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La transformation du secteur public est en action, aussi bien

dans sa relation avec les usagers/citoyens, que dans son


organisation et ses process internes. Cette transformation est
à la fois impulsée et favorisée par l’explosion des
technologies numériques.
La fonction Ressources Humaines est au cœur de cette
transformation :
• dans son métier, comme les autres fonctions de
l’organisation, la fonction
Ressources Humaines se ‘digitalise’ avec de nouvelles
pratiques, de nouvelles
compétences et de nouveaux outils,
• et dans son rôle d’accompagnement des évolutions, elle en
est un acteur majeur
au service des agents, des encadrants et des dirigeants.
Les organisations publiques doivent prendre en compte ces
nouveaux usages et permettre à l’agent un accès direct et
instantané aux informations et services RH le concernant,
depuis tout lieu professionnel ou personnel, et avec tout type
d’appareil.
I. Le cadre conceptuel de la transformation digitale des
ressources humaines

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