metro si perder de
vista a nadie dejando
un integrante del grupo
de apoyo al final que
observe que no se
quede atrás ninguna
persona y uno delante
que valla guiando el
camino hasta llegar a la
salida o un lugar
seguro.
Se procede a trasladar
a todo el personal a un
lugar seguro donde no
afecte la integridad
Lluvia torrencial en física de ningún turista
Tayronaka ni del grupo de apoyo
del tour
Hasta esperar que
calme la lluvia para
 poder salir de dicho
lugar
El guía principal se
procede a observar la
situación y dependiendo
la gravedad de
comienza a abrir
camino con palas
prestadas por
Deslizamiento de tierra habitantes cercanos
durante el regreso del Si es muy grave se
tour, ya que estas son llama a un contacto que
montañas muy se tiene ya que este
inclinadas posee maquinaria
pesada y puede ayudar
a abrir el camino para
que pueda pasar los
buses
Número del contacto
(4221256)
Se busca una nueva
ruta para no perder
tiempo del tour
Si nada más esta esa
Sociales Protesta en la vía vía se procede a llamar
troncal del Caribe a emergencia para que
actué contra esa
situación lo antes
posible y así poder
continuar con el tour.
Se procede a buscar
una nueva ruta que nos
pueda facilitar la
continuidad del tour
Si nada mas esta esa
vía y no ay más ruta
alternativa toca esperar,
Velorio Mientras eso pasa
podemos hacer
actividades de
recreación para se
distraigan, mientras que
se abre paso para
poder pasar y continuar
con el tour
Lo primero que se debe
 hacer es mantener a
todos en calma
Ordenadamente
evacuar todo el
personal reduciendo
silueta es decir con las
rodillas flexionadas así
Combates de fuerzas ay menos posibilidad de
militares ser visto o ser
impactado con un
proyectil hasta llegar a
un sitio seguro al
momento de llegar rotos
deben agacharse hasta
que se termine los
combates y se sepa
que es seguro salir
En esta situación se
debe buscar otra ruta
Peleas callejeras en la para poder continuar el
vía troncal del Caribe camino
En caso de que sea la
única vía se debe
llamar a la fuerza
pública para que se
haga cargo de la
situación y despeje la
vía para poder avanzar
al el destino
.

Preguntas y respuestas

1. Establezca un paralelo entre las actividades programadas y las

que se ejecutaron y finalmente determine si cada una de las
 actividades planeadas se llevó a cabo según el objetivo
establecido.

R// En el recorrido hubo muchos inconvenientes ya que todo no salió

como esperábamos. Puesto que se salió hacia el recorrido media hora
después de lo acordado con el grupo de apoyo, y la falla mecánica que
se tuvo en el peaje de bonda nos retrasó más, pero debido a la
eficacia de nuestro grupo logramos sortear todos estos
inconvenientes, y realizar las actividades acordadas en el plan de
acción. Pero retrasándonos en el regreso a la llegada a el hotel por un
derrumbe donde si nos tocó evacuar a los turistas y perder algo de
tiempo llegando más tarde de lo acordado.

2. Identifique los motivos por los cuales no se dio el debido

cumplimiento de algunas de las actividades programadas.

R// Fueron fallas humanas, logísticas, naturales, insumos y sociales.

Como las siguientes, fallas mecánicas del auto, protestas, fumar en
lugar cerrado, derrumbe en las vías, se perdieron dos turistas, 3
turistas se sintieron enfermo en dicho momento, y la caída de un
celular en el rio.

3. Argumente como guía de turismo, qué acciones preventivas se

pudieron haber tomado para evitar este tipo de situaciones.

R// Para evitar este tipo de situaciones siempre tener un equipo

comprometido idóneo siempre tener un plan B para cada actividad hay
que tener capacidad de evolucionar otros alternativas en caso que se
presenta alguna novedad como una protesta un deslizamiento cierres
de vía entre otras el guía y el grupo de apoyo tiene que estar más
pendiente de los turistas para evitar este tipo de situaciones y estar
recordándole las recomendaciones a cada sitio llegado para evitar
cosas que puedan perjudicar el tour, teniendo en cuenta todo esto
antes de ingresar a los turistas se tiene que tener en cuenta pedirle al
conductor que revise la situación del vehículo para no obtener ningún
inconveniente durante el recorrido.