La transformation du secteur public est en action, aussi bien
dans sa relation avec les usagers/citoyens, que dans son
organisation et ses process internes. Cette transformation est à la fois impulsée et favorisée par l’explosion des technologies numériques. La fonction Ressources Humaines est au cœur de cette transformation : • dans son métier, comme les autres fonctions de l’organisation, la fonction Ressources Humaines se ‘digitalise’ avec de nouvelles pratiques, de nouvelles compétences et de nouveaux outils, • et dans son rôle d’accompagnement des évolutions, elle en est un acteur majeur au service des agents, des encadrants et des dirigeants. Les organisations publiques doivent prendre en compte ces nouveaux usages et permettre à l’agent un accès direct et instantané aux informations et services RH le concernant, depuis tout lieu professionnel ou personnel, et avec tout type d’appareil. I. Le cadre conceptuel de la transformation digitale des ressources humaines